e.on er nu partner i SAS EuroBonus-program, så man optjener point til flyrejser ved opladning. Jeg kører elbil for at undgå at belaste klimaet med afbrænding af fossilt brændstof, men nu vil e.on hjæ... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Har været Eon kunde i 2 år og været yderst tilfreds. Kundeservice er altid hjælpsom med tekniske problemer som eksempelvis da min lader skulle lave en firmware opgradering og derefter gik i sort, e... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg er gammel EV-lade kunde for godt 5 år siden. Frikøbte eON ladeboks da eON aftale stoppede. Her 4 år senere ville jeg lege med ladeboks og få den i min HA. Spurgte eON support om hjælp m... Se mere
Virksomheden har svaret
Det var nemt at bestille lader inkl. hvilken type, afklaring af om det skulle være eje eller leje osv. Selve installationen er udført virkelig pænt af en meget venlig/høflig medarbejder, inkl. opry... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
E.ON i Danmark producerer og leverer fjernvarme til mindre byer, og er dermed en del af svaret på samfundets ønske om at øge andelen af grøn energi. Byerne får varme fra E.ONs lokale, energieffektive anlæg, der leverer nem og sikker varme. Sammen med partnere på vores Biogasanlæg leverer E.ON ca. 10 % af Danmarks samlede produktion af biometan, og bidrager dermed til at nedbringe Danmarks C02-udledninger. Vi står også bag en række biogas-tankstationer, der giver et grønt alternativ til den tunge transport. Vores søsterselskab, E.ON Drive Infrastructure, driver et af Danmarks største ladenetværk til elbiler, der giver adgang til opladning både i Danmark og mange andre lande i Europa. Dem finder du her: edri.dk / https://dk.trustpilot.com/review/edri.com
Kontaktoplysninger
Dirch Passers Allé 76 , 2000, Frederiksberg, Danmark
- 70270577
- kundecenter@eon.dk
- eon.dk
3,9
God
542 anmeldelser
Har besvaret 72 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg er meget glad for mit valg.
Jeg er meget glad for mit valg.
Service på højeste niveau.
29. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Jonas
Stor tak for de fem stjerner.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Fint og ingen overraskelser
Aftaler blev overholdt og fin information undervejs. Det har jeg ikke prøvet før, når det gælder elarbejde.
20. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Peter
Tak for din positive anmeldelse.
Vi er rigtig glade for, at du er tilfreds med vores arbejde og informationen undervejs.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Fantastisk venlige mennesker
Gode råd, stor faglig expertise, venlige mennesker, rar dialog.
Er så tilfreds med hele installationens arbejdet fra indledningen til afslutningen.
Jeg gravede et lille hul og gjorde som anvist, blev guidet igennem muligheder.
Endte med noget vi bliver glade for mange år frem er jeg helt sikker på.
Fantastisk venlige mennesker, både indledningen med bestilling, samtaler over telefonen med ønsker og muligheder, samt den installatør der kom ud på adressen og gav sin faglige expertise fuldt ud.
Kan varmt anbefales, 5 stjerner herfra :-) !
21. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Patrick
Tak for din dejlige anmeldelse af vores service.
Vi er glade for, at du er tilfreds med forløbet i forbindelse med installationen af din ladeboks.
Vi giver rosen videre til de afdelinger, der har været med til at sikre den gode oplevelse.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
God kundeservice og problemfri opladning
Skrev til kundeservice med en række spørgsmål og fik hurtigt gode og opklarende svar.
Har også brugt ladebrik helt problemfrit.
22. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Bjørn
Tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig, og at det fungerede med din ladebrik på vores standere.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Fremragende og hurtig service
Fremragende og hurtig service ift. at PostNord ikke kunne finde ud af at levere ladebrik (2 gange) i en svær transitionsperiode hvor e.on er udfordret med overgang fra en app til en anden. Tommelop herfra.
19. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Joakim
Mange tak for din fine anmeldelse og din forståelse for de udfordringer, vi står overfor med vores app.
Vi er glade for, at det lykkedes at få en ladebrik frem til dig, og håber, du vil have glæde af den.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Meget flekisible mhp både at finde en…
Meget flekisible mhp både at finde en løsning som passede mig, den tekniske indsats samt at finde tid herfor. Flot opfølgning og hurtig respons på alle forespørgsler.
8. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Sigurd.
Tusinde tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er lige præcis sådan en oplevelse, vi ønsker for vores kunder og som vi bestræber os på at levere hver gang.
Mange tak for at du tog dig tid til at anmelde os.
