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Hatte eine Reklamation eines Obentürschließers. Wurde umgehend bearbeitet, Geld zurück. Brauchte aber dieses Teil neu zum Einbau und keine Gelderstattung. Sollte ich neu bestellen und nochmals Portokosten bezahlen.
Auf nochmals Anfragen wurde mir das Teil ohne Portokosten zugesandt.
Auf meiner Anfrage hin, was ist mit erneuten Einbaukosten (Anfahrt, Arbeitslohn)? würde dann von der Herstellerfirma nach berechtigter Reklamation übernommen.
Herstellerfirma hat angeblich die Reklamation abgelehnt, die Schrauben wären herausgedreht worden.
Nach einem Telefonat mit dem Hersteller stellte sich heraus, er habe nie eine Reklamation erhalten. Aussage vom Hersteller; Warum sollte er denn eine Wiedergutmachung ablehnen, wenn doch schon die Reklamation von der Firma Fersys anerkannt worden ist.
Seit dem auf Anfragen keine Antwort mehr.
MfG
Andreas Marquardt

Ende August beim Shop etwas bestellt, Angabe einer Lieferzeit von 7-14 Tagen. Mitte September noch keinerlei Infos bis auf die automatisierte Bestellbestätigung erhalten. Da mir das dann zu lange dauerte, habe ich per E-Mail widerrufen. Wieder keine Rückmeldung, nach ein paar Tagen wieder eine Erinnerung zum Widerruf gesandt. Auch hier keine Rückmeldung. Zum Glück über Paypal bezahlt, Geld nach 2 Tagen wieder gehabt. Jetzt nochmal schriftlich mit Einschreiben widerrufen, auch hier keine Rückmeldung. Die angegebene Faxnummer scheint auch inaktiv zu sein.

Bestellungen dort sollte man vermeiden.

Bestellbestätigung kam prompt, Abbuchung auch; Lieferung ausstehend, keinerlei Kommunikationsmöglichkeit- auf E-Mail wird ebenso wenig geantwortet wie auf Kontaktformular der Webseite; Telefon ohne Beantwortung. Das riecht schon nach betrügerischem Vorgehen

Katastrophe
Nuki Schloss bestellt. Nach 3 Monaten Defekt am Akku Pack. 3 mal telefonisch kontaktiert. Keinen erreicht.4 Mal über Kontaktformular kontaktiert. Keine Rückmeldung oder Reaktion. Nie wieder

Von Anfang an: Webseite und Onlineshop übersichtlich und geordnet. Die Preise sind günstig und in Ordnung. Bestellvorgang einfach bis zum Abschluss. Lieferzeit von Fersys angegeben ca. 14 Tage. In der heutigen Situation verständlich. Ablauf: Nach 16 Tagen Anfrage, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Keine Antwort, sondern Nachricht von DHL über den Lieferzeitpunkt. Ich war wohl zu ungeduldig. Termingerechte Ankunft der von "Noah" sehr gut verpackten Ware.
Meine Meinung: Alles Top!!!
Lieben Dank und Gottes Segen

Ich kann leider auch nichts gutes über endlich-sicher.de berichten. Am 18. September 2022 habe ich drei Kohlenmonoxid-Melder Gloria K2E ohne Display bestellt. Die Bestellbestätigung kam sofort. Die Lieferzeit betrug lt. Homepage 3-7 Arbeitstage. So ist es heute noch.

Aber am 13. Oktober ist noch keine Bestellstatusänderung erfolgt. Die Ware wurde offensichtlich nicht verpackt, nicht versandt und ist mir natürlich auch nicht zugegangen.

Auf eine freundliche Email zur Nachfrage reagiert man nicht. Das Kontaktformular auf der Homepage jedenfalls führt zu keinem Kontakt.

Wenn man Donnerstags um 16:30 Uhr anruft, sagt die Bandansage dass die Öffnungszeiten Montag bis Donnerstag nur bis 17 Uhr gehen und man außerhalb der Öffnungszeit anruft.

Was soll man da sagen. Mir bleibt da wirklich die Sprache weg.

Ich werde jedenfalls nochmals morgen am Vormittag anrufen und ein letztes Mal mein Glück versuchen.
Man will ja nichts unversucht lassen.

Eigentlich ist es einfach. Endlich-sicher.de hat mein Geld. Ich möchte dafür meine Ware. Oder mein Geld umgehend und vollständig erstattet haben. Und wenn es ein Problem gibt, dann tritt man in Kontakt miteinander und redet.

Wenn bei meinem wiederholten Anruf kein Kontakt möglich ist und keine Antwort auf meine email kommt, gehe ich zeitnah zum örtlichen Polizeiposten und erstatte Anzeige.

Ich versuche mir von der Kreditkartengesellschaft das Geld erstatten zu lassen.

Dieses Geschäftsgebaren einfach zu akzeptieren ist verkehrt, man muss sich wehren und die eigenen Erfahrungen objektiv teilen. Auch wenn das etwas Zeit kostet.

Vorweg: WARE erhalten!!!!!
Hallo! Ich hatte auch dort bestellt und da nach ein paar Tagen keine Mail kam mir aufgrund dieser Bewertungen hier Sorgen um mein Geld gemacht. Nach einem Anruf erklärte man mir Opfer einer Cyberattacke geworden zu sein. Dies kommuniziert man auch mit einem Entschuldigungsschreiben bei der Lieferung. Ich denke in diesen kaputten Zeiten sollten wir Verständnis bzw. Mitleid mit solchen Unternehmen haben. Es wird sicherlich nicht die letzte Attacke auf diesem Gebiet sein. Also wartet mit euren Bewertungen sonst erreichen diese Leute das was sie wollen: Unsere Wirtschaft von innen heraus zu zerstören!!!! Das sollten wir auf keinen Fall mitmachen.. UND NEIN!!! ich bin kein Mitarbeiter dieser Firma.

