Professionalità e umanità
Professionalità, competenza, e un lato umano mai riscontrato prima. Poco più di un anno fa risultava un pagamento non effettuato a mio nome,la bolletta era arrivata nel pieno dell’estate e, in quel periodo, eravamo fuori per le vacanze. Dopo un mesetto ricevo una loro e-mail che mi ricordava il pagamento non effettuato, e scrivevano che erano sicuri si fosse trattato semplicemente di una dimenticanza dovuta al periodo di vacanza, dal momento che ero sempre stata in regola con le precedenti fatture. Un'attenzione verso il cliente che non mi aspettavo e non è assolutamente scontata. Consiglio questa azienda con grande piacere!
Besvarelse fra Eroga Energia Srl
Gentile Irene,
grazie di cuore per questa bella recensione e per aver raccontato un episodio così preciso. Ci fa molto piacere sapere che il nostro messaggio sia stato percepito per quello che voleva essere: un promemoria gentile, senza pressioni, rivolto ad una cliente puntuale.
Per noi dietro ogni fattura c’è una persona, e un ritardo dovuto alle vacanze merita comprensione prima che un sollecito. Il suo commento è un bel riconoscimento per tutto il team che segue ogni giorno i nostri clienti.
Se in futuro avesse bisogno di qualcosa, siamo sempre a disposizione.
Un cordiale saluto,
Il Servizio Clienti di Eroga Energia