FR Cupshe Anmeldelser 

Besvarelse fra FR Cupshe

2. sep. 2026

Cher client, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments ou la frustration que votre expérience a pu engendrer.

Après avoir vérifié attentivement votre commande, nous confirmons que vous avez réglé un montant total de 44,39 €, incluant 40,90 € pour le produit et 3,49 € de frais de port.

Nous tenons à préciser que les frais de port de 3,49 € correspondaient au service de livraison assuré par le transporteur. Le colis ayant été expédié et vous ayant bien été livré, ces frais ne sont malheureusement pas inclus dans le remboursement.

Dans ce contexte, l'expression « remboursement intégral » désigne le remboursement complet du ou des produits retournés, à l'exclusion des frais de port initiaux.

Cela dit, nous vous présentons nos excuses pour le manque de clarté de ces informations sur notre site internet, ce qui a pu prêter à confusion et entraîner un malentendu quant au montant du remboursement. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous engageons à améliorer les informations figurant sur notre site afin de rendre notre politique de remboursement plus claire et plus transparente pour nos clients.

Enfin, nous vous avons envoyé un e-mail pour échanger plus en détail avec vous et envisager une solution adaptée. Nous vous invitons à le consulter dès que possible. Dans l'attente de vous lire prochainement.

Besvarelse fra FR Cupshe

2. sep. 2026

Cher client, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions grandement vos remarques et regrettons d'apprendre que votre expérience n'a pas pleinement répondu à vos attentes.

Concernant la disponibilité des pièces de bikini à l'unité, nous comprenons votre frustration de ne pas pouvoir acheter le haut ou le bas séparément. Nous réexaminons continuellement notre gamme de produits et tiendrons compte de vos remarques pour améliorer nos options et offrir plus de flexibilité à nos clients.

Au sujet des échanges, nous tenons à préciser que nous proposons bien un service d'échange. Si cela n'était pas clair lors de votre expérience, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce malentendu. Vous trouverez plus de détails dans notre politique de retours et d'échanges, qui explique les options et procédures disponibles.

Quant à la fréquence de nos e-mails marketing, nos communications visent à informer nos clients des nouveaux produits, des offres exclusives et des promotions. Toutefois, nous comprenons que la fréquence de ces envois ait pu ne pas correspondre à vos attentes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous assurons que nous reverrons nos pratiques de communication afin d'adopter une approche plus équilibrée et adaptée à l'avenir.

Concernant les difficultés rencontrées lors de vos échanges avec notre service client, nous nous fixons des normes élevées et regrettons sincèrement qu'elles n'aient pas été respectées lors de votre interaction avec notre entreprise. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Vos commentaires nous sont très précieux et nous aideront à identifier les points à améliorer concernant notre service et notre communication.

Enfin, afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais, nous vous avons envoyé un message. Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir nous communiquer les informations relatives à votre commande. Nous attendons votre réponse avec intérêt et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience.