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Gym Group Review: A Decade of Membership, Ruined by a Terrible Playlist

After over 10 years as a loyal member of The Gym Group, I’ve reached my breaking point—not because of the facilities or the staff, who are consistently superb, but because of the mind-numbing, soul-destroying playlist that plays on an endless, depressing loop across every branch.

Every single session is now accompanied by the same five tracks, repeated ad nauseam, sucking the motivation out of my workouts. What should be an energising environment feels more like a musical torture chamber, and it’s clear this is a cost-cutting decision from head office with no regard for member experience.

The staff do their best to keep this sinking ship afloat, but their hands are tied by poor management decisions. If you’re thinking of joining, look elsewhere—unless you enjoy having your will to live slowly drained by the same awful songs, day after day, with no escape.

Zero stars for head office. Five stars for the frontline staff who deserve better.

I would like to praise our Aerial Flow Yoga (AFY) Instructor name M.C,(fri,sat, sun & Pholidays) . Of course he is also our yoga instructor at ioi mall puchong. Others members and myself are very excited with his teaching AFY & Yoga where we are keep improving, learn and gain! Most important, he has to prior everyone's safety come first especially AFY! Its really challenging if you like it, it will proportioned our body soul & mind. We are your fans! Thank you and keep up your kindness and great efforts! From: Elizabeth

Hatte heute einen Termin für ein "Probetraining" beim Fitness First Studio in Hamburg Altona. Nach einer kurzen Befragung wurden mir kurz die Bereiche gezeigt und dann war ich mir selbst überlassen. Zuvor hatte ich Interesse am Egym-Bereich bekundet, dass ich aber leider erst nach Vertragsschluss ausprobieren können sollte. Diese Erfahrung lässt mich nun leider doch nach anderen Alternativen schauen. Schon schwach, was das Studio zum Auftakt bietet. Null Vertrauen darauf, dass ich mich da wohlfühle.

Selbstverliebtes unhöfliches Personal.

Unangenehmes lautes Publikum
( Dicker ey)
Keine Klimaanlage ( Wilmersdorfer Strasse Berlin)
Teuer.

Super Gym man kann sich nur dort wohlfühlen
Super sympathische Mitarbeiter/in (Rose ihre Körper gibt uns unnormal Motivation und wie sie trainiert….:)

Ich trainiere jetzt seit 3 Monaten bei Fitness First.
Jetzt ist der Sommer mit voller Wucht in Berlin angekommen und ich habe heute erfahren, dass es keine Klimaanlage gibt. ICh trainiere in der Wilmersdorfer Strasse. Der Grund ist wohl dassdas in den Einkaufscentern nicht vorgesehen war. Ich zahle 50 € Monatlich und es gibt keine
Klimaanlage? In keinem der Fitness First Standorte. Das ist gelinde gesagt eine Frechheit.

Ich schätze das Studio in Darmstadt Neckarstrasse wegen der vielfältigen Trainingsmöglichkeiten, der guten Erreichbarkeit und des sehr netten Personals. Aber ich würde mir etwas mehr Raum bzw. Fläche für das funktionale Training und das Dehnen wünschen.

Ein wirklich gutes ausgestattetes Studio mit tollen Mitarbeitern. Viel Platz, verschiedene Workout-Areas und neuste Geräte. Besonders im Bereich Booty-Training eine echte Empfehlung.

Seit vielen Jahren mache ich regelmässig sport. Ein solch schmutziges Fitnessstudio ist mir noch nicht untergekommen. Die Saunatür ist schon seit Wochen nicht mehr geputzt. Der Boden hätte es auchmal wieder nötig...
Wenn man das Personal anspricht, bekommt man die Antwort, dass sie es weiter geben werden. Es tut sich allerdings nichts. Dem Management scheint es edal zu sein. Ich trauere Body culture nach.

worst gym, and I cancelled with over months notice and the gym still charged me after the 30 days.

I joined for a 3 month membership, didn't use for the last month and cancelled before the month end. When I called the gym said the process wasn't done until a week after I cancelled. meaning I paid extra. no one was helpful on the phone either, people who work here don't care to help.

I initially received an offer from Anytime Fitness, but Fitness First countered with a better price. After several phone discussions with their St Leonards location, they offered me $24.70 per week for what was supposed to be a one-year membership.

