Eggo Cocinas Anmeldelser 288

Contratamos dos cocinas en esta tienda y la experiencia en el momento de la instalación ha sido negativa.

La instalación quedó incompleta y con varios problemas: muebles mal ajustados, huecos sin rematar, electrodomésticos que no llegaron en el plazo previsto o llegaron sin embalaje, y elementos distintos a los contratados, sin que se nos entregaran las facturas correspondientes para las garantías.

Tras comunicarlo y reunirnos para solicitar una solución, el trabajo no se ha finalizado correctamente hasta la fecha.

Comparto mi experiencia para que otros clientes puedan tenerla en cuenta antes de contratar.

Ha sido muy buena experiencia, tanto por el trato profesional como por la amabilidad q nos ofrecio la Sra Karim Freire, siempre dispuesta a ofrecernos todas las herramientas para obtener nuestro objetivos de tener la vocina q habiamos soñado. Su desempeño ha sido excelente. Recomendariamos a esta empresa Eggo y a nuestra Karim

En la de finestrat me atendieron con mucha profesionalidad, se nota que entienden de cocinas y el trato maravilloso

Desde el primer momento que entré en la tienda de Leganés (Parquesur) el trato ha sido inmejorable. Ha sido un proceso largo y he tenido retrasos con la obra, tanto Adriana cómo los montadores Rafa y Fernando muy profesionales. La cocina ha quedado perfecta, encajada al milímetro. Hubo un problema logístico y se solucionó rápidamente. También vino un mueble roto y me lo cambiaron sin ningún problema. Sin duda recomiendo ésta tienda.

No tenía intención de escribir reseña de esta empresa porque han acabado con nuestra resistencia pero sería egoísta buscar opiniones y no compartir nuestra experiencia. Resumo, no contratéis con esta empresa; son caros, condiciones abusivas, pago de 100% antes de entrega, plazos de entrega enormes, descuentos que desaparecen como trileros, errores en la entrega de materiales.
Como muestra, entramos en la tienda de Barajas en abril y han terminado el 27 de noviembre (2025). Una vez pagado por adelantado, el trato cambia. Primera entrega retrasada y material equivocado, más semanas de espera porque el material viene de Alemania (no tienen stock). Así 3 veces. Cómo llega el verano, nos pilla de vacaciones y nos dicen que instalan o nos cobran almacenamiento de materiales. En fin, un despropósito. CUIDADO CON ESTA EMPRESA, LA CALIDAD NO ES LO QUE PARECE. Sobre opinión constructiva, que se paguen un consulting con lo que nos cobran de más.

Estamos muy contentos con el trato como en calidad de la cocina,Karim llevó todos los trámites y solucionó alguna cosas que siempre pasa, muy contento con ella y el montador,Latif muy profesional y mirando que todo quede perfecto,como ha quedado,gracias a todos

La mala suerte hizo que el año asado, 2024, les encargara dos cocinas en su tienda de Barajas (Madrid) para instalarlas en Valencia. Fue un proceso larguísimo, lleno de errores y malas actuaciones por parte de Eggo ¡ni su director general fue capaz de ayudarnos!
Unos meses más tarde el lavavajillas dejó de funcionar tras muy pocos meses de uso. Llevamos casi tres meses esperando su cambio, imaginad lo tremendamente inútiles que son
Huid de esta marca, todo es mentira

Mi experiencia en EGGO Sabadell: cocina que se me vendió como diseño y calidad pero sobre la que, a la hora del montaje, no se hizo ningún seguimiento por parte de los vendedores y, por tanto, el control de calidad me correspondió hacerlo a mi como cliente. En mi caso hubo errores de medición considerables -a banda de haber solicitado y abonado una medición suplementaria extra-, mala ejecución en los cortes de piezas de remate, con los consecuentes retrasos, y teniendo en cuenta el abono del 100% de la cocina antes de su fabricación.
Después de un año del montaje, a día de hoy, me encuentro con nuevas sorpresas como orificios mal colocados en el interior de los muebles bajeros, que hacen que no se pueda desplazar de altura un estante. Este hecho es el que me ha determinado a escribir esta reseña después de algo más de un año del final de montaje, cosa a la que me había resistido hasta hoy.
Se ofrece una atención muy personalizada y agradable por parte de los/las comerciales (a agradecer), pero que después no se corresponde con el montaje, donde se paga con decepción, nervios constantes y las ganas de perder a EGGO de vista. Seguramente habrá experiencias de todo tipo, y reitero la amabilidad de su equipo de venta pero recomiendo tener presente al entrar en una de sus tiendas que ¡NO ES ORO TODO LO QUE RELUCE!.

