Gastrogear Anmeldelser 250

Efter en træls oplevelse er der nu svaret og udbedret. Med andre ord har jeg fået mine penge tilbage.
Tak

Jeg bestilte en vare, 3 januar 2026.
Får mail om at varen først er på lager fra d. 15/1 og om jeg stadig ønsker varen.
Det bekræfter jeg - får straks mail tilbage hvor der står at varen er afsendt.
De 658,- er trukket fra kontoen.
Det er 15 dage siden.
Jeg har ikke fået mail fra fragtfirma om at varen er på vej, track and trace nummer eller lignende.
Jeg har henvendt mig til gastrogearpr mail, for at få en status på levering af varen, intet har jeg hørt.
Man kan ikke ringe til deres telefonnummer.

Enten er det bare utrolig dårlig kundeservice, med rod i lageret - eller også er det en reelt fupside.
Jeg laver en update om en uges tid.

Bestilte en vare og fik en bekræftelse på at varen var afsendt, men her 2½ uge efter jar PostNord stadig ikke fået pakken og GastroGear har for længst trukket pengene.

Bestiller på hjemmesiden
Men modtager IKKE ordrenummer eller ordrebekræftelse
2-3 uger senere modtager jeg besked om at jeg kan hente en pakke (jeg har for længst bestilt den andet steds)
Nu er det umuligt at komme igennem for at returnere varen.

Jeg købte en airfryer fra Haws i november 2024 som havde en skæv ovnskuffe. Jeg ringede og skrev en mail til Gastrogear men hørte intet. Jeg prøvede at leve med problemet som bare blev værre. Til sidst fandt jeg ud af at der manglede et hjul inde i ovnen som skulle holde skuffen på plads. Jeg gik til Skousen som kontaktede Haws som sendte et hjul. Desværre var skuffen fortsat skæv så jeg skrev og ringede igen til Gastrogear uden at få svar. Nu har jeg igen været hos Skousen for at få en adresse/tlf nr til Haws da jeg ikke kunne finde det på nettet og Gastrogear ikke er kontaktbare. De kontaktede igen Haws som samme dag svarede at de ville sende mig en ny airfryer.
Vi var lige ved at opgive og smide maskinen ud, selv om den var dyr, da den aldrig har virket, fordi Gastrogear ikke tager ansvar ift deres kunder. Heldigvis var Skousen en sand ven i nøden og det var Haws også.
Jeg kan IKKE anbefale Gastrogear.

Hold jer langt væk alle tlf nr. man ringer til bliver ikke svaret, eller er ugyldige.

Kan ikke anbefales, købte bl.a. en pande som var ridset grundet mangelfuld indpakning. jeg sendte billeder af skaderne til dem, men fik aldrig nogen reaktion eller tilbud om ombytning eller refusion.
Synes det virker som en meget ligegyldig behandling af kunderne..

SCAM! Aldrig køb hos GastroGear. De sælger varer som ikke virker og blokerer ens telefonnummer når man ringer til dem og svarer heller ikke på mails.

Ikke til at komme i kontakt med GastroGear.
Har gennem de sidste 10 dage forsøgt via mails, kontaktformular og telefon flere gange. Lagt beskeder på svarer. Intet respons. Hvis det skyldes ferie, så fortæl det via tlf-svarer. Nu sidder jeg med en underlig fornemmelse og overvejer at gøre indsigelse via bank for manglende returbetaling.

Vi havde købt en varer som vi ikke var tilfreds med, og havde sendt tilbage og ikke hørt noget fra dem. Vi valgte så at ringe til W360 ApS, og fik en snak med dem. Og jeg snakket med Simon, og havde en rigtig god samtale med ham og fik mine penge tilbage med det samme. Han fortalte også at det tog ekstra tid med returning af varen, pga deres anden lager skulle lige være sikker på det hele var som det skulle!

Jeg købte et sæt grillplader hos Gastrogear, og da jeg modtog pakken, opdagede jeg, at der var fejl i belægningen.

