ENVIVAS Krankenversicherung AG Anmeldelser 

Zahlt nicht! Absolut unseriös... Bearbeitungsdauer war ewig (mehrere Monate) und suchen nach Gründen wieso sie nicht zahlen müssen. Für eine stinknormale einfache OP..
Nun sitzen wir mit einer 700€ Rechnung hier zu Hause. Frohe Weihnachten. Danke für nichts.

Enttäuscht und wütend! Absolut keine Empfehlung für diese Reiseversicherung!
Ich bin zutiefst enttäuscht von den Leistungen meiner Reiseversicherung, die ich für mein einjähriges Auslandsabenteuer abgeschlossen hatte. Was als eine sorglose Reise beginnen sollte, wurde nach nur einem Monat zu einem bürokratischen und emotionalen Albtraum, als ich die Versicherung wirklich brauchte.
Der Fall: Ein Notfall, der als "absehbar" abgetan wurde.
Vor Kurzem verspürte ich plötzlich Schmerzen und beunruhigende Verhärtungen in meiner Brust. Zutiefst besorgt suchte ich sofort einen Gynäkologen im Ausland auf. Nach der Untersuchung ordnete dieser umgehend eine Ultraschallkontrolle an, um der Sache auf den Grund zu gehen. Jede Frau weiß, wie beängstigend ein solcher Moment ist und wie wichtig eine schnelle Abklärung.
Die Versicherung lehnte die Kostenübernahme für diese notwendige Untersuchung ab! Die Begründung? Man stufte diese Untersuchungen als "absehbare Behandlung" ein, die ich angeblich schon hätte vor der Reise erledigen können.
Das ist eine bodenlose Frechheit! Ich lege großen Wert auf meine Gesundheit, gehe regelmäßig zur Vorsorge und habe meine Brust-Tastuntersuchung auch kurz vor Antritt meiner Reise durchgeführt. Damals gab es keinerlei Symptome. Die Verhärtung und der Schmerz traten plötzlich während meiner Reise auf. Das war ein eindeutiger akuter Notfall, der sofortige Konsultation erforderte, und definitiv keine Routine-Vorsorge!
Glücklicherweise zeigte die Ultraschalluntersuchung keine schwerwiegenden Veränderungen. Trotzdem wurde mir zur weiteren Abklärung eine Mammographie empfohlen.
Ich gehe davon aus, dass auch die Kosten werde ich selbst tragen müssen.
Ich bin maßlos enttäuscht und kann diesen Versicherer auf keinen Fall weiterempfehlen. Suchen Sie sich eine Versicherung, die ihre Kunden in echten Sorgenmomenten nicht im Stich lässt und medizinisch notwendige Untersuchungen nicht einfach als "absehbare Behandlung" abfertigt.

Zulange Bearbeitungszeiten, Leistungserbringer schreiben bereits Mahnungen bevor Envivas auf eingereichte Rechnungen reagiert. Leistungsabrechnung mehrfach falsch. Envivas Schreiben enthalten keine Aktenreferenz! Bei Korrespondenz ist es sehr schwierig sich auf Schreiben zu beziehen. Das macht keinen schlanken Fuß. Das sind ausschließlich meine persönlichen Erfahrungen.

Antworten nicht auf Email, da sie ohne Mitteilung auf Mitteilungen in der app umgestellt haben, Rechnung wird nicht bezahlt, stattdessen unbefugt ohne Vorliegen einer Einzugsermächtigung Geld von meinem Konto abgebucht, Mitarbeiter der Hotline sehr unfreundlich, Versicherung scheint sehr unseriös zu sein und daher nicht zu empfehlen!

Ich war sehr lange Envivas Kunde und auch wenn es ein Tochterunternehmen der Generali ist muss ich die Envivas loben. Ich musste damals von der Techniker weggewechseln und die Tarife gelten ja leider nur für Technikerkunden.

Ich hatte die Zahnzusatz und die Pflegezusatzversicherung, die letztere habe ich zum Glück nie gebraucht aber die Zahnzusatz konnte ich immer verwenden für die Erstattungen meiner Zahnreinigungen und für mehr als das habe ich sie zum Glück auch nie gebraucht.

Jetzt zuletzt ging es um eine Rückzahlung wegen ein paar Kommunikationsproblemen auf beiden Seiten.
Dennoch wurde mir alles erstattet von dem was ich irrtümlich über einen längeren Zeitraum gezahlt hatte.

Den Kontakt per Email bei solchen Angelegenheiten würde ich nicht empfehlen, am besten ruft man an damit habe ich sehr gute Erfahrung gemacht.

Was einige Leute hier beschreiben mit unfreundlich etc. kann ich nicht bestätigen, ich sage immer „So wie man in den Wald hineinruft, so schallt es auch hinaus“.
Ich wurde in jedem Telefonat sehr freundlich und zuvorkommend behandelt.

