France Luminaires Anmeldelser 

A fuir ! Service client inexistant, qui ne répond pas. Je fais une commande, je ne reçois aucune confirmation de commande ni rien mais suis bien prélevée de la somme sur mon compte. Après 2 messages au service client restés sans réponse, je les informe que je souhaite déposer plainte. Comme par miracle, j’ai une réponse dans l’heure, m’indiquant que ma commande est en route. Or, j’avais entre temps exercé mon droit de rétractation dans le délai de 15 jours. Je reçois donc ma commande, et elle ne correspond absolument pas ce qui est vendu sur le site + il y a un défaut de peinture dessus. Je contacte donc, selon la procédure indiquée sur le site, le service client pour demander le retour. Mais pas de réponse. J’attends donc encore leur réponse.
Le service client est vraiment nul et les produits ne sont pas du tout conformes aux images et descriptions du site !

Teleurstellend, na de betaling geen bevestiging van de order. Op mail wordt niet gereageerd. Nu afwachten maar gelet op de ervaringen hieronder hebben wij er weinig vertrouwen in.

C’est des voleurs, des voleurs, des voleurs c’est honteux un luminaire à 300€ est rien à ce jour, deux mois que j’attends c’est scandaleux, honteux !!!

Surtout fuyez fuyez !! Ils méritent d’être poursuivis pour vol VOUS ÊTES DES VOLEURS

Je pense que ce site est une arnaque. J’ai bien reçu la commande mais le produit était ridicule : une tentative de reproduction de la photo. Pas qualitatif du tout et aucune réponse du service client

When I’ve made my order and payment contact was working .lumineriess - Order #LUM56831 confirmed .
After that number of tracking don’t exist and all my mail come back to me as not delivered. I guess I was stolen in about 30€ !!!!
My order number EQKPT8578709896YQ

Commander plusieurs fois prélever de mon compte , je ne reçois plus mes colis , pourtant en tant que client de puis pas mal de temps , je reçois confirmation à chaque fois de mes commandes mais je ne reçois jamais mes colis , très déçu de ce site.

bonjour
j aurai du voir les commentaires avant
commande effectuée il y a 6 mis et jamais recue

pourquoi ?

bad service, not recommended

Escroquerie /
Dossier Tribunal de grande instance de Grenoble /
Dossier numéro 16 249 000 109

Achat d'un luminaire, article jamais livré et malgré mes nombreuses relances, pas de remboursement non plus depuis le 21/02/2017...
Site à eviter

Impossible de commander en ligne, leur site ne fonctionne pas (aucun moyen de paiement accessible).
En 2018 on croit rever.
Perdu 2H.
Pas de no de telephone pour les contacter bien sur.

Voici ce que l'on retrouve sur d'autres forum;

"Je voudrais apporter quelques observations (ainsi que mes interprétations personnelles) sur France Luminaires (FL).

FL est un nom commercial ; la société (à responsabilité limitée à associé unique) s’appelle :

Consorteum
Capital social : 7500 euros
Siège social : 144 avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly sur Seine

(Sachez qu’il s’agissait d’une boîte à lettre – domiciliée auprès de la SOFRADOM.)

La société avait un nom commercial précédent « KELDEFISC » où (et c’est mon interprétation) le gérant aurait posé en tant que conseiller en patrimoine. En fait ce qu’il aurait fait c’était démarcher ceux qui souhaitaient investir dans l’immobilier défiscalisé et aurait simplement transmis les demandes à cinq sociétés qui pratiquaient la défiscalisation en touchant une commission en cas de réussite.

En 2012, suite à la perte de plus de la moitié du capital, la continuation de la société avait été décidée.

Ma belle-sœur avait commandé des lampes au mois de juillet. Ne les voyant pas venir et suite au contact, on lui a informé qu’il y avait un problème pour le transport et il fallait payer un complément. Or il est clairement indiqué que les livraisons sont gratuites en Europe.

Après plusieurs (8) contacts infructueux, je prends le relais. Suite à la non-collecte des recommandées soit au siège de la société soit chez le gérant, et une ultime mise en garde par la boîte de dialogue plus tôt dans la journée – la 12è contact - (nb : faire une print screen) je passe à l’action.