Bedste hilsner fra
E.ON Kundeservice
Jeg har forsøgt at bruge E.ON…
Jeg har forsøgt at bruge E.ON adskillige gange. Én gang lykkedes det at lade 1kWh før laderen gav op. Jeg forsøgte at komme igennem til kundeservice i 45min før jeg gav op; det lykkedes aldrig. Alle andre gange lykkedes det ikke at påbegynde en opladning; hverken via app eller pay.edrive.dk. Fejlmelding hver gang. Konklusion: E.ON virker ikke og jeg planlægger ikke med at kunne lade fra E.ON fremover.
26. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Uffe.
Tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med at lade med os og at det ikke er lykkedes for dig at komme i kontakt med vores kundeservice. Måske du har forsøgt at ringe til os den dag, hvor der var globalt nedbrud - der virkede vores telefonisystem desværre ikke. Men det er selvfølgelig ikke sådan en oplevelse, vi ønsker for vores kunder.
Vi vil rigtig gerne hjælpe dig, men vi har brug for nogle flere oplysninger for at kunne kontakte dig.
Du er meget velkommen til at skrive til kundeservice@eon.dk med dit telefonnummer og eventuelt også nummeret på din ladebrik, så ringer vi dig op med det samme, så vi kan finde en løsning.
Bedste hilsner fra
E.ON Kundeservice
Sød og venlig betjening
Jeg havde fjumret lidt med min BS tilmelding, men vi fandt ud af det
16. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Ulrich
Tak for din fine anmeldelse.
Vi er rigtig glade for, at vi sammen fandt fejlen, og det lykkedes for dig at få tilmeldt BS.
Du er altid velkommen til at kontakte Kundeservice, hvis du har udfordringer med dit abonnement.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Jeg bor på Vesterbro i København
Jeg bor på Vesterbro i København, og de ladestandere som E-on har sat op ude foran vores lejlighed har nu været “offline” i snart en måned. Det er godt gammeldags træls :)
15. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Josef
Vi kan godt forstå, at det er frustrerende, når et ladesite er offline, og gør vores bedste for at sikre, at sites kommer op at køre så hurtigt som muligt.
Ud fra din beskrivelse er det vanskeligt at se, hvilket ladesite det drejer sig om, og det er derfor vanskeligt at undersøge, om sitet er fejlmeldt, og hvad status er.
Du er meget velkommen til at kontakte vores Kundeservice på kundeservice@eon.dk eller 7027 0577 mandag-torsdag 9-16 og fredag 9-15 og fortælle os, hvilket ladesite det drejer sig om, så vi kan følge op på det.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Anbefaling: Brug aldrig Eon
Anbefaling: Brug aldrig Eon. Jeg har ladet 2 gange i Tyskland. Kw prisen var 7,38 kr. Det er ågerpris. Brug i stedet Tesla ladere. De er meget billigere.
5. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Tormod
Du skriver ikke i din anmeldelse, hvordan du har ladet på vores standere i Tyskland, og det er afgørende for prisen.
Betaler du med betalingskort på de tyske standere, afregnes du for den officielle pris på den enkelte stander.
Bruger du imidlertid et E.ON ladekort med et abonnement hos os, bliver du afregnet til den pris, der hører til dit abonnement.
Vores Drive Lite abonnement er gratis, og som noget nyt bliver man i år afregnet 2,95 kr. pr. kWh på byladere og 3.95 kr. på hurtig- og lynladere på hele E.ONs ladenetværk i Europa – uanset hvad der står på ladestanderen.
Med et Drive Plus abonnement, er der en fast månedlig ydelse på 99,- kr., men prisen for at lade er lavere (2.25 kr. på byladere og 3,45 kr. på hurtig- og lynladere).
Har du brug for flere oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på kundeservice@eon.dk eller 7027 0577 mandag-torsdag 9-16 og fredag 9-15.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Hei Inge
Hei Inge Tak for venlig og hjælp som somtale det var stor hjælp nu og jeg kan oplader min bil godt jeg skal sige 1000 tak for hjælp nu jeg tanker altid med Eon
27. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Parviz
Tak for din fine anmeldelse og de rosende ord, som er gået videre til Inge.
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig, og for din beslutning om at lade hos E.ON.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du oplever problemer.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Umuligt at skifte betalingskort i app
Parkerede ved The Lodge i Skåne. EON Drive app fandt fint ladestandere mm men jeg fik fejl ved ved forsøg på opladning pga kreditkort var udløbet. Jeg forsøger så at fjerne det gamle kort og lægge det nye kort ind. Slette går fint! Men lige meget hvor mange gange jeg forsøger at tilføje et nyt visa kort i EON drive appen så siger den “tillykke!” Men INGEN kortoplysninger gemmes og opladning var derfor ikke mulig! Håbløs app/system?! Hvorfor kan man ikke nemt og simpelt opdatere sit kort???
