Ekosport Anmeldelser 

Hice una devolución de una camiseta hace 15 días y todavía no me han devuelto nada ni nada. PÉSIMO no compréis

Dicen haber entregado unos esquís en mi domicilio (lo dice la web de Seur)... No HE RECIBIDO NADA... Imposible contactar con Seur (no les funciona ni el aplicativo web ni el mail!!!!, un teléfono es de pago otro sale un robot que solo te hace perder el tiempo) Mail i mails a Ekosport explicando el problema... Finalmente me responden adjuntando un justificante de recepción del transportista de Seur firmado con una cruz y con unas coordenadas de GPS que no corresponden a las de mi domicilio...
Envío a Ekosport un informe con la capturas de las cámaras de seguridad de mi domicilio + más las coordenadas del GPS (de su justificante de entrega) donde queda claro que NO HE RECIBIDO NADA...
Me envían un documento a rellenar... he de firmar "a mano" una declaración jurada (me amenazan que, si en siete días no la envió, considerarán el pedido como entregado) la envió...
Al día siguiente me piden otra declaración jurada (dicen que se equivocaron en el documento), más días
La vuelvo a enviar...
Al día siguiente (van pasando los días) me dicen que lo reclamaran al transportista y que ya me dirán algo, que pueden pasar días...
El problema no es la demora o pérdida en la gestión, el problema es que dicen que lo han entregado, es la coartada perfecta (por suerte tengo los vídeos de las cámaras de seguridad y además detecté el error de las coordenadas del GPS en el documento electrónico que justificaba la entrega)
Mientras estoy sin mis esquís, sin mi dinero i con horas perdidas que nadie me compensará
He informado del tema a distintas entidades y asociaciones
A 5 de febrero, mi entidad bancaria me ha devuelto el dinero aceptando el fraude y se va a entender con ekosport para reclamar el pago (+ gastos de gestión/ jurídicos)

Ich veröffentliche diese ausführliche Bewertung, um andere Verbraucher vor den Geschäftspraktiken von Ekosport zu warnen. Was als einfache Bestellung begann, hat sich aufgrund völliger Böswilligkeit seitens des Unternehmens zu einem großen Konflikt entwickelt.
​Die unbestreitbaren Fakten:
​Extreme Verzögerung: Die Lieferung meiner Skischuhe (Bestellung NL00066296) verzögerte sich unzumutbar, was meine Urlaubsplanung ernsthaft gefährdet hat.
​Skandalöser Zustand der Lieferung: Das Paket wurde schließlich in einem Karton geliefert, der an allen Seiten zerrissen, zerquetscht und schwer beschädigt war. Dies zeugt von einer totalen Vernachlässiging während des Logistikprozesses.
​Versagender Kundenservice (Ticket 00650152): Anstatt die Verantwortung für die Verzögerung und die physischen Schäden an der Verpackung zu übernehmen, versteckt sich der Kundenservice hinter Standardantworten.
​Rechtswidrige Haltung: Trotz klarer Fotobeweise des zerstörten Kartons verweigert Ekosport jede Form von Entschädigung oder ein angemessenes Entgegenkommen für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
​Aggressive Abwicklung: Ich habe eine 'endgültige Antwort' erhalten, in der jede weitere Hilfe abgelehnt wird und erklärt wurde, dass keine weiteren Maßnahmen ergriffen werden. Dies ist ein direkter Verstoß gegen die Sorgfaltspflicht, die ein Verkäufer gegenüber einem Verbraucher hat.
​WICHTIGER TIPP FÜR ALLE KUNDEN:
Wenn Sie ein beschädigtes Paket von Ekosport erhalten, verweigern Sie konsequent die Annahme an der Haustür. Dies ist der einzige Weg, um die Rücksendekosten zu vermeiden, die Ekosport den Kunden unrechtmäßig in Rechnung zu stellen versucht.
​Aktueller Status:
Da Ekosport eine gütliche Einigung verweigert, habe ich folgende Schritte eingeleitet:
​Eine offizielle Beschwerde bei den französischen Behörden (SignalConso / DGCCRF) eingereicht.
​Ich behalte die Ware derzeit als Pfand ein, bis eine rechtmäßige Lösung für die Schäden und den Vertragsbruch angeboten wird.
​Fazit:
Bestellen Sie hier nicht, wenn Sie Wert auf Ihre Verbraucherrechte legen. Sobald etwas schief geht, lässt dieses Unternehmen Sie komplett im Stich. Ich werde diese Bewertung erst aktualisieren oder entfernen, wenn eine angemessene Entschädigung geleistet wurde."

