GastroHero S.A.R.L. Anmeldelser 179

J ai commandé une chambre froide le 28 août 2024 avec une expédition soit disant rapide.... Les jours passent, mon article n est toujours pas expédié. Malgré plusieurs appels et mails envoyés. A chaque fois on me promettait une expédition le lendemain. Le 02 septembre, je décide d annuler ma commande. On me dit que ma demande est prise en compte, que je vais être remboursée rapidement. Nous sommes aujourd'hui le 18 septembre, toujours pas de remboursement et je viens de recevoir un mail m indiquant que ma commande est en cours de livraison. J hallucine !!!!

!!!!!! A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!

Commande passée le 16/07, annulée le 02/08 en raison d'innombrables retards de livraison.
Depuis le 02/08, j'attends le remboursement de mes 1500 euros. J'ai envoyé des dizaines de mails, appelé des dizaines de fois, les services concernés ne prennent même pas la peine de répondre !
C'est HONTEUX et MALHONNETE !
Surtout ne commandez JAMAIS chez eux !

Armoire négative défectueuse après un an de fonctionnement sous garantie 2 ans. Service après vente inexistant. on nous balade depuis 3 semaines.
J'ai appelé 2 fois le service vente car le service après vente ne répond pas et on m'indique qu'il relance le service concerné sans effet. Société à éviter

Bonjour,
Depuis fin juin j'ai commandé 2 articles 1 plancha et une friteuse. J'ai bien reçu la friteuse (plus tard que prévu) mais pas la plancha. Mon nouveau commerce a ouvert depuis 10 jours et après plein d'appels infructueux où l'on me dit qu'actuellement (c'est à dire depuis fin juin) personne ne peut répondre à notre appel et qu'il faut laisser un message vocal. J'ai laissé 2 messages vocaux : aucun rappel. J'ai fait 2 demandes par mail : rien. J'ai essayé tous les services et le seul qui répond c'est celui qui prend les nouvelles commandes et qui nous transfère vers le service client c'est à dire vers rien puisque ça raccroche. J'en ai pour 1500 € pour cette plancha que j'ai payé de suite afin de réduire le délai de livraison (là oui le service client m'a appelé) mais je n'ai eu qu'une livraison partielle. Cette non livraison met à mal mon commerce à 2 niveaux économique : le premier j'ai dépensé prés de 1500 € pour ne rien recevoir et en attendant de recevoir la plancha je ne peux pas proposer tous mes plats à mes clients donc perte de chiffre d'affaires.
J'attends de cet avis que quelqu'un de chez gastro hero me contacte et me tienne au courant de ma commande.

Ps : "
Contact
Le service client fait l’objet d’une attention particulière chez GastroHero: n’hésitez pas à nous contacter !" : ce n'est pas du tout mon impression, argument mensonger enlevez cette phrase de votre site internet !!
SAS PIZZETTA L ISLE JOURDAIN

Manque une pièce dans mon colis (arrivé abimé). Depuis plusieurs semaines, impossible de joindre le service client que ce soit via leur site ou par téléphone. Pas sérieux du tout. Fuyez !

Bonjour à tous

Ne jamais acheter chez eux c est une société pas sérieuse .
Sur la commande le délais de livraison est de 6 jours .
Ça fait presque 3 semaines j ai rien reçu ,c, est la dernière fois que je commande chez eux
Merci

Cette entreprise est une catastrophe. Ils réponde difficilement au téléphone et lorsque vous avez quelqu'un c'est une hôtesse qui ne peux rien pour nous. On a acheté un frigidaire qui ne fonctionne pas et personne pour trouver une solution. 5 mois déjà !

il ne faut pas recommandé ce site ! une fois la vente effectuée avec du matériel défectueux ! pas de service après vente ! aucune prise en charge de garantie ! même pas capable de répondre ! une honte ! un site de vente en ligne comme celui ci devrait être fermé !

Service commercial nul, ne respecte pas les délais, ne répond pas aux mails. Personne au téléphone. Retard de livraison sans explication mais par contre conserve bien l'argent. A fuir!!!

Il ne faut pas commander sur ce site
J ai commandé une vitrine réfrigérée mi avril
Elle a fonctionné 1 jour et depuis j appelle très régulièrement, on me fait des belles promesses mais rien ne bouge.
Très déçu de se site pas professionnel du tout
Il faudrait changer le nom en GASTROZERO….

Nous avons commandé un congélateur ventilé et nous ont dit qu’elle n’avait pour une semaine. Nous avons été obligé d’appeler 36 fois. Mais personne ne répond au bout du 40e fois que une dame qui nous répond très désagréable au téléphone. Aucune compréhension elle m’a hurlé dessus c’est une vraie hystérique, c’est vraiment une arnaque, Si nous recevons pas notre congélateur, nous porterons plainte contre cette entreprise frauduleuse

Livraison incorrecte et endommagée, aucun contact après les courriels et le téléphone. Pas de service client.

Fuyez ce site !
Pour toutes les mêmes raisons déjà signalés sur quasi-totalité des avis.
Pas de SAV ,impossible de joindre quelqu’un après commande, pour commander oui après plus personne .
Pourquoi ne suis je pas allé voir tous ces avis avant de commander !
Avec tous ces avis déplorables comment ce fait il que ce site existe encore !

et bien voila je bataille depuis un an pour un probleme moteur d une machine a glacon.rien y fait.tel mail relance.ons nous balades.entreprise a eviter absolument.il vaux mieux peut etre payer un peu plus cher et etre tranquille pour la suite.sav inexistant depuis 10 jours meme pas possible de les avoirs .je pense qu un colectif serai bien venu afin de ne plus voir se genre d entreprise.90% d insatisfaits !!!!!!!!!!!!!!! pourquoi ??????

Materiel arrivé cassé et avec des pièces manquantes proposition de bon d’achat de 150 euros en contrepartie puis silence radio depuis 1 mois aurnse soit par mail ou par telephone

Incompréhensible...
Il est inadmissible de n'obtenir aucune réponse malgrés plusieurs mails, appels et WhatsApp...
Juste un standard téléphonique aveec des gens qui ne peuvent rien pour vous...
Un système d'une autre époque...
Ou est mon matériel commandé il y a 12 jours...
Personne ne peut me le dire...

Un scandal pur et simple jai commandé un lave verre qui est arrivé defoncé a la livraison depuis jai appelé 30 fois, envoyer des mails fait nombres de reclamations on ne ma jamais repondu JE NAI JAMAIS VU ÇA A FUIRRRRRR

S.A.V catastrophique!! Et je pèse mes mots. A fuir ce site n'est pas recommandable du tout!
J'ai acheter un congélateur armoire qui est tombé en panne au bout de 9 mois. Voilà maintenant 9 mois que je bataille avec le service client pour que celui-ci soit réparé ou échanger mais rien de cela a chaque appel ou email on doit me recontacter mais rien !!