ENGIE Anmeldelser 

Engie c'est une véritable catastrophe.un fournisseur que je ne vous conseil absolument pas. Client depuis des années et sans réel souci jusqu'à présent. Nous recevons ce jour une facture de régularisation d'un montant astronomique. Avec un réel manque de transparence en terme de facturation. Mon compteur Linky a été défaillant en 2022 pendant 3 mois ( les mois d'été notamment pas de chauffage et absent 3 semaines. celui ci a donc été changé par enedis. Cette annee la on reçoit un trop perçu de la part d'engie. Sauf que maintenant ils nous redemande les sommes remboursees plus une régul de plus de 600 euros sur les 3 mois .ceci est totalement alucinant car nous sommes en maison petite et neuve pompe à chaleur nous ne chauffons presque pas et 'avons que du matériel récent non energivore et des ampoule led basse conso . payons généralement 1200 euro par ans max. Nous appelons un conseiller pour contester ceci. Celui ci nous précise qu'on a reçu un courrier d'enedis concernant les index pour ses 3 derniers mois dont l'estimation est improbable et qu'on pouvais le contester. Problème nous ne pouvons plus contester car de plus ,nous n'avons jamais reçu ce courrier, car j'en est demande la copie fourni par engie a ma demande. Gros problème celui ci a été envoyé à une mauvaise adresse. Nous sommes donc dans une grosse impasse avec cette régul d'un montant de 1800 euro . Et malheureux quand je voit le nombre de plainte sur Facebook dans un groupe engie nous sommes très loin d'être les seul pour des cas relativement similaire. Nous devons avoir un rappel d'un conseiller que nous attendons toujours. Si il n'y a pas d annulation de celle ci nous partirons a la concurrence pour plus de transparence et d'honnêteté.

Bonjour. Régularisation de 1900 euros alors que sa fait 15 ans que je suis chez eux. Un contrat de renouvellement comme tout les ans mais que des chiffres pas de n-1. Au Final un augmentation de 400% et de presque 600% pour le gaz et l électricité. Une honte complète. Je ne resterais pas la. Le médiateur de l'énergie est saisie. Florence Meyer

Just go somewhere else. Not one good thing to say.

très mauvaise expérience
très mauvaise expérience. échéancier augmenté de 120 Euros à 145. Baisse de consommation de 15 %. Ils ont renouvellé mon contrat sans me prévenir qu'ils l'ont indexé sur le marché. Pourtant je les ai appelé en été pour vérifier si j'avais le bon échéancier pour pas avoir de mauvaise surprises. Ils ont dit tout correspondait. Résultat une régularisation de presque 1000 Euros pour le gaz dans un petit appartement ... . Leur service chat me dit je n'avais pas pris le cotract TRANQUILITE. Mais au telephone personne ne propose rien, ils disent tout va bien, pour nous mettre dans la plus grosse galère. Je vais aller chez EDF; FUIEZ ENGIE CEST DE l'ARNAQUE

MISE A JOUR du 03/06/2023 : Suite à un échange sur l'email indiqué dans leur réponse engie a convenu du constat de ma baisse de consomation et a réévaluée ma mensualité à 45 € comme prévu.

J'attends le bilan annuel de Juillet pour voir ce qui va m'être remboursé et si les deux mois à 65 seront pris en compte.

Tout est bien qui finit bien donc. Merci à Trustpilot et merci à Engie.

On parle de la hausse du coût de l'énergie depuis la rentrée de 2022 mais jusqu'ici je n'avais pas été impacté n'utilisant que l'électricité et qu'en soirée étant absent la journée. Engie m'avait proposé d'adapter mon échéancier et m'avait écrit que j'allais avoir une augmentation d'environ 21 euros sur ma mensualité habituelle qui serait remboursé si je restai dans mon bilan de conso habituel bon passer de 27 euros à 48 euros entre le mois de Février et le mois de Mars n'était pas des plus agréables mais acceptable selon moi.

