Fitness First Anmeldelser 449

Ich bin seit über 10 Jahren Mitglied bei zuvor Smile X jetzt Fitness First Pirmasens. Leider muss ich feststellen, dass sich Qualität, Wartungszustand der Geräte und der Service über die Jahre deutlich verschlechtert haben.

Vor über zwei Monaten habe ich mich beim Training verletzt, nachdem ein Seilzug gerissen ist. Infolge dieses Vorfalls kam es bei mir zu 5 abgebrochenen Zähnen sowie einer Schulterverletzung. Seitdem habe ich mehrfach versucht, mit dem Studio bzw. Fitness First Kontakt aufzunehmen, um Informationen zum weiteren Vorgehen zu erhalten. Trotz Zusagen, dass sich jemand melden würde, ist dies bislang nicht erfolgt.

Bei einem weiteren Training habe ich an einem anderen Gerät einen Defekt festgestellt und diesen dem Personal gemeldet. Mir wurde mitgeteilt, dass diese Problematik bereits bekannt sei und man ja die Schraube nicht stündlich nachziehen könnte. 1 Woche später hat sich genau diese Schraube gelöst. Bei erneuter Meldung meinerseits wurde mir mitgeteilt das die Schraube zuvor rausgefallen sei und ob das Gerät nicht gesperrt wäre?

Aus meiner persönlichen Sicht wirft dies Fragen zum Umgang mit bekannten technischen Mängeln und zur Kommunikation im Studio auf. Gerade in einem Fitnessstudio sollte die Sicherheit der Mitglieder oberste Priorität haben.

Ich hoffe sehr, dass Fitness First diese Punkte ernst nimmt und die internen Abläufe sowie die Gerätewartung nachhaltig verbessert.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ich bin nun seit über zehn Monaten Mitglied bei Fitness First und hatte kürzlich bereits meinen zweiten Trainingstermin mit Trainer Dzafer. Ich kann ehrlich sagen, dass ich nach wie vor absolut begeistert von diesem Studio bin.
Die Trainer sind durchweg sehr engagiert, sympathisch und hilfsbereit. Besonders Trainer Dzafer hat mich wieder einmal hervorragend beraten, ist individuell auf meine Bedürfnisse eingegangen und hat das Training optimal auf mich abgestimmt. Ich fühle mich hier wirklich gut aufgehoben und professionell betreut.
Auch zwischendurch sind die Trainer jederzeit ansprechbar, immer vor Ort, freundlich und nehmen sich Zeit für Fragen. Das Studio selbst ist größtenteils sehr sauber und gepflegt, und besonders der Saunabereich gefällt mir richtig gut.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden – sowohl mit dem Studio als auch mit den Trainern, die dort arbeiten. Klare Empfehlung!
Düsseldorf Kö Galerie

Diskriminierende, übergriffige Behandlung im Fitness First Gendarmenmarkt (Berlin)

Am 24. Januar 2026 wurde ich gegen 17:00 Uhr im Fitness First Studio am Gendarmenmarkt von einem Mitarbeiter namens „Franz“ öffentlich und vor allen Anwesenden wegen meiner angeblich „zu engen“ Sportkleidung angesprochen, obwohl ich ruhig trainierte, niemanden störte und regelkonforme Sportkleidung trug.

Mir wurde unterstellt, man könne meine Genitalien erkennen. Gleichzeitig trainierten zahlreiche andere Personen im Studio mit sehr enger Kleidung: Männer mit engen Tights sowie Frauen mit extrem anliegenden Leggings oder sehr kleinen Sportoberteilen, teilweise vergleichbar mit einem BH, bei denen sich Körperformen deutlich abzeichneten – ohne jegliche Beanstandung.

Unabhängig davon ist der Vorwurf mir gegenüber objektiv falsch. Meine Kleidung war nicht eng. Ich trug eine lockere graue Sporthose, kurz oberhalb des Knies, sowie ein locker geschnittenes, braunes ärmelloses Sportshirt. Es handelte sich eindeutig um weite, nicht anliegende Sportkleidung.

Ich stelle mir daher eine berechtigte Frage: Hätte dieser Mitarbeiter eine der zahlreichen Frauen im Studio wegen ihrer Kleidung in derselben Weise öffentlich angesprochen, hätte sie ihn mit Recht des Sexismus beschuldigt. Wenn man mir gegenüber jedoch identisch vorgeht – wie ist dieses Verhalten dann zu bewerten? Gleichbehandlung scheint hier offensichtlich nicht zu gelten.

