FitnessX Anmeldelser 

Dette relaterer til Fitness X, Prismet i Århus.
Jeg kunne ikke få appen til at virke da jeg ville afmelde mig et hold forleden. Prøvede i ca 3 timer inkl genstart af tlf, afinstallering + geninstallering af app mv. Der var bare sort skærm med logo og intet andet... Leder desperat efter tlf nr til dem uden held. Til sidst, da der er 3.5 time til timen starter, skriver jeg en email via hjemmesiden og beder om hjælp til at framelde mig timen så jeg ikke får en bøde. Hertil svarer Fitness X at de ikke kan hjælpe. Jeg skal bruge appen - der ikke virker. Jeg har skrevet til dem igen at den jo ikke virker, men det mener de at den gjorde (jeg har en håndfuld kollegaer der kan bevidne det modsatte...). Summa summarum; de fastholder bøden på 75 kr til trods for at jeg skrev til dem i tide, og de er fløjtende ligeglade med at de nu har en utilfreds kunde. Det er virkelig den værste kundeservice jeg længe har oplevet. Ikke imponeret!

Lugten af varm sur *** gør at Fitness X kun får én stjerne. Det dårligste indeklima jeg nogensinde har oplevet i et fitness center. I kunne med fordel udskifte jeres ventilationsystemer med emhætter. Lugten af koteletter fjernes bedre hjemme hos mig end stanken af sved i centeret.

Udover dette er de begyndt at lukke for vandet om aftenen.

Rengøringen er ellers meget grundig.

Var forbi som gæst i prismet, fedt sted og gode maskiner. Kan i ikke åbne et center i Tilst? der er et tomt lokale det gamle JemogFix Blomstervej 2.

Vi er trætte at det kun er PureGym her i tilst.
Mvh
Ahmad

Virkelig flot indrettet m.m. Dog skuffet over den måde de har skrevet deres handelsbetingelser. Det er ikke gjort specielt tydeligt at man skal betale for den måned man har opsagt (hvilket er fair), men man skal dog så også betale, for måneden efter. Så hvis man ikke kan komme hen og træne det sted, så det mange penge at miste.

Generelt fint, de fysiske rammer og hold er rigtig fine, men jeg bryder mig ikke om deres smarte tilbudstricks der ikke er så gode som de umiddelbart ser ud. Når de skriver at deres sommertilbud inkludere en træningsven regner man med at gegyret for sådan en ven er inkl, hvilket det ikke var. Det er helt fint, men så skal man ikke skrive det med stort i punktform at dette er inkl. Det er en anelse vildledende. Det samme for deres betalinger. Skriv nu bare hvad det fulde abdomentsbeløb er, uden at snige 15 kr i administrationsgebyr ind hver måned. Jeg tror de fleste hellere vil have svesken op disken end disse smarte salgstrick og uklar kommunikation.

Jeg har fået en regning på 982 hvoraf 750 kr er “misbrug af adgang”
Fordi jeg og min nevø på 12 (træningsven) gik ind af samme dør?! Personalet sagde intet og nu tvinger de mig til at betale og ellers må vi ikke træne. Vi har kun været medlem i 1 måned. Forfærdelig service

Fint center men hollyy hvor er jeg sindsyg hamrende træt af jeres rengørings folk i FitnessX femøren. Uanset hvor du står så kommer de altid med støvsugeren eller gulvmoppe og gør rent under, ved siden af, foran eller imellem benene på dig!!!
Fedt at være i gang med dødløft og så kommer en og lige støvsugeren foran dig…. Totalt irriterende!!!

Ubehøvlet og uvenligt personale og instruktører generelt!

På nær Lasse(bike) Nanna Mikkelsen og Jeanette Nielsen, Nadja Hansen og Finja Frost er super skønne søde og dygtige instruktører ✅✅✅✅

Ved hver time (hold) bliver man bedt om at sige til/ fra, hvis der er noget der generer el andet. Når jeg under bike el andre hold spørger om der kan blive skruet lidt ned for musikken, så bliver det sjældent imødekommet, el blot helt afvist/ el hvis jeg nævner, at jeg ikke har det rart ved at have to Max blæsere i hovedet plus alm Air condition, så får jeg en lang søforklaring om, at “andre” gerne vil have det og at der er varmt! Ja, der er varmt - det er en bike time!

Generelt dårlig service, jeg klagede over to instruktører i Fitness Frisko, som udeblev fra Cross hold, talte med center leder i Frisko om det, derfra undlod hun at hilse på mig fremover!

Derudover dårligt, at I trækker 75 kr for at møde 9 min inden holdstart, når I samtidig kan lade instruktørerne aflyse med mindre end en time og ikke kompensere ved at fratrække 75 kr mindre af ens medlemsskab!

