War zwei Jahre ohne Probleme bei goldgas. Danach wurde mir von wechselnden Ansprechpartnern freundlich mitgeteilt, dass aktuell ein neues Angebot nicht möglich sei. Habe dann über die Plattform neue B... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich wechsele jährlich über Verivox die Anbieter für Strom und Gas, um die Rabatte für Neukunden mitzunehmen und war nun schon mehrmals Bezieher über goldgas. Es gab nie Probleme mit An- und Abmeldun... Se mere
Virksomheden har svaret
Nach Kündigung ist leider keine Kommunikation möglich. Keine Rückantwort über Kundenportal. Kündigungszeit 1Jahr??? Lt. Goldgas.de " Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Ve... Se mere
Virksomheden har svaret
Kann mich nicht beschweren. Man wird zeitnah erinnert innerhalb von ca. 10 Werktagen die Zählerstände Online durchzugeben und dann wird innerhalb von 14 Werktagen die Endabrechnung und ggf. Guts... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Die goldgas GmbH ist ein Energieversorger, der deutschlandweit Strom- und Gastarife anbietet. Der Fokus liegt dabei auf der Vermarktung und der sicheren Belieferung von Ökostrom, Biogas und Erdgas. goldgas versorgt seine Kundinnen und Kunden nicht nur sicher und langfristig mit Energie, sondern auch mit innovativen und bedarfsorientierten Services. goldgas-Tarife sind fair und transparent gestaltet und bieten ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Dafür stehen auch zahlreiche Auszeichnungen, die goldgas regelmäßig u. a. für Kundenservice, Nachhaltigkeit und Fairness erhalten hat. Gegründet als erster freier Energieanbieter in Deutschland, beliefert goldgas seine Kunden seit 2009 mit Energie. Das Unternehmen hat seinen Firmensitz Sitz in Eschborn bei Frankfurt und ist als ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der VNG AG Mitglied des EnBW-Konzerns. Telefonisch sind wir für Sie unter den folgenden Nummern zu erreichen: Interessenten-Hotline: 0800 250 250 8 Bestandskunden-Hotline: 0800 290 0 900
Kontaktoplysninger
Rahmannstraße 1, 65760, Eschborn, Tyskland
- 0800 250 250 8
- kontakt@service.goldgas.de
- goldgas.de
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Mit Goldgas bin ich seit Vertragsbeginn…
Mit Goldgas bin ich seit Vertragsbeginn sehr zufrieden. Seit einem Jahr bin ich mit Strom und Gas bei Goldgas unter Vertrag und es gab bisher keine negativen Erfahrungen.

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
Komplikationslos
Großartig geht nicht, ist ein Eigenwort von DJT.
Aber der Wechsel und Zugang zu ihrem Unternehmen war absolut komplikationslos. Ihr Angebot marktgerecht und im Rahmen der anderen Anbieter.

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
Absolut keine gute Firma
Absolut keine gute Firma, vor allem wenn man ein Problem mit ihnen hat. Sie beantworten keine E-Mails, reden nur über sich selbst und kümmern sich überhaupt nicht um ihre Kunden. Im Grunde behandeln sie ihre Kunden unfair und lösen das Problem, indem sie sich beschweren.

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
die Anmeldung auf der Webseite war…einfach
die Anmeldung auf der Webseite war einfach und ohne Probleme.
Die Seite ist übersichtlich und leicht zu verstehen.

