ENVIVAS Krankenversicherung AG Anmeldelser 

Man wartet Monate bis eine Anfrage bearbeitet wird. Sehr häufig werden Behandlungen am Telefon als übernommen kommuniziert, wenn man die Rechnung dann einreicht, dann wird diese kommentarlos abgewiesen. Die Kostenübernahme Rate ist sehr gering und die Kommunikation ist m.E. schon grenzwertig. Ich werde wechseln.

Rechnung für eine Krone am 11.12.25 eingereicht. Keinerlei Reaktion. Schriftlich reklamiert am 20. Januar. Auch darauf keinerlei Reaktion. Telefonische Erreichbarkeit "unterirdisch". Stand heute 29. Januar 26 warte ich immer noch auf Bearbeitung und Rückmeldung. Das ist bereits das zweite Mal der Fall, f
Dass ich ewig auf eine Bearbeitung warte. Also keine Ausnahme sondern der Normalfall. Ich fürchte, ich muss den Anwalt einschalten. Versicherung absolut nicht empfehlenswert.

Am 15. Dez. 2025 habe ich die Unterlagen für ein Zahnimplatat eingereicht per Post, da ich keine Unterlagen über android verschicke. Ein windows-ZUgang bietet Envivas nicht. Es ist eine Zahnzusatzversicherung in Zusammenarbeit mit der TK.
Am 27. Jan. 2026 erhalte ich die Nachricht von Envivas, dass noch Belege fehlen sollen, nach mehr als 4 Wochen !!
TK sollte sich einen kompetenteren Partner suchen!!

Schneller Abschluss, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Meine Schäden wurden bisher alle sehr schnell und wie versprochen reguliert.
Ich habe keine Kritik.
Immer wieder.

Bearbeitungszeit extrem lange lehen alle Kosten ab .

Reisekrankenversicherung Tarif TravelXF lag für Familien bis 2024 stabil bei € 28,90, 2025 erste Steigerung um +19% und 2026 zweite Steigerung um +30,2% macht insgesamt +55% in zwei Jahren. Hier wird eindeutig das Vertrauen als Koorperationsparter der TK ausgenutzt. Nehmt Euch die Zeit und vergleicht Versicherungen, bevor Ihr beim Erstbesten Kooperationspartner Eurer Krankenversicherung unterschreibt.

Ich habe eine Rechnung vom27.10.25 für Zahnersatz eingereicht. Inzwischen sind 10 verschiedene Nachforderungen gestellt worden. Unprofessionelle Telfongespräche. Die Sachbearbeiter haben keine Ahnung von fachlichen Begriffen. Immer noch keine Zahlung erfolgt. Ich kann jedem nur davon abraten die Envivas zu nutzen.!!

Betrifft Zahnzusatzversicherung: Falsche Aussagen in der Beratung, die im Nachhinein nicht verifiziert werden können, da Berater und Sachlage angeblich nicht mehr auffindbar. Seit Beratung, Zustellung der Unterlagen, erneutes Nachfragen vergehen mehr als 3 Wochen. Mal zum Hörer greifen um Sachverhalte zu klären, schafft man nicht. Es zählt nur der Abschluß und hier lässt man den Kunden ins offene Messer laufen. Das hat mich jetzt schon wieder viel zu viel Zeit gekostet. Der letzte " Sachbearbeiter " hatte offensichtlich gar keine Lust sich zu kümmern. Alles in Allem eine Vollkatastrophe und nicht zu empfehlen.

Unterlagen vor 3 Wochen via app zugesand, keine Reaktion ausser blöde Meldung „Sie sind in guten Händen“🤬 APP total krank gemacht! Unmöglich Screenshots als Anhang zu senden…. Dabei wird ein Reisenachweis vom Handyanbieter wegen Grenzüberquerung verlangt! Einen PDF aus einer SMS kann doch jeder machen oder??? Alles in allem unterste Schublade!

Envivas schreibt:

"Haben Sie noch Fragen ? Dann rufen Sie uns an."

Nach 17 Minuten in der Warteschleife habe ich dann doch den Rückrufservice gewählt. Anruf 10:45 Uhr und der Rückruf soll um 17:30 Uhr erfolgen.

TOP Kundenservice und wieder eine Versicherung die leider dem KI Wahn aufgesessen ist.
Beiträge hoch und Kosten runter = 1 Stern

Die schlimmste Versicherung die ich je erlebt habe.
Krankentagegeld wird seit Wochen verweigert mit immer neuen "nötigen" Bescheinigungen und fadenscheinigen Ausreden. AU vom Arzt mit Start und Enddatum der AU liegt vor. Envivas findet aber immer neue Gründe nicht zu zahlen. Muss wohl ein Anwalt ran.

