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Empresa seria y con una respuesta inmediata

Quiero agradecer a Wertgarantie por su actitud ante el problema de contratos. Una vez que se dieron cuenta del error se pusieron en contacto conmigo y lo solucionaron rapidamente. Gracias Lourdes!

Quiero resaltar el trabajo bien hecho de Lourdes Cañizares y Daniel Álvarez. Su profesionalidad, empatía y sobre todo la paciencia que tuvieron conmigo para explicarme todo lo que necesitaba saber para solucionar mis problemas con el móvil. Muchísimas gracias a los dos.

Un servicio impoluto, una atención de diez, por poner una pega, la web cargaba muy lenta, por lo demás, el mejor seguro de teléfonos con muchísima diferencia

He querido dar de baja un seguro que tenía con ellos y han sido muy rápidos en contestar y el proceso de baja ha sido muy sencillo.

No he tenido que pedir un iPhone nuevo porque afortunadamente el mío sigue bien, pero sí he usado su soporte por email y ha sido fantástico. Me han informado de algunos detalles que quería de mi contrato AL INSTANTE, y además me han confirmado que no renovará al año siguiente. Ha sido todo en menos de 5 minutos, así que todo en orden y muy rápidos.

Buen seguro de teléfonos móviles, y sobre todo una gran atención al cliente.

Recomiendo 100% este seguro. En mi experiencia de rotura de pantalla de iphone fueron muy eficientes, y en mi experiencia de robo también, puesto que me abonaron una cantidad para proceder a la compra de un dispositivo nuevo.
Muy contenta con su servicio.

Hola estaria interesado en darme de baja de wertgarantie y no se que procedimiento seguir podria alguien ayudarme??

la verdad que el tiempo que estuve asegurado tampoco he dado muchos problemas, ya que no tuve que hacer uso del seguro por ningun motivo, ahora al cambiar de terminal y este estar ya asegurado en el precio de compra tuve que darme de baja y el trato ha sido genial, todo lo que uno espera cuando tiene que dejar de estar asegurado.

Funcionan muy rápido y son muy eficaces. Encantada en general.

Todo rápido y genial para darlo de alta, eso si....si te quieres dar de baja preparate. No contestan al teléfono, no responden los e-mails, y aún avisando con meses de antelación de que al finalizar el año no seguiría... Ellos dicen que no les llegaron mis emails, ahora me mandan a la empresa de morosos a amenazarme con meterme en la lista de morosos.

Actualizo después de su maravillosa respuesta. Dudo que después de meses intentando recibir una respuesta suya me vayan a responder en 24 horas.
Si EOS está gestionando mi caso es porque ustedes no se hacen cargo de que YO ENVÍE MI SOLICITUD DE BAJA, pero ustedes NO LA TRAMITARON. Y tienen la poca vergüenza, pese a demostrar con emails de que avise, con suficiente tiempo de que no quería seguir con el seguro al cumplir el año de contrato. Pero tienen la POCA VERGÜENZA de decir que no tenían constancia, aun reenviando los emails. Y de mandarme a EOS a que me amenacen con meterme en la lista de morosos. Me arrepiento del día que contrate el seguro con vosotros y no volverá a ocurrir.

Llevo 1 año y empiezo otro ahora a principios de 2021... y sólo tengo palabras buenas para esta empresa y seguro.
A finales de verano, la niña me rompió la pantalla del S10...lo envié y la sustituyeron al momento pagando un presupuesto de por lo menos 250 euros.
A finales de Noviembre el S10 me empezó a dar problemas con el puerto de carga, intentaron arreglarlo 1 vez, no funcionó y a la segunda vez que lo envié decidieron darme un dispositivo completamente nuevo.. Un presupuesto de más de 500 euros... al enviar el dispositivo nuevo creí que tendría que gestionar el cambio de datos en el contrato (El IMEI) cambia... pues no.. les envié un correo electrónico, contestaron en menos de 3 horas diciendo que cambian los datos ellos automáticamente... increíble el funcionamiento la verdad. TODO PERFECTO.. (Por lo de ahora)

