Tengo seguro con ellos para mi móvil y no sabía si me cubrirían o no la rotura del cargador original tras 6 meses desde la compra. Efectivamente, el seguro cubría también los accesorios incluidos con... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Muy mala experiencia. Después de varios años pagando un seguro de 17€ al mes cuando intento dar de baja me dicen que hasta dentro de unos meses que termino el contrato no se puede. Perfecto, pues cuan... Se mere
Virksomheden har svaret
Contraté el seguro móvil en 2019 para mi Xiaomi 10T Pro, y recientemente tuve un problema con la pantalla. Di parte el 29 de enero y hoy tengo mi dispositivo listo. Lo único regular la tardanza del... Se mere
Virksomheden har svaret
Cuando te ofrecen un seguro siempre pienso que en el futuro al necesitarlo se lavarán las manos y me darán largas. Pues nada más lejos de la realidad, les envío el móvil y rapidísimo me contestan que... Se mere
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En Garante sabemos que tu tranquilidad y seguridad son lo más importante. Con más de 20 años de experiencia en España, nos hemos especializado en brindar soluciones aseguradoras adaptadas a tus necesidades, ofreciendo desde protección integral para dispositivos móviles y electrónicos hasta cobertura completa para tu día a día. Formamos parte del grupo WERTGARANTIE de origen alemán, líder en Europa en soluciones de aseguramiento para dispositivos tecnológicos, electrónicos, informáticos y electrodomésticos por más de 60 años. Contigo Cuando Más lo Necesitas. Gestionamos cada siniestro de forma ágil y transparente. Nuestro equipo de profesionales trabaja contigo en cada paso, resolviendo tus dudas y asegurándose de que recibas el respaldo y la atención que mereces en cada momento. Para nosotros, cada cliente es único ¡Comparte tu experiencia y ayúdanos a crecer junto a ti!
Nuestro compromiso
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- ¡Comprometidos con nuestros clientes!
- En Garante, nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes un gran servicio buscando siempre su satisfacción. Nos esforzamos en resolver cualquier incidencia de manera rápida y efectiva, brindando soluciones personalizadas. Si tienes algún inconveniente o consulta, no dudes en contactarnos directamente; estamos aquí para ayudarte.
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Cta. San Vicente, 4. 7º, 28008, Madrid, Spanien
- +34 911 09 43 98
- service.es@wertgarantie.com
- garante.es
4,1
God
208 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Excelente servicio el de esta empresa
Excelente servicio el de esta empresa. A pesar de que teniamos un contrato de seguro con ellos con renovación automatica, nos han aceptado la cancelación del seguro por otro año .En realidad esta empresa nos podía obligar a pagar ese año y han aceptado nuestra solicitud de cancelación. Con empresas así da gusto tratar. No entiendo los mensajes de queja que he visto. Gracias .
Fecha de la experiencia: 04 de mayo de 2025
4. maj 2025
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Besvarelse fra Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Maroma,
muchas gracias por tu reseña. Hemos revisado tu contrato y vemos que está a nombre de otra persona, por lo que te hemos enviado una solicitud de información a través de la plataforma de Trustpilot para que nos puedas aportar tu número de teléfono y poder comunicarnos contigo para revisar tu caso.
Muchas gracias,
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Besvarelse fra Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Carlos,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Besvarelse fra Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días María del Pilar,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Besvarelse fra Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Cristina,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber resuelto tu siniestro rápidamente.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Muy satisfecha con el servicio
Muy satisfecha con el servicio, rápido y sin pegas. Gracias
16. april 2025
Besvarelse fra Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Lorena,
nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado, muchas gracias por compartir tu experiencia!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Muy buen seguro
Muy buen seguro, rapido y competente, sin duda estare siempre con ellos
16. april 2025
Besvarelse fra Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes José Luis,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber cumplido con tus expectativas.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
10/10
La verdad es que siempre que he tenido algún problema me lo han solucionado super rápido, no como otras aseguradoras. Pienso seguir asegurándome mis dispositivos con ellos mientras sigan así de bien.
17. april 2025
Besvarelse fra Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Carlos,
Nos alegra haber cumplido tus expectativas y que puedas seguir disfrutando de la cobertura brindada por la aseguradora.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Eficiente y rápido.
15. april 2025
Besvarelse fra Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Patricia,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Me cambiaron el móvil por uno nuevo del…
Me cambiaron el móvil por uno nuevo del mismo modelo. Todo muy rápido, ágil y fácil.
9. april 2025
Besvarelse fra Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Juan,
Nos alegra haber cumplido tus expectativas y que puedas ahora disfrutar de tu nuevo dispositivo. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Besvarelse fra Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Jerónimo,
nos alegra que estés satisfecho con el servicio brindado, muchas gracias por compartir tu experiencia!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Llevo meses intentando darme de baja y…
Llevo meses intentando darme de baja y no me dan de baja y me siguen cobrando
8. april 2025
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Besvarelse fra Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Jose Andres,
con tus datos no he localizado ninguna póliza en la base de datos.
Por ello, he solicitado información a través de la plataforma de Trustpilot para que puedas indicarnos a qué contrato haces referencia.
