FindMyLost Anmeldelser 376

allowed me to find my things

I forgot a bag in the airport and got it home within a week. It was sent with DHL Express and it was rather expensive. I would gladly have waited another week to a lower Price, which was not an option.

I'm so grateful to FindMyLost in Spain. I lost my watch (with a high sentimental value) and I got in touch with them. Immediately they replied back saying that they had my watch. We coordinate the pick up and now I have my watch with me.
THANKS VERY MUCH!

Perdí unas llaves en el tren y me las enviaron EN UN SOBRE DE PAPEL por lo que las llaves volvieron a perderse y no se hacen responsables.

My experience was great. They found mu speaker, asked several questions to certify it was mine and sent it to the address I shared. Thanks !!!

After some failed attemps finally my tablet was found and retrieve it.
I appreciate very much Findmylost service

I wouldn't imagine to get my computer screen back. I was so tired I forgot it in the train in Spain and hopefully 2 days later I heard about Findmylost and I found it! I paid for the shipping and it came to me in France with UPS. It's really awesome. The only thing I didn't like is the fact it wasn't protected in a box for the shipping and I had almost a heart attack seeing the plasting rolled over the bag as the screen was 24" and could be broken. But it wasn't, thanks to the special protective bag I had. In the end, I'm very greatefull and I hope it would exist here in France.

Amazing, had my back pack back in no time

Funcionó fenomenal, a pesar de que, cuando me dijeron que tenía que poner el objeto perdido en la aplicación y que saldría al llegar el tren al destino, desconfiaba bastante de que fuera a servir de algo. Sin embargo, nada más poner la descripción, me llegó un correo de confirmación y en cuanto llegó el tren al poco estaba colgado el objeto. La resolución fue rápida y eficaz y me dieron todas las posibilidades que tenía para recuperarlo, junto con las instrucciones necesarias para hacerlo. Muy gratamente sorprendida

El servicio ha sido muy satisfactorio. Recuperé el dispositivo electrónico que me había olvidado en el AVE.

Una experiencia increíble! Perdí mi cartera en el tren de Barcelona a Madrid. Justo cuando bajé del tren de di cuenta de que no la tenía, pero ya era tarde para volver. Me dijeron en el Dpto. de objetos perdidos que contactara con FindMyLost. Fue increíble. Sin hablar con nadie, en cuatro sencillos pasos me registré y esperé a ver si había suerte. en 48 horas en la App apareció mi cartera! Me identifiqué y en 48 horas más un servicio de DHL me la entregó en mi casa. Quiero agradecerles al tiempo de felicitarles por el servicio. Es increíble. Así da gusto perder la cartera!! :) GRACIAS!!!!!

I lost my phone in Venice but thanks to ‘Find My Lost’ it was waiting for me when I got home. I am extremely grateful to all involved and would highly recommend the web site to anyone who has lost valued items.

Muy positiva la experiencia, me dejé un bolso en un AVE y en pocos días pude localizarlo y recuperarlo. La web no es la mejor y se podría mejorar el sistema, pero es efectivo

Todo iba de primera, hasta q recibí la mochila. Afortunadamente no me faltaba nada, pero no la habían
metido en ningún envoltorio. Tal cual es la mochila, me llegó por mensajería y con un papel grapado a la misma. Casi me da algo del susto. ¿Pueden por favor meter las cosas en una bolsa cerrada para q nadie pueda abrir el objeto recuperado? Me costó 49€, el envío, q no es poco

Gracias a FindMyLost, he recuperado mi objeto perdido de la forma más rápida y más fácilmente de lo que nunca me habría imaginado. Han sido amables, rápidos y muy prácticos. Sólo tengo palabras de agradecimiento.

I lost my purse on a Friday and even though I notified them multiple times that official documents were in there they did not turn it over to the police which is their listed policy. The purse was then mailed to the wrong country even though I had the correct address listed and it took over a week to get it back. Upon receiving it back jewelry was missing.

