Elektramat Anmeldelser 

Wat een perfect bedrijf . Je besteld wat je wilt hebben en het word ook geleverd en net wat ze beloven voor 10 uur besteld volgende dag geleverd . Kunnen een hoop bedrijven een puntje aan zuigen. Voor mij is dit geen 10 maar een 11.

Helaas heb ik de reviews pas gelezen na bestellen...

Ik heb voor mijn verbouwing veel besteld bij Elektramat en ik moet zeggen ik was best wel fan. Maar nu zijn ze een klant kwijt en zal ik mijn klacht onafhankelijk laten toetsen.

Elektramat wil geen onderdelen van een door hun samengestelde groepenkast retour nemen. Gênant detail is dat ik een paar onderdelen niet heb laten inbouwen en die kreeg ik onverpakt gewoon in een doos toegestuurd, dus wat is het verschil met het retoursturen van een losse ongebruikte aardlek?

Ik heb meerdere keren met Elektramat contact gezocht en volgens hun eigen retourvoorwaarden moeten ze deze retour nemen. Ook volgens BW 6:230p. Naast het terugstorten van het aankoopbedrag heb ik ook gesuggereerd om een voucher te sturen omdat ik nog positief was over deze webshop.

Koop dus alleen bij de concurrent zoals Sandervunderink. Elektramat is het keurmerk webshop niet waardig en ik hoop dat mijn juridische procedure gaat resulteren is het gedwongen aanpassen van hun retourbeleid.

Weer een klant kwijt.

There are a lot of companies you can buy electrical supplies from, and the only difference between them is how fast they ship, or how they handle things when something goes wrong with your order. Well, that is what happened here: a piece was missing from a Busch-Jaeger box due to a manufacturer error. I got in contact with an employee via WhatsApp, and they sent me a replacement without many questions asked. The most important thing is that the time between my message and receiving the replacement unit was less than 24 hours. I’m very happy with the service. I really appreciate companies that don’t make a fuss over small things, especially given the tight profit margins they already work with. Nicely done!

Als onderneming best wel wat zaken besteld bij Elektramat in de afgelopen periode. Helaas wordt dat door dit bedrijf niet echt op waarde geschat.

Bij de laatste keer meermaals contact gehad met de Klantenservice en Sales over een eenvoudige levering. Meermaals bevestigingen gehad van tijdstip van levering, omdat er speciaal iemand voor aanwezig moest zijn. Uiteindelijk is de levering pas bij de derde beloofde keer daadwerkelijk geleverd.

Nu kan altijd er altijd iets fout gaan... maar bijkomende complicatie is de voortdurend ongelooflijk slechte communicatie. Liever gezegd: geen communicatie. Je moet alles zelf najagen. Zoek het maar uit.

Dan denk je nog vol vertrouwen... ze zullen het achteraf wel alsnog netjes oplossen. Helaas... de 'compensatie' voor alle onnodige kosten en negatieve ervaring bestaat uit maar liefst €5 bezorgkosten die niet worden berekend. En een korting op een toekomstige bestelling.... Wat denk je zelf, Elektramat?

Ze hebben mij een stopcontact geleverd, wat kennelijk een voorgaande klant al met een boormachine onder handen had genomen. (Slechte zaak dat dat zo wordt verstuurd).
Vervolgens wilde ik dus een nieuw product maar was het niet op voorraad (slechte voorraad)
Vervolgens vroeg ik of ik dan een duurder product kon krijgen, tegen bijbetaling. Maar dan moest ik zelf de verzendkosten betalen (zeer slechte service)

Ik heb bij Elektramat een voorbedrade meterkast besteld met 6mm² interne bedrading. Bij inspectie blijkt helaas dat de soepele draden (klasse 5) rechtstreeks in de schroef-/kooiklemmen zijn gedraaid, zonder het gebruik van adereindhulzen.