La verdad que llevo como 3 años con ellos y hasta ahora como no había dado parte pues no podía opinar, pero hace poco di uno y la verdad que inmejorable...lo recogieron en un par de día y en todo momento te llegan mensajes del estado del siniestro... repetiría

Llevo 3 años con este seguro y la verdad que muy bien siempre que se me a roto declaró el siniestro en el portal de cliente y el mismo día o al otro día vienen por el móvil y me están avisando como va el estado del móvil que le han hecho etc en mi esperiencia a sido siempre muy buena y rápido lo máximo que han tardado es 10 días y ya en 2 ocasiones me cambiaron el móvil por uno nuevo del mismo por que lo mande muy destrozado

Me ofrecieron este seguro en la tienda RoselliMac en Castellón de la Plana diciendo que tendría un mes gratis y podría darme de baja sin compromiso. Me sorprendió que me cobraran a los 15 días y me di o me intente dar de baja del seguro, sin embargo, cual fue mi sorpresa de que me han vuelto a cobrar en octubre. No puedo contactar por teléfono y no han contestado mis mails. En la web rescindí el contrato pero ahora no se refleja.

En junio se me cayó el ordenador, me pongo en contacto con mi seguro, Wertgarantie y me dicen que lo envíe a Gigamedia. La reparación era sustituir la carcasa de la pantalla, 4 días que se convirtieron en 80 y las consiguientes reclamaciones por correo electrónico a Gigamedia y a Wertgarantie, ninguna de las 2 empresas atiende de otro modo.
Por fin logro que me devuelvan el ordenador, ni siquiera lo han reparado bien, los cables que unen las dos partes del portátil los han dejado al aire, falta el protector de la bisagra y para mi sorpresa la cámara no funciona. Vuelta a empezar con correos y llamadas sin solución de momento. Es un timo

Hola a todos, voy a relatar mi experiencia reciente con esta compañía. la contraté hace unos meses al comprarme un S10 plus y al buscar un seguro que me cubriera todo incluido hurto durante por lo menos el primer año por si acaso. En este mes me robaron el móvil y es cuando tuve que ver como actuar en los requisitos de la compra del seguro, la verdad que entre los requerimientos es adjuntar la documentación todo lo posible como máximo en 3 pdf , que quieras o no quien no esté habituado a ello pues puede resultar un poco tedioso, yo lo hice como me indicaron todo incluido que en la denuncia comentar al policía que pusiera en las obversaciones los datos de la empresa ( esto me extrañó mucho pero yo por si acaso no vaya a ser que me pusieran luego pegas lo hice también ) dicho lo cual te metes en su web y subes la documentación y la verdad que la atención al cliente ha sido rápida y efectiva , como mucho a mis dudas han tardaron un día , me indicaron que podía comprar otro movil y en cuanto les enviase la factura con el IMEI nuevo y datos me harían el ingreso en las 24/48 horas de recibir la factura. Y así ha sido, además que me daban un plazo de 4 semanas para añadir la factura que incluso se podía ampliar si tenía algún problema con la tienda ( ya que yo elegi el s20 plus y lo compre en una web de china, la cual por cierto también me la he "jugado" por las opiniones malas que tenía ). En resúmen, si haces todo lo que indica no hay ningún problema y todo mejor por su web yo lo contrate con la web seguromovil.com y ellos también en caso de algún problema mediarían o eso me dijeron ya que fué a los primeros que contacté.

Una completa estafa. Me dicen que no me cubren el siniestro según un artículo que ni siquiera tengo incluido en mi póliza. Eso si, me siguen cobrando mensualmente de un teléfono siniestrado pero que no cubren ???

UNA ESTAFA !!

Siempre que tengo roturas de pantalla y se me ha roto el móvil me lo han reparado y también me dieron uno nuevo de las misma características .... lo recomiendo 100 x 100