fashionette Anmeldelser 

Ho fatto un ordine il 14/12 con numero 700049193 c'era scritto che l'ordine sarebbe arrivato tra il 16-17 ma non è nemmeno partito. Ho mandato una mail ovviamente nessuna risposta. Chiamo e non rispondono mai. Vorrei capire come procedere e se prima o poi quest ordine arriva!!

Ordine effettuato il 14/12, più precisamente il numero 700049184, consegna prevista per il 16-17/12.
Ad oggi l’ordine non risulta neanche partito, lo stato è “preparazione ordine in corso”.

Ho già mandato due mail per avere aggiornamenti ma non ho ricevuto risposta, al call center non riesco a parlare con nessuno.
Trattasi di regalo di Natale che non riuscirò a consegnare anche se la consegna era garantita.

La cosa totalmente assurda è che nessuno risponda.

I order a Furla bag for Christmas as a present for my girlfriend, and after 10 days waiting for the delivery, they cancel the order
I will never use again Fashionette
Disgusting

Ordinato un paio di scarpe il 15/12.Dovevano essere consegnate oggi 20/12 ma non sono neanche partite. Non ho tracking e ai solleciti non rispondono. Non soddisfatto del servizio.

Ordine n 700049469
Ordine effettuato il 15 dicembre, dato il prezzo vantaggioso della borsa e del portafogli. Aspetto anche la mail con l’avvenuta spedizione. La mail diceva che dovevano consegnare giorno 20 ma ne dubito fortemente visto tutte le recensioni negative che ci sono qui. Ho provato a contattare il servizio clienti ieri e mi hanno detto che avrebbero mandato una mail non appena sarebbe stato spedito il pacco.. ho effettuato il pagamento con PayPal. Aspetterò altri 7 giorni e se non avrò notizie mi affretterò a fare una controversia tramite PayPal.

Per terza volte che ordinavo di questo sito è sono felicissima prezzo imbattibile e consegna sempre puntuale..100% vi consiglio..

Mi unisco a quelli che hanno avuto un'esperienza positiva con questo sito, perché da quello che lessi tempo fa non è stato per tutti così. Borsa spedita il giorno seguente all'acquisto e arrivata complessivamente in meno di una settimana.
Altra nota positiva, oltre ai prezzi veramente imbattibili, è stato il packaging, davvero molto carino e apprezzato.
Probabilmente se avessi letto le recensioni prima di effettuare l'acquisto, non avrei preso nulla, e invece mi sono dovuta ricredere.
Mi sono trovata bene anche con l'assistenza: presa dall'ansia iniziale, dopo la lettura delle recensioni, li ho contattati telefonicamente e sono stati super disponibili nel tranquillizzarmi. Consiglio di chiamarli direttamente per avere una risposta più rapida, l'unica pecca è che parlano soltanto inglese o tedesco.
Non so se la mia sia stata solo fortuna, ma di certo dopo questa esperienza mi affiderei di nuovo a loro. 5 stelle

In data 11/11/2021 ho effettuato un ordine (700048467), ho ricevuto la conferma dell'ordine e la comunicazione che la consegna sarebbe avvenuta tra il 15 e 16 dicembre con UPS.
Non ho mai ricevuto il link del tracking della spedizione e ovviamente la merce non è mai arrivata.
Ho scritto numerose mail al loro servizio clienti, non mi hanno mai risposto.
Ho anche aperto segnalazione tramite PayPal.
Impossibile sapere SE e QUANDO arriverà il mio ordine! È un regalo di natale ed anche costoso, è veramente assurdo e un servizio davvero deludente!

Ho acquistato un paio di scarpe dal sito Fashionette. Rif. Ordine
700047796.
Segnalo in merito all'acquisto da me effettuato, quanto segue:
In data 14 dicembre il destinatario ha ricevuto comunicazione di avvenuta consegna.
Una volta contattato UPS, un primo operatore ha riferito di non sapere ove fosse il pacco; un secondo operatore invece ha riferito che il pacco "era sul camion per la consegna".
In data 15 dicembre, mia moglie è stata contattata da un corriere Ups, il quale ha affermato che il pacco era stato rubato in quanto lasciato nell'atrio condominiale.
A questo proposito, segnalo che questa modalità di consegna Non era stata assolutamente concordata con il corriere e che nessun avviso di consegna era stato recapitato, né era stato autorizzato il corriere a lasciare il pacco nell'atrio.
Appena possibile presenterò denuncia di furto alle autorità competenti. Vi prego di provvedere a nuovo invio della merce o a rimborso, riservando ogni azione risarcitoria.

