Super fin service. Opdagede jeg havde betalt for meget for en t shirt købt i fysisk butik. Hurtig respons, tilgodehavende returneret🥰
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg købte et par bukser, i deres fysiske butik, på Strøget. De gik desværre i stykker efter 14 dage. Jeg kontakter Envii via mail og får afvide at de ikke kan hjælpe mig og jeg skal opsøge den fysis... Se mere
Virksomheden har svaret
Fint tøj. Man får dog ingen ordrebekræftelse når man har bestil, hvilket resulterede i jeg bestilte to gange, fordi jeg blev i tvivl om min første ordre gik igennem. Heldigvis er der gratis retur, men... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har bestilit et par bukser, som desværre ikke var som jeg regnede med. Ville derfor sende dem tilbage om regnede med fragtomkostninger på ca. 40 kr, som sædvanlig. Men fordi at envii ønsker ''med... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Naverland 22, 2600, Glostrup, Danmark
- 35285500
- customercare@envii.com
- www.envii.com
2,8
Middel
81 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Super fin service
Super fin service. Opdagede jeg havde betalt for meget for en t shirt købt i fysisk butik. Hurtig respons, tilgodehavende returneret🥰
31. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Envii
Kære Lisa,
Tusind tak for din anmeldelse 💗
Vi er rigtig glade for at høre, at du havde en god oplevelse hos os, og at vi hurtigt kunne hjælpe med at få tilbagebetalt det overskydende beløb.
Det betyder meget for os, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Ha' en rigtig dejlig dag 🌺
Julie
Customer Care Team, Envii
Besvarelse fra Envii
Kære Bettina,
Tak for din anmeldelse. Vi kan desværre ikke se, at vi har været i kontakt med dig, men vi vil meget gerne forstå, hvad der er sket.
Var det i forbindelse med et besøg i vores butik, eller har det været via vores kundeservice? Du er altid velkommen til at kontakte os direkte ved at sende en mail til customercare@envii.com. Vi ønsker at sikre, at du får den rette assistance, og at din shopping oplevelse hos Envii bliver positiv.
Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en dejlig dag 🌺
Julie
Customer Care Team, Envii
Dejlig service
Selvom der var opstået et omfangsrigt problem, blev det behandlet så godt med en virkelig god kommunikation:)
12. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Dårlig kvalitet af jeans
Både mig og min søster har flere jeans derfra, begge knapper på vores jeans falder af fordi hullet er for stort hvor den skal sidde. Begge mine jeans er der gået hul i på numsen. Syntes det er meget dårlig kvalitet i forhold til hvor meget man giver for dem. De sidder ellers flot på.
16. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Envii
Kære Emma
Tusinde tak for din fine anmeldelse.
Det er så dejligt at høre, at du har haft en skøn oplevelse ude i en af vores butikker. Det er altid virkelig værdsat af vores personale, at få denne anerkendelse.
Vi glæder os til at se dig igen hos Envii og ønsker dig en fantastisk dag.
Julie
Customer Care Team, Envii
Envii er min yndlingsbutik
Envii er min yndlingsbutik. Jeg nyder både at shoppe på deres hjemmeside og i deres fysiske butikker. Har lige købt bukser derfra igen. Derudover vil jeg sige at ekspedienterne i butikkerne er super søde. Har lige været i Aalborg og ekspedienterne var de rareste mennekser. 5 stjerner herfra!!!
13. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Envii
Kære Majken
Tusinde tak for din fine anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, hvor glad du er for at besøge vores hjemmeside, samt vores fysiske butikker.
Vi glæder os til at se dig igen hos Envii og ønsker dig en fantastisk dag,
Julie
Customer Care Team, Envii
Jeg handler ikke hos jer igen
Jeg fik en super fin bluse i fødselsdagsgave, som desværre ikke sad godt på. Jeg googler på nettet, hvor det fremgår at jeg har 30 dages retur ret.
Jeg tager derfor til Envii i Fields for at få et tilgodebevis på blusen. Her møde jeg en ekspedient som siger at blusen skal byttes inden 14 dage.
Det er jeg uforstående overfor, da der står på nettet at jeg kan bytte blusen inden 30 dage. Hun siger dertil at det kun gælder online handel og at tøj købt i butikken skal byttes inden 14 dage.
Bonden som er klistret på blusen, er foldet sådan at jeg ikke kan se at fristen for returnering, kun er 14 dage.
I øvrig virker ekspedienten enormt ubehøvlet og siger “du kan alligevel ikke få dine penge tilbage”, selvom at jeg aldrig har bedt om penge tilbage, flot et tilgodebevis.