Karim ha sido la persona que nos ha acompañado en todo el proyecto y ha sido excelente.
Ha hecho un seguimiento exhaustivo desde el principio y todo ha salido genial.
Cristina

Motivos de la valoración negativa
1. Mala gestión de la directora de Alcorcón (Eugenia):
o Atención deficiente, falta de profesionalidad, orgullo y prepotencia.
o Soluciones inadecuadas y compromisos incumplidos (ejemplo: fregadero presupuestado de RODI sustituido por uno de menor calidad, Franke).
o Respuestas contradictorias y poco profesionales.
2. Dirección de Eggo:
o No media ni responde a reclamaciones, incluso con pruebas documentadas.
o Atención al cliente prácticamente inexistente.
3. Problemas de calidad:
o En menos de un mes, un mueble se desencajó por la parte trasera.
o La garantía queda en manos de Eugenia, lo que en la práctica me deja sin cobertura.
o Se exige pagar 45 € por desplazamiento del montador, aplicando una cláusula que corresponde a la extensión de garantía a partir del 3º año, no a los primeros.
Cronología de incidencias y respuestas
• 03/11/25 – Instalación de cocina (8 m², casi 30.000 €): Diseño impecable, pero calidad dudosa. Atención excelente de Ana y Raquel. Incidencia: fregadero presupuestado (RODI) sustituido por uno de menor calidad (Franke).
• 04/11/25 – Respuesta de Eugenia a mi reseña:
o Afirma que el fregadero entregado era un “regalo”.
o Ofrece que yo compre otro fregadero y me devolvería los 500 € presupuestados.
o Contradicción: más tarde niega poder hacer el abono.
• 14/11/25 – Llamada de Eugenia:
o Reconoce que no puede decirme lo que “le gustaría” porque está trabajando.
o Finalmente acepta realizar el abono del fregadero tras mis insistencias.
• 29/11/25 – Reclamo del ingreso:
o El abono aún no estaba tramitado. Atención al cliente no responde.
• 04/12/25 – Ingreso realizado:
o Solo después de tres correos adicionales a Eugenia.
• 11/12/25 – Nueva incidencia (mueble desencajado):
o Eugenia responde: “Las traseras vienen en la guía y atornilladas de fábrica, quizás de un golpe al meter algo en el fondo.”
o Mi réplica: la pieza fue cambiada y no muestra signos de golpe, por lo que su valoración no es objetiva.
o Atención al cliente respalda su versión y exige 45 € por desplazamiento, alegando cláusula contractual que no aplica en los primeros 3 años.
Aspectos positivos
• Atención excelente de Ana (comercial) y Raquel (técnica): profesionalidad, dedicación y claridad en el diseño.
• Reconocimiento también a Mónica, Alba, José y Pedro (montadores) y al resto del equipo por su compromiso y buen trabajo.
Conclusión
• He invertido casi 30.000 € en una cocina de 8 m², con diseño impecable pero calidad cuestionable.
• El equipo técnico y comercial merece 5 ⭐, pero la gestión de la directora de Alcorcón y la falta de respuesta de la dirección de Eggo hacen que mi valoración global sea 1 ⭐.
• No recomiendo Eggo: la mala gestión, las respuestas contradictorias de Eugenia y la ausencia de garantías eclipsan el buen trabajo del resto del personal.

