Estée Lauder Danmark Anmeldelser 

Bestilte en creme d. 21/11 og modtog mail fra GLS d. 22/11 at de afventer pakken og det gør de stadig idag. Pengene blev trukket på min konto d. 23/11. Jeg har forsøgt at komme i kontakt via formular på hjemmesiden, direkte mail til kundeservice og forsøgt at ringe men blev smidt af efter ca 20 min. Har handlet her før uden nogen som helst problemer. Hvad sker der? Øv :-(.

Manglende levering, ingen kundeservice.
Jeg bestilte d. 24/11 en 60 års fødselsdagsgave.
d. 27/11 modtager jeg besked om at min pakke nu er afsendt, de efterfølgende dage forsøger jeg at tracke min pakke ved GLS men får hele tiden besked om at pakken ikke er hos dem endnu.
Jeg forsøger at kontakte Estee Lauder men kan ikke komme igennem til nogen, sidder i kø i 20 minutter og bliver så smidt af igen og igen.
Intet svar på mail og telefonsvaren henviser blot til at man kan skrive i deres chat på hjemmesiden, men heller ikke her er der kontakt.
SÅ dårlig service! Jeg køber aldrig noget via den hjemmeside igen!

Sender mails med "fantastiske tilbud" hvor man sidder tilbage med en oplevelse af, at det kun handler om at få en til at gå ind på deres side og så ellers acceptere et langt mindre favorabelt tilbud, end det der er lovet i mailen. Her op til Black Friday, var det så tilbud om 30% og en gave til en værdi af 1170 kr. oveni. Mailen er modtaget kl. 8.19 og kl. 15.20 er lageret tomt. De beklager med at de stadig har det fantastiske tilbud på 30%. Gad vide hvor mange de har haft af de gaver fra start? Det virker på mig som om de mails bare en måde at lokke kunder ind på siden på, for det er 3. gang jeg oplever præcis det samme med dette firma. Ærgerligt, da der er nogle gode produkter imellem, og jeg har sådan set være glad for produkterne. Den form for "aggressiv markedsføring" gør imidlertid noget ved min lyst til at handle med dem. Produkterne er dyre nok og det er ok at betale for kvalitet, men så vil man som kunde også gerne opleve netop at få den "ekstra forkælelse" når den loves. Så en stjerne for rigtig elendig markedsføring der skuffer voldsomt.

Jeg har i løbet af dagen forsøgt at handle ved jer i forbindelse med black friday. Men grundet problemer på jeres side har jeg ikke kunnet gennemføre min ordre. Jeg forsøgte at bruge dagens kampagnekode. Men da jeg ved et af forsøgene fik at vide at den nu var udsolgt ville jeg i stedet få yderligere 30% hvilket også blev tilføjet i den samlede pris. Dog efter endnu et forsøg på at købe blev denne kode fjernet og pludselig er det produkt jeg forsøgte at købe også udsolgt. Er dybt frustreret over at have forsøgt utallige gange i løbet af dagen. Og det er desværre ikke muligt at komme igennem på jeres telefon og jeres mailsystem vil ikke godkende mit postnr. Føler mig noget snydt for et ellers godt tilbud, og den vare jeg oprindeligt gerne ville have købt.

Lokkemad : Gratis prøver ved køb over 500 kr - yes 1ml prøveposer....

Hurtig levering - selv under disse coronatider

Lang leveringstid i forhold til andre webshops. Jeg bestilte mine ting den 13/10 og har først modtaget dem i dag, den 23/10. Jeg skrev til dem den 16/10 for at høre efter hvornår min pakke ville blive afsendt og fik dette svar: "Du lavede bestillingen søndag d. 13/10 og der kan gå 2-3 hverdage inden pakken sendes. Jeg kan se at den fortsat ikke er blevet afsendt. Det tager 5-7 hverdage for pakken at blive leveret." Jeg synes ikke det fremgår særligt tydeligt på deres hjemmeside, at leveringstiden er så lang.
Da jeg stadig ikke have hørt noget fredag kontaktede jeg dem igen og da opdagede de så, at min bestilling sørme ikke var gået igennem deres system.
I øvrigt reklamerer de med, at man får 2 gratis vareprøver med ved hver bestilling. Vareprøver man selv kan vælge. Jeg valgte 2 prøver, men modtog kun 1.
Tror ikke jeg handler her igen.

Kan ikke anbefale denne side, ifm. cyber money modtager jeg et rabatkode, som skulle give mig et gratis produkt á værdi 875, et fuld size produkt hvis jeg bestilte varer , men jeg modtager mine varer uden gaven, og har kontaktet kunderservicen, og stadig efter 1 uge, får jeg kun svar på, at de stadig undersøge hvorfor jeg ikke har modtaget. Jeg forstår virkelig ikke, hvad der skal undersøges... er blot et undskyldning for at trække tiden, for så regne de med man glemme.Dårlig service, det er første gang jeg har bestilt varer her, men vil nok ikke tør falde for deres reklame igen.ordrenr.1720882369

Jeg bestille nogle varer hos dem 11-03-2018, kontaktede dem 10 dage efter da jeg stadig ikke har modtaget min bestilling.
De kunne ikke svare på, hvor pakken blev af eller hvorfor jeg stadig ikke har modtaget den.
Jeg har efterfølgende været i kontakt med dem ca. 20 gange både via telefon og mail og har stadig hverken modtaget min pakke eller fået min penge tilbage.
Jeg har brugt en hel måned på, at forsøge at få min penge tilbage.
Jeg har stadig hverken fået penge tilbage, eller fået svar på, hvornår de refunder penge til min konto.

De lover gratis fragt og retur, men når man skal sende varer tilbage, så anbefaler de at man sender det som en pakke, og det betaler de ikke. Det fremgår heller ikke hvordan man sender retur, uden at skulle betale returporto. Udover det lover de 3 gratis prøver ved køb over 500,-, der kom kun 2. Deres kundeservice er ikke bekendt med de nyhedsbreve og tilbud som sendes til deres kunder. Jeg handler ikke der igen.