Venlig kundeservice, hvor vi fik lavet særaftale med at prøvekøre ladcykler. Super god oplevelse fra start til slut. Kæmpe ros til manden som betjente os, som sagtens kunne have pakket mere på o... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Vi har haft utalige problemer med vores ladcykel. Cyklen er under 2 år gammel. Vi har selv måtte betale for nye bremser, reperation af gear, udskift af eger. En regning hos den lokale cykelsmed... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi bestilte en cykel, der angiveligt skulle være på lager og som havde noteret “maks levering 5 hverdage”. De hævede pengene allerede efter 1 dag, uden varen var sendt afsted, hvilket er imod dansk r... Se mere
Virksomheden har svaret
Hvad gjorde handlen med el-ladcykler til en god oplevelse? Det skal jeg fortælle jer; kære læsere. Kort efter jeg har afgivet bestilling kommer der promte en bekræftelse mail. Allerede her i forløbe... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Hos El-ladcykler.dk forhandler vi elektriske ladcykler til alle behov og for enhver pengepung. Vi forhandler stærke internationale og europæiske brands såsom Wike, Wildenburg, Johnny Loco, Cargobike of Sweden, Butchers & Bicycles og Add-Bike. Med den produktportefølje er vi særdeles godt dækket ind, uanset hvad du som kunde leder efter, når du er på udkig efter en el-ladcykel. Her på hjemmesiden finder du også et stort udvalg af tilbehør til el-ladcykler, som låse og barnesæder. Blandt vores mest populære mærker, finder du barnestole fra Melia og låse fra Axa og Abus. Det er også hos os, du kan købe det originale, danskproducerede, Isofix-beslag, så du kan montere din autostol i din ladcykel lige så let som i bilen. Smart, ikke?
Kontaktoplysninger
Malervej 2, 6710, Esbjerg V, Danmark
- 71961940
- el-ladcykler.dk
2,8
Middel
368 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Brud på købeloven.
Køb ikke din el-ladcykel her … den kommer aldrig men de trækker pengene med det samme.
Vi bestilte en cykel i marts, men den kom aldrig.
El-ladcykler nægtede at udbetalte penge, da jeg 6 uger senere ønskede handlen annulleret, førend de havde “fundet cyklen”.
De henviste mig til at henvende mig til fragtmændene for “det var vel de mindste jeg selv kunne gøre, hvis jeg ville vide hvor min cykel er!”
De tager ikke deres ansvar i handlen.
Då får ingen frist for levering.
Dårlig kundeservice med nedladende og nedtalende sælger.
Fejlinformationer i deres kunderservice og kontaktoplysninger. Men mail, referer til en anden mail du kan skrive til, andre telefonnumre med fejloplysninger i telefontid.
Du får ingen odrebekræftigelse efter de har trukket pengene, den skal man selv ringe og bede om.
USIKKERT FIRMA MED LOVBRUD PÅ KØBELOVEN.
4. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Meget dårlig kommunikation og meget…
Meget dårlig kommunikation og meget lang ventetid. Valgte at annullere købet og købe en anden et andet sted.
29. april 2024
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Ingen kommunikation og lang leveringstid
Bestilte et tilbehørsprodukt, som var på lager og alligevel tager det en hel uge for at komme frem. Rykker for varen 2 gange, men de gider ikke engang svare på mine mails. Først da jeg har bedt om at få annulleret ordren, får jeg dagen efter besked fra postnord om, at jeg kan afhente min pakke på posthuset.
28. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Hæver pengene med det samme.
Hæver pengene længe før vare er under levering.
Det er mange penge der er ude og svæve.
Det gav mig en del bekymring omkring solvens af virksomhed.
Kommunikation undervejs giver ikke større tryghed.
Men cyklen er lige leveret og er umiddelbart rigtig fin.
Udfra specifikationer og anmeldelser er det en cykel der giver rigtig meget værdi for pengene. Ser frem til at få den rigtig i brug. (Ladcykel Cango Kewee)
26. april 2024
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Fin cykel
Fin cykel - lang leveringstid
Og utrygt at pengene bliver trukket fra konto samme dag, som ordren laves og man først får varen efter 1,5 måned.
30. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Dårlig oplevelse
Dårlig oplevelse!
Alt fra forsinkelser, manglende kommunikation, ukorrekt kommunikation, udskydelse af levering mindst 5 gange, og en levering der blev adviseret 10 min inden ankomst (og ikke 1 døgn inden).
10. april 2024
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Falsk reklame
Jeg bestilte et cykel sæde og en kædelås den 4 april (middag), hjemmesiden reklamere med at de sender varer samme dag som er bestilt inden kl 14.
Den 8 april (morgen) kontakter jeg kundeservice om status og får afvide at den bliver sendt samme dag.
Jeg får en mail om at min ordre er klar og beløbet bliver trukket.
Den 9 april(aften) skriver jeg til kundeservice, da min varer ikke er modtaget hos PostNord. De reklamerer jo med daglig afhentning fra PostNord. Intet respons.
