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Supuestamente he contratado este servicio al adquirir un Ipad pero nunca recibí el contrato, solo una carta por devolución de un recibo de algo que no he contratado, ni tengo copia del contrato para saber cuales son mis derechos.
Cuando he llamado para que me expliquen la situación la persona solo me dice que es culpa de la empresa donde adquirí el ipad que no me informaron y que ellos me remitieron el contrato por email, que seguro llegó a la carpeta de spam y por eso no lo tengo; además de colgar la llamada cuando no supo dar respuestas.
Pero sigo sin saber cuales son mis derechos y en que consiste este seguro que en ningún momento he contratado y sin que tenga constancia del contrato por ninguna vía.
Eso si, para remitir una carta reclamando el dinero de las supuestas cuotas que no he pagada sin lo han podido hacer en papel.

Una buena experiencia me ha ayudado un montón, encantada seguir teniendo los móviles asegurado con ello y los chicos por teléfono me han entendido super bien

SON UNOS ESTAFADORES
Me están cobrando 14 euros al mes sin saber el porqué, cuando el seguro me lo pasan con la financiación del móvil. Llevo llamando un mes y es imposible hablar con ellos, te ponen en espera y después te cuelgan cuando pasan 10 minutos.

Llevo llamandolos una semana todos los dias duranre horas.
El robot te tiene entretenido 5 minutos con la frase nuestros agentes estan ocupados y despues de 5 minutos te cuelgan. Mi numero de siniestro es el 7921603 (por si quieren contactar conmigo) y envie el telefono a reparar en Agosto, dicen que no les ha llegado, les envio fotos de la entrega de UPS incluyendo el nombre de la persona que lo recibió, y desde entonces no han contestado ni por la web, ni por el correo que les envié (el cual dicen que te contestan en 24 horas) ni por telefono.
Pues nada. A esperar a ver por donde sale el sol.

Recientemente reparé mi iPad y, aunque el equipo quedó en excelentes condiciones, el proceso fue un poco lento. La comunicación con la aseguradora no fue tan fluida como esperaba, lo que retrasó el tiempo de reparación. Sin embargo al final estoy contento con el resultado, ya que mi iPad funciona perfectamente.

Me compré un ipad y al poco de tenerlo, le di un golpe en la esquina que rompe la pantalla. Contacte con Wertgarantie via email, y le puse en contexto de la situación. Les facilite todos los documentos que me solicitan y en una semana me habían arreglado la pantalla. Muy rápido y sin poner problemas de ningun tipo. Lo mejor que pude hacer al comprar el Ipad, una atención rápida y servicio espectacular. En el nuevo iphone que me voy a comprar, pienso contratarlo, solo en una reparación lo tienes amortizado.

Estoy muy satisfecho con el seguro que ofrece apple y muy tranquilo ya que me han ofrecido un todo riesgo, el cual no he visto en todo el mercado para estos dispositivos. Compré mi iPhone en Rossellimac y me ofrecieron este seguro a todo riesgo que es una pasada. Gran trato en la tienda y un equipo humano super cercano.

He tenido un siniestro en mi iPhone 14 y estoy asegurado con Wertgarantie, el pasado mes de julio pasé parte por el Portal del cliente y en 24h aproximadamente y me dieron respuesta muy rapidamente. Mejor compañía de seguros para la tecnología que he conocido y con las mejores coberturas del mercado. Lo recomiendo

Tardaron un día en responder, pero en cuánto lo hicieron fueron amables y muy profesionales. El electrodoméstico quedó como nuevo.

Tuve una avería y la verdad que fueron súper eficientes.
Sin duda totalmente recomendable.
Mil gracias

Contraté un seguro para mi móvil y, aunque al principio temía que al ser verano la gestión fuera lenta, todo salió bastante bien. Se me rompió la pantalla y, aunque me costó un poco que me atendieran por teléfono, respondieron rápidamente por correo electrónico y gestionaron la reparación en menos de una semana. ¡Estoy satisfecha!

Todo genial, gracias! Me lo solucionaron todo.

Todo como correspode, buen servicio

Se me averió mi iPhone después de un año y medio. La verdad que me llevé un gran susto porque pensaba que tendría problemas con el siniestro pero para nada. Me puse en contacto con la tienda donde compré mi teléfono e hice el seguro y enseguida dieron parte a la aseguradora. Llamé directamente a la correduría Garante para ver cómo estaba mi caso donde me atendieron y derivaron a la aseguradora.