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
Es kommt keine sinnvolle Antwort - seit Monaten
Ich habe keine Ahnung, was mit den Energiekonzernen los ist! Aber seit überall Politik drin steckt und sich für ... bezahlen lässt, klappt nichts mehr.
DER HORRORTRIP GEHT WEITER!!! Obwohl ich von Goldgas beliefert werde, erhalte ich von den Pfalzwerken Ludwigshafen Mahnungen. ICH HABE MIT DENEN NICHTS ZU TUN - aber einfach geht nicht bei Energieversorgern?
Ich kann keinen Stromvertrag in meinem "Kundenkonto" finden - auf keine Anfrage wurde sinnvoll reagiert: Also heute noch mal - nur öffentlich. Wie - ist nicht wahr - alles anders, wie es scheint?: Noch immer sehe ich hier kein Konto für Strom!
Der Aufforderung von Ihnen nach Registrierung konnte ich nicht folgen.
Eine Antwort dazu habe ich trotz mehrfacher Nachfrage nicht erhalten.
"Kundenbindung" geht anders! Ich gehe davon aus, dass wir uns nach der festgelegten Zeit "trennen" - Sie legen es offentsichtlich drauf an...
Und auch das entspricht der Wahrheit!: STROMVERTRAG: Seit 23.09.2025 tut sich nix - nur unsinnige Textbausteinlügen
12.01.25: ICH SAGTE: WIR TELEFONIEREN NICHT MEHR! Ich habe euch vorgewarnt - offensichtlich war es euch egal - bis es zu spät ist! Auf der Bewertung bleibt ihr erst mal sitzen - mal sehen, ob ihr endlich arbeitet. Wenn möglich ohne sinnlose Textbausteine..
ICH BESTEHE AUF SCHRIFTVERKEHR - DAS SCHAFFT RECHTSSICHERHEIT.
STROMVERTRAG:
10.01.2025: Was soll ich haben? "Verständnis"? Nach so langer Zeit...?? Für Textbausteine?
"Ich habe kein Verständnis mehr!
Zudem geht es um die Stromlieferung (Anmerkung: die lassen sich über Gasvertrag aus, der nicht Thema ist) - Gas ist längst erledigt....
Sie scheinen unter schweren Verständnisschwierigkeiten zu leiden.."..
Seit 23.09.25 warte ich darauf, dass die Lieferung beginnt. Es kommen, wenn überhaupt, nur sinnlose Textbausteinlügen...
Offentsichtlich kann Hr. A. nicht lesen: ES WAR ALLES ANGEBEN..
"..vielen Dank für Ihre Nachricht.
Uns ist aus Ihrer E-Mail nicht verständlich, welches Anliegen Sie haben. Bitte teilen Sie uns weitere Informationen mit, zudem benötigen wir Ihre Vertragskontonummer.
Sie haben weitere Fragen?.." NEIN, WIR TELEFONIEREN NICHT MEHR! UND NOCHMAL ZUM X. DER GLEICHE UNSINN: "...Wir haben Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet..." - ach was? Wohin ich euch leiten möchte...??

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
sehr gute Übersicht und schneller…
sehr gute Übersicht und schneller Wechsel

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
Ich kann nach der Bestellung noch…
Ich kann nach der Bestellung noch nichts bewerten

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
Bedenkenlos zu empfehlen
Ich wurde vom 01.01. - 31.12.2025 von goldgas mit Gas beliefert. Der Anmeldeprozess verlief vollkommen unkompliziert und auch der direkte Telefonkontakt war sehr angenehm und zielführend.
Die Schlussrechnung habe ich bereits am 08.01.2026 erhalten und mein Guthaben wurde heute am 14.01.2026 meinem Konto gutgeschrieben.
Besser kann es nicht laufen. Leider sind - wie bei allen Anbietern - die Bezugspreise im 2. Jahr wesentlich höher, so dass man gezwungen ist, nach dem 1. Bezugsjahr den Anbieter wieder zu wechseln.
Goldgas kann ich vollkommen bedenkenlos weiterempfehlen.

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
Bestandskunden sind auch hier der Dumme
Als Bestandskunde habe ich zum Ablauf der Mindestlaufzeit rechtzeitig eine neue Bestellung aufgegeben um in dann verbesserte Konditionen zu wechseln. Diese Bestellung wurde nicht berücksichtigt, da ein bestehender Vertrag anhängig sei. Darüber wurde der Kunde nicht informiert, zwischenzeitlich hat sich der Altvertrag verlängert. Auch mehrfache Anrufe beim Lieferanten haben nichts gebracht. Ende vom Lied: Bestandskunde hat gekündigt und geht zum Wettbewerb

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
Der Kundendienst will geantwortet…
ERGÄNZUNG VOM 16.01.2026:
Goldgas hat sich tatsächlich per E-Mail mit mir in Verbindung gesetzt und die Dame der Beschwerdestelle war sehr freundlich und vor allem auch kompetent. Frau R. würde dafür von mir tatsächlich 5 Sterne bekommen, denn alle Unklarheiten konnten innerhalb weniger Tage beseitigt werden. Schade, dass das nicht schon vorher so war und dafür bleibt die Bewertung mit 1 Stern. Zusammen betrachtet bin ich bereit, die Bewertung auf 3 Sterne anzupassen.
Mein Fazit für alle Leser: Fotografiert regelmäßig (mindestens beim Anbieterwechsel) die Zählerstände und meldet nichts an über eine Internetseite an die Grundversorger. Alles immer nur ordentlich per Mail, sodass man auch stets den Überblick über den tatsächlichen Verbrauch hat. In meinem Fall hat der Grundversorger (Firma Syna) den Zählerstand erst 3 1/2 Monate später an die Firma Goldgas gemeldet. Ob die gemeldeten Werte stimmen, kann ich heute nicht mehr nachvollziehen.
URSPRÜNGLICHER TEXT:
Der Kundendienst will geantwortet haben. Selbst vier Monate später ist noch nichts bei mir eingegangen. Anstatt über trustpilot.com schnell zu antworten, wäre eine ehrliche Rückmeldung per Mail sicher die richtige Variante ein Problem zu lösen. Schämen Sie sich!!! Zum Glück passiert so etwas nur in Deutschland!
Mein Fazit: FINGER WEG VON GOLDGAS!!!
(Vertragsnummer 1000134114)

