Glossybox Finland Anmeldelser 

Hyvä hinta/laatusuhde. Kesäboksit on suosikkejani.

It was so fluent system

Tuotteet on yleensä kivoja, mutta asiakaspalvelun kanssa asiointi on tuskallisen vaikeaa. Arvostelen aina kuukausiboksin tuotteet, mutta arvosteluista luvattuja GlossyCredits pisteitä saan vain osasta arvosteluja. Olen useasti kysynyt, että miksi osa arvosteluista hylätään, mutta en ole saanut vastausta. Helmikuussa minulle vastattiin: "Minä en niitä valitettavasti arvioi, toinen osasto tekee työn", kun kysyin, että kai asiakaspalvelu edustaa koko firmaa ja haluaisin vastauksen, niin sain vastaukseksi vain "Kiitos viestistäsi, mukavaa kevättä!". Laitoin toisen viestin huhtikuussa, kun ongelma taas toistui. Siitä on 26 päivää ja olen kolme kertaa tiedustellut asian etenemistä ja vastaus on aina, "emme ole vielä saaneet vastausta tähän"... Valitettavasti asiakkuuteni päättyy nyt pelkästään huonon asiakaspalvelun vuoksi.

Päivitys 29.5. Laitoin uudelleen viestin, ja sain siihen täsmälleen saman vastauksen kuin aiemminkin eli selvitys on kesken. Kysymykseen vastauksen etsiminen on nyt kestänyt yli kuukauden. Rahallisesti kyse on 2,40€ summasta, joten ihmeellistä ettei asiaan saada selvyyttä. Ja tämä on vain yksi esimerkki siitä, miten huonosti asiointi yrityksen kanssa sujuu :(

Päivitys 7.6. Ei vastausta vieläkään, vaikka alla olevassa vastauksessa lupasivat hoitaa asian heti...

Päivitys 9.6. Tämä saa jo koomisia piirteitä. Sain jälleen yhden viestin, jossa pahoiteltiin viivästymistä, mutta ei vastattu kysymykseen. Vastasin siihen, että pahoittelujen sijaan kaipaisin vastauksia, johon minulle vastattiin näin: "Kerro meille kysymykset uudelleen, kiitos." Huoh... saan pelkkiä automaattivastauksia tai huonosti käännöskoneella tehtyjä vastauksia. Ihan periaatteesta vänkään tätä niin kauan, että saan vastauksen, miksi arvioita ei ole hyväksytty.

Päivitys 21.6. Aikaa on nyt kulunut 2 kuukautta eikä vastausta vieläkään. Asia lähtee seuraavaksi kuluttaja-asiamiehen selvitettäväksi.

Päivitys 4.7. Kysyin taas asian etenemisestä. Nyt yli 2 kk ensimmäisen viestin jälkeen minulta kysyttiin tilausnumeroa, jotta asiaa voidaan selvittää. Argh!

Päivitys 6.7. Seuraavassa viestissä minulta tiedusteltiin sähköpostiosoitetta, jotta asia voidaan lähettää seuraavavalle osastolle ratkaistavaksi. Noh, melkein sen jälkeen minulle hyvitettiin GlossyCreditit ja vähän ylimääräistäkin. En tosin koskaan saanut tietää miksi arvosteluni oli hylätty.... Noh, tältä erää tämä tarina oli tässä.

Har börjat prenumerera på glossy box två gånger, 1 gång förra sommaren, då saknades en produkt ur boxen, kontaktade osv sa de skulle lägga produkten i nästa box, produkten kom i nästa box osv, avslutade prenumerationen för kände att det kom produkter som inte riktit var värt att prenumerera på glossybox för, mycke travelsize och tråkiga produkter osv. Sen i mars fick jag ett mejl där det stod beställ första boxen för 12€ och få ”filorga oxygen glow cream” på köpet, har velat testa filorga länge men inte riktigt vela lägga pengar på de, så nappde direkt och beställde och stod i beställningen o allt att jag ska få det osv. (beställde egentligen boxen bara pga att man skulle få me filorga). Boxen kommer men ingen filorga kräm med i boxen, kontaktar glossybox, dom ursäktar o säger de kontaktar lagret osv att de ska sätta i den till nästa box, allt va fine så ja tänker okejj jag prenumererar då ännu en stund, april boxen kommer, ingen filorga kräm då med heller och + saknas det en annan produkt. Kontaktar hon ja va i kontakt med tidigare, hon hör aldrig av sig. Så kontaktade på messenger för någon dag sedan, nej då går det tydligen inte att få produkterna, utan då skaja få 6€ i glossycredits, (vilket jag ej vill ha) jag har väntat på dendär krämen länge o aldri får den o blivit lovad att få den, sedan saknas det en till produkt ännu på det. Om man betalar ett pris för att få det man blivit lovad o som står klart o tydlit i mejl osv. tycker jag väl man ska få det. 6€ räcker ingenstans, filorga oxygen glow cream kostar 40-50€ fullsize o ögonbrynspennan som saknades nästan 20€, låter det rimligt att på 6€ då? Om det på sommaren gick att skicka med en produkt som saknades i förra boxen i nästa box, och då dom lovat i mars att skicka me krämen i aprils box, men nu gå det inte. Totalt skam! Om man betalar priset för att få produkter ”värt 100€” tycker jag väl man ska få det o inte 40€. Om inte de kan skicka de som saknas som jag är menade att få, så kan de väl skicka andra extra produkter i nästa box som är samma prisklass som de som saknas. Jag vill inte ha 6€ i glossycredits för jag vill inte köpa en enda box längre för säkert saknas det produkter ur den också. Så grymt besviken. Vill gärna vara i kontakt med någon annan än kolo. En jaksannu kirjoittaa suomeksi

