Egardia Anmeldelser 

Bonjour
Suite à notre centrale défectueuse nous avons refait une commande d'une nouvelle qui est arrivé au bout de trois semaines car multiples envoie vers la France alors qu'on habite en Belgique. Alors que notre adresse était bien mentionné et que nous sommes aussi clients maintenant depuis plus de 8 ans.
Soit .... on va dire que ça peut arriver.
La prise en charge de la commande a été très rapide par contre par contre pour le reste c'est une catastrophe.
Nous avons donc enfin reçu notre centrale mais personne pour l'enregistrer coup de téléphone non stop les agents tj occuper et ne peuvent que être pris en anglais on.ne parle pas anglais! Puis mails et aucune réponse pour de l aide alors que pour acheté la sa fonctionnait rapidement! Nous avons même été jusqu a téléphoné en Allemagne 🇩🇪
Nous avons donc maintenant depuis quelques jours une Centrale qui n'est pas raccordée et personne pour nous aider.
Nous pensons sérieusement quitter cet entreprises....
Quand on a pas de souci ça fonctionne bien!
Mais quand on en a c'est vraiment une catastrophe!
Client 705054

Ps :Heureusement nous avons eu aujourd'hui de l'aide par l'Allemagne et que nous savons l allemand car en Belgique rien du tout.

Da wird die Angelegenheit fst zur Nebensache , da das Telefonat so überaus freundlich und entspannt ist.

Zur Sache dann mit höchster Kompetenz beraten und ungefragt mit Tips und Hinweisen zur Seite gestanden.

Leider arbeitet die Mitarbeiterin nicht bei der Bank und dem Reisebüro mit dem ich heute telefonieren musste.

Wir hatten ein Kommunikationsproblem unserer Alarmanlage mit Ihrem Haus. Nach tel. Rücksprache wurde der Fehler kompetent lokalisiert und Empfehlungen zur Behebung und Vermeidung dargelegt. Mit viel Geduld und Freundlichkeit von Frau Abrell wurde auch einem IT unerfahrenen Rentner das System verständlich erklärt.
Herzlichen Dank.

Top Kundenservice, selbst als kostenlose Lösung eine außergewöhnlich gute Service Leistung per Telefon mit ausführlicher Beratung wo es nicht auf Minuten ankommt und ohne genervte Mitarbeiterin, sondern immer freundlich zugewandt!
Weiter so, hier sind 5* noch zu wenig!

Der Kundenservice, der gesamte Kontakt und die Art in der das Problem vom Team gemeinsam gelöst wurde.

Endlich eine Alarmanlage die was taugt und kein Loch in den Geldbeutel reißt!
Egardia macht genau das was man sucht:
Eine zuverlässige alarmanlage auf der mann sich verlassen kann und das zu bezahlbaren Preisen mit super Service.
Wir haben die Alarmanlage jetzt ca. 3 Jahre und hatten noch nie Fehlalarm. Außer nen paar Mal wenn mann sonntags morgens halb verpennt in den Keller rennt, vergisst sie aus zu schalten und einen der Bewegungsmelder erwicht. Aber das zeigt mir das sie funktioniert! Die App ist super aufgebaut gut verständlich. Zeigt alles was man braucht und leicht bedienbar. Batterien halten ewig (wenn man vernünftige benutzt) da braucht man sich keine Sorgen zu machen. Zum Kundendienst kann ich nur sagen weiter so! Frau Abrell hat mir mehrmals super weitergeholfen. Sie nimmt sich Zeit für einen und erklärt alles leicht verständlich.
Lieben Dank dafür!
Wir fühlen uns mit der Anlage Sicherer und empfehlen euch weiter.
Macht weiter so Egardia Team!

Unsere erste Alarmzentrale von Egardia mußte nach 9 Jahren ausgetauscht werden. Wir sind äußerst zufrieden mit der Hotline / Support von Egardia. Unser Kontakt mit Frau Abrell war außerordentlich erfreulich. Nach kurzer Zeit in der Warteschleife erfolgte promt ein Rückruf von Frau Abrell. Mit ihrer professionellen Hilfe konnten wir die neue Alarmzentrale problemlos installieren. Alle unsere Fragen wurden fachlich und freundlich beantwortet. Herzlichen Dank nochmals hierfür.

Direkter Kontakt ohne lange Warteschleifen bei einer Störung des Alarmsystemes
Unkomplizierte Lösungssuche
Eine Gesprächspartner:in die kompetent und zuverlässig geholfen hat.
After sales wie man ihn nur selten erlebt !

Rasche Erreichbarkeit des Supports.
Freundliche Gesprächsatmosphäre.
Besondere Fachkompetenz.
Geduldige Lösungserarbeitung.
Bewährte Personalkonstanz.

Super Anlage seit sieben Jahren ohne Probleme und nie einen Fehlalarm. Tolle Beratung und Hilfe am Telefon.

