Elec44 Anmeldelser 

Besvarelse fra Elec44

Opdateret den 23. jul. 2026

Bonjour,

Lors de notre échange téléphonique, nous vous avons confirmé que votre commande serait bien livrée dans le délai annoncé, c'est-à-dire avant le vendredi.

Lorsque vous nous avez demandé le temps nécessaire pour mettre deux câbles dans un carton, nous vous avons simplement expliqué que la préparation ne consistait pas uniquement à les emballer, mais également à les couper. Comme toutes les commandes, la vôtre est préparée dans l'ordre de validation afin de garantir un traitement équitable pour l'ensemble de nos clients.
Nous proposons également une livraison express vous garantissant une livraison le lundi. Cette livraison garantit un traitement et une expédition prioritaire de votre commande, mais également une livraison en moins de 24h.

Malgré la confirmation que le délai annoncé serait respecté, à savoir entre lundi et vendredi, comme vous le mentionnez, vous avez fait le choix d'annuler votre commande.

Nous regrettons également que nos échanges n'aient pas pu se dérouler dans un climat plus serein. Nous attachons une grande importance à des communications respectueuses et bienveillantes, tant envers nos clients qu'envers les membres de notre équipe. Chaque commande, quel que soit son montant, est importante pour nous et nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour la préparer avec le même soin et la même attention.

Nous vous souhaitons une bonne continuation.

Le service client Elec44

Besvarelse fra Elec44

23. jul. 2026

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et sommes sincèrement désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.

Une réclamation est toujours en cours auprès de Chronopost. À ce jour, le colis n'est pas déclaré perdu, mais est toujours indiqué comme en cours d'acheminement par le transporteur.

Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos précédents échanges, dès que le colis sera retourné à notre dépôt, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande.

Nous restons mobilisés auprès de Chronopost afin de suivre l'évolution de votre dossier et vous remercions de votre patience.

Bien cordialement,
Le service client Elec44

Besvarelse fra Elec44

1. jul. 2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs ainsi que la rapidité de préparation et d'expédition de vos commandes.

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison par Chronopost et comprenons parfaitement votre frustration.
Même si la livraison est assurée par un transporteur indépendant, nous prenons vos remarques très au sérieux et les transmettons à Chronopost afin qu'elles soient prises en compte.

Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d'une prochaine commande.

Cordialement,
Le service client

Besvarelse fra Elec44

27. maj 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix attractifs, le choix de nos produits ainsi que la rapidité de livraison.

Au plaisir de vous retrouver prochainement chez ELEC44.

Cordialement,
L’équipe ELEC44

Besvarelse fra Elec44

19. maj 2026

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Concernant l’emballage, nous prenons votre retour très au sérieux et allons le transmettre à notre service logistique afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Nous faisons notre maximum pour répondre à l’ensemble des appels tout en prenant le temps nécessaire avec chaque client afin d’apporter les réponses les plus complètes possibles. Lors des périodes de forte activité, il peut malheureusement arriver que le délai d’attente soit plus long que souhaité.

Le passage par notre formulaire permet également de centraliser efficacement les demandes et d’assurer un meilleur suivi de chaque dossier, notamment lorsqu’il est nécessaire de traiter un problème lié au transport ou à une réclamation.

Nous restons bien entendu à votre disposition afin de trouver une solution rapide à votre situation.

Bien cordialement
Le service client