Ich war jetzt auch echt ein par sachen bestellt Ales von der marke Kibernetik. Die machen sonst ja auch so gesse anlage immer auch auf marke schauen beim kauf auf solchen seiten. Und die Garantie... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich bin schon seit Jahren Kundin bei Frankenspalter. Defekte Lieferungen wurden bei sofortiger Meldung anstandslos ersetzt. Auch bei Garantiefällen hatte ich keine Probleme. Klar kommen noch Kosten... Se mere
Virksomheden har svaret
Tiefkühler trotz Bestellung in der "Black Week" prompt und einwandfrei geliefert. Sogar die Avisierung der Lieferung hat geklappt, und die Transporteure von Sieber Transport haben einen erstklassigen... Se mere
Hab kürzlich eine defekte Grillblatte Erseztbekommen da es bei der alten den Belag löste. Ein Telefon und alles lief ohne langes bla bla. Nach gut einer Woche hatte ich eine neue bekommen. Das n... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Frankenspalter.ch ist ein Schweizer Onlineshop mit einem breiten Sortiment für Küche, Haushalt, Freizeit, Sport sowie Bau & Hobby. Im Fokus stehen funktionale Produkte zu fairen Preisen. Ob Küchengeräte, Möbel, Gartenartikel oder Elektronik – Frankenspalter bietet clevere Lösungen für den Alltag. Mit schnellen Lieferzeiten, attraktiven Angeboten und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis richtet sich der Shop an preisbewusste Kundinnen und Kunden in der ganzen Schweiz.
Kontaktoplysninger
Langäulistrasse 62, 9470, Buchs, Schweiz
- +41 81 740 57 97
- info@frankenspalter.ch
- frankenspalter.ch
3,8
God
121 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ich habe 5 Geräte Gekauft
Ich war jetzt auch echt ein par sachen bestellt
Ales von der marke Kibernetik. Die machen sonst ja auch so gesse anlage immer auch auf marke schauen beim kauf auf solchen seiten. Und die Garantie von 12oder24Monate ist in der schweiz Pflicht
2 Kühlschränke 299.- Stück
1x Waschmaschine 1xTubler in Tower form 899.-
Handtuch Trockner für Badezimmer muss noch getestet weden, soll aber für 15m3 reichen da sollte der ganze Raum warm werden, außerdem anscheinen mit einer App Steuerbar sein oder ablesbar. Mal sehen wi das alles funktioniert ich werde meine berwerjnc schnell anpassen
20. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Hallo Sandro
Vielen Dank für deinen Einkauf und deine tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass du dich für mehrere Produkte entschieden hast und mit den Kühlschränken sowie dem Waschturm zufrieden bist.
Wir hoffen, dass auch der Handtuchtrockner deine Erwartungen erfüllt 😊
Liebe Grüsse
Dein Frankenspalter Team
Garantie kennt diese Firma nicht
Garantie kennt diese Firma nicht. Defekte Sachen werden nicht gratis ausgetauscht in der Garantiezeit.
Eine bodenlose Frechheit da kaufe ich nichts mehr.
29. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Guten Tag Lanter Sevarina
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Gerne informieren wir Sie kurz darüber, welche Fälle durch die Garantie abgedeckt sind: Diese umfasst grundsätzlich Material- und Herstellungsfehler – also Defekte, die ohne äussere Einwirkung entstehen. Schäden, die durch Gebrauch oder äussere Einflüsse entstehen, sind hingegen nicht Teil der Garantie.
Beim vorliegenden Fall handelt es sich um einen solchen Schaden, weshalb dieser leider nicht durch die Garantie abgedeckt ist.
Gerne unterstützen wir Sie aber bei einer Lösung, beispielsweise mit einem passenden Ersatzteil oder einer Reparatur.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr Frankenspalter Team
Super toller Laden in Chur viel Auswahl und ein…
Super toller Laden viel Auswahl und ein Top freundliches Team.
26. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Hallo Melanie
Vielen Dank für deine grossartige Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass dir unser Laden in Chur, die Auswahl und vor allem unser Team so gut gefallen haben.
Liebe Grüsse
Dein Frankenspalter Team
Kundenunfreundlich und irreführende Aussagen
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice. Nach einem Transportschaden wurde mir mehrfach (und fälschlicherweise) behauptet, eine Rückerstattung des Minderwerts sei 'technisch nicht möglich' und man könne mir nur einen Gutschein ausstellen.
