Elegant Energieleverancier Anmeldelser 

Ik werd vandaag telefonisch heel vriendelijk door Yagmur geholpen en op een hele korte tijd waren mijn vragen over de afrekeningen opgelost.
Ben overgeschakeld naar een goedkopere leverancier maar misschien keer ik in de toekomst, zoals reeds enkele jaren geleden gebeurde, terug naar Elegant.

Heel vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon. Vanmiddag al de nodige attesten voor mijn sociaal tarief doorgestuurd en tegen 17 u al een positief antwoord ontvangen met positief nieuws .. al 5 j klant en blijf heel tevreden ..dankjewel Elegant

Het bedrijf gebruikt standaard antwoorden op klachten in plaats van te antwoorden op specifieke zaken. Men baseert zich daarbij op eigen regels die niet vooraf gecommuniceerd zijn met klanten en die overduidelijk alleen de belangen van Elegant dienen. Dit is uiteraard de snelste weg om negatief in de statistieken van de Ombudsdienst te verschijnen

De contactpersonen bij Elegant zijn allemaal even vriendelijk. Ik ondervond nog nooit problemen. Alle communicatie gebeurt stipt en goed.

Mijn verschillende ervaringen met de klantendienst van Elegant zijn positief. Via telefoon zijn ze goed bereikbaar, (geen eindeloze wachttijden) vriendelijk en ter zake. Via mail, snelle reactie en ook oplossingsgericht.

Ik had problemen met het opzeggen van een contract na verkoop van een woning maar na telefonisch contact werd alles heel vlug en correct afgehandeld!

Het is elke keer een one to one contact op menselijke basis.
ik voel me geen nummer x bij dit bedrijf en dat is al heel wat in de wereld van energieleveranciers.
ze zijn ook eerlijk en transparant in hun tarifering en telkens als ik de proef op de som neem kom ik het voordeligste uit.
al meer dan tien jaar klant en nog geen reden om te switchen!

Heel vriendelijk en behulpzaam, helpen jou met al je vragen om de juiste formule aan te bieden, top!

Al een paar keer de klantendienst gebeld en telkens vlot bereikt en degelijk geholpen. Bij de grote leveranciers hang ik vaak langer aan de lijn.

Omdat menselijk contact belangrijk is.

Vlotte opvolging, je krijgt geen robot standaard gesprekken maar specifieke antwoorden.
Mailverkeer en Telefonisch contact verlopen even goed en vlot! Proficiat en bedankt.
Houden zo.

De klantondersteuner Yagmur heeft me zeer correct en rustig, en met helder taalgebruik doorheen mijn contractaanvraag voor aardgaslevering geloodst.
Ook over de heldere documenten van Elegant ben ik tevreden.

We hadden telefonisch contact genomen ivm een mogelijke wijziging van ons contract. Directe verbinding en binnen een uur een positief voorstel ontvangen. Vriendelijk en zeer behulpzaam! We blijven dus bij Elegant.

Ik werd op een heel vriendelijke manier geholpen. Zeker 5 sterren waard!!

Groeten,
Steven S

Elegant voelt voor mij als een heel persoonlijk bedrijf. Je bent hier absoluut geen nummer; ze nemen echt de tijd om je op een zo goed mogelijke manier te helpen. Wat ik erg waardeer is hun transparantie: ook al liggen de prijzen deels anders dan bij de markt, je weet altijd precies waar je aan toe bent. Voor mij straalt dat betrouwbaarheid uit. Elegant is dan ook een partner waar ik met een gerust hart zaken mee doe.

Veel succes !

Ik heb de klantendienst gecontacteerd voor mijn voorschot en werd heel snel geholpen door een vriendelijke medewerker. Bedankt Bram om mij zo goed te helpen.

Super tevreden! Vriendelijke service en zeer professioneel geholpen. Bedankt Bryan

Na 3 jaar krijg ik nog een zogenaamde openstaande factuur die ze ineens nog ergens hebben gevonden!? Het gaat over €20. Ik was maar even klant bij hen in 2022.

Ik kreeg een eindafrekening omdat ik mijn contract had beëindigd maar krijg het bedrag niet terug gestort. De eindafrekening gaf een tegoed voor mij van ruim 2300€. Elegant is niet te bereiken.
Een uitleg waarom ik dat bedrag niet terug krijg blijft al maanden uit. Ik heb een klacht ingediend bij de ombudsman energie.

Nope, constant problemen met inloggen, verbruik opvragen, paswoord aanpassen. Bovendien geven ze wel kortingen om te blijven als klant maar niet automatisch. Alleen als het 5 voor 12 is en ze weten dat je gaat overstappen. Als je klant blijft dan leggen ze de nadruk op andere duurdere formules en de info zodanig moeilijk dat je het noorden kwijt geraakt.