En ce qui concerne la loi les articles suivants sont utiles : (quelques indications)

Article L138-2 du Code de la Consommation :

Si une date de livraison n’est pas indiquée, elle est censée être au plus tard 30 jours après la commande.

L.Article 1610 du Code Civil

Si le fournisseur refuse de livrer, l’on peut immédiatement résoudre le contrat et demander le remboursement.

Article L.138-3 du Code de la Consommation :

Le fournisseur a 14 jours pour rembourser les sommes faute de quoi des majorations s’appliquent qui montent jusqu’ à 50% de la commande après 60 jours depuis la résolution du contrat.

Ces observations sont très succinctes ; il faut regarder les articles en question pour les détails (Google)

FL à mon avis représente probablement le travail d’un seul homme assisté par une société extérieur qui s’occupe du contact client. Les correspondants ne sont jamais dans une position à prendre une décision.

Le gérant serait une informaticien qui a une facilité pour créer des sites (ex : un site pour des listes de mariages) mais qui manquerait de substance sur le plan commercial.

Je souhaite avertir les autres et je vais porter notre dossier à l’attention de la DGCCRF et je compte porter plainte auprès de la police"

Not happy with the service at all. Please call me when you see this

Ne rien commander sur ce site. J'ai passé une commande en février 2017. Le montant a été débité le lendemain et je n'ai jamais reçu mes articles. J'ai porté plainte et la société consulteum qui gère le site a été condamnée en mars 2018 par le tribunal à me rembourser. Je n'ai toujours rien eu et la société est en cessation de paiement depuis le 1er mars.

France Luminaires! ce site c'est une vrai arnaque!! J'ai acheté un produit le 4 janvier 2018... et 3 mois plus tard je n'ai pas encore rien reçue. Le pire: Apres d'une douzaine de messages = 0 réponses! je vais faire aussi comme vous, porter plainte au défense des consommateurs. Ce site il doit être tout de suite fermé et puni. NE PAS ACHETER SUR CE SITE WEB. Très mauvais expérience.

Idem que les autres témoignages :(,
très inquiétant, SAV déplorable, maintenant il faut se renseigner avant d'acheter sur un site :(. J'attends toujours ma commande et je pense que je l'attendrais encore dans qq années...

Commandé passée le 04/02/2018 et depuis ...3 messages restés sans réponse histoire de voir si quelqu'un se cache derrière la vitrine. Ma question est : si ce site est une escroquerie (dont les victimes, moi compris, sont nombreuses), pourquoi existe-t-il toujours?

Argent encaisse mais toujours pas de reponse de France Luminaire quant a la livraison.

Bonjour peut être une solution mais.
J’ai reçu un mail de cette société « Quality & Compliance (Trustpilot) » me stipulent de modifier mon premier message car je donnais le non et le numéro de tel de cette personne qui se remplis les poches sur notre dos en toute impunité France-luminaire.
En cherchent sur le net vous le trouverez sons tel
Quality & Compliance (Trustpilot) renseigniez-vous sur ce site France-luminaire et la personne que gère ce site plutôt que nous censurer c’est le monde à l’ envers !
Comme vous tous je me suis fait avoir !
Une facture de 227.92 € le 11/12/2017 est débitée de suite bien sûr.
Le 14/12/2017 un mail de rupture de stock donc je réclame un remboursement et à partir de silence radio de France-luminaires.
Envoie de plusieurs mails mais bien sur sans une réponse.
Après avoir écumé les sites et forums du net j'ai trouvé des infos.
DGCCRF, DDPP , TGI de Marseille puis Grenoble on se rapproche !
Bref je trouve un N° de tel le « 04 censure » un homme répond je pense le gérant puis me passe une dame qui dit ne rien avoir avec France-luminaire bizarre car suite à ce coup de tel du vendredi 5 janvier 2018 la dame très agréable du reste me dit qu'elle peut joindre le soit disant gérant et qu'il nous répond en 72h00 je lui dis passé ce délais je dépose plainte aux sus nommés.
Et là au miracle un virement bancaire de 227.92€ est arrivé le samedi 5 janvier 2018 même pas en une journée ouf
Voilà bonne chance à vous tous.