ENSTROGA Anmeldelser 

Absolute Katastrophe.
Nach Kündigung habe ich keine Kündigungsbestätigung erhalten. Nach mehrmaligen nachbohren und mehreren Wochen habe ich dann eine falsche Kündigungsbestätigung über 1 Jahr in der Zukunft erhalten. Die mir zustehende Jahresrechnung, inkl. dem vereinbarten 15% Neukundenbonus, habe ich auch nicht erhalten!!!
Aus meiner persönlichen Wahrnehmungen und meinen Erfahrungen handelt es sich um eine bewusste Kundenschikanierung.
Dazu kommt noch, dass ich dann sogar Mahnung erhalten habe und die Fa. Enstroga AG sogar ein Inkassobüro eingeschaltet hat, obwohl ich keine Jahresrechnung und keine Schlussrechnung erhalten habe und kein Zählerstand und auch nicht der auslaufende Vertrag berücksichtig wurde.

ich schreibe normalerweise nie Bewertungen, aber dieses war mir wichtig, um anderer Verbraucher vor diesem Unternehmen und diesen Geschäftspraktiken zu schützen.

Würde gerne 0 Sterne vergeben, geht leider nicht. Auf Mails wird erst nach Wochen geantwortet, telefonisch gibt es keine Verbindung. An die AGB wird sich nicht gehalten. Finger weg. Echter Schei...-Laden.

Mit Dumpingangebot Kunden ködern und dann mit intransparenter Kommunikation so schnell wie möglich den Preis massiv erhöhen - nie wieder !

Wechsel zu anderem Anbieter behindert, Auszahlung von Guthaben muss erst angefordert werden, getreu dem Motto: Wenn wir Geld haben wollen, dann holen wir es uns schon vom Konto. Wenn der Kunde was haben will, dann muss er schon auf uns zukommen. - Nie wieder!!!

Das sind Betrüger! Die erfinden Zählerstände welche nie dokumentiert wurden. Unglaublich!!!!

Absolute Katastrophe. Niemand erreichbar. Weder telefonisch, noch per Mail, noch per Kontaktformular. Ich warte nun schon über 6 Wochen auf meine Endabrechnung, obwohl dies gesetzlich geregelt ist. Schließt hier auf keinen Fall einen Vertrag ab.

Ich werde keinem empfehlen. Vertragsabschluss schnell, Kündigung ein Problem. Anfragen werden nicht beantwortet, Kommunikation Desaster, nie erreichbar, alles basiert auf Abzocke. Das Letzte.

Absolute Katastrophe!

Senden mir eine Mahnung, obwohl der Abschlag (per Dauerauftrag) wie immer pünktlich gezahlt wurde. Hab dann noch am selben Tag beim Kundendienst angerufen und um Klärung gebeten und dass man es doch bitte an die Buchhaltung zum Abgleich mit den Zahlungseingängen weiterleiten soll.

Statt der versprochenen Rückmeldung erhielt ich dann direkt einen Brief vom Inkasso! Sobald man mit einer Rechnung/ Zahlungsaufforderung nicht einverstanden ist (weil schon gezahlt), hetzen die einem sofort deren Inkassodienst an den Hals. Da auch die Jahresabrechnung (die im selben Zeitraum kam) falsch war, habe ich diese bis zur Klärung meiner Zahlungseingänge ebenfalls nicht bezahlt, da ich immernoch auf deren Rückmeldung wartete - ZACK, wieder ein Brief vom Inkasso! Die Krönung ist, dass deren Inkasso-Dienst dann wegen jeder Sache einen neuen Fall mit eigenem Aktenzeichen aufmacht, obwohl es sich um Forderungen aus dem selben Vertragsverhältnis handelt, die zur gleichen Zeit (angeblich) noch offen waren. Das ist rechtlich nicht zulässig, die machen es aber trotzdem um dann doppelt und dreifach Inkassogebühren abkassieren zu können.

Es kann doch echt nicht sein, dass man sich OBWOHL ICH PÜNKLTICH BEZAHLT HATTE ich mich nun auch noch mit dem Inkasso-Dienst rumplagen muss, weil die ENSTROGA versucht einen damit einzuschüchtern und zu einer doppelten Zahlung zu nötigen!

UNGLAUBLICH UNSERIÖS!! Hab den Anbieter jetzt gewechselt, auf ich nicht länger Kunde bei diesem Abzockverein sein möchte.

ich wechsel seit 15 Jahren jährlich, aber so einen miesen Anbieter hatte ich noch nie. Telefonisch nicht persönlich zu erreichen, Schlussabrechnung viel zu spät. Fast 4 Wochen nach Erhalt der Schlussabrechnung als PDF immer noch kein Guthaben ausgezahlt. Bankverbindung ist bekannt, trotzdem soll man sie für Auszahlung im Kundenportal hinterlegen, hab ich dann halt gemacht. Aber trotzdem seit Wochen keine Auszahlung und telefonisch keiner persönlich erreichbar. Werde wohl Anwalt einschalten. NIE WIEDER ENSTROGA!

Wir haben ein Guthaben von mehreren Hundert Euro. Es erfolgte bisher keine Abrechnung, keine Rückzahlung und keine Verrechnung.
Die Firma ist für mich nicht erreichbar.

