filterfotograf.de Anmeldelser 

Ich habe Rico Best auf YouTube entdeckt und bin ihm sofort „gefolgt“. Seine Videos waren für mich sehr hilfreich und anregend und ich habe dadurch jetzt im Rentenalter meine Kamera wieder neu entdeckt. Fotografiert habe ich natürlich schon immer gern. Durch Rico bin ich auch neugierig auf das Filtersystem geworden, habe es mir bestellt und muss sagen, ich bin begeistert! Es ist alles so gut durchdacht und einfach zu „montieren“ bzw. anzubringen, denn montiert werden muss da gar nichts! Und es passt auf jede Kamera! Auch preislich war es für mich als Rentner erschwinglich. Mittlerweile besitze ich den ND 1000, ND 64, 2 GND‘s und den Polfilter. Ich konnte jetzt alles in meinen 14 Tagen auf Hiddensee in Ruhe ausprobieren unf habe dadurch Sicherheit gewonnen. Ich schaue weiterhin die Videos von Rico und freue mich immer, wenn mir durch diese Anleitungen wieder schöne, außergewöhnliche Fotos gelingen.

Bestellte Ware Filterstarterset ging beim Transport wahrscheinlich verloren. Keine Reaktion auf eine Erstmailnachfrage nach 3 Wochen. DHL-Empängererklärung über Nichtzustellung wurde gemacht. Erst auf Zweitmailnachfrage nach 4 Wochen mit Hinweis auf meine Onlinekäuferrechte und Aufforderung nach Ersatzlieferung wurde mir einfach direkt das Geld zurück erstattet, obwohl ich eine Ersatzlieferung ausdrücklich verlangt hatte.

Als Dank wurde mir noch mitgeteilt der Ton, wahrscheinlich die Hinweise auf meine Käuferrechte und Fristsetzung für eine Ersatzlieferung, gefalle ihm nicht und er schliesse mich ab sofort von allen Käufen in seinen Shop aus. Absolut kundenunfreundliches Verhalten bei Lieferproblemen und im Kundenumgang. Soweit bekannt ist sein Verhalten im BtC Kauf rechtlich falsch. Ein Privatkäufer hat Anrecht auf Ersatzlieferung bei Standardware bei Transportverlust. Rechtlich korrektes Vorgehen scheint nicht im Interesse sein, sondern das was für die eigenen Vorteile besser ist.

Bemerkung zur Antwortaktualisierung des Shops: Der Händler ignoriert weiterhin beharrlich die Rechtslage des Verbrauchsgüterkaufs. Eine eigenmächtige Geld-Rückzahlung entbindet ihn rechtlich nicht von der Pflicht zur Ersatzlieferung. Dass er im öffentlichen Kommentar mit „1.300 verifizierten Bewertungen“ und schnellem Kundenservice wirbt, mir aber zeitgleich im privaten Mailverkehr mit „strafrechtlichen Konsequenzen“ droht, wenn ich diese Bewertung nicht ändere, zeigt das wahre Gesicht dieses Shops im Umgang mit Kritik. Wer hier als Käufer auf sein Recht pocht, wird unter Druck gesetzt und gesperrt. Leser mögen sich selbst ihr Bild machen.

Nachtrag zum ersten Kommentar des Shops:
Der Händler bringt hier den zeitlichen Ablauf (bewusst oder unbewusst) durcheinander. Richtig ist: Der Händler hat im privaten Schriftverkehr eine rechtmäßig angeforderte Ersatzlieferung nicht durchgeführt und stattdessen eigenmächtig zeitnah das Geld rücküberwiesen.

Ich wollte aber kein Geld sondern weiterhin die Ware. Er erklärte mir, mit der Geldüberweisung sei alles rechtens und für ihn erledigt. Am Ende glaubte ich das wegen falscher Informationsbasis auch und entschuldigte mich irrtümlich für die Umstände und fand sein Vorgehen sogar irrigerweise zwischenzeitlich deshalb auch für richtig.

Eine nach meiner Entschuldigung erhaltene, unabhängige Rechtsinformation (Verbrauchsgüterkauf nach § 439 BGB) hat jedoch eindeutig bestätigt, dass meine ursprüngliche Forderung nach einer Ersatzlieferung bei Transportverlust rechtlich absolut korrekt war und der Händler falsch lag. Dass der Händler meine zwischenzeitlich ausgesprochene Entschuldigung nun öffentlich instrumentalisiert, um von seiner eigenen, rechtlich unzulässigen Abwicklung und dem anschließenden Shop-Ausschluss abzulenken, bestätigt mein Urteil: Absolut kundenunfreundlich und intransparent in der Abwicklung von Lieferproblemen.