Bardzo polecam firmę FRU.pl, za szybkie i pomocne działania, zwłaszcza szybką rezerwację przelotów jak i pomoc w załatwianiu różnych spraw, w tym związanych z przebukowaniem biletu lub odwołaniem reze... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Pani Gabriela w ciągu kilkunastu minut rozwiązała problem odrzucenia płatności przez bank. Problem polegał na tym, że robiłem rezerwację na lot kwietniowy w styczniu 26 i nie zorientowałem się, że pła... Se mere
Virksomheden har svaret
fru.pl to firma z niedostatecznie przeszkolonym personelem. Nigdy więcej nie kupimy u nich biletów lotniczych, bo w sierpniu 2023 roku kupiliśmy bilety na trasie Warszawa-Toronto przez Kopenhagę i nie... Se mere
Virksomheden har svaret
Pani Kasia P.-S. Nie chcę pisać nazwiska. Jest wspaniałym człowiekiem z obslugi klienta fru, który mi pomógł w sytuacji stresowej. Ta zlota kobieta szeroko udzieliła odpowiedzi na moje pytania i dala... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Tanie loty, bilety lotnicze i tanie linie lotnicze w jednym miejscu. Dobra oferta połączeń lotniczych. Sprawdź ofertę FRU.PL teraz.
Kontaktoplysninger
Nowogrodzka 62B lok. 2, 02-002, Warszawa, Polen
- kontakt@fru.pl
- fru.pl
4,4
Fremragende
2 t anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Polecam
Pierwszy raz kupiłam bilet lotniczy przez aplikację więc miałam obawy co do przebiegu zakupu. Nie było to trudne i skomplikowane. Obsługa pomogła mi sprawnie i szybko gdy pierwsza próba płatności nie powiodła się. Od teraz zawsze będę korzystała z tych usług. Polecam
21. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FRU.PL
Cieszymy się, że pierwszy zakup przez naszą aplikację przebiegł sprawnie, a nasza obsługa mogła pomóc przy problemie z płatnością. Dziękujemy za zaufanie i polecenie🙂
Besvarelse fra FRU.PL
Dziękujemy za ocenę! Cieszymy się, że nasza obsługa była dla Pani konkretna i rzeczowa🙂
Pan Kamil Miętka
Pan Kamil Miętka, konsultant ds. Podróży z FRU.Pl, bardzo profesjonalnie i życzliwie ,pilotował” sprawy związane z moją rezerwacją lotu.
19. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FRU.PL
Bardzo dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że Pan Kamil Miętka mógł sprawnie i życzliwie pomóc w Pani rezerwacji 🙂
Niestety mam bardzo negatywne…
Niestety mam bardzo negatywne doświadczenie z FRU.PL. Po opłaceniu biletów nie otrzymałam ich od razu, ponieważ firma popełniła błąd w adresie e-mail. Gdyby nie moja interwencja, prawdopodobnie w ogóle by do mnie nie dotarły.
Kontakt z obsługą klienta jest bardzo utrudniony – nie ma możliwości normalnego połączenia telefonicznego, trzeba czekać na czacie lub składać reklamację. Dodatkowo w aplikacji nie było widać rezerwacji, ponieważ została wykonana przed jej zainstalowaniem.
Największym problemem było to, że 4 osoby zostały rozdzielone na dwie różne rezerwacje. W efekcie matka nie siedziała z niepełnoletnimi dziećmi, tylko koleżanka, co jest bardzo niekomfortową sytuacją podczas lotu.
Do tego dochodzi masa dodatkowych opłat – za brak odprawy online, za pomoc przy odprawie, opłaty pośrednictwa. System odprawy jest bardzo nieczytelny i skomplikowany, a uważam się za osobę, która dobrze radzi sobie z takimi rzeczami.
Finalnie okazało się, że bagaż kosztował więcej niż sam bilet. Całe doświadczenie było stresujące i pełne problemów. Zdecydowanie nie polecam korzystania z tego pośrednika. Dałabym ocenę ujemną gdybym mogła.
12. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FRU.PL
Jest nam bardzo przykro, że doświadczenie z FRU wywołało u Pani stres i trudności. Chcielibyśmy jednocześnie wyjaśnić kilka kwestii oraz zachęcić do kontaktu mailowego z naszym zespołem, abyśmy mogli szczegółowo przeanalizować konkretną rezerwację. Adres e-mail podany przy rezerwacji jest wprowadzany przez klienta, więc nie mamy możliwości jego samodzielnej modyfikacji. Jesteśmy jednak dostępni 24/7 w ramach wykupionego pakietu wsparcia – zarówno na czacie, jak i mailowo – i zawsze staramy się udzielać odpowiedzi na bieżąco. Jeżeli rezerwacja została założona przed pobraniem aplikacji, niestety nie będzie widoczna w tym narzędziu. Czasami pasażerowie zostają rozdzieleni na osobnych rezerwacjach w celu uzyskania atrakcyjnej ceny połączenia. Jeśli zależy Pani na konkretnych miejscach w samolocie, zawsze można je dodać do rezerwacji lub zmienić miejsca w grupie, aby np. dzieci siedziały przy opiekunie. Koszty dodatkowych usług, takich jak bagaż czy wybór miejsc, są ustalane przez linie lotnicze i FRU nie ma na nie wpływu. Zawsze jesteśmy gotowi udzielić wsparcia i odpowiedzieć na wszelkie pytania klientów. Prosimy o kontakt mailowy, abyśmy mogli dokładnie przeanalizować Pani rezerwację i znaleźć najlepsze rozwiązanie. Pozdrawiamy!