Auf meine Nachfrage nach konkreten Bekleidungsregeln konnte mir keine verbindliche Regel genannt werden. Stattdessen wurde ich in einem arroganten und übergriffigen Tonfall indirekt aufgefordert, das Studio zu verlassen. Zusätzlich äußerte der Mitarbeiter falsche Behauptungen, ich hätte bereits in anderen Studios Probleme gehabt – eine unwahre und diffamierende Aussage.

Ich habe aufgrund der Situation die Polizei kontaktiert. Mir wurde dort ausdrücklich empfohlen, wegen dieser Form der Diskriminierung eine formelle Anzeige beim zuständigen Gericht zu erstatten. Die Anwälte meiner Familie sind inzwischen mit dem Fall befasst und werden die notwendigen rechtlichen Schritte einleiten.

Ich werde diesen Vorfall zudem an die Presse und weitere Medien weitergeben. Dieser Vorfall war für mich psychisch belastend und stellt einen klaren Fall von Machtmissbrauch und Verletzung der persönlichen Würde dar. Mein Vertrauen in Fitness First ist nachhaltig beschädigt.

Sehr enttäuschend – sowohl organisatorisch als auch leistungsmäßig.
Nach der Übernahme von Fit/One durch Fitness First kam es zu massiven Unklarheiten bei Altverträgen. Ich habe mich bereits im Oktober 2025 ausdrücklich erkundigt, um rechtzeitig auf einen anderen Tarif zu wechseln und eine Preiserhöhung zu vermeiden. Mir wurde mehrfach klar gesagt, dass mein Tarif nicht teurer wird und ich ihn behalten soll. Diese Auskunft war falsch und wurde mir später sogar schriftlich bestätigt – dennoch wurde der höhere Beitrag abgebucht und jede Kulanz abgelehnt.
Zusätzlich sind die Leistungen im Studio stark mangelhaft:
Kaffeemaschine und Getränkeautomat funktionieren regelmäßig nicht, die Sauna ist in schlechtem Zustand (defekte/lockere Holzbänke – ich bin dort sogar einmal gestürzt). Für einen Premiumpreis von 60 € ist das absolut nicht akzeptabel.
Unklare Beratung, keine Verantwortung bei Fehlern und gleichzeitig deutlich eingeschränkte Leistungen – so verliert man Kundenvertrauen. (Vösendorf)

Miserabler Laden,
ich sollte seit über einem Jahr noch Geld in Höhe von 400€ zurückbekommen, da meine Personaltrainerin damals gekündigt hatte, ich aber aus dem Vertrag nicht rauskam und Stunden die ich nicht in Anspruch genommen hatte verloren gingen. Durch die Übernahme von Body Culture gab es keinerlei Berücksichtigung der Versprechen und derartige Probleme werden bis heute unter den Tisch gekehrt.
Emails werden nicht beantwortet. zugehörige Mitarbeiter erreicht man nicht oder wird nicht durchgestellt.
Auch der Service in den Studios hat nachgelassen. Eine miserable Kette. Billig, einfach und unorganisiert.

Das Studio in Köln Bonnerstr ist sehr gut. Sauberkeit na ja aber die Trainer sind top! Die Geräte gehen mal kaputt, werden aber zugig ausgetauscht. Andere Studios in Köln bekommen von mir keine so gute Bewertung. Ich bin sehr zufrieden in meinem Studio.

Im Studio in Blomberg sind 50% der Duschen seit Monaten defekt und geschlossen!!
Erst lief viele Wochen 24/7 heißes Wasser aus der Dusche. In 2 Tagen ein Jahresverbrauch für eine 2 Köpfige Familie und das über Wochen haben wir Mitglieder ausgerechnet.Erst eine Beschwerde bei der Stadt beendete diese Verschwendung und die Duschen würden geschlossen, aber nicht repariert!!
Die Mitglieder sind inzwischen sehr ungehalten und die ersten haben schon gekündigt. Wenn es ein 2. Studio im Ort geben würde wäre ich auch weg. Schade das ich hier keine Bilder hochladen kann um den Schimmel in den beiden noch offenen Duschen zu zeigen .
Inzwischen sind die Duschen mehr oder WENIGER repariert. Das heißt sie sind schlecht mit GEBRAUCHTTEILEN hingefuscht. Der viel zu harte Strahl ist Temperaturmäßig schlecht zu regulieren. Der Fußraum der zum Umziehen gedacht ist wird mit überflutet, da der Stahl nicht verstellt werden kann und der SCHIMMEL ist nach wie vor vorhanden. Ob die Chefs dieser Firma ihre Familie zu Hause auch in solchen Gammelduschen duschen lässt?