Vielen Dank für die Zusammenarbeit über die Jahre!

Die ,,Gan(g)ster'' auf der Straße haben mehr Empathie als die aufgepumpten Herren im Anzug ;) sofort gekündigt

Meine Frau und ich haben uns im Urlaub eine Lebensmittelvergiftung zu gezogen .Wir beide können uns für die ausgezeichnete Unterstützung Vorort und per Mail als auch telefonisch bedanken.
Wir können Envivas wärmstens empfehlen.

Behandlungskosten nicht übernommen - Hoher Blutdruck bei Auslandsreise.Angstzustände würden noch cht übernommen.Fakt war ein Blutdruck 160-80.Kann diese Versicherung nicht weiterempfehlen.

Ich habe bei einer Kooperation mit meiner Krankenkasse gedacht, dass die Zahnzusatzversicherung ein guter Deal ist. Nach wenigen Monaten schoss der Preis auf einmal nach oben, plötzlich durfte ich den 4-fachen Preis abdrücken. In den Unterlagen war nicht klar nachzulesen warum, oder vorherzusehen warum das passierte. Keine klaren Informationen und harte Preisanstiege (plötzlich 21€ im Monat??!). Jetzt darf ich diesen Müll 2 Jahre lang zahlen, der nichtmal Zahnfüllungen übernimmt.

Eigentlich war ich ganz zufrieden, bis sie mir einen Brief schicken, dass sie einfach so meine Tarifstufe erhöhen und ich ab nächstem Jahr mehr zahlen soll - außer ich widerspreche.
Das ist einfach FRECH!
In der Hoffnung, dass einige Menschen es vergessen, zu widersprechen und damit mehr Geld machen.
Geht gar nicht!!!

Leider kann ich den Anbieter nicht empfehlen. Meine Erfahrungen waren insgesamt negativ. Ich bin erleichtert, dass der Vertrag demnächst ausläuft.

Ich bin total enttäuscht von der Auslandskrankenversicherung: Quittung der Arztkosten eingereicht und abgelehnt mit dem Hinweis, da fehlen Angaben zur genauen Krankheit.
Die Mitarbeiterin vom Service der envivas gab mir den Tipp, ich solle mir nächstes Mal jemanden im Urlaub mitnehmen, der genau prüft und übersetzt, ob alles auf dem Dokument so geschrieben ist, dass es für die Versicherungsbedingungen passt. Haha…

Nachdem ich nun den Arzt im Ausland nochmal kontaktiert habe (Google Translate sei Dank), ob sie mir noch ein Dokument ausstellen können, dass alle benötigten Angaben der Versicherungsbedingungen enthält, erhielt ich die Rückmeldung, dass sie so etwas gar nicht ausstellen wegen ärztlicher Schweigepflicht. Und nun? Bleibe ich scheinbar auf den Kosten sitzen… Dann kann ich ja wohl auch kündigen und unserer Familie ne andere Auslandskrankenversicherung suchen.

Ich teile hier meine außerordentlich schlechte Erfahrung mit der envivas bei einem Versicherungsfall in Ägypten. Angeblich ist die Rechnung die mir ausgestellt wurde über dem landesüblichen Niveau und wird nicht einmal zur Hälfte übernommen, ich kann grundsätzlich nachvollziehen, dass Sie sich gegen überteuert Rechnungen schützen möchten, leider war ich gesundheitlich nicht in der Lage die Kosten abzuwägen, geschweige denn mit zu diesem Zeitpunkt einen anderen Arzt aufsuchen, die Behandlung fand an meinem Hotelbett statt. Da vertraglich grundsätzlich freie Arztwahl vereinbart ist, sah ich darin auch kein Problem.
Ich bin außerordentlich enttäuscht von der Leistung meiner Auslandskrankenversicherung, genau für solche Situation bin ich seit Jahren Versicherungsnehmer und muss jetzt feststellen, das es nichts wert ist.

Nachtrag: Leider reagiert envivas seit der Kontaktaufnahme hier nicht mehr auf meine Mails. Nach Rücksprache mit der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz habe ich ein Recht auf die angefertigten Protokolle, daraufhin habe ich ich die Herausgabe der amtlichen Kostenschätzung gefordert, bis heute kommt die envivas dieser Forderung nicht nach und reagiert nicht auf meine Schreiben.

Berichtigung: Die Kundenbetreuung hat sich gemeldet und die Sachlage erläutert und kümmert sich ...Sehr positive Aktion von der MA zur Klärung der Missverständnisse. Daher hat sich das Folgende erledigt.
Ich habe für meine Urlaubsreisen über die TK-Empfehlung diese Reiseversicherung abgeschlossen....
Bürokratisch und langsam....arbeiten nur auf dem Briefweg. Den muß man alles mundgerecht servieren...können nicht einmal Ein- Ausreisedatum entnehmen obwohl nebeneinander. Verlangen Boarding-Card wo heute elektronisch Check-In usus ist.
Also viel Aufwand. - Einfach ist woanders!
Hinterlassen dadurch den Eindruck die Leistung nicht erbringen zu wollen.