Quelle ne fut pas ma surprise de voir un bon à 68 euros entre Mars et Avril soit pas moins de trois montants de mensualités DIFFERENTES sur 3 mois alors que je suis sensé être mensualisé sur une base fixe toute l'année !!!

Bref je vais voir pour rejoindre EDF dès que possible si c'est pour payer 36 euros de plus alors qu'on m'écrit tous les mois que ma conso est en baisse d'environ 17 à 20% par rapport à l'année précédente sur la période en question (dixit le tableau de bord de mon compte hein)

Et le pire c'est que je suis certain d'avoir rempli un formulaire justement pour éviter ce matraquage mensuel à un moment donné parce qu'on m'expliquait dedans que si je ne le faisais pas je risquai de casquer alors j'imagine même pas en passant de 27.38 à 65 ce que ça serait si je ne l'avais pas fait hein...

Engie une escroquerie en bande organisée qui sur- gonfle les consommations facture qui ment aux clients qui mes leurs clients aux huissiers justice a tout les clients ne payé pas les factures de tout façon c'est institutions criminels ne respecte aucune loi ce sont des lois satanique criminels 🧨💣🏴💥🔥

J’ai eu une expérience très négative avec Engie. J’ai souscrit un abonnement gaz et électricité avec une conseillère Engie, en personne. J’ai emménagé dans mon nouvel appartement et le détails des contrats sur mon espace client étaient complètement différents de ce que j’ai souscrit. L’abonnement gaz était beaucoup plus élevé, pour l’électricité mon contrat de 3 ans était réduit à un an sans mon consentement alors que j’avais signé les documents avec la conseillère et validé les tarifs proposés. C’était en mai 2022 et j’essaie toujours d’obtenir satisfaction auprès d’un service client qui ne m’écoute pas ou ignore ma demande. C’est scandaleux la façon dont ils traitent leurs clients et c’est de l’abus. Certainement un fournisseur de mauvaise fois à éviter.

Service Ok quand j'étais cliente mais suite à ma résiliation le 31 janvier j'attends toujours 309euros de leur part. Chèque envoyé à mon ancienne adresse ou je ne vis plus, puis quand je demande un virement on m'envoi un mandat SEPA mais au lieu de me transférer l'argent on me renvoi un chèque. Une responsable au téléphone dit que mon dossier va être prise en charge en priorité mais 15j après toujours rien et la personne au téléphone me parle d'une procédure dont la responsable avant ne m'avait pas parler. A FUIR ABSOLUMENT ils sont incompétents et même si le service après vente est agréable au téléphone on ne s'occupe pas réellement de vous. Je ne recommande pas du tout

Facture abominable depuis plus d'un an.
Au début je payais 156€/ mois d'électricité pour un logement de 70m2. Ils m'ont remboursé la différence. La facture de février était de 291€ et celle de de mars serait de 437€ . 😱Mais ou va-t-on ! J'ai des appareils tous neufs y compris chauffage électriques et je reçois des factures astronomiques. Le pire les adresses ne sont jamais les memsur mes factures. Ce sont les adresses de mes voisins.

Bonjour,

Je viens de créer une page Engie Arnaque | Facebook afin de trouver des cas similaire au mien.

Pour faire court sur ma situation, lors de la validation téléphonique de mon dossier CEE chez engie en 2021, une personne du service client m'assure que maintenant que je me suis inscrite pour bénéficier de la prime, je peux envoyer tranquillement mon dossier complet sous X temps afin d'obtenir le montant mentionné ensemble et inscrit sur mon document de validation.

L'imprévu des travaux et des artisans me font signer un premier devis qui est modifié et ré édité quelques jours plus tard suite à un changement de matériaux.

A 6 jours près, je passe sur un autre montant de prime (modifié tous les trois mois). Ma prime passe a 400 euros au lieu de 1600 euros.

Bien sure c'était écris en bas de page.

Je m'estime lésé et trompé, de ne pas avoir été bien informé sur les délais à respecter pour avoir le montant de la prime convenue.