Fuimos a Eggo cocinas de el polígono de las Mercedes, nos atendieron muy bien pero a la hora de montar la cocina me dijeron que había que hacer unos cambios porque L. había medido mal, pero no estoy hablando de 1 o 2 centímetros arriba o abajo, si no bastante más, un fallo gordo, al principio la solución que nos daban era de risa, al final después de mucho negociar nos cambiaron un mueble que sobresalía unos centímetros y chocaba con otro y nos dieron una compensación económica (ridícula), resumiendo mucho, hemos acabado con un especiero de más que no estaba previsto porque un mueble no cabía, eso y muchas cosas más que no puedo poner para no extenderme hacen que dude mucho de la profesionalidad de los trabajadores de esta marca.
Después se nos rompió el grifo, tardaron un mes en contestarnos, por fin lo cambiaron y ahora se nos ha vuelto a romper, ha pasado más de un mes y no me contestan, nos van a cambiar el modelo del grifo pero aquí seguimos esperando, yo insisto y ni siquiera recibo respuesta...
En fin, estamos bastante decepcionados, la cocina ha quedado muy bonita y se nota calidad, pero cuesta un pastón como para que no sea del todo lo que hemos pedido y ahora ni nos contesten....

NO se lo recomiendo a nadie, amigas que han cambiado su cocina se han ido a otra marca, y de verdad que no cuento todo, es alucinante....

Junto con Javier de la tienda de Alcobendas, elegimos la cocina de nuestros sueños y el montaje de Josue y Diego ha sido espectacular unos muy buenos profesionales, ha sido la mejor decision que podiamos tomar cuando decidimos cambiar la cocina, tampoco puedo olvidar a las personas que vinieron al desmontaje que tambien han sido muy buenos,

Excelente servicio, muy contenta con la atención de Karin, muy atenta y el asesoramiento de la cocina muy bueno una experiencia muy agradable y puntuales con la fecha de entrega lo recomendaría 100%

Trato muy profesional, ,la responsable del proyecto nos hijo un diseño que nos gusto mucho, inclusió canvia do nuestra idea.

Salimos de hacer un presupuesto y la verdad que Rafael encantador no se locaremos hay que pensarlo pero el personal en concreto Rafael un diez muchas gracias

Des de el principio nos atendio Karim de Eggo Sabadell, ha sido muy cercana, atenta y sobretodo un punto a destacar y que agradezco es que hemos estado comunicados siempre con ella durante todo el proceso via whatsapp tantas veces como hemos necesitado. Como en todas las reformas siempre hay imprevistos, pero se solucionaban casi al instante al tener el contacto directo.
Por ultimo decir que ha quedado una cocina preciosa, la espera ha valido la pena.

Ha quedado igual que la que tienen de exposicion en tienda, un trabajazo!!

Un sueño hecho realidad

Montamos nuestra cocina con Eggo y estamos muy contentos con el producto, el servicio y las fechas de entrega, todo fue segun lo acordado, Nuestra comercial, Karim de Eggo Sabadell fue en todo momento muy profesional y empatica, no tengo dudas en recomendarla, ella nos hizo muy facil la eleccion y el desarrollo del proyecto, ya que son acompaño desde principio a fin.

Estamos encantados con el proyecto finalizado, y en especial agradecidos a Karim! Un 10 en atención, estética y practicidad de toda la cocina! Ágiles en cuanto a cualquier incidencia surgida, resolutivos y cumpliendo los tiempos acordados! Gracias! Sin duda 100%recomendable

Estamos muy contentos de como ha quedado la cocina, el espacio ahora parece mas grande y agradable. Al principio teníamos dudas por lo difícil de ubicar los muebles, todo ello quedo resuelto por la habilidad de Karim que resolvió admirablemente bien los problemas y nos ayudó a encajar los muebles adecuados en el sitio preciso.

Solicitamos presupuesto de cocina en Èggo Alcorcón,, nos atendió Joana y la experiencia fue buenísima,, nos hizo un diseño a medida,, nos lo mostró en pantalla 3D, la atención recibida por Joana fue de 10, profesional ,atenta ,nos dedicó mucho tiempo ,, es un encanto. En cuanto a eggo,, destacar la calidad y el diseño.. muy satisfecho con la atención recibida y el diseño/presupuesto presentado por Joana.