ELOOP E-Carsharing Anmeldelser 56

Tesla only car rental service. Rental is fully online. Works great when the app is working. Sadly no telephone support.

Sehr unzufrieden vom Kundenservice. Schlechte und komplizierte App, Website.

They charged me 100€ and they told me I have to pay more than 300€ more. Why do the most of car renters according to the comments here and on google reviews experienced a lot fo extra costs???? Why are you available in Vienna office in Handelskai? Why are you available on office?

They tow my car!!! They asked me to pay 450 euros!! For what??? I parked the car right!!! It s not my problem!!!

When your problem is, they will f@£&k you till you fix it, but if it their problem, they will lying, you have to forgetting that if the problem from their side.

Exactly by Florian( Support Worker)

Ich Fand das Fahrerlebnis insgesamt top und habe es mehrmals gerne mit Freunden genutzt, auch wenn es nicht gerade das günstigste Angebot ist. Bei meiner letzten Fahrt wurde mir allerdings vom Support eine Fehlauskunft bzgl. des Ladens gegeben, wodurch mir nachträglich eine Strafe der Stadt +Bearbeitungsgebühr von ELOOP verrechnet wurde. Als ich den Support daraufhin anschrieb, wurde mir nur trocken mitgeteilt ich solle mir die FAQs durchlesen. Ich soll also zukünftig jede Aussage des Supports nachträglich auf Gültigkeit selbst mittels FAQs überprüfen? Warum existiert die Kontaktnummer überhaupt? Das war das letzte Mal, dass ich ELOOP genutzt habe und muss daher davon abraten.

The app has some problems. The prices are higher than some competitors. It's difficult to see damage when starting rent at nighttime, there is constant fear that I might have missed some scratch or similar and will be fined for what others caused.
The cars are fine, when the app works, it's intuitive and quick enough.

Der Anmeldeprozess funktioniert überhaupt nicht. Der Support antwortet zwar schnell aber überhaupt nicht hilfreich. Ewig langes rumschreiben ohne positivem hilfreichen Ergebnis. Die App ist zumindest bei der Anmeldung noch stark ausbaufähig. Leider schwer enttäuscht und deswegen ein No Go für mich. So einem Unternehmen kann ich nicht trauen.

Nur gute Erfahrungen bisher gemacht. Würde es gerne weiter empfehlen. Top!

Hallo ELOOP!
Gratulation zur Einfachheit des Systems. Sehr durchdacht und userfriendly.
3 Tipps meinerseits:
1. Es sollten mehrere Kredtkarten hinterlegt werden können (Uber-System) um mehr Zahlungsalternativen zu haben ohne immer die Daten ändern zu müssen.
2. Ausweitung der Homezone. Gerasdorf bei Wien wäre ein gute Idee (meine Homezone😁) Für etwas entlegenere Zonen könnte man die Anzahl der dort akzeptierten Fahrzeuge entsprechend limitieren, um Euer Geschäftsmodell nicht zu sehr zu beschränken. Ein Versuch wärs wert.
3. Das Verrechnungsmodell könnte stufenloser funktionieren. Zwischen den Zeitblöcken könnte wieder die Minutenanrechnung oder je nachdem auch die Stundenabrechnung, bis zu jenem Wert ab dem der Blocktarif günstiger wird. Ihr argumentiert auch mit „Du fährst immer mit dem günstigsten Tarif“
Vielen Dank.
Liebe Grüße,
Herbert
Mobil: 069911156461

Vermutlich Abzocker, wegen 1 Km zu wenig Augeladener Batterie im Winter wollen sie 100€ . Kein Erstes-Mal Toleranz, kein freundliches Service, Autos dreckig ohne Ende. Leiten an Inkasso sofort. Mein Rechtsschutz ist aktiviert.