Ich bin seit 2008 bei der Envivas versichert (Zahnzusatzversicherung) und habe im Laufe der Jahre viele schlechte Erfahrungen gesammelt - bis hin zu einem Prozess, den ich wegen ungerechtfertigter Leistungsverweigerung führe. Derzeit bringt mich die Versicherung wieder einmal auf die Palme:

Ich habe von meinem PC aus 3 Dokumente für einen Erstattungsantrag als pdf-Dateien übermittelt, sie sicherheitshalber mit einem Passwort versehen und selbiges der Envivas mitgeteilt. Jetzt bekomme ich die Antwort, dass sie - wenn sie per Mail übersandt werden - passwortgeschützt nicht bearbeitet werden. Ich solle sie entweder ohne Passwort übersenden oder die App verwenden oder den Postweg nutzen.

Ich fasse es nicht, dass die Envivas die Übermittlungsmöglichkeiten dermaßen einschränkt. Schon vor einiger Zeit wurde ich darüber informiert, dass es eine geschäftspolitische Entscheidung gewesen sei, in eine App für Smartphones zu investieren und nicht auch in ein Portal für die Online-Nutzung an PCs. So weit, so schlecht. Dass dann aber für eine sichere Übermittlung auf den Postweg verwiesen wird und ansonsten auf die unsichere mit ungeschützen Dokumenten als Mailanhänge, ist kaum zu glauben. So etwas habe ich bisher mit keinem Unternehmen und keiner Behörde erlebt. Selbst die TK - über die habe ich die Versicherung bei der Envivas abgeschlossen - stellt sichere Upload-Optionen bereit. Jedenfalls ist diese Erfahrung nur eine von vielen, die den sperrigen Umgang der Envivas mit Kunden widerspiegelt.

Zahnzusatzversicherung:
Ich kann nicht verstehen warum die TK diese Zusatzversicherung empfiehlt, es gibt keine Vorteile, Rechnungen, Behandlungspläne muss man alle einzeln von A nach B schicken. Dann bezahlt die Versicherung nur 50% wenn GKV gar keinen Anteil übernimmt. Ich habe zudem den Versicherungsschutz aufgestockt: bei der Aufstockung wurde gefragt ob ich eine empfohlene Behandlung eines Zahnarztes noch nicht ausgeführt hätte, in dem Fall würde das höhere Budget nicht zur Verfügung stehen. Zu dem Zeitpunkt hatte ich bereits erste Symptome, ein Besuch beim Arzt hat aber keinen Behandlungsplan zu Folge gehabt. Letztendlich möchte die Versicherung das höhere Budget nicht freigeben obwohl es KEINE Behandlungsempfehlung seitens des Arztes vor Wechsel der Stufe gab. Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen, bloß Finger weg.

Ich hatte im März einen Unfall im Ausland und musste Leistungen über die Envivas Versicherung in Anspruch nehmen. Das Einreichen der Unterlagen funktionierte unkompliziert, die Bearbeitung erfolgte im angekündigten Zeitrahmen.

Besonders positiv: Der telefonische Kundenservice war stets gut erreichbar, freundlich und hilfsbereit. Nach Einreichung aller angeforderten Unterlagen (es braucht ggf. ein paar Runden) erfolgte die Auszahlung ohne Diskussion oder Verzögerung.

Insgesamt eine sehr gute Erfahrung – im Ernstfall fühlt man sich gut betreut.

Schlechter geht glaube ich nicht ! Nepper Schlepper Bauernfänger. Diese Versicherung will nur kassieren und niemals in Leistung treten ! Nur enttäuschend, dreist und unverschämt dazu !
Mein Ratschlag, Finger weg von der Envivas, sucht euch eine seriöse Versicherung !!!

Im letzten Jahr habe ich dort eine Auslandskrankenversicherung abgeschlossen. Es war noch kein Jahr rum, die Versicherung nicht in Anspruch genommen, da flattert mir eine Beitragserhöhung um mehr als 25 % ins Haus. Ich habe die Versicherung dann unverzüglich gekündigt, solch ein verhalten finde ich unverschämt. Die hier abgegebenen Bewertungen anderer betroffener bestätigt mir meine Handlung. Finger weg von dieser Versicherung.

Aktualisierung!

Ich habe mich im Februar hier negativ geäußert, dass meine erste Beantragung einer Kostenübernahme schwierig und anstrengend war. Daraufhin hat sich eine sehr kompetente Mitarbeiterin bei mir gemeldet, die mir sehr zugewandt geholfen hat die bürokratischen Klippen zu umschiffen. Danke dafür!