However, when I later reviewed the contract, I realised it was actually for 18 months. I called them to clarify, explaining it was meant to be a 12-month deal. They responded by saying that at that price, it had always been for 18 months. The salesperson even claimed, “I remember I said $24 is for 18 months, and we give 4 weeks free.”

When I asked about switching to a 12-month contract, they told me it wasn’t possible without paying a $295.00 cancellation fee.

The whole experience felt misleading and frustrating. They promised one thing during negotiations but delivered something else in writing — then made it costly and difficult to resolve. I wouldn’t recommend Fitness First based on this experience.

Tolle Trainer,mega Geräte, nettes Ambiente,

Achtung Achtung,
Betrug🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨
Bitte bitte vorsichtig sein!
Mir wurde in 3 Monaten 600,-€ abgebucht, habe mich beschwert und Hausverbot bekommen! Stellt euch einfach 2 Tage dahin dann sieht ihr wieviele Menschen sich beschweren und streiten!

Sehr freundliches und hilfsbereites Team!

Bin ziemlich lang ( Minimum 10 Jahre) und 55euro monatlich ist auch nicht wenig , und hab gefragt ob ich mir steht Getränke zu Nehmen bzw. nur Wasser und es wurde abgelehnt , ist unfair obwohl viele Mitglieder mit billigen Beiträgen zahlen keine extra Kosten dafür , bin wirklich enttäuscht.
Club ladies First, Berlin
In Steglitz

The absolutely worse to deal with I was on the phone to them for the past 2 weeks trying to cancel my membership and finally got through to them the amount you pay for cancelling your gym membership is grossly outrageous especially during this cost of living crisis hopefully I don’t have any further issues down the track after reading some of the reviews when others tried to cancel their gym membership!

Dieses Fitnessstudio ist das absolut Letzte, wenn es um Vertragsbedingungen geht. Ich rate jedem dringend davon ab, dort einen Vertrag abzuschließen. Hier steht ganz klar das Geld über allem. Ich musste aus beruflichen Gründen umziehen und hatte keine Möglichkeit, in einer anderen Filiale zu trainieren – trotzdem wurde mir eine Kündigung verweigert. Eine absolut kundenfeindliche Praxis. Die einzige Option, um früher aus dem Vertrag rauszukommen, war mit so hohen Kosten verbunden, dass ich ihn genauso gut hätte auslaufen lassen können. Einfach nur dreist und unverschämt, ekelhaft und widerwärtig. Schämt euch.

Leider entsprechen die Verträge und AGBs nicht dem, was einem im Studio versprochen wird. Beim Vertragsabschluss hieß es durch den Trainer, man könne bei Umzug, Verletzung etc. jederzeit kündigen – das stimmt nur bedingt. Zwar kann man kündigen, aber der Vertrag läuft trotzdem für zwei oder sogar drei Jahre weiter.

Ich habe vier Monate, unzählige E-Mails und noch mehr Anrufe gebraucht, um aus dem Vertrag herauszukommen (durch sehr viele Umwege). Es handelt sich um regelrechte Knebelverträge. Außerdem ist das Studio, für das was man bekommt, viel zu teuer.

Hinzu kommt, dass die Qualität der Studios massiv nachgelassen hat:

Die Studios sind extrem überfüllt

Es riecht unangenehm

Die Temperatur ist oft zu hoch

Die Hygiene lässt sehr zu wünschen übrig

Viele Spinde sind kaputt

Das einzig Positive: In einigen Studios gibt es freundliche und engagierte Trainer*innen. Das war’s aber auch.

Hervorragendes Fitnessstudio!
Top ausgestattet mit modernen Geräten und einer angenehmen Atmosphäre. Besonders hervorzuheben ist das sympathische und kompetente Trainerteam – vor allem Philipp und Marlon machen einen großartigen Job! Sehr zu empfehlen. 💪

Dazu hat das Studio eine Kinderbetreuung. Meine Tochter liebt es dort und freut sich jedes Mal, wenn wir hingehen. Die Gabi ist sehr freundlich und kümmert sich liebevoll um die Kinder.

Während ich trainiere, weiß ich, dass meine Tochter in guten Händen ist und Spaß hat. Das gibt mir die Freiheit, mich auf mein Workout zu konzentrieren, ohne mir Sorgen machen zu müssen.