Es hat alles sehr gut geklappt. Die Lieferung kam bereits nach 2 Tagen bei mir in der Schweiz an. Bin sehr zufrieden und würde sofort wieder bei Ekosport bestellen

Ordered some Fisher Curv Skiis during the holiday season and received them super quick. I was surprised! Skis are perfect anz I love the competitive pricing.

Muy buena experiencia con Ekosport. Tuve un problema con un código de descuento que no apliqué correctamente y su servicio de atención al cliente fue muy amable y rápido. Me reembolsaron la diferencia sin ninguna complicación. Da mucha confianza comprar así. Repetiré seguro.

Super matériel ,!!!
Livraison bien avant l'heure et contact télephonique au top.
Bravo et bonnes fêtes a vous

Compré unos esquís el 26 de noviembre como regalo de Navidad.

A 17/12 sigo sin esquís, sin información y sin solución. SEUR lleva más de dos semanas reteniendo el paquete sin localizarlo ni dar fecha de entrega. Atención al cliente inexistente: no responden a correos ni llamadas.

Ekosport, pese a ser el responsable contractual, no hace absolutamente nada. Les he contactado varias veces y me ignoran. Cero implicación con un pedido de alto valor.

He pagado 400 € y lo único que tengo es silencio, opacidad y una gestión lamentable. Esto es inadmisible. Iniciaré acciones legales.

No compréis en Ekosport desde España y evitad cualquier empresa que trabaje con SEUR si no queréis pasar por lo mismo.

ATTENTION : Cette société n’est PAS suisse et applique des conditions de vente françaises, en totale violation du droit SUISSE ! Nous en avons fait la malheureuse expérience. Leur management a démontré un non-professionnalisme exemplaire : à éviter absolument. Nous avons acheté un snowboard Capita Mercury chez Ekosport.ch. Lors d’un service en atelier indépendant, un défaut de fabrication est apparu et a été confirmé par un rapport d’expert. Malgré l’évidence, Ekosport refuse catégoriquement d’assumer sa responsabilité légale en tant que vendeur en Suisse. Or, l’art. 197 du Code des obligations suisse impose clairement au vendeur de garantir le produit contre les défauts. Ekosport rejette cette obligation et tente de se défausser sur le fabricant, ce qui est illégal et inacceptable.

La Fédération Suisse des Consommateurs a été alertée et un article est en préparation.

Résultat : un snowboard à 1’000 CHF inutilisable, jeté sans remplacement, car Ekosport viole le droit suisse. Une action devant le juge de paix est en cours avec notre assurance juridique.

Je déconseille VIVEMENT à tous les consommateurs suisses d’acheter chez cette enseigne :

- aucune garantie légale respectée,
- risque de perdre votre argent,
- pratiques commerciales trompeuses.

Ekosport profite du marché suisse sans respecter nos lois, au détriment total des clients.

Si vous avez besoin de matériel de ski/snowboard, n'achetez pas chez vous et assurez-vous que l'enseigne soit Suisse.

Lamentable experiencia de compra. 12 días para enviarme mi producto que compré ya que indicaba claramente que estaba en stock y que el envío se realizaba entre 2/3 días. Y lo peor es que despues de 12 días llamo para reclamarlo al número que aparece en su web y que indica claramante NUMERO GRATUITO y me cobran 10.50€ por la llamada. La peor experiencia de mi vida.