Op de bedrading is duidelijk te zien dat de dunne koperen haartjes door de druk helemaal openstaan en deels buiten de klemmen steken. Dit is niet conform de installatienormen (NEN 1010) en brengt door de verhoogde overgangsweerstand serieuze risico's op warmteontwikkeling en brand met zich mee. Zeer slordig en kwalitatief ondermaats voor een professionele panelenbouwer. Ik raad iedereen aan voorbedrade kasten van Elektramat voor installatie grondig te controleren.

Tot mijn verbazing lees ik veel slechte reviews over Elektramat. Hier kan ik mij totaal niet in vinden. Ik heb al een aantal bestellingen bij dit bedrijf gedaan en ik kan hier alleen maar positief over zijn: snelle levering, goede communicatie, prima produkten, goed werkend retoursysteem.
Dus voor alle zeurpieten: hier kunnen veel webwinkels een voorbeeld aan nemen en ik spreek uit ervaring!

Twee keer besteld, twee keer niet ontvangen, na reclame bij Elektramat werd dat rap en professioneel opgelost. Chapeau.

Ik lees alle slechte recensies.
Maar ik weet niet waar deze weg komen? Ik had mijn levering keurig binnen 24 uur thuis.

Beste mensen, ik raad deze winkel niet aan. Ten eerste vind ik de service onprofessioneel. Ten tweede raken ze bestellingen door elkaar. Ze zeggen dat je bestelling snel klaar is, terwijl ik had gekozen om die zelf op te halen, binnen één of twee dagen. In werkelijkheid kan het blijkbaar zelfs een week duren voordat sommige bestellingen klaar zijn.

Ik heb voor dit bedrijf gekozen omdat ze aangaven dat ze mijn bestelling binnen één dag zouden klaarmaken. Maar dat bleek niet zo te zijn. Ik ben daarom erg teleurgesteld.

Ik heb op 12 oktober besteld. Mij werd verteld dat mijn bestelling binnen één dag klaar zou zijn. Later kreeg ik een e-mail waarin stond dat één artikel pas op de 20e zou binnenkomen. Dat artikel heb ik geannuleerd en bij een ander bedrijf besteld. Op 15 oktober had ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, dus ik heb contact opgenomen. Een andere medewerker vertelde dat zijn collega mijn bestelling was vergeten en dat die de volgende dag klaar zou zijn.

Ik raad aan om voorzichtig te zijn met dit bedrijf.

Ik ben al langer klant bij Elektramat maar deze keer ging ik mijn groepenkast volledig aanpassen en uitbreiden.
Alle artikelen die ik nodig had kon ik bestellen bij Elektramat. De website is heel duidelijk.
Dit keer had ik een artikel vergeten en dat ontdekte ik direct na de bestelling. Ik heb gebeld of het kon worden bijgevoegd maar dat kon niet. Wel werd mij direct aangeboden om het direct bij te bestellen en de extra verzendkosten werden gecrediteerd. Perfecte service.

Daarna ontdekte ik dat ik een fout had gemaakt bij mijn ontwerp. Ik kon heel eenvoudig de verkeerde spullen retourneren en de juiste bijbestellen. Binnen 2 weken werden de retour spullen gecrediteerd.

Aan de telefoon werd ik ontzettend vriendelijk geholpen en het was zelfs jammer dat het gesprek voorbij was. Alsof je met een echte vriendin aan de telefoon was die alles kon oplossen.

Tot slot nog even melden dat altijd als ik bestel bij Elektramat ik de spullen de volgende dag al in huis heb volledig te volgen via track & trace.
Net zoals alles wat ik hierboven heb beschreven zoals de retour zending.
Deze leverancier geeft een ontzetten betrouwbaar gevoel en ik hoop nog heel vaak bij hun te bestellen.

Een echte TOP leverancier !!

Super slechte service
Gebeld of de laadpasl op voorrasd is, en dat was het. Zodat ik het binnen 3 werkdagen had. Haha. Dat werd 2 weken en ook nog de verkeerde geleverd.
Toen via telefonisch contact overlegd om een ander te bestellen en de bezorgde dan terug te sturen. Zo gezegd zo gedaan.
En nu dus wachten op de terug betaling die na 14 werkdagen nog steeds niet terug betaald is. Ja sorry, maar bij zoiets ga je niet meer bestellen. Leveren is slecht en de service ook. Gewoon slechte organisatie

J'ai commandé 3 mètres de câble électrique 4 x 6 mm² avec terre. Je n'ai reçu que 2,70 mètres.
Nouveau client : c'était ma première et ma dernière commande chez ELECTRAMAT. On ne peut pas leur faire confiance.