På toppen af alt, jeg poster et billede i cross gruppe: Frisko/ Prismet/ Ankersgade om at det er Ærgeligt I vælger at nedlægge Finja Frosts Populære Cross hold, 2 timer efter er gruppen lukket og mit opslag slettet permanent! ⛔️

Ikke plads til feedback el dialog! Hele attituden er under al kritik! I graver jeres egen grav med de ting der sker og jeres dårlige håndtering.

Den seneste opdatering af FitnessX App har medført, at vi medlemmer ikke kan se antal deltagere på holdet.
Det er en stor ulempe, at vi medlemmer ikke kan se antal deltagere, men kun om der er venteliste til det enkelte hold. Lederen af centret er/var helt uvidende omkring opdateringen, så hun kunne ikke svarer på spørgsmål omkring FORMÅLET med opdateringen (udover at det har fået nyt look). I øvrigt var opdateringen ikke noget som skulle meddeles medlemmerne. Hvad er formålet med, at medlemmerne ikke længere kan se antal deltagere på de enkelte hold? Og er der mulighed for at vi kan få det tilbage?

Fitness X, Esbjerg, Strandbytorv
Jeg vil meget gerne spørge, hvor meget koster det at installere flere aircondition i et lille fitnesscenter, som ligger på denne adresse, hvorfor betaler vi 400kr om måneden og træner i 40 graders varme i fitnesscenteret??
Centret er ikke ventileret…

Jeg har været medlem af FitnessX viby j center i nogen tid nu, og jeg må desværre sige at der er nogle alvorlige problemer med ventilationssystemet der virkelig påvirker oplevelsen. Når man træder ind i fitnesscentret bliver man straks mødt af en ubehagelig lugt, inklusive lugten fra The Burger Concept som spreder sig gennem hele centret. Og omklædningsrummene hvor luften er tæt og dampet, som spreder sig også ved den del af fitness som omklædningsrummerne er. Det er uacceptabelt at føle sig utilpas og næsten kvalt af lugten.

Desuden er det glastag med til at forværre situationen, da centret bliver ekstremt varmt om sommeren. Solens stråler gør det næsten uudholdeligt at træne i dagtimerne. Dette tvinger at man kommer meget tidligt om morgenen eller sent om aftenen, når solen ikke er så kraftig.
En mulig løsning kunne være at installere automatiske døre på begge sider af broen for at forhindre lugten af fastfood, som er det værste. Derudover bør ledelsen overveje at forbedre ventilationen ved at tilføje kraftigere aircondition. Eller for det mindste for at afhjælpe varmen kunne de også placere flere elektriske blæsere rundt omkring i centret.

Overvejer du at afprøve FitnessX ved benyttelse af deres rabattilbud? Lad vær!

Jeg meldte mig ind i FitnessX med en træningsmakker. Da vi oprettede profilen brugte vi deres 50% for to måneder rabatkode. Jeg trykkede indløs og så hvordan beløbet blev trukket fra i betalingsvinduet. En måned senere opkræver de det fulde beløb af mig! Jeg bliver nødt til at betale for ikke at få en 100kr forsinketbetalingsgebyr. Jeg tænker der er sket en fejl og kontakter kundeservice. De giver MIG skylden for at have indløst koden forkert (dette er ikke tilfældet) og vil ikke tilbagebetale beløbet svarende til rabatten. Jeg føler mig snydt! For mig er det tydeligt at penge betyder mere for dem end god kundeservice. Det er endda en rabatkode som de stadig tilbyder, så hvorfor kan jeg ikke få mine penge tilbage??

Desuden var det en langsommelig og ineffektiv process, at sku få “hjælp” gennem deres kundeservice, idet de ikke har en telefon at ringe til og personalet i centeret ikke kunne hjælpe. Det tog et par mails og 1 uges tid fremfor 5 minutter på telefon (og jeg fik intet ud af det)

Har i dag tilmeldt mig deres fitness abonnement, har betalt og fået velkomst mail, men kan ikke logge ind.
det vil sige, at jeg ikke kan tilgå centrene dd. Som jeg nu har betalt for…

Så utilfredsstillende! I ikke har en service der kan fikse dette i tidsrum uden for bemanding når jeres uduelige App ikke virker

Jeg har været virkelig glad for fitnessx og holdene. Særligt har prisen været god indtil nu. Prisen er kun steget siden jeg har meldt mig ind. Hvad der undrer mig er, at kunderne ikke informeres om dette. Yderligere bliver man ikke informeret om, at der hver måned trækkes et “administrationsgebyr” på 15kr. Administration over automatisk betaling? Det forstår jeg ikke.
Jeg har haft en enorm dårlig oplevelse med fitnessx, hvor jeg har haft tilmeldt mig to hold, og meldt mig fra, da jeg ikke havde mulighed for at deltage.
Da jeg så bliver opkrævet bøder på 150kr for manglende fremmøde, bliver jeg forvirret og sender fitness en mail. Her møder jeg ikke andet end trælse svar. Jeg får afvide, jeg skulle have taget et screenshot, da jeg afmeldte mig holdet som bevis? Inddirekte beskyldes jeg for at lyve, og der er intet de kan gøre? Hvordan er det, I opkræver penge fra jeres medlemmer? Jeg kan ikke anbefale det - hvorfor jeg også har sagt op. Nok er konkurrenterne dyre, men der har jeg i det mindste ikke oplevet problemer af samme karakter.