Gracias
Un saludo
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Besvarelse fra Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Angeles,
nos alegra haber resuelto tu siniestro con rapidez, muchas gracias por compartir tu experiencia!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Atención al cliente con falta de tacto y educación
Escribo esta reseña para que en el telefono de atención al cliente tengan personas competentes y sobretodo con educación ya que preguntando por dar de baja mi contrato me han colgado el telefono intencionadamente por simplemente dar mi opinión de lo que piden que les enviemos por internet. No recomiendo para nada esta empresa que su proposito solo es mantener al cliente, tener ingresos y no tener atención ninguna.
RESPUESTA: El numero de telefono no coincide porqué es a nombre de la empresa Aqua Osmosis & Cal SL y no es prudente poner el que se realizo la llamada porque no quiera que salga publicado en opiniones. Pueden llamar al 977 756828 y preguntar por Carlos. La hora de la llamada de ayer fue a las 11.51 H Gracias por su atención
2. april 2025
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Besvarelse fra Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Carlos,
Lamentamos que la atención recibida no haya sido de tu agrado.
Por favor indícanos desde qué número has llamado y la hora de la llamada, ya que por el número de teléfono que tenemos asociado en la base de datos no he encontrado ninguna llamada entrante.
Asimismo, he revisado el número de contrato que aportas, y no corresponde con una póliza a tu nombre. Te recordamos la importancia de que sea el titular quien se ponga en contacto con nosotros, ya que por la Ley de Protección de Datos, debemos informar únicamente a él.
Por otro lado, te informo que para tramitar la baja es necesario que el titular envíe un mail a bajas@garante.es con la foto de su DNI. El departamento correspondiente lo gestionará y se enviará la confirmación al correo electrónico asociado.
Muchas gracias,
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
------------------Actualización 03.04.25 - 12:28-----------------
Buenas tardes Carlos,
Lamentamos que la atención recibida no haya sido de tu agrado.
Por favor indícanos desde qué número has llamado y la hora de la llamada, ya que por el número de teléfono que tenemos asociado en la base de datos no he encontrado ninguna llamada entrante.
Asimismo, he revisado el número de contrato que aportas, y no corresponde con una póliza a tu nombre. Te recordamos la importancia de que sea el titular quien se ponga en contacto con nosotros, ya que por la Ley de Protección de Datos, debemos informar únicamente a él.
Por otro lado, te informo que para tramitar la baja es necesario que el titular envíe un mail a bajas@garante.es con la foto de su DNI. El departamento correspondiente lo gestionará y se enviará la confirmación al correo electrónico asociado.
Muchas gracias,
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
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Buenas tardes María Jesús,
nos alegra saber que estás satisfecha con la resolución de tu siniestro, muchas gracias por compartir tu experiencia!
Un saludo,
Garante
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Gestión muy rápida del siniestro
28. marts 2025
Besvarelse fra Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes María,
Nos alegra haber cumplido tus expectativas! Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Un saludo,
Garante
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Buenas tardes Yerai Calvente,
Gracias por tu valoración. Seguiremos esforzándonos para que la próxima vez todo vuelva a salir bien. Que tengas buen día!
Un saludo,
Garante
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Reparación o cambio de terminal
Fue una buena experiencia ,mi terminal averiado me lo cambiaron por otro exactamente igual por poner un pero la experiencia con la paqueteria fue nefasta a cargo de la empresa ups
17. marts 2025
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Buenos días Gotzon DC,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Revisaremos internamente tu caso y lo que pudo ocurrir con el servicio de transporte para evitar problemas en el futuro.
Que tengas buen día!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Rapido y eficaz
Estoy muy satisfecha de tener este seguro. Necesité activarlo para un macbook estropeado y respondieron de inmediato y sin ningún problema. Lo recomiendo a todo el que quiera estar tranquilo y cubierto. Seriedad, profesionalidad y eficacia.
14. marts 2025
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Besvarelse fra Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes María,
Nos alegra haber cumplido tus expectativas! Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
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Buenos días Marta,
nos alegra saber que estás satisfecha con la resolución de tu siniestro, muchas gracias por compartir tu experiencia!
Un saludo,
Garante
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Llevo una semana esperando que me…
Llevo una semana esperando que me aprueben un siniestro y me den un teléfono nuevo . Una semana sin teléfono lo que con eso conlleva estar sin teléfono por la tardanza en gestionar el siniestro
14. marts 2025
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Besvarelse fra Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Sergio,
Tras una revisión interna, confirmamos que tu siniestro se registró el 7 de marzo y fue aprobado por la aseguradora en menos de una hora, demostrando nuestro compromiso con un servicio ágil y rápido.
Para agilizar aún más el proceso, nos pondremos en contacto con el servicio técnico para obtener una actualización sobre el estado de tu caso.
Sin embargo, es importante recalcar que, en ocasiones, la disponibilidad de piezas originales puede afectar los tiempos de reparación. Trabajamos exclusivamente con componentes del fabricante para garantizar la calidad y seguridad de las reparaciones.
Esperamos resolver tu siniestro lo antes posible y agradecemos tu paciencia y comprensión.
un saludo
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.