Jeg skrev til firmaet, og få dage senere fik jeg følgende svar:

"Hej Jacob. Det kan jeg godt se. Det er ikke noget der ligger på overfladen. Kan du mærke fejlen på belægningen når du tager en finger over?

Om ikke andet må vi lige få den ombyttet. Lad mig lige høre fra dig så finder vi en løsning"

Jeg svarede en time efter, at jeg fik ovenstående svar, at jeg godt kunne mærke fejlen, havde prøvet at vaske pladen forsigt, og at jeg gerne ville have lavet en ombytning.

Efterfølgende har jeg intet hørt. Jeg har skrevet til kundesupporten en gang om ugen i flere uger, og jeg har også forsøgt at ringe. Efter at jeg ringede tredje gang, er mit nummer blevet blokeret.

Jeg kan se, at det er præcis samme oplevelse, mange andre har haft, så jeg vil helt klart anbefale andre at holde sig langt væk fra Gastrogear.

Returnerede en vare i December, får aldrig svar eller respons på om den er kommet frem. Jeg venter med at skrive, da jeg tænker det er pga. de har travlt i juletiden. Jeg forsøger at ringe til dem en måned efter returnering, men der bliver lagt på med det samme, som om den ikke går igennem. Nummeret er oplyst på både deres hjemmeside og i deres mails, men det virker ikke.

Så forsøger jeg at skrive en mail, hvor jeg ville høre om, den var kommet frem og hvornår jeg får mine penge retur. Varen er ikke åbnet eller brugt, da min far havde fået en toaster i julegave, men selv havde købt en fra dem af.

Der går yderligere 2 uger uden svar, så jeg går ind på deres hjemmeside under kontakt og udfylder formularen. Nu er det snart 2 måneder siden at jeg returnerede varen, og jeg har stadig intet hørt. Det er MEGET ringe service, når deres nummer ikke fungerer og at de endda reklamerer på hjemmesiden, at “de svarer inden for 24 timer på mail”.

Så min anbefaling er, at holde sig LANGT væk fra dette firma. Kan også læse herinde på trustpilot, at andre har haft samme oplevelse som jeg.

Køber aldrig derfra igen, og jeg sidder nu og stadig mangler mine penge efter flere måneder. For en vare, der aldrig er blevet brugt eller åbnet.

Opdatering: Jeg har nu fået pengene tilbage, men mine mails var åbenbart ikke kommet igennem til dem. Det var først d. 4. Mail de svarede på. Jeg fik stadig aldrig svar på tlf. opkaldende.
Dejligt at få pengene tilbage, men har ikke fået pengene tilbage fra returlabelen (75kr.), selvom de også skriver, at de vil dække den omkostning.

Alt i alt en udmattende omgang, som jeg ikke vil anbefale.

En god oplevelse, men ! Der er én ting som de burde ændre på deres hjemmeside, og det drejer sig om Fritel Frituregryder, hvor man får opfattelsen af, at der er 10 års garanti, det står oven i købet på siden af gryden, bare ikke i Danmark :-( ..

købt en panini grill hos dem. mærke fritel. helt skæv i låget efter få ganges brug. skriver til dem og sender billeder og svaret er bare sådan ser deres private også ud. total ubrugelig nu

At man ikke får leveret det man bestiller.
Kan ikke få fat i dem bagefter hverken på tlf eller mail.

Har ikke modtaget varen samt informationer om afsendelse, herunder Track&Trace. Har forsøgt at kontakte virksomheden via telefon, mail, kontaktformular og chat adskillige gange uden respons. Pengene er trukket på min konto.
I bedste fald en rodebutik, alternativ et svindelfortagende.

Dejlig hurtig levering, bestilte lørdag og fik den tirsdag.

Der er hurtig og fint levering!

Ud over en mindre god leveringsopkevelse, så er de ok

altid god kvalitet og gode rabater hurtig levering og god service