Jeg synes det er enormt usmageligt at det ikke fremgår tydeligt på jeres hjemmeside, hvilke regler der er vedrørende retur for vare købt i butikken. Ud over dette kan det ikke være rigtigt at jeg som kunde skal bøde for at i, i jeres butikker ikke gør det tydeligt at tøjet kun kan byttes inden 14 dage, ved at sætte bonden sådan på at jeg ikke kan se det som kunde.
19. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Envii
Kære Anna
Tak for at give dig tid til at give os din feedback.
Vi er meget kede af at høre at du ikke har været tilfreds med din oplevelse i vores butik samt vores returnerings politik. Vi ønsker altid at vores kunder kan forlade vores butikker med et smil og en oplevelse af varme og god behandling.
Som beskrevet i vores mailkorrespondance tidligere, vil vi rigtig gerne hjælpe dig videre og finde en god løsning. Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig altid velkommen tilbage hos Envii 🩵
Ha' en dejlig dag,
Josefine
Customer Care Team, ENVII
I sidste uge købte jeg en bluse i Envii…
I sidste uge købte jeg en bluse i Envii butikken i Århus. I morges tog jeg den ud af posen og tog den på for første gang, og da jeg nåede frem til arbejde, opdagede jeg, at der var en sort plet forneden på ærmet. Efter arbejde kørte jeg ned i butikken for at bytte. Jeg fik at vide, at de kun modtog varer retur, hvis der var problemer m sømmene. De sagde at det var “sprit-tusch”, og at det var utænkeligt, at der kunne være en plet fra butikkens side. Og at de ikke kunne gøre noget, for det kunne jo være at det bare var noget “kunden fandt på”.
Wow! Det var noget af en melding og jeg var målløs. Nu er det sådan, at blusen slet ikke havde været fremme, samt at jeg ikke bruger sort tusch.
Pletten var der før køb, en produktionsrest af en art.
Jeg var meget overrasket over at få en så uforskammet behandling, og vil ikke handle der igen.
26. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Envii
Kære Lisbeth
Tak for at dele din oplevelse med os, og vi er kede af at høre om den situation, du har oplevet med din bluse.
Det er vigtigt for os at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb, og det lyder som om, der er opstået en uheldig situation med pletten på ærmet. Vi forstår din frustration og vi opfordrer dig til at kontakte vores kundeservice på customercare@envii.com, så vi kan undersøge sagen nærmere og finde en passende løsning. Vi ønsker at sikre, at du får den rette assistance, og at din shopping oplevelse hos Envii bliver positiv.
Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en dejlig dag,
Josefine
Customer Care Team, Envii
Har returneret et par bukser d.8.3.23
Har returneret et par bukser d.8.3.23. Skrevet til kundeservice 2 gange, men intet hørt. Det er altså ringe service.
11. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Envii
Kære Charlotte
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre at du ikke har modtaget hjælp.
Vi har en svartid på mail på op til 48 timer, men svarer som oftest inden da. Vi har ikke modtaget nogle henvendelser i dit navn og du må derfor gerne kontakte os på customercare@envii.com eller ringe til os på telefon +4535285500 så vi kan hjælpe dig med at svare på dit spørgsmål ang. din returnering. Du finder vores åbningstider her:
Mandag til torsdag 08:30 - 16:00 CET
Fredag 08:30 - 15:30 CET
Bemærk venligst at auto-genererede emails såsom nyhedsmails eller ordrebekræftelser er sendt fra en no-reply email og kan ikke besvares.
Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en dejlig dag.
Josefine
Customer Care Team, Envii
I torsdags besøgte jeg Envii i Friis…
I torsdags besøgte jeg Envii i Friis (Aalborg) Her stødte jeg på den venligste ekspedient, som virkelig formåede at give god service! Ekspedienten gav sig tid til mig og fandt diverse styles til mig samt forskellige størrelser. Desuden tilbød hun at dampe den top jeg købte, da hun synes den så krøllet ud! Alt i alt en virkelig god oplevelse! Det er bestemt ikke sidste gang jeg besøger Envii i Aalborg! Tak for en god oplevelse! :)
4. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Super god kunderservice
Super god kunderservice fra Cecilie, efter jeg kontaktede afdelingen angående en ordre.
2. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Envii
Kære Stine
Tusind tak for din fine anmeldelse af vores kundeservice - vi er glade for at kunne hjælpe og sørger for at give din søde feedback videre!