Vertrags Zeitraum 15.10.24-16.04.25
Das Rückreisedatum wurde wurde um 2 Tage überschritten. Envivas lehnte deshalb die Erstattung aller medizinischen Kosten ab, trotz vorheriger Teilzusage.
Die Versicherungsbedingungen erlauben eine Überschreitung der Vertragszeit, sofern eine medizinische Notwendigkeit besteht. Ein entsprechender Arzt Bericht wurde von der Envivas
ignoriert und nicht kommentiert.
Jetzt wird die juristische Phase gegen die Envivas eingeleitet.
Ich kann aus meiner Erfahrung nur raten nicht mit der Envivas abzuschließen.
Auch bereits in den vergangenen Jahren war die Bearbeitung der Erstattungsanträge nur sehr
schleppend- viele unnötige Rückfragen- alle immer nach dem gleichen Muster : zeitliche Verschleppung bis zu 3 Monaten mit eindeutigem Ziel: Wie kann man die Zahlung vermeiden oder kürzen!

Hatte am Wochenende einen administrativen Zwischenfall, weil ich am nächsten Tag wegfliege und erst kurzfristig Bescheid bekommen habe, dass ich bei Einreise eine Versicherungsbestätigung brauche. Mir konnte keiner helfen. Werder über das online Portal (welches auch nur über die App funktioniert) noch die zwei Mitarbeiter, welche mit zwar beide versichern und bestätigen konnten, dass ich versichert bin, aber mir keine Bestätigung schicken konnten.

Enttäuschend nach Leistungsinanspruchnahme
Ich war bei ENVIVAS privat zusatzversichert (Krankenhaus). Bis ich die Versicherung tatsächlich genutzt habe, war alles okay. Nach der Inanspruchnahme hatte ich aber den Eindruck, dass im Nachgang nach Argumenten gesucht wurde, um den Beitrag zu erhöhen. Als Grund wurden u. a. drei COVID-Infektionen angeführt – dabei war ich lediglich zeitweise arbeitsunfähig und habe keine bleibenden Folgen.
Das fühlt sich für mich so an, als sei man als Kunde nur „gut“, solange man keine Leistungen braucht. Vertrauen ist damit weg – keine Empfehlung.

If you travel internationally, I don't recommend this insurance. They completely exploit the patient and customer. No response in a crisis. All medical docs must be sent via regular email (GDPR?), no contact person, customer service is ineffective - their inhouse doctor left me in hospital with no answer on whether they'd cover any costs. I have given them all requested documents, still no response. I landed in hospital with a medical emergency, and have paid thousands of Euros upfront for tests and treatment with no idea if I'll get reimbursed or what to do next. If I run out of cash, I guess I just die? Why take an insurance? My experience has been horrendous so far. Techniker should find a new partner.

Update: one month later, back in Germany and I've been completely ignored. They have refunded less than 5% of the expenses and they blame a high work load for slow response. You're owned by Generali - hire more people and fulfil your contractual obligations!

Prompte Erstattung einer Arztrechnung aus den USA.

War super. Abrechnung hat zwar 1 Monat gedauert. Das Geld war dann aber sofort auf dem Konto und alles ist erstattet worden. Bis auf die Taxikosten zum Krankenhaus, aber das war auch nicht erfasst laut Vertrag. Hat also super funktioniert

You can just cancel your plan 3 months before the years end. Customer service it isn't good. Very limited reimbursement

kann nicht per email kündigen. nervig...

Leider ist der Service enttäuschend.
Durch eine Planänderung ist die Reise kürzer ausgefallen als erst gedacht, die gebuchte Auslandskrankenversicherung TravelXL konnte für die restliche Zeit nicht zurückerstattet werden, obwohl die Versicherung ab meiner Rückkehr eh keine Versicherungsleistungen mehr für mich zur Verfügung stellen würde, da das im Heimatland die reguläre Krankenversicherung macht. Aus Erfahrung mit ProTripWorld, einer andern Auslandsreisekrankenversicherung kann ich sagen, dass es auch anders geht und auf den Tag genau abgerechnet wurde.
Zudem ist die Bearbeitungszeit sehr lang, ich habe vor ca. 1 Monat die Unterlagen eingereicht und bisher keine Rückmeldung bekommen, auf meine Nachfrage über den Livechat wurde mir dann gesagt, dass noch Nachweise zu Flügen fehlen. Wenn der Kundenmitarbeiter das weis, warum wurde ich dann nicht zeitnah informiert, stattdessen muss ich selber auf die Versicherung zu gehen. Guter Service sieht anders aus.
Wie es mit der Rückerstattung aussieht weiß ich noch nicht, aber bisher finde ich die Erfahrung nicht gerade kundenorientiert.