Easy to shop, and great to get a free box as extra.

Älkää todellakaan tilatko! Luvattuja kaupanpäällisiä ei lähetetä ja niiden perään saa kysellä useita kertoja, minkä jälkeen tuotetta ei tietenkään ole enää varastossa. Välillä asiakaspalvelija vastaa englanniksi ja välillä suomeksi. Itselle esim sanottiin että tuote olisi pitänyt lisätä ostovaiheessa koriin, minkä tietenkin olinkin tehnyt ja olin tästä laittanut jo todisteeksi tilausvahvistuksen. Myöskään esim aktiivitilaajille tarkoitetut hinnat eivät toimi ja taas pitäisi kommunikoida asiakaspalvelijan kanssa. Kaikki hyvitykset meinataan tehdä crediiteillä eikä oikeina rahanpalautuksina.

Service is great, worker Kolo is super helpful. Solved my question fast.

Täysi huijari yritys
Täysi huijari yritys ! Tilasin kuukausi paketteja 12 kk jonka jälkeen lopetin tilauksen ! Sivuillani luki että tilaus on peruutettu, mutta nyt kuitenkin tilaus sekä veloitukset jatkuvat edelleen ja asiakaspalvelussa väittävät että minun tulee maksaa vielä 12 kk!! Olin todella tarkkana etten todellakaan sitoutunut mihinkään automaattisesti uusiutuvaan sopimukseen ja näin lukee myös tilauksessa, mutta väittävät toista ! Asiakaspalvelu on todella surkeaa ja joka kerta tulee vastaus eri ihmiseltä joka ei tee mitään korjatakseen heidän omaa mokaansa! Älkää ikinä missään nimessä tilatko tältä yritykseltä!!

Very high quality products and always every product is useful and liked.
Fast service and fast delivery.

First of all page is poorly translated (finnish).

I received 1 month box as a gift. After I made an accont, there was 3 items in shopping cart and system wanted me to add payment method. Finally I succeed making my order, but i took more than 20minutes. I had to empty my cart several times, before my order matched with my gift card and system accepted sent the order without credit card number.

I placed an order but they cancelled it and deleted my account. An extremely unpleasant experience and a ruined mood.
A little update: In addition to all my problems with this online shop, I never got a refund for a cancelled order.

Täysi huijari yritys ! Tilasin kuukausi paketteja 12 kk jonka jälkeen lopetin tilauksen ! Sivuillani lukee selkeästi että tilaus ei uusiudu automaattisesti, mutta nyt kuitenkin tilaus sekä veloitukset jatkuvat edelleen ja asiakaspalvelussa väittävät että minun tulee maksaa vielä 12 kk!! Olin todella tarkkana etten todellakaan sitoutunut mihinkään automaattisesti uusiutuvaan sopimukseen ja näin lukee myös tilauksessa, mutta väittävät toista ! Asiakaspalvelu on hidasta ja surkeaa ja joka kerta tulee vastaus eri ihmiseltä joka ei tee mitään korjatakseen heidän omaa mokaansa! Älkää ikinä tilatko heiltä!!

Helppoa ja positiivinen kokemus.

It is always the same thing, the webpage doesn’t work. Why do I need to sign in to my customer account so many times and I still don’t get the discount. This sucks!

hei! viime vuonna pääsiäisboxi tuli vasta pääsiäisen jälkeen ja nyt pelkään että käy samoin.....
toivotaan että olen väärässä ja onnistutte tänä vuonna!

Easy shopping, easy payment

Tilasin glossyboxilta kokeiluluontoisesti yhden paketin, en kestotilausta. Tästä huolimatta minun tililtäni on lähtenyt nyt maaliskuussa uuden paketin hinta ja uusi paketti postitettu.