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
Preispolitik und Umgang dieses Unternehmens mit langjährigen Kunden
Ich bin seit 12 Jahren treuer Kunde dieses Unternehmens und werde aufgrund meines Altvertrages benachteiligt gegenüber Neukunden.
Die Preise wurden seinerzeit (während Corona) gemäß Marktniveau angehoben, jedoch nicht mehr auf Marktniveau gesenkt. Daher bezahle ich nun aufgrund der automatischen Vertragsverlängerung von 12 Monaten ein weiteres, komplettes Jahr 13,60 ct, obwohl das Unternehmen selbst neuen Kunden Gas für 8,50 ct anbietet.
Auf 2-fache Nachfrage hin will man mir seitens des Unternehmens kein günstigeres Angebot unterbreiten, erst nach Ablauf des Jahres.
Natürlich habe ich dankend abgelehnt. Nie wieder Goldgas für mich!
Aktualisierung nach der Antwort von Goldgas:
Nach der Veröffentlichung meiner Bewertung hat man mir plötzlich ein anderes Angebot unterbreitet, was für sich sprechen dürfte. Denn vorher war es nicht möglich und wurde von den Mitarbeitern des Unternehmens arrogant abgetan.
Zu einer endgültigen Klärung der Sache kam es aber bisher seitens Goldgas nicht. Ich warte auf Antwort.

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
Ich bin neu Kunde und kann daher kein Urteil fällen
ich kann es nicht beurteilen

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
Warten auf irgendwann und keine Reaktion
Am 06.12.25 beantragte ich bei goldgas die Lieferung von Strom, spätenstens ab dem 05.01.26, inkl. Kündigung beim Altversorger. Seitdem habe ich bereits 4x mit Mitarbeitern von goldgas telefoniert. Nie konnte man mir den Grund für die Verzögerung nennen, ob es am Altanbieter, an goldgas oder an wem auch immer liegt. Ich wurde bisher nur vertröstet weiter zu warten, ohne Festlegung auf ein Datum. Am 30.12.25 schrieb ich dies noch einmal per Mail mit einer Fristsetzung und bat darum, ansonsten den Antrag rückgängig zu machen. Auch darauf nur dröhnendes Schweigen, goldgas schweigt seit 1 Montat und ich weiß nicht, ob und wann etwas passiert, vielleicht ja bis zum Sommer. Mittlerweile lief die Preisbindung bei meinem Altversorger aus und ich zahle seit dem 01.01.26 dort einen mehrfach erhöhten Preis als vorher. Ich kann nur sagen: Finger weg, goldgas lässt seine Kunden im Regen stehen! 1 Monat keine Reaktion ist eine Frechheit. Es ist nicht mein erster Anbieterwechsel, länger als 5-7 Tage hat so etwas nie gedauert.

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
Die Zeit für eine Bewertung ist noch zu…
Die Zeit für eine Bewertung ict noch zu kurz

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
sehr einfache Registrierung im…
sehr einfache Registrierung im online-Portal, gute Übersichtlichkeit, klare Menü-Struktur

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
Guter Service
Guter Service, gute Web-Site, guter Preis - wir sind zufrieden.

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
Ein schwieriger Anbieter, der wirklich bemüht ist etwas zu ändern.
Ein schwieriger Anbieter, der dem Endverbraucher einiges an Geduld abverlangt! Mit Zeitverträgen bei Gas und Strom hat soweit alles gut funktioniert. Jetzt nutzen wir nur noch den Dynamischen Stromtarif (Durchschnittlicher Monatsbörsenpreis). Anfangs hat es 4 Monate gedauert, bis die erste Rechnung kam. Bei der letzten Rechnung wurde unser Verbrauch einfach geschätzt, obwohl ich brav zum Ende jeden Monats unseren Zählerstand übermittle. Der Kundenservice ist sehr schlecht zu erreichen und wenn man dann jemanden an der Strippe hat, bekommt man schnell das Gefühl, dass man stört. Daher für uns ein schwieriger Dienstleister mit einer Menge Luft nach oben! Aber die Preise sind sehr attraktiv!
Update 06.01.26: Goldgas hat sich bei mir gemeldet und den Sachverhalt geschildert. Ich habe wirklich das Gefühl, dass mein Anliegen ernst genommen wurde. Daher 2 Sterne nach oben.

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
Schneller und sicherer…
Schneller und sicherer Wechsel,Gasspeicherumlage fällt automatisch Weg,damit wird der Arbeitspreis noch günstiger. Vielen Dank

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
Es ist einfach unkompliziert.
Es ist einfach unkompliziert.
Anmeldung war super einfach

Besvarelse fra goldgas GmbH (Deutschland)
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Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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