Leider hat sich das Studio massiv verschlechtert. Die Hygiene lässt stark zu wünschen übrig, der Zustand vieler Geräte ist schlecht und die Klimaanlage ist seit Wochen defekt. Entsprechend riecht es im Studio teilweise wie in einem Pumakäfig – Training macht so keinen Spaß.

Das Studio ist chronisch überfüllt. Man muss gefühlt an jedem einzelnen Gerät „eine Marke ziehen“, um überhaupt trainieren zu können. Zusätzlich sieht man immer häufiger Mitglieder, die ohne Handtuch auf den Geräten trainieren, mit Straßenschuhen trainieren und die Geräte nach der Benutzung nicht reinigen.

Besonders kritisch ist der sanitäre Bereich der Sauna: Der Fußboden wird nicht trocken gehalten, wodurch es extrem rutschig ist. Ich bin dort schon mehrfach beinahe ausgerutscht und gestürzt. Hier besteht ein ernsthaftes Verletzungsrisiko, wenn man fällt.

Auch die Saunaregeln werden offensichtlich nicht kontrolliert. Der Saunabereich wird teils mit Badehose oder sogar Unterwäsche betreten, oft ohne Handtuch. Das ist hygienisch absolut inakzeptabel.

Insgesamt ein sehr enttäuschender Zustand für ein Studio dieser Preisklasse. Hier besteht dringend Handlungsbedarf.

In Leipzig

2 Euro pro Woche für Wasser. Unhygienische Bedingungen. Alles dreckig. Personal unfreundlich

Haben in Bremen Fit One übernommen und auch die alten Verträge incl. der Reinigungspauschale von 15€ seit Corona. Aber gereinigt wird nicht.Überhaupt ist dort alles versifft👎🏼

obwohl man mittlerweile 1 mal täglich eine! Reinigungskraft sieht für 1 ,5 Stunde ist es im Studio schmutzig und es wird nur oberflächlich gesäubert . Bei Fehlverhalten von Mitgliedern wird nicht wirklich reagiert ( Androhung körperliche Gewalt zb . mit Unterwäsche im Schwimmbad schwimmen , verbale Attacken von Mitgliedern , die Liegen im Schwimmbad werden meist ohne Handtuch benutzt ( aber nie gesäubert . Nie sieht man das Personal mal durchlaufen ( Sauna ) Schwimmbad , ob alles ok ist . Aber wenn geschlossen wird am 31. um 14 Uhr sind alle sehr flink darin das komplette Licht auszuschalten 5 Min vor Schließung ohne Vorwarnung . Personalführung wäre dort angebracht , mit einem Hi ! vom Tresen zum Mitglied ist Dienstleistung nicht getan . Das Personal ist mit sich beschäftigt und dem Handy , allenfalls noch mit den Kumpels die man kennt . Kontrolle beim Hineingehen wird nicht wirklich durchgeführt , deshalb kommt es auch evtl. zu vielen Diebstählen , man darf nichtsliegen lassen , das bekommt Beine. Bei einer Umfrage die besser nicht gemacht wird würde ein fragwürdiges Ergebnis herauskommen . Wirklich schade , denn es war mal sehr viel besser

Fitness First Platinum Balgowlah – Unethical charging practices, refusal to process cancellation, and poor facility management

I have been a Fitness First Platinum Balgowlah member since 2017. In late 2025, the club removed key cardio equipment including all elliptical machines and failed to provide suitable replacements for over three weeks, significantly reducing the value of the membership I was paying for.

As a result, I requested to cancel my membership. Despite making four separate cancellation attempts (three times in person at the club and then via email), Fitness First continued to charge me. They later relied on a technical loophole, claiming that because I had temporarily frozen my membership in the app, this somehow invalidated my cancellation request. This does not appear to be good-faith customer service; instead, it feels like a deliberate retention tactic.

This is not an isolated case. My girlfriend experienced the same refusal to cancel and ongoing charges, and my sailing partner also had similar issues with Fitness First. This strongly suggests a broader pattern of behaviour rather than administrative error.

The Balgowlah Platinum club itself is poorly managed and frequently unsupervised. Members sit on equipment scrolling their phones while others wait, and there is often no manager available to address issues. For a facility marketed as “Platinum,” the standard of maintenance, management, and customer care is unacceptable.