Liefern bestellte Ware nicht. Statt „1-3 Tage Lieferzeit“ nun schon 2 Wochen mit wechselnden Ausreden und Hinauszögerungen.

Ich habe am 03.09.2022 zwei Rauchmelder bestellt und den Betrag leider auch sofort bezahlt. Danach keine Auftragsbestätigung erhalten. Nach 2 Woche per Mail (Telefonkontakt wurde als Störung angezeigt) die Antwort bekommen, dass zur Zeit eine "Systemstörung" vorliegt und man sich gedulden sollte - ohne korrekten Absender und nur mit einem Vornamen unterschrieben. Ich warte heute immer noch auf meine Ware und rate jemadem ab, hier zu bestellen!!!!

Reine Abzocke. 2 Fahrradschlösser bestellt, keine Eingangsbestätigung... Nichts ... Kontakt war nur über PayPal möglich. Hier will niemand etwas verkaufen. Leider habe ich im Voraus bezahlt. Ich gehe davon aus, dass ich mein Geld nicht wiedersehe. Werde jetzt ein Meldung bei der Verbraucherzentrale machen. .

Unseriöse Firma, am 31.07.2022 Schoss bestellt (Lieferzeit 10-14 Tage) bis heute 20.08.2022 nicht geliefert. Auf die E-Mails wird nicht reagiert. Leider habe ich vorher die Bewertungen nicht gelesen (70 % negativ!), Bei disem Laden würde ich nie bestellen!

Habe am 07.04.22 ein Vorhängeschloß bestellt. Ich fand die angegebene Lieferzeit von 10-14 Werktagen schon recht hoch, aber der Preis war ok. Heute, am 02.05.22 nach 20 Werktagen, erfahre ich auf ANFRAGE, daß der Hersteller wohl erst ab KW29 liefern könne. Das ist 18.-24 JULI. Dazu kann man nichts weiter sagen.

Bezahlte Ware wird nicht geliefert Geld zurück Fehlanzeige nur viel bla bla nicht zu empfehlen nach Tagelanger warterei Ware kommt nicht, dan ein lapidares Schreiben bezahlte Ware kann nicht geliefert werden
Geldrückzahlung bleibt noch aus !!!

Vorsicht Hier ist der Kunde nicht König

Obwohl ich innerhalb 7 Tagen ein defektes Gerät auf Rechnung geliefert bekommen und zurück gesendet habe und von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht habe, verlangt endlich-sicher, dass ich den Betrag bezahle. Das würde ich tun, wenn sie mir ein neues Gerät senden würden. Das tun sie aber nicht. Also soll ich etwas bezahlen, dass ich de facto nicht besitze und auch nach dem bzw aufgrund des schlechten Kundenservices nicht mehr besitzen möchte. Von Verbraucherschutz und Kundenservice gibts bei diesem Unternehmen keine Spur. Anwalt ist eingeschaltet. Hätte besser mal die Bewertungen hier gelesen.

Die Lieferung ist extrem schnell. Die Farbe der gelieferten Griffe hat mir nicht gefallen. Die Retoure war unproblematisch, das Geld wurde sofort erstattet. Ich habe gleich eine neue Bestellung mit einer anderen Farbe getätigt (nach netter telefonischen Beratung) und die kam auch extrem schnell an. Sehr professionell. Ich kann die Firma nur empfehlen.

Bestellung erfolgte nach telefonischer Beratung. Versendet wurde leider aber ein nicht passender Artikel. Die Rücknahme wurde anschließend verweigert. Es wurde sogar behauptet ich hätte den Artikel beschädigt. Leider sehr unseriös meiner Meinung nach und definitiv nicht zu empfehlen.

Dienstag Abend bestellt, Donnerstag Ware erhalten. Alles einwandfrei.

Nach der Bestellung in diesem Shop keine Rückmeldung, keine Lieferung. Auf Nachfrage 4 Wochen nach Bestellung, wurde behauptet der Lieferant kann erst in 6 Wochen wieder liefern. Nach 6 weiteren Wochen, wurde ich abermals für 4 Wochen vertröstet. Nachdem wieder keine Lieferung erfolgte, stornierte ich die Bestellung. Die Stornierung mit "zeitnaher Rückerstattung" des Kaufpreises wurde mir per E-Mail zugesichert. Ein Rückerstattung des Kaufpreises habe ich nie erhalten!

Falsche Teile verpackt und geschickt, erst Retoure, dann würden sie die richtigen Teile schicken, oder ich soll neu bestellen. Mitarbeiter am Telefon unkooperativ und lehnte auch die Weiterleitung an einen Vorgesetzten ab. DAS ist eine glatte NULL im Service, wenn ich als Unternehmen einen Fehler mache, muß dieser auch nicht auf Kosten des Kunden korrigiert werden.

Habe hier neue Rauchmelder gekauft.
Die Lieferung war nach 2 Tagen da. Der Preis war top. Bei der Vernetzung der Melder hatte ich Probleme. Diese konnten mit einem kurzen Telefonat schnell behoben werden. Die Abwicklung und die Hilfe am Telefon waren so, wie man sie sich wünscht.
Es geht also auch anders. Toller Service! Danke!