He comprado unos eskis y después de poner mi talla de pie etc...han llegado con las fijaciones sin montar.
Ahora a buscarte la vida para ver quién te las monta y volver a pagar.

No he podido ponerme en contacto con ellos,los teléfonos de atención al cliente todos o no existen o están fuera de servicio
No volveré a comprar aqui

I had the pleasure of discovering just how low the bar can go for customer service. I ordered an item in a specific color — a small detail one might assume a shop could manage — yet somehow I received something entirely different. Ah, the mysteries of logistics.

Naturally, I contacted the shop, expecting a straightforward solution. Silly me. Not only can they not replace it with the correct color (apparently that would require a level of competence beyond the scope of their operations), but they also generously offered a “commercial gesture” of… wait for it… 7 euros. Truly heartwarming. Almost brought a tear to my eye — or maybe that was just the frustration.

Meanwhile, sending the wrong item back and buying the correct one elsewhere would cost me over 60€. So here I am: stuck with an item I didn’t order and a coupon-size apology that barely covers a coffee.

In short: if you enjoy disappointment wrapped in customer service theatre, this is the shop for you. Otherwise, spare yourself the experience.

Hola, soy Profesor de Ski, he comprado 2 pares de skis y sin ningún problema, todo correcto 👍tanto producto como entrega, por cierto muy buen embalaje.

Rectifico mi comentario, La web Ekosport se puso en contacto y me ha solucionado el problema.

Ahora puedo decir que se ha comportado como es debido.
Es una web que puedes confiar.

Hola quería comprar unas zapatillas en Ekosport pero los gastos de envío eran desorbitados 35€ no las compré me parece demasiado

Tout s'est bien passé et la livraison a eu lieu à la date indiquée.

Prodotto di ottima qualità ad un prezzo concorrenziale.
Spedizione rapida, pacco giunto ben confezionato.

Compré unos bastones de montaña CAMP el mes de abril y después de 5 mesos de uso se partió uno por la mitad. Tanto la comercial como la marca no han querido responsabilizarse

ATTENTION : Cette société n’est PAS suisse et applique des conditions de vente françaises, en totale violation du droit SUISSE ! Nous en avons fait la malheureuse expérience. Leur management a démontré un non-professionnalisme exemplaire : à éviter absolument. Nous avons acheté un snowboard Capita Mercury chez Ekosport.ch. Lors d’un service en atelier indépendant, un défaut de fabrication est apparu et a été confirmé par un rapport d’expert. Malgré l’évidence, Ekosport refuse catégoriquement d’assumer sa responsabilité légale en tant que vendeur en Suisse. Or, l’art. 197 du Code des obligations suisse impose clairement au vendeur de garantir le produit contre les défauts. Ekosport rejette cette obligation et tente de se défausser sur le fabricant, ce qui est illégal et inacceptable.

La Fédération Suisse des Consommateurs a été alertée et un article est en préparation.

Résultat : un snowboard à 1’000 CHF inutilisable, jeté sans remplacement, car Ekosport viole le droit suisse. Une action devant le juge de paix est en cours avec notre assurance juridique.

Je déconseille VIVEMENT à tous les consommateurs suisses d’acheter chez cette enseigne :

- aucune garantie légale respectée,
- risque de perdre votre argent,
- pratiques commerciales trompeuses.

Ekosport profite du marché suisse sans respecter nos lois, au détriment total des clients.

Si vous avez besoin de matériel de ski/snowboard, n'achetez pas chez vous et assurez-vous que l'enseigne soit Suisse.

Klar 5 Sterne und Weiterempfehlung des Shops
Konnte Wunschprodukt zu viel besserem Preis einkaufen, einfach zu nutzende Webseite und Bestellabwicklung. Bekam Updates per E-Mail, wie es um meine Bestellung stand. Montag bestellt, Donnerstag war das Paket da.
Klare Weiterempfehlung, nur Positives! Herzlichen Dank für den tollen Service!