Además me lleve la sorpresa, no lo había visto en mi contrato, de que no tengo límites de partes y que mi póliza sigue activa. Aunque espero no tener que volver a necesitarla

Soy cliente desde el 2018. Y tuve una reparación en su día y fue todo correcto. Hace un año me informe por recomendarlo a un familiar. Me atendieron muy amablemente, y contraste 3 veces la información. No me fio de los seguros. No sabía que cuando el IPhone baja la batería de capacidad y te lo indica como reparación esto lo cubría. Había un nuevo seguro con una franquicia de 50€. Lo que más me preocupa son los siniestros totales y más siendo un IPhone. Viendo las reseñas tan malas en la actualidad, nada que ver antes. Les llamo, después de intentarlo muchas veces y días, me atiene una chica. Nunca he tenido una atención al cliente tan mala, podría decir un todo no propicio de atención al cliente, pero es que me hablo como una barriobajera o choni, flipante. Como una empresa seria ha cambiado de la noche a la mañana. Y me dicen que si tengo siniestro total que me dan el valor de mercado del iPhone. En vehículos lo dicta Hacienda y le digo y como sabes el valor y me dice que tiene unas tablas. Esta información y el trato era totalmente distinto hace un tiempo. Pagando desde 2018, si tengo un siniestro total, me dan una miseria de dinero, el valor del IPhone X al ser antiguo serían menos de 200€, y con eso ni de lejos llegaría al IPhone más barato. Propongo que nos juntemos los clientes afectados para hacer algún tipo de denuncia o reclamación conjunta. Mi correo es vicente_sarabia”arroba”hotmail.com y Telegram @vicentesarabia.
Para los que se planteen contratar este seguro ya no es el que era y buscar otro porque es tirar vuestro dinero.

Tras la respuesta recibida:
Cuando llame no me dijeron eso, ademas me trataron bien no como ahora que hasta me cuelgan. Y eso que llame como 4 veces para asegurarme. Entonces porque estoy pagando desde 2018 una cuota, y en el caso de siniestro total, se me daria una cuota del valor de mercado del movil, obiamente de un smartphone de 2018. Que ni llega a un smartphone basico chino. Y en caso de robo entonces lo mismo no? Que rapido contestais por aqui y no a los correos que os envio. A donde puedo solicitar las grabaciones de mis consultas. Que os preocupais por vuestros clientes. Pues la atencion al cliente es pesima, mejor en un bar de carretera, unas formas... Y no contestais los correos con mis dudas y es imposible llamaron, asi que menos formalismos y mas dar soluciones ya que no soy el unico.

no le pongo menos porque no se puede ,llevo pagando 17€ 3 años y al robarme el movil y dar parte al seguro no hay manera de que contesten al telefono ,solo correos electronicos y contestan solo para pedir mas documentos , a dia de hoy mas de una semana despues de dar el parte siguen sin darme solucion ,pesima atencion tanto por parte de la aseguradora como por la tienda rossellimac de huelva ,no lo recomiendo en absoluto

Son lo peor de lo peor, cuando compre el movil de Apple, la tienda donde la compre Rosellimac me lo aconsejaron, me incitaron a hacerme un seguro a todo riesgo, y eran los de Wertgarantie.
No responden, no tengo acceso a mi seguro, cuando preguntas algo pasan de ti. Nada recomendables

Al final lo resolvieron todo muy bien

LAMENTABLE!! Después de 2 años y 8 meses pagando 17€ al mes me roban el movil, y para mi sorpresa la respuesta es que me coma los mocos porque se ha “perdido” encima no podia ni dar de baja. En resumen se han estado quedando con mi dinero casi 3 años para ahora tenga un problema y me haya tenido que comprar yo uno por mi cuenta. NO DAN SOLUCIÓN, SOLO ROBAN COMO ME HAN ROBADO EL MOVIL ELLOS IGUAL CON MI DINERO. ESTAFADORES!!

(respecto a la respuesta que me habeis dado, a que os respondo? A que no me dais nada?)

Les respondí y me volvieron a rechazar en definitiva LAMENTABLE SERVICIO

Le roban el telefono a mi madre y, teniendo el premium plus, le deniegan darle uno nuevo (como está establecido en su seguro) y procedo a demandarles con preico Juridicos para que sepan tratar bien al usuario. A tiempo están de que me lo piense dos veces.