Erst nachdem ich auf das Schweizer Obligationenrecht (Art. 205 OR) und rechtliche Schritte hingewiesen habe, war eine Rückzahlung auf mein Bankkonto plötzlich doch möglich – allerdings wurde dann der zuvor angebotene Entschädigungsbetrag wieder gekürzt.
Sehr mühsame Kommunikation. Man versucht hier offenbar systematisch, Kunden mit internen Richtlinien abzuspeisen, die rechtlich nicht haltbar sind. Ein Stern für die mangelnde Kulanz und die irreführenden Informationen.
23. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Hallo Sarah
Vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass du den Ablauf als enttäuschend erlebt hast und die Kommunikation für dich nicht zufriedenstellend war.
Bei Transportschäden ist in unseren AGBs vorgesehen, dass eine Entschädigung grundsätzlich in Form eines Gutscheins erfolgt. Wir verstehen jedoch, dass dies nicht in jedem Fall den Erwartungen entspricht und zu Unklarheiten führen kann.
Uns ist zudem wichtig klarzustellen, dass von unserer Seite nie kommuniziert wurde, eine Rückzahlung sei «technisch nicht möglich».
Die Rückzahlung wurde in deinem Fall schlussendlich aus Kulanz veranlasst, um eine Lösung zu finden und die Situation für dich unkompliziert abzuschliessen.
Wir bedauern, dass bei dir ein anderer Eindruck entstanden ist, und nehmen dein Feedback zum Anlass, unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Freundliche Grüsse
Dein Frankenspalter Team
Sehr freundliches und hilfsbereites…
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Tolles und umfangreiches Sortiment.
12. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Hallo Melanie
Herzlichen Dank für dein schönes Feedback – darüber freuen wir uns sehr! 😊 Toll zu hören, dass dir unser Sortiment gefällt und du unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt hast.
Beste Grüsse
Dein Frankenspalter-Team
Der Laden ist wirklich schön gestaltet…
Der Laden ist wirklich schön gestaltet und es sind sehr nette, kompetente Mitarbeiter dort.
11. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Guten Tag Selina Wildhaber
Danke für dein tolles Feedback!😊
Es freut uns sehr, dass dir unser Laden und unser Team positiv aufgefallen sind.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch.
Liebe Grüsse
Dein Frankenspalter-Team
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Zudem ist der Kundendienst sehr freundlich und hilfsbereit!
3. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Guten Tag NaRo
Danke für deine tolle Rückmeldung 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung und unserem freundlichen, hilfsbereiten Kundendienst zufrieden bist.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Produkt.
Viele Grüsse
Dein Frankenspalter-Team
Service après vente incompétent
Service après vente incompétent, demande au client de faire les démarche lui même, ignore les réponses concernant leurs produits, pas professionnelle ni concernés.. toujours facile de vendre mais faut être présent aussi en cas de problème!!
6. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Bonjour,
Merci pour ton commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que tu as eu cette expérience avec notre service clientèle, cela ne correspond clairement pas à nos exigences.
Il est important pour nous d'offrir à nos clients le meilleur soutien possible, même après l'achat. Si tu as eu l'impression que tes questions ont été ignorées ou que nous t'avons laissé seul face à ton problème, nous aimerions examiner la situation de plus près et clarifier les choses.
Merci de nous contacter à nouveau directement avec les détails de ta demande afin que nous puissions trouver ensemble une solution.
Cordialement,
Ton équipe Frankenspalter.ch
Bestellt, Geliefert, Danke!
Tiefkühlschrank am Mittwochnachmittag zu einem günstigen Preis bestellt - am Freitagmorgen mit Planzer geliefert. Perfekt, vielen Dank!
27. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Guten Tag Marco Menti
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass alles so reibungslos geklappt hat und du mit Lieferung und Preis zufrieden bist. Viel Freude mit deinem neuen Tiefkühlschrank!
Viele Grüsse
Dein Frankenspalter-Team
Great service and very competitive…
Great service and very competitive prices. All the delivery dates and bought services worked smoothly without delays. Very fast client support and actual helpful. Very satisfied with the purchase and provided services. Highly recommend!
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Dear Ana Borges
Thank you so much for your kind words and 5-star-review!
We're thrilled to hear that our services, delivery and support met your expectations. Your satisfaction is our top priority and your recommendation means a lot to us.
We look forward to serving you again in the future.
Kind regards
Your Frankenspalter-Team
Immer sehr zuverlässig in Qualität und…
Immer sehr zuverlässig in Qualität und Sevice.