Ho stupidamente lasciato il mio MacBook sul treno e grazie a Rekeep è stato ritrovato nel giro di poche ore e per questo lo ritengo un servizio estremamente valido - e ringrazio il personale che ha consegnato l'oggetto dimostrando grande onestà. DETTO CIÒ, nonostante avessi specificato che si trattava di un oggetto fragile, mi è stato spedito in un cartone da libri senza il benché minimo imballaggio e questo è SCANDALOSO. Bell'affare ritrovare il computer se poi arriva rotto! Al momento mi sembra funzionare, ma in caso è stata pura fortuna. Sicché: grazie mille al personale che ha consegnato l'oggetto, ma grazie PROPRIO PER NIENTE a chi si è occupato di spedirlo. Un foglio di pluriball costa tipo 20 centesimi! Vergognatevi. Mi hanno pure scritto "verrà imballato come da norme DHL e DHL ha categoricamente negato che si tratti dell loro norme. SCANDALOSO.

Ho utilizzato FindMyLost per recuperare una valigia, con spedizione obbligatoria tramite DHL Express al costo di €35,88, più €15,00 di commissione per il servizio FindMyLost.

Durante la spedizione si sono verificati diversi disservizi e ritardi, con DHL che ha dichiarato due volte la spedizione smarrita. Solo grazie alla mia personale iniziativa e apertura diretta della pratica con DHL, la valigia è stata infine rintracciata e consegnata. In questa circostanza DHL ha agito con serietà e trasparenza, comunicandomi sia telefonicamente sia via mail ufficiale che, a causa del disservizio, non avrebbe fatturato a FindMyLost il costo della spedizione, procedendo in via bonaria al rimborso. Questo dimostra la loro correttezza e professionalità.

Diversamente, FindMyLost ha mostrato un comportamento poco trasparente e contraddittorio. Nel corso delle nostre comunicazioni, in cui richiedevo ragionevolmente il rimborso integrale della spedizione, dal momento che DHL non avrebbe fatturato a FindMyLost e dunque avevo lasciato a loro una somma che non gli spettava, hanno invece affermato di avere il diritto di trattenere parte dell’importo del rimborso (€15,88 su €35,88) a titolo di “costi di gestione operativa”, sostenendo che ciò fosse previsto nei loro Termini e Condizioni, senza però fornire riferimenti precisi o documenti validi. Preciso inoltre che i €15,00 di commissione per il servizio FindMyLost non li ho mai chiesti e non li chiederò indietro; io voglio solo che mi vengano restituiti gli importi che DHL non ha fatturato.

Dopo le mie ripetute contestazioni e la dimostrazione che tali clausole non esistono nei loro Termini e Condizioni (fatto che lascia dubbi circa la completezza delle informazioni fornite), FindMyLost ha continuato a sostenere la legittimità della trattenuta, pur senza essere in grado di fornirmi alcuna prova contrattuale o documentazione precisa a supporto delle proprie pretese. Tuttavia, invece di restituirmela integralmente, ha iniziato a sostenere che io non avessi diritto ad alcun rimborso, definendo il rimborso di €20,00 già effettuato come un “gesto di cortesia”. A questo punto, cambiando versione per l’ennesima volta, si sono inoltre rifiutati categoricamente di fornirmi una prova contrattuale che giustificasse le loro pretese.

In sostanza, FindMyLost ha trattenuto una somma di €15,88 dal rimborso totale di €35,88 senza fornire una giustificazione contrattuale o legale chiara e trasparente. Ho dovuto impegnarmi in molteplici comunicazioni solo per ottenere un rimborso parziale di €20,00, mentre il restante importo è tuttora trattenuto senza motivazione chiara.

Consiglio a chiunque voglia affidarsi a FindMyLost di valutare con attenzione, in quanto il rischio di disservizi e di pratiche commerciali poco chiare, almeno nel mio caso, è stato concreto e frustrante.