Jeg er meget tilfreds med at komme i Fitness x - kommer mest i de 2 lækre centre i Randers ..
Hva får man idag for under 500kr om mdr-,- og dette er vel at mærke noget du kan anvende HVER DAG ..
Personalet møder dig altid med et smil og et HEJ .
Fri træning
Fri holdtræning
Frit valg af alle centre i Danmark
Gratis bad
Gratis 2 timers Parkering
Vand i vandhanen du kan fylde i din flaske .
Gratis kaffe - husk blot koppen , men sukker og flødepulver får du også gratis .
Jeg er klar over der har været en prisstigning , MEN det er der alle steder så synes faktisk prisen er fin og så glemte jeg .. DET ER FOR 2 PERSONER ..
Jeg er ikke kun tilfreds men MEGET tilfreds med at komme i Fitness X , det er som om vi er en stor familie , hvertfald i centrene i Randers - Så tak Til Gitte og Vivi og stor ros for jeres arbejde .

Anmeldelsen baseres kun ud fra jeres prisstrategi. Deres centre er ellers gode.
I august 2021 var prisen 125kr, (250 for 2 medlemmer) + nogle admstrative omkostninger, inkl. en gratis proteinbar i ugen.
Nu er prisen så 225kr pr person, UDEN proteinbar og med ekstra administrationsgebyrer.

Okay okay, selvfølgelig var der lige stigningen i energipriser, undskyldning godtaget, men, nu er KWH priserne faldet med over 60-70% fra deres højeste.

Oookay der er jo også lige lidt inflation, men en 100% stigning har den i hvert fald ikke været, heller ikke kombineret med KWH priserne som nu er nede igen, dog med en lille forøgelse.
Vanvittig uforsvarlig prisstigning - men jaja, der skal jo bare tjenes penge.

I virkede dog til at være dem der lige kunne udfordre de markedsledende PureGym på deres tårnhøje priser og antal centre, men tillykke, i har formået nu at være griske og køre duopol på markedet, som jeg håber et tidspunkt knækker, hvis der kom flere centre fra andre fitnesskæder til, som kan udfordre de priser...

De snyder folk og de er ikke til at kontakte.
Plus de lukker af hvis man stiller et spørgsmål om regning og medlemskab.

Jeg skriver for at udtrykke min dybe skuffelse over den utilfredsstillende oplevelse, jeg har haft som medlem af jeres center. Desværre er mine oplevelser blevet overskygget af flere problemer, som jeg håber, I vil tage alvorligt.

For det første vil jeg gerne påpege det uprofessionelle og ubehagelige miljø, som jeres personale har skabt. Jeg har gentagne gange oplevet, at personalet stirrer på mig under træningen, hvilket får mig til at føle mig krænket og ubehagelig til mode. Derudover har jeg forsøgt at indlede en dialog med personalet, men desværre har de vist sig at være uhøflige og utilgængelige.

Derudover er det en skam at se, at jeres center lider af vedligeholdelsesproblemer. En stor del af maskinerne er ofte ude af drift, hvilket gør det ekstremt vanskeligt at opretholde en effektiv træningsrutine. Desuden er det også bemærkelsesværdigt, at medlemmerne, der træner der, ikke viser respekt for centeret ved ikke at lægge vægte på plads og efterlade toiletfaciliteterne i en svinet tilstand.

Generelt har jeg været glad for at komme i FitnessX (Esbjerg), men inden for de seneste par måneder er der flere ting, der trækker oplevelsen i mit faste center ned. Højtalerne virker ikke altid i holdsalen, så undervejs må instruktøren stå og bakse med det. Som center kunne det pege på, at man skulle investere i bedre udstyr. Holdplanen er derudover blevet meget ensrettet: Der er næsten kun de samme (typer) hold. Endelig har jeg også oplevet at tilmelde mig et Stram op-hold og møde op til en time, som instruktøren havde tilrettelagt med en masse TRX-indhold. Jeg synes, at det bør fremgå tydeligt af holdplanen, hvad man går ind til - en stram op-time er ikke en TRX-time. Enten skal man som instruktør holde sig til holdbeskrivelsen i app'en, eller også skal det signaleres tydeligt i holdoversigten, at der vil indgå uventede elementer... Det kan ikke passe, at man som medlem ikke ved, hvilken type time, man har i vente.

Det er Danmark bedste Fitness center . Man føler sig altid velkommen . Både af personalet men også af alle medlemmer. Alle er hjælpsomme og altid i godt humør .
Stort respekt til personalet, for at de altid er godt humør og altid klar på at hjælpe 💪💪💪💪