22. januar 2026
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Guten Tag
Vielen Dank für deine gute Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören , dass du unsere Qualität und unserem Service als zuverlässig erlebst.
Wir geben auch weiterhin unser Bestes, damit du dich auf uns verlassen kannst.
Viele Grüsse
Dein Frankenspalter-Team
Überaus Kundenfreundlich
Von der Bestellung bis zu der Lieferung einfach Top👍
Um keine Fehlbestellung zu machen wurde ich sogar angerufen. Ganz toller Service👍
Habe jetzt einige Produkte von euch und bin sehr zufrieden😊
30. januar 2026
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Guten Tag Tina Sablonier
Vielen Dank für deine tolle 5-Sterne Bewertung und dein liebes Feedback! 😊
Freut uns mega, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles gepasst hat und dass du den Anruf von unserem Kundenservice so toll gefunden hast.
Richtig schön zu hören, dass du mit unseren Produkten so zufrieden bist, das motiviert uns total. Danke für dein Vertrauen und deine Treue.
Viele Grüsse
Dein Frankenspalter-Team
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Guten Tag Urs Bolliger
Herzlichen Dank für deine super Bewertung!
Freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung so zufrieden bist.
Wir geben weiterhin unser Bestes und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Viele Grüsse
Dein Frankenspalter-Team
Alles bestens
2. februar 2026
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Guten Tag Hugo Christen
Vielen lieben Dank für deine tolle 5-Sterne Bewertung! 😊
Super zu hören, dass bei dir alles bestens geklappt hat.
Wir freuen uns, dich auch beim nächsten Mal wieder zufrieden zu machen!
Viele Grüsse
Dein Frankenspalter-Team
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Guten Tag Nikola
Vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung!
Toll zu hören, dass dich sowohl die schnelle Lieferung als auch die Qualität unserer Produkte überzeugt haben. 😊
Wir freuen uns, dich auch bei deiner nächsten Bestellung wieder überzeugen zu dürfen!
Viele Grüsse
Dein Frankenspalter-Team
Très mauvaise façon de répondre aux clients
Je commence en disant que je n'aime pas laisser ce genre de commentaire, mais l'appel téléphonique eu cet après-midi avec l'entreprise m'y incite. Je les contacte pour une facture de 118.20 CHF restée en souffrance. Fin novembre dernier j'ai passé une commande. Puis cela a été la fin de l'année avec la tempêtes de choses à terminer. Le mail envoyé par Creditreform (office d'encaissement de la boîte) a retenu mon attention, j'ai ouvert le mail, cliqué sur le lien et....que des conditions générales! Pas de facture visible?? après je dois dire que j'ai un peu oublié cette affaire. Sur le volume de fatures émises et celle payées dans notre entreprise celle-ci a disparu de ma vigilance. Ce n'est qu'en toute fin que Créditreform daigne m'envoyer un courrier papier avec incitation de paiement, augmenté de taxes et frais largement exagérés. J'appelle Frankenspalter aujourd'hui : la dame ne parle ni français ni italien et me propose l'anglais!...n'est-ce pas symptomatique d'une entreprise qui n'applique pas la conduite des entreprises suisses? La dame m'écoute et en substance elle me dit qu'elle ne peut rien faire...Entre-temps Creditreform m'a taxée de Frais contractuellement convenus 100.- CHF quand même! ils savent comment faire de l'argent avec pas grand chose et d'une Créance secondaire de 20 .- CHF : Je me demande bien de quoi il s'agit...Ce qui est extrêmement désagréable, vous vous adressez au prestataire de service qui vous dit de vous adresser à l'office d'encaissement. J'ai essayé de lui dire poliment qu'avant j'avais commandé et payé par PayPal et que ça allait beaucoup mieux, elle me rétorque que oui mais que ce n'est plus possible. Je l'ai prévenue qu'en absence de signe de sa part de prise en charge de ma demande, j'allais cesser de commander sur leur site et faire connaître cette histoire. Je suis une bonne payeuse quand je reçois les factures de manière claire et simple. En tous cas, si une personne travaillant dans mon entreprise répondait ainsi aux clients elle serait licenciée sans délai. Très mauvaise image comme SAV aux clients. Vraiment dommage pour eux! Cet achat me coûte 239.16 au lieu de 118.20!!! C'est maintenant déjà payé. Ils sont malheureusement rayés de la liste de mes fournisseurs. Pas de discussion possible malgré de bonnes intentions, pas de geste commercial....