EDIT: mi trovo costretto ad aggiornare la recensione dopo l'ennesima risposta evasiva:

In primo luogo, ribadisco che ho richiesto più volte, in maniera formale e documentata, di fornire i riferimenti precisi e completi ai Termini e Condizioni che autorizzerebbero FindMyLost a trattenere l’importo di €15,88 dal rimborso totale relativo alla spedizione. Ad oggi, tale documentazione non mi è mai stata inviata, nonostante le ripetute richieste.

In secondo luogo, contrariamente a quanto FindMyLost afferma nella propria risposta, DHL ha confermato ufficialmente, sia tramite comunicazioni scritte che telefoniche, che il costo della spedizione non è mai stato fatturato a FindMyLost in seguito al disservizio. Ciò significa che FindMyLost non ha effettivamente sostenuto la spesa per la spedizione e, pertanto, non ha titolo per trattenere alcuna somma da me corrisposta.

È importante inoltre precisare che il contributo di €15,00 destinato a Rekeep per la gestione operativa è un importo distinto e separato dal rimborso della spedizione. Tale commissione non è mai stata oggetto di contestazione da parte mia e non è parte della somma che richiedo venga restituita.

Qualora FindMyLost fornisca in via definitiva e puntuale l'articolo dei Termini e Condizioni che giustifichi in modo chiaro e inequivocabile la trattenuta operata e assuma una posizione definitiva sulla questione senza ulteriori versioni contrastanti, sarò disponibile a rivedere la mia valutazione e ad aggiornare pubblicamente questa recensione.

In mancanza di ciò, non potrò che continuare a segnalare pubblicamente questa situazione di ingiustizia, a tutela mia e di altri consumatori.

Il 29 maggio 2025 ho dimenticato una borsa Delsey da ufficio, soft, sul treno Italo 8914 da Roma per Venezia. Conteneva documenti di lavoro, Ipad, occhiali da vista, denaro ed effetti personali. Sono scesa a Venezia Mestre e ho preso al volo una coincidenza su un regionale Trenitalia. Quando me ne sono accorta era ormai troppo tardi. Ho attivato subito l'alert sul sito FindmyLost. Visto che il treno Italo si dirigeva a Venezia Santa Lucia, 5 min di viaggio, e poi al deposito, ho sperato in un ritrovamento. Inutilmente.
Ho trovato il tutto molto frustrante. Al deposito non è permesso entrare o comunicare con nessuno. Il capotreno non passa a controllare a fine corsa. Nessuno con cui parlare. Nessuno a cui chiedere aiuto. Nessuna assistenza al cliente. Al telefono Italo ti comunica che non possono fare niente. Sei praticamente abbandonato a te stesso. Dialoghi col computer. Far West. Mi chiedo come Italo possa affidare la ricerca ad una ditta esterna, la stessa che si occupa della pulizia. Davvero surreale. Servizio inutile. Tanta apparenza poca sostanza.

In viaggio per lavoro , Per aiutare una signora e il suo bagaglio ho dimenticato il borsello sul treno , ovviamente questo è ripartito . Mi sono recato presso la reception dove ho trovato una dipendente abbastanza menefreghista che mi ha solo dato un bigliettino e mi ha detto di seguire le istruzioni nonostante gli abbia detto che sul treno erano presenti anche agenti di polizia che una decina di minuti prima mi avevano controllato i documenti .
Ovviamente pensavo di aver perso tutto. Invece no dopo un gg ho visto il mio annuncio del mio borsello . Ho scritto immediatamente il quale me lo hanno restituito anche se ho pagato anche per la spedizione ma dentro vi erano , carte documento , soldi e le mie cuffie apple . Nonostante abbia aspettato 3 giorni mi è arrivato pagando 45 euro di corriere il borsello con tutto all’interno !nonostante tutto devo ringraziare il dipendente onesto che non ha toccato neanche la moneta e men che meno i contanti ! Quindi va riconosciuto il personale corretto che ho avuto occasione di aver visto ! Grazie e complimenti