Ich habe schon mit verschiedenen Energieversorgern Erfahrungen gemacht, aber ENSTROGA war bisher die Schlechteste von allen.
Nach einem Monat hat ENSTROGA ohne eine Mitteilung den Grundpreis erhöht und sich somit nicht an seine eigenen AGB gehalten. Ich habe dies einige Monat später nur zufällig im Onlineportal gesehen. Auf mehrere Beschwerden meinerseits wurde nicht angemessen reagiert. Erst als ich gekündigt hatte, wurde mir zugesichert, dass die unrechtmäßige Grundpreiserhöhung zurückgenomen werde. Leider wurde dies nicht in der Abschlussrechnung berücksichtigt. Dieser Rechnung habe ich widersprochen; Die Abbuchung erfolgte trotzdem.
Die Telefon-Hotline ist keine Hilfe. Eine Verbindung mit der zuständigen Abteilung, mit dem Vorgesetzten oder eine einfache Eingangsbestätigung für meine E-Mails zu erhalten ist nicht möglich.
Gelernt habe ich: Vor Vertragsabschluss bei Trustpilot nachsehen.

Die Fa. Enstroga hat es nach 6Wochen immer noch nicht geschafft eine Abrechnung zu erstellen und das Zuviel gezahlte Geld zurück zu erstatten.

6 Wochen vergangen und nichts ist passiert, obwohl alle benötigten Daten rechtzeitig mitgeteilt wurden

War genau 1 Monat bei Enstroga Strom (über Verifox vermittelt) und habe für den Vertragsabschluß ein SEPA-Lastschriftmandat via E-Mail aufgrund defekten Druckers nicht ausdrucken können, weshalb ich bat, mir dieses postalisch zuzusenden. Im ersten Brief befand sich nur ein Anschreiben ohne SEPA-Formular. Nach einem erneuten Anruf erhielt ich sogar ein Formular. Bei der Abschlußrechnung nach einem Monat wurden mir für diese Post ganze 25,99€ berechnet. Eine telefonische Nachfrage bei Enstroga ergab, dass dies der Jahresbeitrag für den Briefverkehr sei und dieser sogar schon nach einem Tag fällig wird!!!🤑

Nach 6 Wochen noch immer keine Schlussrechnung erhalten. Erst nachdem ich das Unternehmen aufforderte, die Schlussrechnung zu erstellen, habe ich diese 2 Wochen später erhalten.

Das Guthaben, welches ich nach Einjähriger Strombelieferung nach meiner Kündigung mit Rechnungsabschluß vom 05.02.25 noch bei Elogico hatte, wurde mir erst nach meiner Ankündigung ein Inkassounternehmen einzuschalten bezahlt und das nach mehr als zweimonatiger Fristüberschreitung am 30.04.25! Vorher hatte ich mehrmals telefoniert und mir wurde mehrmals eine Auszahlung zugesagt! Nach deutschem Recht muß ein solches Guthaben zwei Wochen nach Abschlußrechnung vom Stromlieferanten zurückgezahlt sein! So kann man sich vielleicht als Privatperson verhalten aber als Unternehmen??? Also Finger weg von Enstroga / Elogico

Ich frage mich, ob diejenigen, die 5 Sterne vergeben haben, nach 2 Monaten immer noch dasselbe denken? Sie sollten den Kunden über die verschiedenen Rechnungen informieren, die er jeden Monat erhält, aber er tut dies nicht und der SCHOCK! Von Check24 gab es im vergangenen Jahr keine Warnungen. Das ist wirklich eine Falle!!!

Nie wieder !! Völlig überteuert, kein entgegenkommen bei jährlicher Strompreis Anpassung und bei Kündigung wird die gewährte Strompreis Entlastung einfach komplett zurück gefordert!

Alles reibungslos verlaufen. Vertragsabschluss über Check24, Belieferung, Informationen über Vertragsänderung am Ende der Laufzeit. Die Kündigung meinerseits aufgrund von Preiserhöhung wurde umgehend schriftlich bestätigt. Endabrechnung mit dem von mir am Stichtag angegebenen Zählerstand habe ich wie angegeben 6 Wochen nach Vertragsende erhalten. Ebenso kurz danach die Auszahlung auf das im Kundenkonto angegebene Auszahlungskonto.
Hatte immer ein bisschen Bauchweh wegen der vielen schlechten Bewertungen. Vollkommen unbegründet, wie ich jetzt im Nachgang weiß.
Einzig der Zugang zum Kundenkonto ist etwas umständlich, dafür aber sehr sicher.
Wenn mal wieder ein gutes Angebot kommt, kehren wir gerne zurück.

Vorsicht/nicht empfehlenswert!
Warum: falsche Jahresabrechnung zu Lasten des Kunden, Annahme eines völlig überhöhtem Gasbezuges, ohne Rückfrage,nach Richtigstellung des tatsächlichen Verbrauchs wird dieser zwar zur Kenntnis genommen, der zuviel bezahlte Betrag wird nach Gutsherrenart aber nicht ausgezahlt sondern bis zur nächsten Rechnungsfälligkeit einbehalten

Ich muss mich den anderen in der Kommentierung leider anschließen. Wir haben Mitte März pünktlich den Zählerstand eingegeben. Letzte Woche haben wir nachgehakt und dann hat man uns gesagt, dass es noch zwei bis drei Tage dauert. Nun werde ich wieder vertröstet. Wenn wir nachzahlen müssten, wäre die Abrechnung vermutlich schon lange da. Da wir aber ein Rückzahlung erwarten, lässt das eben so manches erahnen. Schade.