Vi glæder os til at se dig igen på envii.com og ønsker dig en fantastisk dag 🌞
Josefine
Customer Care Team, Envii
Hurtig levering samt god service! TAK
Jeg kunne ikke undlade at se, at envii.com havde modtaget relative dårlige anmeldelser, specifikt ift. e-handel.
Jeg valgte dog ikke at lade mig afskrække, og bestilte alligevel. Jeg fik ALLE mine varer i topkvalitet. Ydermere ankom pakken på én dag!!
Super service og god kvalitet af produkter, som altid!
17. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Envii
Kære Maya
Tusind tak for de super flotte 5 stjerner og ord - det varmer utrolig meget at høre at du har haft sådan en positiv oplevelse med både vores kvalitet af produkter og service og at du ønsker at dele din oplevelse med os🤩
Vi glæder os til at se dig igen på envii.com og ønsker dig en fantastisk dag 🌞
Josefine
Customer Care Team, Envii
Pas på
Handlede to par bukser på nettet, men kunne desværre ikke passe dem. Jeg sendte dem retur og kan se de er modtaget retur den 25.01. Har rykket to gange for at få pengene retur, men de svarer ikke. Lad være med at handle her, hvis I ikke vil risikere at miste jeres penge
17. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Envii
Kære Louise
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at det har taget lidt længere tid end normalt at håndtere din returnerede ordre, hvilket skyldes ekstra stor travlhed på vores lager under den seneste udsalgsperiode.
Vi arbejder med fuld kraft på at nå alle så hurtigt som muligt og sørger selvfølgelig altid for at give vores kunder deres penge tilbage, når de ønsker at returnere varer. Jeg kan desuden se at du i mellemtiden har modtaget en mail med en bekræftelse af din refundering.
Vi kan dog ikke se at du skulle have kontaktet vores kundeservice på noget tidspunkt men du er fremover altid velkommen til at skrive til os på customercare@envii.com eller ringe til os på tlf.: +45 35285000 hvis du skulle have nogen spørgsmål.
Vi håber at se dig igen på envii.com og ønsker dig en dejlig dag.
Josefine
Customer Care Team, Envii
God kunderservice og meget hjælpsom..
God kunderservice og meget hjælpsom..
Jeg havde 20% som jeg kunne bruge på mit ordre og dem glemte jeg og bruge.
Et pr dage efter ringede jeg til deres kundeservice og fik 20% refunderet på mit køb.
Jeg har aldrig oplevet sådan en hurtig og god kundeservice.
29. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Envii
Kære Hadil
Tusind tak for din flotte anmeldelse af vores kundeservice 🥰
Skønt at høre at du havde en god oplevelse med vores kundeservice og at vi kunne hjælpe dig med en hurtig løsning.
Vi håber at du er glad for din orde og glæder os til at se dig igen på envii.com.
Vi ønsker dig en fantastisk dag 🌞
Josefine
Customer Care Team, Envii
Dårlig kundeservice
Jeg købte et par bukser i butikken ( Aalborg Friis) til fuld pris den 31/12/22
Jeg finder så ud af at bukserne er sat ned med halv pris, 7/1-23 og tager bukserne og kvitteringen med ind i butikken, i håb om at de selvfølgelig ville prismatche, når der ikke er gået mere end 7 dage..
Jeg får at vide at, når mærket ikke er på, er der intet at gøre. Jeg syntes det er dårlig service, man mister tilliden til butikken og man mister lysten til at handle der… øv
6. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Envii
Kære Maria
Tak for din feedback.
Vi er kede af at høre at du ikke er tilfreds med vores service i butikken.
Vi tilbyder desværre ikke at refundere prisdifferencen, når en vare man i forvejen har købt, går på udsalg eller bliver yderligere nedsat. Ønsker man størst mulig rabat på sin vare, kan vi kun anbefale at vente til senere på vores udsalg med at lave sit køb. Dog er det ikke ikke altid en garanti at vi nedsætter varer yderligere, eller at varen vil være på lager længere, hvilket altid vil være forudsætningen ved et udsalg.
Såfremt varen er ubrugt, købt indenfor 30 dage med gyldig kvittering og stadig har hangtag i, kan vi hjælpe med en returnering i butikken og varen kan købes på ny til udsalgsprisen.
Skulle du have yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på customercare@envii.com.
Ha' en dejlig dag 😊
Josefine
Customer Care Team, Envii
God service fra butikken på Strøget
Jeg var med en veninde i Envii på Strøget. Der stod 2 ekspedienter udenfor prøverummene, ofte ville jeg mene at det var træls og påtrængende når de står der, men de 2 piger som stod der i lørdags, var ekstremt servicemindede og meget hjælpsomme og gav en rigtig god kunde oplevelse.
19. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Envii
Kære Julie
Tusind tak for din skønne anmeldelse, det er utrolig værdsat herinde og dejligt at høre at vores dygtige piger i butikken kunne hjælpe med det du havde brug for 💙 Vi sørger selvfølgelig for at give din ros videre til personalet i butikken på Amagertorv.
Vi glæder os til at se dig igen hos Envii og ønsker dig en fantastisk dag 🌸
Josefine
Customer Care Team, Envii
Rigtig god og hurtig kundeservice 😊
21. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Envii
Kære Sally
Tusind tak for din fine anmeldelse og dejligt at høre at vores kundeservice kunne hjælpe dig hurtigt!
Vi ser frem til at se dig igen hos Envii og ønsker dig en fantastisk dag 💙
Josefine
Customer Care Team, Envii
Vanvittig ringe
Vanvittig ringe! Prøver aldrig at handle der igen!
D. 20/10 lavede jeg en ordre på en enkelt kjole på deres hjemmeside. De oplyser, at man ved afhentning kan hente varen i deres butik på Frederiksberg efter fire timer. Jeg modtager ordrebekræftelse og forventer at få besked om, at min ordre er klar til afhentning dagen efter. Jeg hører Intet.
Den 25/10 sender jeg dem en mail og spørger på status på min ordre. Jeg har intet hørt fra dem….. tak for… ingenting!
Handl ALDRIG på deres hjemmeside!
20. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Envii
Kære Julie
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse med vores click & collect funktion, da det er helt korrekt at der kan bestilles med afhentning i vores butikker indenfor 4 timer.
Vi kan dog se at alle mails er sendt korrekt til din oplyste mailadresse, men sommetider kan det desværre ske, at de bliver sorteret fra i din indbakke og havner i spamfilteret. Det beklager vi meget.
Vi har ikke modtaget din mail ang. dette, men du er mere end velkommen til at sende den til os på customercare@envii.com eller at ringe til os indenfor vores åbningstid på +45 35285500, så vi kan hjælpe dig videre.
Du ønskes en rigtig dejlig dag.
Josefine
Customer Care Team, Envii
Kjole med alarm i
Min datter har i går købt en kjole i fysisk butik i København. Fin betjening. Desværre havde de glemt at fjerne tyverialarmen - spøjst at den ikke går i gang, da hun går ud af butikken. Jeg kontakter dem, og de vil have at vi kommer ind i butikken igen. Vi bor i Fredensborg og kommer ikke lige til København. Er lige blevet kontaktet igen, vi kan finde en anden butik, som kan tage den af. Ikke noget med hvor. Er helt med på at det er en fejl og et uheld, men syntes servicen er ringe.
5. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Envii
Kære Lene
Tak for din anmeldelse af Envii.
Jeg er ked af at høre at din datter er kommet hjem med en alarm i sin kjole - det kan jeg godt forstå at hun ikke er helt tilfreds med. Desværre kan det dog ske fra tid til anden at alarmen bliver overset hvis den gemmer sig godt og det beklager vi!
Det er nødvendigt at vi får kjolen tilbage for at kunne fjerne alarmen for jer. Dog er i også velkomne til at sende kjolen retur til vores lager, hvor vi også har mulighed for at fjerne alarmen. Vi vil herefter sende kjolen retur til jer.
Hvis i finder denne løsning bedre, kan i kontakte os på customercare@envii.com, hvor vores kundeservice agenter sidder klar til at hjælpe jer.
Jeg beklager utrolig meget ulejligheden ved dette.
Med ønske om en dejlig dag💙
Josefine, Team Envii
Jeg handler ikke hos jer hvis tøjet går i stykker efter 2×brug
Min flotte top som jeg var mega glad for gik i stykker i stroppen efter bare 2 gange brug.. Jeg elsker jeres brand og jeres smukke tøj, men køber ikke fortsat hos jer, hvis dette er noget jeg skal vende mig til.. Syntes bestemt jeg priser gør at man tænker det er kvalitetsvarer, men tydeligvis ikke..
1. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Envii
Kære Anita
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre at du har haft problemer med din top. Det er bestemt ikke meningen, at stroppen skal gå i stykker, og du skal derfor kontakte os på customercare@envii.com, hvor vi kan hjælpe dig med at finde en løsning på din reklamation. Er varen købt i butik, skal du besøge butikken og medbringe toppen samt din kvittering.
Jeg beklager meget ulejligheden og ønsker dig en dejlig dag.
Josefine
Customer Care Team, Envii
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.