Det har jo virket tidligere med mit gamle kort!?? Godt min bil er hybrid. Kørte hjem på benzin i stedet.
8. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Vibeke
Vi er kede af at høre, at du har haft problemer med at ændre dine kortoplysninger i vores E.ON Drive app – det skal selvfølgelig være nemt og ligetil at opdatere sit betalingskort, når det er udløbet.
Normalt fungerer det, når man har tilføjet sit nye betalingskort og bekræftet med MitID.
Du vil med fordel kunne bestille en ladebrik på et Drive Lite abonnement på vores hjemmeside www.eon.dk – det er gratis at bestille og gratis at have, du betaler kun en fast pris for dit reelle forbrug.
Der er i sommerperioden en kampagne, hvor du med en ladebrik kan lade til din faste abonnementspris i hele Europa (herunder også i Sverige).
Når du har et abonnement med en ladebrik, afregnes du automatisk en gang om måneden via Betalingsservice og behøver ikke at huske at opdatere betalingskort og lignende.
Hvis du har brug for flere oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte Kundeservice på kundeservice@eon.dk eller 7027 0577 mandag-torsdag 9-16 og fredag 9-15.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Har netop haft en samtale med Inge
Har netop haft en samtale med Inge, som sidder i Eon kundeservice.
Fantastisk serviceminded og så rar at tale med.
T
28. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Lars
Tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for, at vi fandt en løsning, og at du er tilfreds med den service, du oplevede.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Aldrig igen
Jeg lejede en ladeboks hos eon. Og det kostede naturligvis lidt at få sat op. Nu har jeg opsagt og så tager de simpelthen også lige 2500 for at tage den ned.
Det stod ingen steder da man lejede boksen.
Dertil er der heller ingen app Tim at styre ladning og jeg har måtte skifte ladeboksen en gang fordi den ikke virkede.
Aldrig igen...
23. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Morten
Vi er kede af, at du har oplevet problemer med den ladeboks, du har lejet af os.
Det er vanskeligt på baggrund af dit fornavn at svare specifikt, og vores svar vil derfor blive generelt.
Når du opsiger dit abonnement, skal ladeboksen nedtages, og udtaget skal lukkes forsvarligt af en autoriseret elektriker.
Vælger du at lade os nedtage ladeboksen, koster det 2.500,- kr. at sende en tekniker ud for at udføre arbejdet og fjerne ladeboksen – denne pris fremgår af vores prisliste, som man kan finde på vores hjemmeside.
Ifølge vores almindelige betingelser, som du accepterede, da du indgik den oprindelige aftale med os, har du også mulighed for at vælge at lade din egen elektriker stå for nedtagningen. Så skal du selv sørge for at returnere ladeboksen til vores fjernlager.
Hvis du ønsker denne løsning, behøver du blot besvare den mail, du har modtaget fra os, og annullere den nedtagning, der er bestilt – så sender vi dig i stedet adressen for vores fjernlager.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@eon.dk eller 7027 0577 mandag-torsdag 9-16 og fredag 9-15.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Hurtig respons
Havde ikke brugt min ladebrik længe, da jeg ladede hos Eon i april.
Efterfølgende kontaktede jeg kundeservice for at få opdateret min profil.
Fik hurtigt svar og er tilfreds med den service jeg fik.
7. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Peter
Tak for din fine anmeldelse- vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig.
Vi gør vores bedste for at hjælpe hurtigt, og profilopdateringer er noget, vi oftest kan løse indenfor ganske kort tid.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Min hjemme ladeboks virker ikke
Min hjemme ladeboks virker ikke(kan ikke lade bilen) og jeg har så i mandags ringet til Eon for at fejlmelde den. Indtil i dag jeg ikke hørt fra en tekniker som skulle komme forbi og rette fejlen. Jeg skal nu igen lade på en offentlig ladestander. For dårlig service fra Eon
22. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Theo
Vi beklager, at du ikke har hørt fra os. Sådan skal det selvfølgelig ikke være, og din ladeboks skal virke.
Du fejlmeldte din ladeboks den 22. april. Samme dag opdaterede vi dens software til den seneste version, da det plejer at løse langt de fleste problemer og er noget, vi klarer remote.
Vi sendte dig en bekræftelse på opdateringen samme eftermiddag, som du desværre ikke har modtaget, fordi vi ved en fejl havde noteret den forkerte mailadresse, da du fejlmeldte boksen.
Når du stadig ikke kan lade, har opdateringen ikke hjulpet. Vores tekniske afdeling har derfor taget over, og en tekniker kommer ud til dig hurtigst muligt.