J'ai fais appel au médiateur d'engie qui m'a seulement redonné les arguments d'engie (le délais de devis est dépassé)

L'objectif de cette page est de recenser des cas comme le notre afin de se faire entendre, de montrer qu'on est nombreux et d'engager si certains le souhaite une action pour avoir réparation.

Dans l'attente de vous lire et d'agir ensemble.

Je vous conseille de fuir Engie Pro
Vous demandez un contrat d’électricité uniquement et en précisant bien uniquement la fourniture d’électricité sans rien d’autres et ils vous collent tout pleins d’options à 6€-7€ par mois et pendant 3 ans impossible à résilier d’après eux. Méfiez-vous Engie Pro n’est vraiment pas fiable. Service client 0
ÉDIT :suite à la réponse de Engie ci-dessous, j’ai envoyé un mail comme demandé, je vous tiendrais informés

Worst energy company. Illegally made a contract with someone, that is not remotely affiliated with our school, on our meter and then allowed them to shut our power off. This meter has belonged to our school just under 30 years and we have never been late on a payment. Even when they discovered their mistake, they would not reinstate power until we signed a new contract which would take 3 days to have sales department contact us as new customer. None of their employees, even a supervisor could intelligibly continue the conversation after the situation went beyond the script, they obviously had in front of them. Do not get suckered into business with these crooks as we did.

Tarifs classiques sur les contrats électricité, des réductions possibles avec le parrainage, et la société met l'accent sur le côté développement durable et énergies renouvelables. Jamais eu de problèmes en 3 ans depuis que je suis passé chez eux.

The live chat shows that the calling hours are between 9 and 17, but when you call them, they're open between 9 and 15. Takes about 1 minute to go through the automated robot crap and about 10 minutes to get in contact.
Whatsapp? They do not read nor answer the chats.
Facebook? Get that out of here
Email? Doesn't exist.

Engie profileert zich steeds meer op de markt van de verkoop en onderhoud van verwarmingsketels. Ze lokken mensen met scherpe voorwaarden. We vroegen om een offerte, een commercieel vertegenwoordiger (die ze je eigenlijk voorstellen als een technicus) kwam terplaatse. Belangrijk onderdeel van het gesprek was de uitlaat van de nieuwe ketel die aan bepaalde wettelijke normen moet voldoen (wat voor bestaande woning niet steeds eenvoudig is) . De vertegenwoordiger bevestigde dat dit allemaal ok was en dat de installatie zo kon doorgaan, hij bevestigde dit ook nog eens per mail omdat ik daar specifiek om vroeg. Weken gingen voorbij, toen plots een andere technicus op de proppen kwam dat het toch niet ok was en dat men een nieuw gat in de gevel ging moeten boren wat uiteraard esthetisch niet onze voorkeur wegdraagt. Mail gestuurd naar Engie heating systems, na een week nog steeds geen antwoord.

Awful company they don't play with the rules. If you break the contract they give you An extra fine of 250 euro. They aren't allowed to do that. They do it anyway.

Had an interview, told there would be feedback, one way or another within 5 working days.
Never heard a thing.

30 DAYS to close your account or transfer it to a new owner. THEY WILL NOT cancel it, you are stuck with the next person's bill for up to 30 days.

Very poor service and I won’t recommend it. Very poor response, ignore compliments . Very lazy workers and hardly to fix issues.

ATTENTION !

J’ai souscrit un contrat Gaz chez Engie en espérant faire des économies, pour être précis il s’agit d’un changement de fournisseur en aucun cas une opération liée à un déménagement.
Cette opération est gratuite chez tous les fournisseurs sauf chez Engie où elle est facturée presque 20€ !
Un bon conseil, si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises concernant vos factures (avec une multitude de frais indus) fuyez ENGIE !

Mise à jour : Engie condamné pour « pratiques commerciales trompeuses » sur les prix de l’électricité
(Source Journal Le Monde)