Jeg har sjældent oplevet en bedre service, end den jeg har fået i Fri Bikeshop i Vordingborg. Jeg kom med et defekt batteri, som blev byttet på garantien, og servicen var helt i top, selv om cyklen er... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Altid hurtig til di skal meget tilfreds
Overholder ikke de retningslinjer der glæder for Fribike shop. Dårlig service. 26/9 Update. Svar til kundeservice ja det er rigtig I hjalp mig, tak for det. Selv om jeres løsning indebar tu... Se mere
Virksomheden har svaret
hurtigt og effektivt
Virksomhedsoplysninger
- nr. 17 af de 32 bedste virksomheder i Cykelbutik
- nr. 4 af de 5 bedste virksomheder i Cykeludlejning
- nr. 6 af de 9 bedste virksomheder i Cykelværksted
- nr. 13 af de 21 bedste virksomheder i Butik med cykeltilbehør
Om Fri BikeShop - Vordingborg
Skrevet af virksomheden
Fri BikeShop er Danmarks største kæde af cykelforretninger, og har butikker fordelt over hele landet. Vi er altid interesserede i, at du får den bedste oplevelse hos os, om det er i en af vores butikker eller online på fribikeshop.dk. Fælles for vores kæde er, at vi tilbyder den højeste faglighed inden for cykler, og altid står klar med produktfagligviden, samt et stort smil for at hjælpe dig med at finde den helt rette cykel.
Kunden i centrum
Om du befinder dig i butikken eller online, så er vores helt store fokus at have dig i centrum. Det bærer vores kundeservice også præg af, hvor du altid kan spørger om hjælp, hvad end det omhandler produktspecifikationer eller info om en af vores butikker. Vi sidder klar på telefon, mail og chat mandag til fredag fra 09.00 – 16.00, så vi i god dialog kan hjælpe dig videre og finde en god løsning.
Fri BikeSmart
Hos Fri BikeShop holder vi dig godt kørende, både før, under og efter dit køb. Tilkøber du Fri BikeSmart med din cykel får du fri adgang til al service, lige fra eftersyn og kædestramning, til lapning og justering af cyklen i 3 år. Efter to år kan du endda også bytte din Fri BikeSmart-cykel til en helt ny – vi tilbagekøber den gamle cykel af dig, så længe du køber en ny Fri BikeSmart-cykel med en ny 3-årig aftale.
Populære kategorier
Fri BikeShop
Skrevet af virksomheden
- Landsdækkende service
- Med Fri BikeShop's landsdækkende butiksnet med over 90 butikker har du altid god service inden for rækkevidde.
- 100% Klargjorte cykler
- Alle cykler bestilt på fribikeshop.dk bliver samlet og klargjort af en af vores dygtige og udlærte mekanikere på vores professionelle værksted.
- Rentefri delbetaling
- 0 kr. udbetaling, renter og gebyrer. Hos Fri BikeShop kan du købe ny cykel til dig selv eller hele familien på én gang og betale over 10 eller 20 måneder. Kom ind til din Fri BikeShop butik og start en Fri Konto i dag.
- Serviceordning
- Med din nye cykel følger desuden en fordelagtig serviceordning. Du får et servicehæfte med 4 eftersyn, hvoraf det første er gratis. Når du bruger vores professionelle værksted til de næste 3 eftersyn, udvider vi din reklamationsret til 3 år.
Kontaktoplysninger
Algade 17, 4760, Vordingborg, Danmark
- +4555370577
3,3
Middel
7 anmeldelser
Har besvaret 74 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Overholder ikke de retningslinjer der…
Overholder ikke de retningslinjer der glæder for Fribike shop. Dårlig service.
26/9 Update.
Svar til kundeservice ja det er rigtig I hjalp mig, tak for det. Selv om jeres løsning indebar tur til posthuset og diverse mail.
Men havde forventet at butikken i Vordingborg selv villle komme med en undskyldning over at de ikke overholder reglerne og dermed gav dårlig kunde oplevelse. Det er det mindste de kunne gøre.