Ps. Dopo circa 10 email, 4 mail da form sul sito fashionette e trascorsi 4 giorni, ancora NESSUNA NOTIZIA DA FASHIONETTE. Il call center continua a dire che saremo richiamati. Intanto Ups sostiene che solo Fashionette (che è irreperibile) può avviare il reclamo.
Assolutamente da evitare, davvero un comportamento squallido.
Ps2. Dopo circa 12 giorni dalla presunta "consegna", UPS ha confermato che il pacco è irreperibile ma. FASHIONETTE continua a non degnarci di alcuna risposta, rimborso nemmeno a parlarne. Incredibile...
Ps3. L'ultima comunicazione è la seguente:
Dear Pierluigi,

We will respond you by the email address provided.

Because of the Christmas Holidays all inquiries will be respond from today.

Best regards
your fashionette team

Ad oggi all'indirizzo fornito non è arrivata alcuna risposta definitiva, si dice che "stanno indagando" ma UPS già da alcuni giorni ha chiuso il reclamo affermando che il pacco non è stato trovato.

Ps4. Ultimo aggiornamento : il 23 dicembre è stata aperta "una indagine", bisogna però attendere l'esito, quando arriverà, pur davanti a un oggettivo e già riscontrato, gravissimo disservizio da parte di Ups
Ps5. A ormai più di due settimane dalla "consegna fantasma", ancora NESSUNA NOTIZIA DA FASHIONETTE!! Contattato anche il call center tramite persona di madre lingua tedesca, ma l'operatore parlava solo inglese (!). Ha soltanto detto di "pazientare" ancora un po'!

3 gennaio 2022. Ancora silenzio da Fashionette. È una vergogna.

6 gennaio 2022. Nessuna notizia.

8 gennaio 2022. Finalmente viene erogato il rimborso integrale.

Nonostante alcune critiche lette, ho ordinato un cofanetto Michel Kors lunedì 13 dic. spedizione prevista per il 17 dic e così si è rivelato. Confezione originale top, cinta stupenda e spedizione rispettata anche sotto Natale! Stra soddisfatta!!!

Ho acquistato una borsa della pinko, dato il prezzo vantaggioso e fidandomi delle recensioni più o meno positive.
L'acquisto è avvenuto il 12/12/21, con pagamento immediato.
L'email ricevuta mi informava che la consegna era prevista il 15-16 dicembre.
Ad oggi, 17/12/21, non ho ricevuto nessun tracciamento del prodotto e nessuna email.
Gli operatori al telefono parlano solo inglese e tramite email non ricevo nessuna risposta.
Vorrei perlomeno un segno di vita.
Codice ordine: 700048791

Ottimo shop on line! è la seconda volta che acquisto a distanza di un anno e si sono sempre dimostrati efficienti e veloci nelle spedizioni.I prezzi di Brand famosi sono molto competitivi! Link di tracciabilità al momento della spedizione tramite Ups! Grazie

Ho acquistato una borsa di Michael Kors e mi sono accorta che non e’ originale pouche’ io possiedo una uguale originale
Ma e’ un mercato parallelo ?? Cos’e’ ???

Effettuato un ordine e poi un reso durante i giorni del black Friday.
Spedizione veloce e prezzo ottimo, il prodotto era imballato dal produttore originale.
Ho effettuato il reso poiché mi sono resa conto che il prodotto in sé non era qualitativamente valido.
Do 4 stelline e non 5 poiché il servizio clienti è lento nelle risposte e non comunica in italiano, visto che parliamo di un sito che vende in Italia sarebbe corretto avere il servizio clienti in lingua italiana.
Ampia scelta e prezzi concorrenziali, nella mia personale esperienza mi sono trovata bene.
Attenzione al fatto che il reso non è gratuito ma a carico del cliente.