Bardzo pomocni w kontakcie z liniami…
Bardzo pomocni w kontakcie z liniami lotniczymi, zmianach w ofercie już po zakupie. Polecam.
16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FRU.PL
Dziękujemy za polecenie i miłe słowa! Cieszymy się, że mogliśmy pomóc 😊✈️
Po dwuch dniach od szakalu biletu…
Po 2 dniach od zakupu biletu poprosili o dopłatę lub zaproponowali zmianę lotniska wylotu, lotniska docelowego, godzin wylotu!
Poinformowali, że cena biletu powrotnego również może się zmienić.Klasyczne naciąganie klientów! Uwaga! Po zapłaceniu nie dostajesz biletu tylko graficzne odzwierciedlenie tego co chciałeś kupić. Oni ten bilet dopiero będą kupować jak cena będzie dla nich najniższa. Nie masz w tym momencie biletu!
11. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FRU.PL
Panie Arturze, dziękujemy za przesłaną opinię. Jest nam bardzo przykro, z powodu zaistniałej sytuacji. Proszę nam wierzyć, że na żadnym etapie FRU.PL nie miało zamiaru wprowadzać Pana w błąd. Niestety, linie lotnicze mają prawo do zmiany kosztu przelotu bez podania przyczyny, na co nie mamy wpływu.
Pragniemy również przypomnieć, że FRU.PL działa jako pośrednik, udostępniając oferty podmiotów trzecich, których ceny mogą się dynamicznie zmieniać do momentu otrzymania dokumentu uprawniającego do korzystania z usługi.
Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności.
bardzo miła i profesjonalna obsługa na…
bardzo miła i profesjonalna obsługa na czacie - w sytuacji, gdy informacja przesłane przez konkretnego przewoźnika są niejasne, pracownicy FRU.PL udzielają konkretnych i rzetelnych informacji
9. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FRU.PL
Dziękujemy za czas poświęcony na ocenę naszej pracy - to dla nas szczególnie ważne, że w sytuacji niejasnych informacji od przewoźnika nasz zespół mógł udzielić konkretnych i rzetelnych wyjaśnień. Dokładamy starań, aby klienci zawsze otrzymywali jasne i sprawdzone informacje. Pozdrawiamy serdecznie i zapraszamy ponownie!🙂
Zawsze profesjonalni i…
Zawsze profesjonalni i pomocni.Tradycyjnie jeśli chodzi o FRU.pl polecam w 100 %👍👏😀
7. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FRU.PL
Bardzo dziękujemy za miłe słowa i stałe zaufanie! Cieszymy się, że nasza obsługa spełnia oczekiwania i że możemy zapewniać profesjonalną pomoc. Dziękujemy za polecenie!
potrzebna lepsza funkcjonalność strony i konta
Czasem płatności nie przechodzą i należy powtarzać proces , strona mało funkcjonalna, powinny być widoczne stare rezerwacje i bilety. Brak wystarczających danych na temat rezerwacji pozwalających własna szybka odprawę online , tym samym powstaje nie pisany nacisk aby zapłacić za odprawę którą można wykonać samemu lecz potrzebne są podstawowe nr rezerwacji w danej sieci lotniczej .
17. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FRU.PL
Dziękujemy za opinię i cenne uwagi. Po zalogowaniu do konta na naszej stronie widoczne są wszystkie rezerwacje — zarówno przyszłe, jak i przeszłe. Pracujemy też nad dalszym usprawnieniem funkcjonalności i płatności.