_________________________
Butikken i Vordingborg nægter at man kan returnere varer inden for 14 dage, nægter at prismatche onlineprisen med butiksprisen, påstod at Ældresagen-rabat ikke kan bruges på onlinepris, udleverede ikke kvittering automatisk og gav en vare uden emballage, hvilket gør bytte og returnering svært. Personalet var ikke servicemindet.
Har klaget til fribikeshop kundeservice som bekræftede at de ikke overholder reglerne.
1. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fri BikeShop - Vordingborg
Hej Gitte.
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du havde en dårlig oplevelse af servicen i Fri BikeShop Vordingborg.
I sagen var der en miskommunikation, der resulterede i en dårlig oplevelse for dig.
Jeg fik heldigvis hjulpet dig her fra kundeservice, således at du kunne opnå den rabat, som du er berettiget til at få som medlem af ÆldreSagen. Det glæder mig meget, at vi fik sagen løst på en tilfredstillende måde.
Hvis du skulle have behov for hjælp en anden gang, er du velkommen til at skrive til vores kundeservice på: kundeservice@fribikeshop.dk.
Mvh
Sebastian
Fri BikeShop
hurtigt og effektivt
2. februar 2025
Garanti på cykel
Har en cykel der er under 2 år gammel hvor støttefoden knækker. Dette mener fri bikeshop ikke skyldes slitage eller måske en defekt på støttebenet. De er altså i stand til at konkludere at en støttefod knækker ved at cyklen vælter og ikke at cyklen vælter FORDI støttefoden var defekt og dermed knækkede.
18. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fri BikeShop - Vordingborg
Hej Katrine.
Som der tidligere er blevet svaret, er det butikken ansvarlig for vurderingen af din sag.
Butikken har været i dialog med dig om, at cyklen er væltet. En knækket støttefod ikke er at betegne som almindeligt slid, når det skyldes, at cyklen er væltet, hvorefter støttefoden er knækket. Det er butikkens vurdering, hvorfor det ikke er dækket af BikeSmart-aftalen.
Skaden på støttefoden er sket, som følge af at cyklen er væltet eller har været udsat for anden ydre påvirkning, hvilket ikke er omfattet af Bikesmart-aftalen.
Hvis du ønsker at gå yderligere i dialog med butikken om sagen og din Bikesmart-aftale, er du velkommen til at tage kontakt til butikken: https://www.fribikeshop.dk/butikker/vordingborg
Hvis du er utilfreds med den service, du oplever i butikken, er det også muligt at gå i dialog med butikken om at lade aftalen ophøre.
Mvh
Sebastian
Fri Bikeshop
Min Aller bedste anbefaling
Jeg har sjældent oplevet en bedre service, end den jeg har fået i Fri Bikeshop i Vordingborg. Jeg kom med et defekt batteri, som blev byttet på garantien, og servicen var helt i top, selv om cyklen er købt andet steds.
31. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Handle ikke i Vordingborg
Kan på ingen måde anbefale fri bike i Vordingborg.
Har købt en dyr elcykel + service så det løb op i over 20000kr.
Men når man så ikke er tilfreds med sin varer, her er det batteriet som ikke lever op til det som står skrevet på deres hjemmeside , og som vi blev oplyst, så der ingen hjælp at hente!
Damen som står for butikken er fuldstændig ligeglad med sine kunder, hun er fræk og ubehøvlet.
Så kør hellere til Nyk F og handle og håb på bedre service der.
4. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fri BikeShop - Vordingborg
Hej Tina.
Tak for din anmeldelse.
Vi har været i kontakt med butikken omkring denne sag og efter materiale fra dem, kan vi konkludere at batteriet ikke har fejl. Distancen på batteriet kan påvirkes af mange faktorer såsom vejr, vejforhold, vægt, terræn, kørestil m.m.
Vi har lavet en artikel der omhandler batterier, hvor man kan blive klogere på forskellige ting man skal være opmærksom på: https://www.fribikeshop.dk/inspiration/top-10-spoergsmaal-om-elcykel-batterier
Med venlig hilsen
Jesper
Fri BikeShop
Med venlig hilsen
Jesper
Fri BikeShop
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.