Da meine bisherige Alarmzentrale ihren Dienst nach 9 Jahren versagt hat, wurde mir auf Anfrage umgehend eine neue Zentrale zugesandt.Es machte sich eine komplette Neuinstallation erforderlich. Hier bin ich besonders dankbar Frau Vanessa Abrell, die dieses Procedere sehr freundlich sowie mit viel Fach- und Sachkompetenz durchführte. Seit nunmehr 9 Jahren bin ich mit Egardia sehr zufrieden.

Wir hatten bei einer bestehenden Anlage Geräte auszutauschen und das Gesamtsystem neu aufzusetzen. Diese durchaus komlexe Aufgabe wurde mit der telefonischen Unterstützung von Frau Abrell vom technischen Kundendienst zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Das System ist für Laien nicht in jedem Punkt eineindeutig selbsterklärend. Die Hilfe war souverän, kompetent und freundlich - so gut kann eine Hotline sein. Danke. Können wir eGardia nur empfehlen 👍😃

Super Service! Schnell erreichbar und kompetent.
Ich bin mit meiner EGARDIA Anlage nach Jahren in Benutzung immer noch sehr zufrieden, macht bitte weiter so!

Nach kleinen Start Schwierigkeiten läuft die Anlage sehr zuverlässig ! Wie immer! Wie gewohnt!

Preiswerte und schnell installierbare Alarmanlage. Nachteil: Monatliche Kosten.

Bonjour, j'ai envoyé un email de demande d'annulation de mon abonnement Egardia le 22/12/2022 (plus de 2 mois avant l'échéance) et depuis le mois de mars j'ai reçu 3 emails de rappel et le dernier date du 7/5/2023 une menace de transfert à l'agence de recouvrement dans 5 jours.
Cette situation est inadmissible et je ne comprends pas que ma demande enregistrée dans le ticket 405747 ne soit pas prise en compte (j'ai la copie de tout les échanges).
Le service client est déplorable, pas moyen de les contacter par téléphone, pas de réponse rapide aux emails, ..... alors que c'est un bon produit tant que tout fonctionne bien !

Eine Egardia Alarmanlage für innen und eine Egardia Alarmanlage für draussen. Ein Kohlenmonoxidmelder und ein Wassermelder. Dazu noch den Sicherheitsdienst und die Egardia APP. Fernbedienung und Panikknopf. Alles perfekt auf einander abgestimmt. Kinderleicht selbst zu installieren und super einfach zu bedienen. Ich kann Egardia nur wärmstens empfehlen. Besser gehts einfach nicht.

Wir werden in allen drei Betrieben auf das System von Egardia umrüsten, weil es vom Preis Leistungsverhältnis unschlagbar ist. Für die Installation und die Handhabung muss man auch kein IT-Experte sein.

Seit 2019 habe ich eine Egardia Alarmanlage die mich kürzlich vor einem weiteren Einbruchsversuch schützte. Inzwischen habe ich das Programm erweitert. Ich bin sehr zufrieden mit der zuverlässigen Anlage, die leicht zu installieren ist und über langlebige Batterien verfügt.
Den Kundenservice habe ich auch in Anspruch genommen und bin von der Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiterin begeistert.
Egardia ist keine Enttäuschung und hat mich zufrieden gestellt.
Herzlichst M.K.

Ich habe mich die dieses System entscheiden, da es all meine Vorraussetzungen theoretisch erfüllen kann.
Ich benötige den Panik Taster, falls meine Oma Mal wieder stürzt. Man hat mir empfohlen Rauchmelder zu verbauen. Diese machen natürlich wenig Sinn wenn keiner zu Hause ist. Und ich wollte den Komfort der Thermostate, die ich von überall aus steuern kann.

Der Panik Taster wurde zum Glück noch nie benötigt, funktioniert aber bei jedem Test. Passt.
Die Rauchmelder hatten in nun doch schon einigen Jahren einen Fehlalarm. OK.

Die Thermostate sind der letzte Schrott. Absolut nicht zu empfehlen. Ständig kommen Meldungen von Empfangsproblemen oder leeren Batterien und ein paar Minuten oder Stunden später die Wunderreparatur, dass es jetzt behoben ist... Habe die inzwischen wieder gegen klassische ersetzt.

Der Service kostet 8 Euro. Schon etwas teuer. Aber wie gesagt, der Panik Knopf funktioniert. Wenn im Ernstfall die Rauchmelder auch funktionieren, dann ist das noch erträglich.

Die eigentliche Alarmanlage habe ich nicht im Betrieb. Dafür für die ganzen Fenster die ich habe sind mir die Sensoren einfach zu teuer. Und nur halb bringt es nichts.
Für gewisse Zwecke also ein super System, jedoch nicht für alles die Wunderlösung.