I placed an order and paid for a MK bag on 01/12/2021, a parcel arrived on 13/12/2021 which contained a childs iphone XR cover!!!

I have been phoning customer services and all they say is that someone will call me back, no one has so far. The last time I rang the representative just hung up on me. I have been emailing also with no response.

I have paid £147 for unwanted phone cover and am starting to think this is all a big scam!!

This was a Christmas present for my daughter who is going to be very disappointed.

Ho effettuato l’ordine n. 700047089 il giorno 02/12/2021, il giorno 03/12 ho ricevuto una email di avvenuta spedizione dell’ordine con il numero e il link per tracciare la spedizione.
Nei giorni successivi ho aperto il link per vedere dove si trovava il mio ordine e mi apriva il sito del corriere con questa scritta: “The delivery date will be provided as soon as possible” e “label created” ogni giorno sono andata a vedere se c’era un cambiamento ma continuava ad apparire questa scritta. Allora il giorno 08/12 ho inviato una email spiegando il problema al servizio clienti. Poi il giorno seguente ho chiamato il numero di servizio clienti e mi è stato detto che c’è stato un problema nella spedizione, che non accade spesso e che al momento non poteva fare niente e dovevo scrivere di nuovo una mail al servizio clienti spiegando nuovamente il problema e che avrei dovuto attendere la loro risposta. Ho ricevuto la mail di risposta lunedì 13/12 in cui si scusavano e che avevano provveduto a spedire il mio pacco il prima possibile e che il corriere non era riuscito a consegnare l’ordine rapidamente come promesso (anche se in chiamata con il servizio clienti mi era stato detto che non era nemmeno partito il pacco quindi il corriere non c’entrava nulla).
Inoltre hanno scritto che qualora non ricevessi l’ordine entro i prossimi 2 giorni di non esitare a farglielo sapere. Però nella mail non hanno scritto il numero dell’ordine, se è sempre quello o l’hanno modificato e non mi hanno nemmeno allegato il link per il tracciamento quindi ho risposto a quella mail chiedendo queste due informazioni importanti. Oggi è il giorno 2 dopo questa mail, ho chiamato nuovamente il servizio clienti che mi ha detto che non è stato spedito l’ordine numero iniziale poiché non so se l’hanno cambiato e mi ha detto che lei del servizio clienti in chiamata non può fare niente e che devo attendere una mail di risposta da loro. Ho appena ricevuto una mail in cui dice reso effettuato nonostante io non abbia richiesto alcun reso. Ora siccome ho dovuto aspettare tutto questo tempo per una risoluzione non è più disponibile l’articolo che avevo ordinato, quindi esigo che venga ricreato un ordine e che mi venga spedito come si deve. Deve esserci una risoluzione efficiente. Spero in un po’ di buon senso dopo tutta questa attesa e poco aiuto da parte loro.

Order 600231527
I have purchased from Fashionette a few times and I was really pleased with the service and goods until now.
I purchased and paid for a bag on 26th November 2021 (it is for a Christmas present so I thought this was ample time) however I still have not received the bag on 15th December despite the fact that it is still in stock on their website. I have sent 3 emails and still have not received a reply, I have spoke with 2 of the customer service team who have been pleasant but tell me they can do nothing except pass my message on! They are good to purchase from if everything runs smoothly but if you have a problem they do not want to know!

Sto ancora aspettando il numero di tracciamento della spedizione, ho inviato un email ma non ho ricevuto alcun riscontro. L’ordine l’ho effettuato il giorno 11/12 e oggi 14/12 non ho novità.
Le scarpe dovrebbero arrivarmi tra domani massimo dopodomani, lo spero….

Ordinata una borsa l'8. Doveva essere consegnata il 10, ma non è neanche partita. Non ho tracking e ai solleciti non rispondono. Al servizio clienti dicono che arriverà, ma non hanno dato una spiegazione.
Non soddisfatto del servizio.

Ho acquistato una borsa ad un ottimo prezzo rispetto ad altri siti. Arrivata con 1 giorno di anticipo dal previsto. La borsa é perfetta. Ottima esperienza!