GALERIA Reisen Anmeldelser 

Ich habe schon einige Male über Galeria Reisen gebucht und die Erfahrung reicht von 1 bis 5 Sterne.
Wenn man weiß, was man genau buchen will, also keinerlei Rückfragen hat, klappt in der Regel alles gut. Sobald man aber auf die Unterstützung der Mitarbeiter angewiesen ist, klappt es nur in 1 von 5 Fällen.
Angefragte Sonderwünsche werden kommentarlos zu Wucherpreisen angeboten, man macht sich nicht einmal die Mühe, ggf. ein Vergleichsangebot mitzuschicken.
Ich hatte zu einer Pauschalreise in Höhe von 1.500 Euro p. P. einen Businessclassflug angefragt. Man hat mir ein Angebot über 8.500 Euro!!!! zukommen lassen. Nur zum Verständnis: Der Linienflug in der Businessclass kostet 3.500 Euro, das Hotel rund 1.000 Euro, macht rund 4.500 Euro. So kann man keine Reisen verkaufen und das ist für mich keine Beratung sondern Abzocke.
Auch bei der Verzögerung der Ticketausstellung - der Abflug war in weniger als 1 Woche - wird man über Tage vertröstet, wirklich kein Mitarbeiter hat sich auf mein Bitten mit dem Veranstalter in Verbindung gesetzt. Nur die lapidare Antwort: Wenn der Veranstalter die Reise nicht durchführen kann oder möchte, nützen die Ticket auch nichts. Er wird sich schon melden.

Zusammengefasst: Beratung und Service mangelhaft, es ist ein reines Onlineportal zum Buchen; der Kunde muss seine Wahl getroffen haben und dann funktioniert die Onlinebuchung ohne dass man die Mitarbeiter bemühen muss.
Einen Nachtrag habe ich noch: Eine Mitarbeiterin hat mich mal auf einen Sonntag angerufen und sich für mich ins Zeug gelegt, um mir das zweite benötigte Doppelzimmer zu besorgen. Hat leider nicht geklappt aber sie hat Einsatz bewiesen und mir zumindest eine Alternative angeboten.

Kompetente freundliche Beratung

Sehr nettes, hilfsbereites Team. Sehr gute Beratung und die nehmen sich Zeit.Auch wenn etwas mal nicht im Urlaub in Ordnung war, wurde es weitergeleitet und eine Lösung gefunden. Wir sind schon 26 Jahre in Bergedorf Kunden und das spricht für sich…..

Sehr gute fachkundige und freundliche Beratung.
Gute Betreuung und Hilfe bei einem Problem

Wir waren mit der Beratung im GALERIA Reisebüro sehr zufrieden. Es wurde individuell auf unsere Wünsche eingegangen und die perfekte Reise zusammen gestellt. Auch vor Ort hat alles reibungslos funktioniert. Wir würden uns jederzeit wieder eine Reise dort buchen.

Wir hatten eine sehr nette und kompetente Beratung, daher konnten wir einen wunderschönen Urlaub in einem mega tollen Hotel und Ort auf Mallorca verbringen.
Es wurde dich um alles gekümmert, selbst das online einchecken wurde selbstverständlich durchgeführt.
Ganz lieben Dank dafür. Gerne immer wieder.

Von der Buchung, die Unterlagen für unseren Enkel, die Hilfe beim Online Checkin einfach alles super. Wir werden auf jeden Fall unseren nächsten Urlaub auch in Trier im Reisebüro buchen super toller Urlaub

Der Mitarbeiter hatte relativ schnell verstanden, welche Art Unterkunft uns gut gefällt. Und wir hatten ein traumhaft schönes Riad in Marrakesch - über 400 Jahre alt und stilvoll urig gestaltet. Transfers haben super geklappt. Der RL war per WhatsApp jederzeit für uns ansprechbar.

Erlebnis pur.

Die Erwartungen sind übertroffen worden

Gute Beratung

Wir haben wie immer eine kompetente Beratung erfahren. Das vom Mitarbeiter des Reisebüros vorgeschlagene Hotel erwies sich als für uns genau passgenau und wir konnten unseren Urlaub wie immer sehr genießen. Es wird sehr auf unsere Wünsche gehört und wir haben nie das Gefühl, man würde uns eine Reise "aufschwatzen". Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Termin!

So ein Reinfall, viel Geld für nix..!
Hatte mich für ein Reisebüro entschieden, damit ich kein Stress habe und ich nicht alles selber machen muss. Die Azubine labert nur Blödsinn und behauptet dann es wäre nicht so gewesen, am Schluss hab ich dank Fehlauskunft ein teures Bahnticket extra gekauft, da mir das Rail&Fly nichtmal angeboten wurde (auf Nachfrage hieß es, es würde es nicht geben, als es zu spät war, wurde mir mitgeteilt, es wäre doch möglich gewesen)
Es wurde mir gesagt, man schaue nach einer Entschädigung, bislang nix vom Reisebüro mehr gehört. Nächstes Mal kann ich gleich alles selber buchen. Bin total enttäuscht!

Alles hat sehr gut geklappt, Flüge waren pünktlich, Shuttle ebenso, Hotel sehr zu empfehlen

Die Reiseplanung mit Frau Akkum hat unsere Erwartungen vollkommen erfüllt. Wir waren super zufrieden. Sie war geduldig und hat sich viel Zeit genommen bei der Planung. Die Empfehlungen für die Ausflüge waren top. Es hat alles wie am Schnürchen geklappt. Wir würden jederzeit wieder eine Reise bei Frau Akkum buchen.

Alles perfekt, danke!

Nette Menschen die immer stets helfen wenn Probleme sind , gute Beratung und kompetent , würde Ich jedenfalls weiterempfehlen.

I have arrive today in Mar al Salm Egypt and found out that my booking is missing, hotel had no information about me and the voucher has never been sent.
4691066- my booking details.
Arrived in Egypt, spend hours at reception trying to prove that my hotel has been reserved and paid.
The worst experience in my life.

Wir haben bereits mehrfach bei Galeria Reisen in Gießen unsere Urlaubsreisen gebucht und wurden stets sehr freundlich und kompetent beraten, so dass wir auch zukünftig unsere Reisen dort buchen werden, zumal wir nie Probleme mit den gebuchten Reisen hatten. Hervorzuheben ist die freundliche und kompetente Beraterin vor Ort, deren Angagment bei Planung und Buchung eine große Hilfe für uns war.

Das war die zweite Reise die wir bei Galeria gebucht haben. Die Reiseberaterin Frau Bernhard ist freundlich und kompetent und keine Frage ist Ihr zuviel.
Wir freuen uns heute schon auf die nächste Reise die wir bestimmt wieder dort buchen werden.
Georg Lohmann