Den 11 april skriver jeg at jeg gerne vil annullere min ordre, da jeg har været nød til at finde mine bestilte varer på en anden hjemmeside. Intet respons.
Den 15 april får jeg en mail om delvis refundering. Barnesædet er blevet tilbage betalt.
Jeg svare på denne mail at jeg ikke ønsker nogen af deres varer, da jeg har fundet dem et andet sted.
Intet respons.
Den 16 april får jeg besked fra PostNord om at de har modtaget min pakke.
Nu står jeg med en cykellås ekstra, som jeg ikke tør returnere fordi jeg ikke er sikker på om jeg ville stå tilsidst uden refundering eller vare.
Bedøm selv .
8. april 2024
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Et stort fup nummer svindel og tyveri…
Et stort fup nummer svindel og tyveri bestil en cykel. Med 5 dages leverings tid efter 4 dage ringer jeg til dem for at høre af. De kan ikke lever før om en månede siger de jeg annuller ordren. Og her 2 måneder efter venter jeg stadig på pengene bliver sendt retur. Hold jer langt væk
4. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
De har overholdt det de har lovet
De har overholdt det de har lovet. Ringede endda for at sige at der var forsinkelse pga. af nogen dårlige materialer de havde modtaget. Så jeg synes det har været en god oplevelse at handle hos dem.
8. april 2024
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Trods lidt bump er vi tilfredse!
Vi er overordnet meget tilfredse med vores cykel og kundeservice.
Vi modtog vores nye ladcykel hurtigere end forventet, små 3 uger. Det var vi utroligt tilfredse med.
Først så alt meget fint ud. Men da vi skulle afsted på første tur med vores to små børn i, kunne vi efter 500 meter konstatere at noget var galt med det ene hjul.
Slangen var på vej ud. Vi træk hjem og på vejen sprang slangen helt.
Vi kontaktede kundeservice som fra start af var meget kede af vores oplevelse og hjælpsomme til at få problemet løst.
Vi skulle blot tage den til egen cykelhandler, så skulle de nok betale.
Vores cykelhandlers vurdering var at det samme ville ske på de andre to hjul indenfor nærmeste fremtid. Han synes derfor vi skulle skifte alle tre dæk og slanger. Det takkede vi ja til. Dog var aftalen at el-ladcykler kun skulle dække omkostningerne for ét hjul.
Alligevel tog de hele regningen uden videre. Det er bestemt god service!
Så trods lidt bump på vejen, har vi alt i alt haft en god oplevelse og vi kan godt anbefale at handle her til andre.
6. april 2024
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Vi bestilte en ladcykel og den kom til…
Vi bestilte en ladcykel og den kom til den aftalte tid. Der var glemt en kaleche, men den blev eftersendt så snart det blev opdaget.
2. april 2024
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
ang levering kom før i havde lovet
ang levering kom før i havde lovet, måske var det derfor at der ikkevar en servicebog med, nu har cykelen kørt de første 100 km til stor glæde for min søn og hans børn(mine børnebørn)
21. marts 2024
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Rigtig fin cykel
Rigtig fin cykel, og rigtig fin levering med mulighed for selv at vælge dag for levering. Dog var cyklen møj beskidt da den ankom, og både overslag og kaleche var til vores store skuffelse slet ikke vandafvisende.
9. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Vi købte en Wildenburg i januar 2022
Vi købte en Wildenburg i januar 2022. Efter 8 måneder fik vi den første fejl, den stoppede med at trække med motoren og hakkede helt vildt. Efter et opkald vi jeg af vide at jeg ikke skulle oprette en reklamation, men de bookede en cykelmekaniker der ville kigge på den, hjemme hos mig. Det blev så et almindeligt service der blev booket, ifølge denne mekaniker og regningen.
Efter 1,5 år og alle service, kom samme fejl. Her kommer der en masse undskyldninger og ventetid. Ingen der tager ansvar og man bliver holdt tilbage, med at delen er i restordre, men vi kan prøve at skifte de andre dele. Her begynder cirkusset, jeg har skiftet alle delene pånær den de som de mente over telefonen var problemet. Så stoppede alt kontakten og jeg må selv finde ud af den medarbejder jeg har haft kontakt med ikke længere er der, men sagerne følger man ikke op på.
I december 2023 (et halvt år efter problemet er tilkommet igen), efter længere tid konfrontationer og argumenter, tager El.ladcykler.dk min cykel med indtil og vil reparere den. Aftalen i telefonen med Kim var at motoren skulle skiftes og ellers skulle han kontakte os.
Jeg finder ud af at arbejdsordren er motorskift via kundeservice, men efter opkald til Kim angiver at den bare skulle smøres op.
Vi modtager cyklen og afprøver. Cyklen holder 3 min med den forsat hakkende og larmende lyd fra motoren, derefter går den helt ud og virker slet ikke. Jeg sender mail samme dag.
Nu frasiger de sig alt ansvar og mener det er en plade der er gået løs, som reklamationen ikke dækker?