Easy ticket
Szybko łatwo przyjemnie trochę irytuje system dat dodający spacje ale można to przeżyć
28. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FRU.PL
Panie Mikołaju, dziękujemy za opinię! 💙 Cieszymy się, że rezerwacja była szybka, łatwa i przyjemna. Doceniamy też Pana uwagę dotyczącą systemu dat – zawsze staramy się usprawniać nasz serwis, aby korzystanie z niego było jeszcze wygodniejsze. ✈️
Bardzo pomocna obsługa
Bardzo pomocna obsługa
Pomocn uzyskałam bardzo szybko i w każdym zakresie którego wymagała moja sytuacja
Osoba obsługująca mnie byla bardzo kompetentna i sympatyczna
Polecam bardzo
28. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FRU.PL
Pani Justyno, serdecznie dziękujemy za tak miłe słowa! 💙 Cieszymy się, że nasza obsługa była szybka, kompetentna i pomocna w każdej sytuacji. Dziękujemy za polecenie i życzymy wielu udanych podróży z FRU.PL! ✈️
Besvarelse fra FRU.PL
Bardzo dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że wszystko przebiegło bez żadnych problemów🙂
Besvarelse fra FRU.PL
Bardzo dziękujemy za najwyższą ocenę. Cieszymy się, że pomoc Pani Gabrieli została tak dobrze oceniona. Przekażemy jej miłe słowa 🥰🙂🥳
Pomoc Pani Katarzyny Pamuła
Pomoc Pani Katarzyny Pamuła - Słopnickiej była nieoceniona. Takiej osoby trzeba w każdym możliwym miejscu obsługującym klienta
23. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FRU.PL
Bardzo dziękujemy za opinię i najwyższą ocenę. Cieszymy się, że pomoc Pani Kasi została tak doceniona. Przekażemy jej miłe słowa – takie komentarze są dla nas ogromną motywacją do dalszej pracy!🙂
Pierwszy raz kupowałem u was bilety…
Pierwszy raz kupowałem u was bilety lotnicze sam proces przebiegł bardzo sprawnie , wysyłałem zapytanie mailowo i też dostałem bardzo szybko odpowiedź , będę polecał 👌
21. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FRU.PL
Miło nam słyszeć, że pierwszy zakup biletów w FRU.pl przebiegł tak sprawnie i że nasza odpowiedź na maila dotarła szybko. Takie doświadczenia pokazują, że starania naszego zespołu mają realny wpływ na wygodę klientów. Dziękujemy za rekomendację i cieszymy się, że mogliśmy pomóc🙂🤩
dodatkowy bagaż
pani Magdalena szybko pomogła dokupic dodatkowy bagaż
21. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FRU.PL
Bardzo dziękujemy za Pana opinię. Cieszymy się, że Pani Magdalena mogła szybko pomóc w dokupieniu dodatkowego bagażu. Takie słowa są dla nas dużą motywacją. Zapraszamy ponownie 🙂
Rezerwacja i zakup biletów oraz odprawa…
Rezerwacja i zakup biletów oraz odprawa przebiega szybko przez to otrzymuję bez problemów kartę pokładową.Z FRU.PL korzystam od kilku lat i na jestem bardzo zadowolona.Pozdrawiam
20. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FRU.PL
Bardzo dziękujemy za Pani opinię oraz wieloletnie zaufanie. Cieszymy się, że rezerwacja, zakup biletów i odprawa przebiegają sprawnie. Pani zadowolenie jest dla nas najlepszą motywacją do dalszej pracy. Serdecznie pozdrawiamy 🛫✈️🙂
Bardzo transparentna forma rezerwacji
Bardzo transparentna forma rezerwacji. Łatwo i szybko można dokonać rezerwacji.
19. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FRU.PL
Bardzo dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że proces rezerwacji był przejrzysty oraz że udało się go zrealizować łatwo i szybko. Dokładamy wszelkich starań, aby korzystanie z naszych usług było jak najbardziej intuicyjne:) Pozdrawiamy 🙂
Uwaga Oszuści
Uwaga Oszuści. Scenariusz:kupujesz bilet a przed wylotem dostajesz wiadomość że jak chcesz polecieć to musisz dopłacić Ok 60%ceny biletu. Kiedy już niema żądnej alternatywy. Zalecam omijać z daleka. Żerują na krzywdzeniu podróżnych którzy nie maja innego wyjścia. Taki sobie model biznesowych sobie zrobili bo przecież to Państwo z tektury. Nie oddają Pieniędzy, oszukują że istnieją bilety które mają w sprzedaży. Ja straciłem 1000zl bo mnie tak właśnie oszukali. A myślałem ze zaoszczędzenie parę groszy. Szkoda ze wcześniej nie widziałem że mają same negatywne komentarze.
19. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FRU.PL
Jest nam bardzo przykro z powodu takiej oceny oraz niezadowolenia z przebiegu rezerwacji. Proszę nam wierzyć, że nigdy nie mieliśmy zamiaru wprowadzać Pana w błąd. Ceny biletów lotniczych są ustalane przez linie lotnicze i mogą zmieniać się dynamicznie, nawet w bardzo krótkim czasie. FRU działa jako pośrednik, prezentując oferty podmiotów trzecich, na których ostateczną cenę nie mamy bezpośredniego wpływu. Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące tej sytuacji zostały przekazane drogą e-mailową. Zapewniamy, że każdą sprawę analizujemy indywidualnie i dokładamy starań, aby przekazywać pełne i rzetelne informacje.
Szybka reakcja, życzliwość, kompetencja.. Dziękuję bardzo Pani M.Strzelec
Super obsługa, szybko, pomocnie, życzliwie!
19. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FRU.PL
Bardzo dziękujemy za wysoką ocenę:) Cieszymy się, że szybka reakcja, życzliwość i kompetencje Pani Magdaleny zostały tak wysoko ocenione. Takie słowa są dla nas ogromną motywacją. Dziękujemy za zaufanie, Pozdrawiamy 🙂🥰
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.