In my opinion, Fitness First’s conduct is unethical, misleading and unfair to consumers. I believe this warrants investigation by NSW Fair Trading / the Ombudsman, as their practices appear inconsistent with fair and reasonable business behaviour.

I strongly advise others to exercise extreme caution before joining Fitness First.

Usual complaint, everything in the sell job was not up to final outcome. Specifically asked for a 3 month membership only - then get bank statement to see money still coming out - oh the best I can do is backdate your request to stop by 7 days from now. NO - my request was to stop after 3 months! - not 5 months. "Oh you can still use the gym" "Ah, no, that's why I only wanted 3 months!!" Will never go back.

Very poor and concerning experience.

After my 12-month contract ended, Fitness First Balaclava insisted I still owed a “remaining balance” of over $150 and would not allow cancellation unless it was paid. The explanation kept changing (freezes, rolling extensions, payment completion dates), none of which were clearly disclosed or made sense.

I was also charged fees I never agreed to. When I questioned them, I was told they were “standard” and non-refundable, with no proof I had consented. Instead of resolving the issue, I received repeated payment demands.

The cancellation process feels intentionally obstructive and exhausting. If you ever want to leave, be prepared for confusion, pressure, and disputed charges. I would strongly caution anyone considering joining.

The dw gym was closed and I was transferred to a smaller nearby gym. There is a 4weeks cancellationcooling off period which meant I had to pay 4weeks even though the original service was no longer provided.. that part was disappointing.

The actual worst gym I’ve ever been to. The equipment was SO old. Yes, they were “updating it” slowly… but they still don’t have mats, which I requested over two years ago. They’re always “coming,” apparently.
One of their biggest “updates” was taking the main area where all the women did their sit-ups and stretches and turning it into a weight-lifting zone. Every time I went, there were maybe two people using it, compared to the ten or so women who used to stretch and do core/arm work there. Makes no sense.
Another huge issue: the trainers hog the machines. They’ll have two machines going at once, in a tiny gym, even when it’s not peak time. So half the time you can’t get on anything because trainers are camping on them or members are hogging them too.
DO NOT JOIN. It sucks, and there are so many better gyms out there. I was miserable the entire time I went and only stuck with it out of convenience.

Wie die anderen schon schildern, die Vertragsbedingungen sind katastrophal. Ich bin Mitglied in Berlin (Black Mitgliedschaft) und finde die Preise wirklich zu hoch. Der einzige Grund warum ich dafür zahle, dass ich in einem Ladies Studio bin. Verstehe auch nicht die personelle Besetzung in den Studios, es stehen mehrere Mitarbeiter beisammen und trotzdem finden wenig Kleingruppentrainings statt und auf die individuellen Termine mit dem Trainer wartet man auch über einen Monat.

Intransparente Vertragsbedingungen bei Pausen
Für mich war aus dem Vertrag nicht klar ersichtlich, dass sich die Vertragslaufzeit durch beitragsfreie Pausen nach hinten verschiebt. Das erfährt man erst im Nachhinein . Gerade so ein wichtiger Punkt sollte verständlich und eindeutig im Vertrag stehen.
Ich kann aus gesundheitlichen Gründen auf unbestimmte Zeit kein Sport machen. Habe ein ärztliches Attest und es steht sogar im BGB das man da aus dem Vertrag kommt.
Nichts kein Entgegenkommen. Muss jetzt ein Jahr eine Leistung bezahlen die ich nicht nutzen.
Für mich völlig unverständlich.

I'm writing this review in case someone else goes through the same issue.

I had a very negative experience with this gym (Fitness First Clapham Junction). Our account was suspended in December, and despite emailing and informing the front desk, the issue wasn’t resolved until April.

In April, they sent our case to a debt collection agency (Debtcouk), demanding nearly £800. We asked for a case review, but they ignored us. Only after posting several reviews did the Head Office finally contact us.

They couldn’t explain why we weren’t notified before being referred to the agency, even though they claimed that’s their usual procedure. During a video call, they pressured us emotionally to the point of tears, saying they wouldn’t leave us alone unless we paid and would send us to the debt agency.

The front desk lied, claiming they had contacted us via email, but they were never able to prove it—because those emails were never sent. Out of the £800 they demanded, we paid around £100 just to be left alone.

Thankfully, several of our friends have already left this gym. We won’t be going back, and we definitely won’t recommend it. What happened to us was completely unfair.

Cancellation policy am really stuck with u
Plz cancel me I tryeseveral time just taking more money