Vi beklager den ulejlighed, du har haft i forbindelse med din anmeldelse.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Ladestander og akuthjælp
Vi var i går aftes på vej fra Kolding til Nyborg og kører ind på Kildebjerg syd for at lade. Ladestander melder både ude af drift samt uautoriseret brug af Monta app. Ringer til akutnumner men opgiver efter 15 min ventetid. Har til morgen igen prøvet at kontakte Eon som har kundeservice 24/7 ifølge hjemmeside. Får at vide der kun er åbent hverdage ?????????
Der kører altså elbiler 24/7 også i weekenden som har brug for elstander der virker.
13. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Bodil
Vi er kede af at høre, at du har haft problemer med at lade på vores stander på Kildebjerg Syd med Monta appen.
Du kan fejlmelde ladestandere 24/7, men når der er travlt, kan der desværre opstå ventetid. Det beklager vi.
Har du brug for at kontakte kundeservice om et abonnement eller regninger, er vores åbningstider mandag til torsdag 9-16 og fredag 9-15.
Vi har undersøgt status for ladesitet på Kildebjerg Syd, og der har ikke været problemer på sitet i løbet af weekenden – ladesitet fungerer normalt, og der var aktivitet på ladestanderen lørdag aften.
Det lyder derfor mere til, at der var problemer med Montas app på det pågældende tidspunkt.
Hvis du oplever noget lignende igen, har du to muligheder: Du kan downloade E.ON Drive appen og lægge dit betalingskort ind i den (her er prisen for opladning 3 kr. pr. kWh). Ellers kan du betale med betalingskort direkte på standeren. Det ville have været en krone billigere end prisen i Montas app på 5,05 kr. pr. kWh.
Hvis du bare en gang imellem lader på E.ON Drive-standere, kan du gratis bestille vores ladebrik og have den liggende i bilen. Du behøver ikke tegne abonnement. Så får du fast pris på opladning på hele E.ON Drive netværket over hele landet. Bestil ladebrikken her: eon.dk/ladebrik
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Har haft ladebrik siden 2015 det har…
Har haft ladebrik siden 2015 det har fungeret fint men da jeg i 2023 genoptager at bruge den efter flere års stilstand får jeg ikke en regning med det første. Jeg undrer mig lidt over det men der dukker jo nok en opkrævning op en dag.
Det gør der så også fra inkasso en dag
Eon har sendt regninger til min gamle adresse.
Tænk at man kan sende så mange nyheder på mail men ikke et pip hvis man har en restance.
Virkelig dårlig service og i er ikke en skid kede af det.
Jeg foreslog at i sendte en ny faktura på beløbet og at vi droppede inkasso.
Det var Eon uforstående for, jeg var jo en dårlig betaler.
Pænt svært at betale en regning/rykker man aldrig har set.
3. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Henrik.
Tak for din anmeldelse og din feedback.
Vi har undersøgt din sag. Du er begyndt at bruge din ladebrik igen i sommeren 2023 og vi har sendt dig opkrævninger for dit forbrug i august, oktober og igen slut november. Da vi ikke modtager betaling, sender vi i marts 2024 sagen vedrørende manglende betalinger videre til vores samarbejdspartner Collectia.
Det er selvfølgelig meget ærgerligt, at du ikke har meldt flytning til os, og vi derfor sender til den adresse, du har registreret hos os. Det er dog dit ansvar som kunde at melde flytning til os.
Det er endnu mere ærgerligt, at du ikke reagerer på de manglende opkrævninger før nu - efter 9 måneder uden betaling - da sagen nu er sendt videre og pålagt gebyrer.
Vi kan desværre ikke tilbyde at trække denne sag tilbage nu, hvor der er gået så lang tid.
Venlig hilsen
Janne, E.ON Kundeservice
God service fik fejl dagen før påske og…
God service fik fejl dagen før påske og de kom dagen efter.
26. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Allan.
Tusinde tak for den fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Vi er rigtig glade for at kunne give dig en god oplevelse og den gode service, som vi altid stræber efter at kunne levere.
Mange hilsner
Janne, E.ON Kundeservice
Virkelig god oplevelse at få…
Virkelig god oplevelse at få installeret ladestander hjemme. Eon holdt os i hånden fra start til slut og vi oplevede at både kommunikation og produktet levede op til vores forventninger. 5 * herfra!
8. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra E.ON Danmark
Hej Tina
Tak for din fine anmeldelse.
Vi er meget glade for, at I havde en god oplevelse hele vejen fra start til slut, og at vi levede op til jeres forventninger.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.