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous regrettons sincèrement que cette situation désagréable se soit produite et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Nos factures sont généralement envoyées par e-mail via Créditreform, et selon leurs informations, l’e-mail vous a bien été transmis. Un contact de votre part plus tôt nous aurait aidés à gérer cette facture impayée de manière plus efficace. Malheureusement, nous n’avons reçu votre retour qu’après plus de deux mois, délai au terme duquel Créditreform transmet généralement les dossiers impayés au recouvrement.
Nous disposons normalement de collaborateurs francophones. Au moment de votre appel, aucun n’était disponible, et notre collègue a fait de son mieux pour vous assister en anglais. Nous faisons tout notre possible pour qu’un interlocuteur francophone soit toujours en mesure de répondre à vos questions.
Afin de résoudre rapidement cette situation, nous vous avons demandé de nous transmettre l’e-mail de Creditreform ou le lien contenant la facture. Cela nous aurait permis de contacter directement Créditreform et de vérifier si le recouvrement pouvait éventuellement être annulé. Sans ces informations, nous n’avons malheureusement pas pu entreprendre de démarche directe.
Nous espérons que ces explications clarifient la situation. Nous sommes désolés pour ce malentendu et vous remercions de votre indulgence et de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Frankenspalter
Hab kürzlich eine defekte Grillblatte…
Hab kürzlich eine defekte Grillblatte Erseztbekommen
da es bei der alten den Belag löste. Ein Telefon und alles lief ohne
langes bla bla.
Nach gut einer Woche hatte ich eine neue bekommen.
Das nennt man Service.Hab bei Frankenspalter schon diverse Sachen gekauft immer mit zufriedenheit.
Danke gerne wieder.
13. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Guten Tag Alois
Herzlichen Dank für die super Bewertung und das positive Feedback.
Genau so soll unser Service laufen. Schön, dass du so zufrieden bist und danke für deine Treue zu Frankenspalter.
Bis zum nächsten Mal!
Viele Grüsse
Dein Frankenspalter-Team
Leider überhaupt gar nichts.
Leider überhaupt gar nichts.
Die Betriebsanleitung zu diesem Gerät ist zum Teil ungenau und unverständlich, sowie auch die gewünschte Auskunft. Die Gefriereinstellung wie auch das Geträt lässt zu wünschen übrig.
31. december 2025
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Guten Tag
Vielen Dank für dein Feedback zu deinem Gerät.
Es tut uns leid zu hören, dass das Gerät und die Bedienungsanleitung für dich nicht zufriedenstellend waren. Wir erhalten sonst stets positive Rückmeldungen zu diesem Gefrierschrank. Die Hinweise zur Betriebsanleitung nehmen wir gerne auf, um diese künftig noch verständlicher zu gestalten.
Wenn noch Unklarheiten bestehen oder du Unterstützung bei der Bedienung brauchst, kannst du dich gerne per Mail oder telefonisch bei unserem Kundendienst melden.
Wir helfen dir jederzeit gerne weiter!
Viele Grüsse
Dein Frankenspalter-Team
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Guten Tag Sergio Munné
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!⭐️
Es freut uns sehr, dass der Versand schnell war und das Produkt genau wie beschrieben deinen Erwartungen entspricht.
Wir würden uns freuen, dich auch in Zukunft bedienen zu dürfen.
Dein Frankenspalter-Team
Ich habe am 08.12.25 den Kibernetik FSP…
Ich habe am 08.12.25 den Kibernetik FSP Luftentfeuchter 16 Liter mit WIFI bestellt und auch sehr schnell geliefert bekommen 👌
Fazit : Das ist der beste Luftentfeuchter denn ich je gekauft habe. Ich brauche in hauptsächlich für die Wäschetrocknung. Die Wäsche trocknet sehr schnell und dabei bleibt die Mehrheit der Wäsche weich.
Nachteil : Leider hat er keine Räder....aber das schmälert das Produkt nicht.
Würde das Gerät sofort wieder kaufen !
Dankeschön 😁
13. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra frankenspalter.ch
Guten Tag Susanne Bellmont
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Kibernetik FSP Luftentfeuchter so zufrieden bist und er dir besonders beim Wäschetrocknen so gut hilft.
Wir freuen uns, dass du das Gerät sofort wieder kaufen würdest und danken dir herzlich für deine tolle Bewertung.
Dein Frankenspalter-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.