Erg jammer dat de webshop van dit bedrijf de 0% btw regeling op solar artikelen niet wil toepassen. Deze wettelijke regeling is er gewoon in Nederland, en geld ook voor particulieren. Na wat heen en weer chatten met een medewerker op de site kreeg ik het gevoel en de indruk dat ze er gewoon helemaal niks mee willen doen. Ik kon een melding maken als ik dat wilde. Met al mijn steekhoudende argumenten werd niets gedaan.

Laat maar Elektramat. Zoek wel even verder naar een shop die de regeling wel netjes wil toepassen zoals bedoeld.

Thuis baterij besteld op vrijdag ik kon bij bestelling aangeven volgende dag tijdvak 09:00-12:00 Dure thuis baterij hele dag gewacht geen track en trace omdat eigen bezorgdienst. Als je iets niet kan waar maken zoals levering volgende dag moet je dit niet beloven

Had een ABB groepenkast samengesteld op de site, de componenten waren in orde maar de bedrading niet, op verschilde punten was het totaal niet aangedraaid. Heb het zelf wel in orde gemaakt maar dacht, doe toch even een whatsapp bericht. Had er netjes foto’s bij gedaan waarop duidelijk te zien was dat de doorverbinding er half uithing maar degene die reageerde vond het er prima uitzien en als ik zelf de schroeven niet aan kon draaien moest ik de kast maar retour sturen dan deden zij het wel. Achterlijke reactie . Het ging mij erom dat ze de kwaliteit in de gaten moesten houden.

Als je bij Elektramat iets besteld wat niet op voorraad is moet je wachten. Een heel normaal en natuurlijk proces. Als je ziet dat het niet op voorraad is en je betaald het dan ben je in mijn ogen ook zo geduldig dat je af wilt wachten, want ja je zag toch dat het er niet was!?

Er zit echter wel verschil tussen wat je precies koopt. Eigenlijk mag je alles wat niet op voorraad is kopen dit, geld alleen niet voor kabelgoten daar hebben ze een speciaal spam-de-klant-met onzin team achter zitten.

Het feit dat ik hier reeds eerder over geklaagd heb, omdat ze spontaan een order crediteren terwijl je gewoon braaf af wilt wachten, maakt totaal niks uit.

Onlangs een lading tangen van Knipex besteld. De laatste uit de order komt zonder enige tegenbericht van Elektramat een maand na bestellen nog binnen. Helemaal prima, die was tenslotte niet op voorraad.

Bestel je een kabelgoot dan zit er ineens een ander proces achter en crediteren ze de order weer na reeds 7 van de 10 werkdagen braaf wachten op je spullen.

Elektramat vind natuurlijk dat ik actiever terug had moeten mailen. Ik heb helaas ook wat anders te doen als mailtjes versturen voor artikelen waarvan ik allang weet dat er een levertijd op zit en ik gewoon geduldig moet wachten.

Nee dit is tot op het bot klantonvriendelijk en dus, omdat dit niet de eerste keer is, een bijzonder slechte review als waarschuwing voor anderen.

Inmiddels elders dezelfde goten besteld. Ook niet op voorraad maar dat weet je van te voren.

Zeer fijn geholpen door Safouan!

Vandaag besteld en morgen in huis 💪👍🏻👍🏻
Duidelijke site en de producten spreken voor zich !!
En zeker niet duur in vergelijking met een bouwmarkt !
Gewoon minstens 30% goedkoper .
Keep on the good vibes 😎

Ik heb regelmatig spullen besteld bij elektramat maar mijn ervaringen zijn louter positief. Een keer een retourzending gedaan en dat was ook geen probleem. Ik blijf hier gewoon terugkomen.