Mega abzocke hatte zwei Autos das erste nur mit 30 km wollte das Auto aufladen funktionierte dann nicht habe es dann abgestellt bei einem anderen Auto wo die Batterie dann leer war das andere Auto hatte 135 km bin damit 75 km gefahren dann war dieses auch leer dannach wurde ich vom Service gesperrt ich habe meine schlussel im Auto vergessen und konnte niemanden anrufen wie ich wieder zu meinen Schlüsseln komme

Anscheinend kommen jetz noch irgendwelche anderen Rechnungen auf mich zu aber keine Angst ich habe Rechtsschutz und zahle nichts Tesla ist das letzte und eloop so und so ich habe auch versucht Stunden lang die service line anzurufen wo niemand abhebt

Sehr schlecht und reine abzocke, vermietet mir ein Fahrzeug mit 40km Rest Reichweite, nach 21km fahrt stelle ich das Auto Ordnungsgemäß ab und nun vorderen sie von mir 100€ weil das Fahrzeug angeblich nur mehr 9km Rest Reichweite haben soll bzw. Behaupten dass das Fahrzeug Akku leer sei?!

Nach hin und her habe ich die 100€ vorerst mit Vorbehalt bezahlt,… nun schicken Sie mir über 2 Inkasso Firmen noch Rechnungen in zwang.

Ist bereits bei der Rechtsschutzversicherung und VKI bzw Konsumentenschutz .

Bitte um Kenntnisnahme

Mit freundlichen Grüßen

Bin jetzt seit über 2 Jahren sehr zufriedener Car-Sharing-Nutzer bei Eloop. Die Tesla Model 3, und jetzt auch Model Y, sind zwar nicht billig, aber Klassen über der Konkurrenz. Die App ist auch sehr praktisch, und funktioniert problemlos. Car Sharing ersetzt für mich komplett das eigene Auto, und es ist besonders lobenswert dass Eloop eine 100% elektrische Flotte hat.

Musste sehr spontan und schnell von A nach B und hab mir dafür einen Tesla von Eloop gemietet. Anmelden und buchen ist mega simpel und das Preisschema ist auch sehr transparent, es kommen also keine versteckten Kosten auf einen zu. Das Fahrgefühl war natürlich sehr toll - und mit Eloop geht das ganze auch noch nachhaltig.

Eine ganz tolle Carsharing App mit modernen Autos. Registrierung ist ganz einfach, die App übersichtlich und funktioniert normalerweise reibungslos. Meiner Meinung nach, stimmt auch das Preis-Leistung Verhältnis und ich finde die verschiedene Abos/mehrtägige Mietmöglichkeiten ganz praktisch.

Ich ziehe einen Stern wegen dem Checkout Prozess ab - da man mindestens vier Bilder des Autos nach der Fahrt machen muss, dauert manchmal das eine Weile bis man fertig ist, vor allem wenn die Internetverbindung nicht die beste ist oder wenn das ELOOP System gerade einfriert (was zum Glück sehr selten passiert).

One of the best car sharing experience I’ve ever had. Obviously great cars, good coverage, and a green option. Registration could be smoother.

The Cars are great and in a good shape, app is easy to use, prices are ok.
Will definitely use again!

When you don’t own a car a need to get around or out of Vienna in a sustainable way ELOOP car-sharing is a great option. Also with its fleet of Tesla vehicles is possible to do longer trips as well without recharging. The cars are in good condition and available at many locations. I hope the UI of the app gets tweaked for better readability regarding the buttons and type (bright turquoise and white don’t work that well together). All in all I can recommend this service.

Meine Erfahrung mit ELOOP war bisher durchwegs positiv! Das Starten und Beende der Miete hat immer reibungslos geklappt, Reservierung der Autos ebenso.

Besonders gut finde ich die Flotte, die Teslas haben ein sehr gutes Fahrgefühl und das für einen echt fairen Preis im Vergleich zu anderen Carsharing Anbietern.

Die Sauberkeit der Autos könnte manchmal noch besser sein, aber ist in 90% der Fälle in Ordnung.