Jeg har prøvet at forklarer det flere gange, men hver gang frasiger de sig ansvar og skylder sylden på manglende service (hvilket de aldrig har efterspurgt eller egentlig ved noget om).
Da jeg købte cyklen for 2 år siden havde de 4,5 på trustpilot, nu er det faldende.
Jeg fraråder et hvert køb hos el-ladcykler.dk.
28. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Mest kaotiske købs oplevelse...
Min oplevelse med El-ladcykler.dk har været intet mindre end katastrofal. Det, der skulle have været en glædelig anskaffelse af en ny cykel, er blevet til en langvarig og frustrerende saga præget af fejl, dårlig kommunikation og mangel på ansvarlighed.
Bestillingskaos: Vi afgav vores bestilling midt i december 2023 med en forventning om op til 8 ugers leveringstid. Ikke alene oversteg leveringstiden dette betydeligt med 15 uger, men den cykel , vi endelig modtog i første omgang, var ikke engang den model, vi havde bestilt.
Ansvarsfralæggelse: Da den forkerte model blev leveret, blev vi bedt om at sørge for beskyttelse af den med et garagecover – en ekstra udgift og besvær, vi ikke burde stå for. Samt kunne de ikke fortælle os hvornår de ville afhente cyklen.
Kommunikationsrod: Efter flere dage uden klar information om vores oprindelige bestillings status, fik vi at vide, at der ville være yderligere forsinkelser. Vores forespørgsler mødte kun vage svar om, at cyklen var forsinket i Aarhus havn.
Leveringsforvirring: Kommunikationen omkring levering var intet mindre end kaotisk, med ændrede leveringsdatoer og -tider, og til sidst blev cyklen leveret til en forkert adresse.
Manglende tilbehør og defekt udstyr: Da vi endelig modtog cyklen, manglede den en bundmåtte, som var blevet lovet på hjemmesiden, og kalechens syninger var beskadigede. At blive fortalt, at vi selv skulle stå for reparationen af kalechen, tilføjer kun til vores frustration.
Manglende ansvarlighed: Det er dybt skuffende at opleve, at El-ladcykler.dk hverken tager ansvar for deres fejl eller viser vilje til at rette op på dem. Vores samtaler med medarbejderne Bo og Stephanie tilføjede kun til forvirringen, med det ene øjeblik at blive lovet levering, og det næste øjeblik at skulle forklare hele den fejlagtige proces igen.
Det er tydeligt, at de mangler alvorlig overholdelse af deres egne løfter og en grundlæggende forståelse for kundeservice. Denne oplevelse har ikke kun været frustrerende, men har også medført yderligere tid, besvær og økonomisk byrde for os som kunder.
Jeg kan på ingen måde anbefale el-ladcykler.dk, og jeg vil råde potentielle kunder til at tænke sig om to gange, før de handler her. Hvad der skulle have været en spændende ny tilføjelse til vores hverdag, har i stedet blevet en kilde til vedvarende frustration og skuffelse.
28. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Snyd 3 måneder senere og stadig ingen ladcykel
Øv oplevelse. Bestilte en ladcykel i januar. Nu er det april og den er ikke kommet endnu. Kundeservice bliver ved med at skrive kommer om 14 dage. Først da jeg skrev jeg ville have mine penge retur var der svar hvor de lover på 1 uge… der var den så heller ikke klar. Pengene er trukket med det samme, som slet ikke er lovligt. Ubehageligt mange penge at have ude og kun dårlige undskyldninger. De svare dog mails og opkald men lover guld og grønne skove. Øv!
4. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
0 stjerner - lugter af svindel
Hvis jeg kunne give 0 stjerner, så havde jeg gjort det. Jeg har ALDRIG oplevet så uprofessionelt et firma før. Jeg har snart ventet 3 måneder på min ladcykel. De trak pengene med det samme, svarer ikke på telefonen, og mails komme med lange svartider. De lover hele tiden, at de vil sende cyklen om “en uge” .. “14 dage”. Osv. Dette har nu stået på i flere måneder. Jeg har derfor besluttet at annullere mit køb, for det lugter af at være et “svindel-firma”.
27. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Hæver pengene før tid og overholder ikke leveringstider
Vi bestilte en cykel, der angiveligt skulle være på lager og som havde noteret “maks levering 5 hverdage”. De hævede pengene allerede efter 1 dag, uden varen var sendt afsted, hvilket er imod dansk ret. Selv efter 8 dage, og trods lovning pr telefon om at varen ville blive sendt afsted inden ugen var omme, var der fortsat ikke afsend en ordre.
Vi fik derfor hurtigt muligt annulleret vores bestilling.
21. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Venlig kundeservice
Venlig kundeservice, hvor vi fik lavet særaftale med at prøvekøre ladcykler.
Super god oplevelse fra start til slut.
Kæmpe ros til manden som betjente os, som sagtens kunne have pakket mere på os hvis han ville, men han holdte sig til vores behov og gav yderst tilfredsstillende service.
Vi glæder os til at få cyklen hjem og køre land og rige rundt. 👍
21. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.