De tilmeldte mig et medlemskab jeg ikke havde accepteret efter jeg blot have købt 2 flybilletter hos dem. Fra den ene dag til den anden sender de en stor regning. Meget utilfreds
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg bestilte fly og hotel sidste sommer igennem eDreams. Ser en masse skriver om dyrt medlemsskab. Man skal jo huske at læse og klikke nej tak til det. Det gjorde jeg og havde ingen problemer overhove... Se mere
Virksomheden har svaret
Ottima assistenza ho parlato con la Sig. Ra Madonna molto efficiente Grazie
Virksomheden har svaret
Ho parlato con il Sig. Osny ed è una persona competente e molto gentile
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om eDreams
Skrevet af virksomheden
eDreams is a global leader in online travel, founded in 1999 in Silicon Valley.
With eDreams Prime, the first and largest travel subscription programme, eDreams is revolutionising the way people travel.
eDreams offers travellers a hyper-personalised and seamless way to search, book and manage trips across flights, hotels, rail, dynamic packages, car rental and more.
eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, the world’s leading travel subscription platform serving millions of customers globally.
Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!
| Customer Service |
Find out our exclusive savings on flights, hotels and cars. Over 7 million people travel with Prime.
| eDreams Prime |
Search, find, and book cheap flights with ease—your journey starts here!
| eDreams Flights |
Find now better deals looking for flights + hotels.
| eDreams Flight + Hotel |
Find the best hotels for your next vacation:
Best price guaranteed or we refund 2x the difference.
| eDreams Hotels |
Compare train tickets in eDreams and find a different way to travel the world! (Available for the Spanish and Italian markets)
| eDreams Trains |
The smartest way to unblock more destinations in one go!
| Multi-city Flights |
Do you need a car at your destination? We’ve got you covered!
| eDreams Cars |
Meet the whole company and all our brands.
| Our brands |
eDreams Prime
Skrevet af virksomheden
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktoplysninger
Calle de Manzanares 4 , 28005, Madrid, Spanien
- www.edreams.com
eDreams Prime
4,2
God
424 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Scam virksomhed
De snyder os kunder og trækker et beløb på et dyrt medlemskab, som de ikke vil diskutere. 950 kr årligt! Det er ikke engang billigere rejser. Det er scam. Køb ikke, I bliver snydt.
14. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Prime - har ikke bedt om at være medlem :-(
Pludselig tilmeldt prime og det er nærmest umuligt at komme ud :-( Skal ringe til et UK nummer, vente, vente og ....
Meget utilfredsstillende
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Niels,
Tak for din besked. For at vi kan gennemgå din sag korrekt og give et detaljeret svar, har vi brug for et par flere oplysninger.
Kontakt os venligst hurtigst muligt med følgende:
Dit booking-ID (inkluderet i din bekræftelsesmail)
Den e-mailadresse, der blev brugt til at købe din booking (hvis den er forskellig fra den adresse, du bruger til at kontakte os)
En fuldstændig beskrivelse af din situation og/eller anmodning
Når vi har modtaget disse, vil vi med glæde hjælpe dig og besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have.
Med venlig hilsen,
Vicky
Kundeserviceteam
hold jer fra dem og travellink
jeg har købt rejse gennem travellink, hvor jeg har fået et prime-membership til knap 900 kr.
Det har så givet mig 25 kr i rabat.
Det er rigtig flot - og jeg eftersøger nu at få mine penge tilbage
9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Niels,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med kundeservicen ikke var optimal.
Måden, interaktionen blev håndteret på, stemmer ikke overens med vores kvalitetsstandarder, hvilket vi tager alvorligt.
Vi har gennemgået din sag for at bekræfte, at kvaliteten ellers blev opfyldt, og forsikret dig om, at din anmodning er i gang og håndteres korrekt.
Så snart vi har et svar, sender vi dig en e-mail på den adresse, du brugte til at foretage dit køb.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne periode.
Med venlig hilsen,
Vicky
Kundeserviceteam
De tilmeldte mig et medlemskab jeg ikke…
De tilmeldte mig et medlemskab jeg ikke havde accepteret efter jeg blot have købt 2 flybilletter hos dem. Fra den ene dag til den anden sender de en stor regning. Meget utilfreds
12. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Hold jer langt væk!
Jeg har været Prime-medlem hos eDreams i flere år, men denne oplevelse blev dråben.
Mit abonnement blev automatisk fornyet med en opkrævning på 99,99 €. Jeg kontaktede eDreams få dage efter, at betalingen var trukket, og bad om at få abonnementet annulleret og beløbet refunderet, da jeg ikke ønskede endnu et års medlemskab.
Trods flere henvendelser – og selv efter at sagen blev sendt videre til deres “senior management” – nægtede eDreams at refundere så meget som én euro. De fastholdt blot, at abonnementet var “non-refundable”, uden at tilbyde nogen reel løsning eller et rimeligt kompromis.
Det mest frustrerende er, at jeg ikke modtog nogen påmindelse om den forestående fornyelse. Havde jeg fået besked, ville jeg naturligvis have opsagt abonnementet inden opkrævningen.
Jeg vil derfor kraftigt opfordre andre til at være meget opmærksomme, før de tilmelder sig eDreams Prime. Sørg for at læse vilkårene grundigt, og vær opmærksom på den automatiske fornyelse. Min oplevelse med kundeservice var meget skuffende, og jeg følte mig som kunde hverken lyttet til eller behandlet rimeligt.
Jeg overvejer stadig kraftigt at gå videre med det til ECC!
24. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Toufik,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med kundeservicen ikke var optimal.
Måden, interaktionen blev håndteret på, stemmer ikke overens med vores kvalitetsstandarder, hvilket vi tager alvorligt.
Vi har gennemgået din sag for at bekræfte, at kvaliteten ellers blev opfyldt, og forsikret dig om, at din anmodning er i gang og håndteres korrekt.
Så snart vi har et svar, sender vi dig en e-mail på den adresse, du brugte til at foretage dit køb.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne periode.
Med venlig hilsen,
Vicky
Kundeserviceteam
De Aflyst rejsen ved en fejl ingen hjælp. Pas på
De Aflyst rejsen ved en fejl. Så siger de at jeg ikke må gøre noget men afventer kontakt efter 72 timer. Der sker ikke noget. Ringer igen til dem. Nu vil der ske noget efter 24 timer
Ingen opkald eller noget. Så ringer man og klager. Får bare dem samme besked
Men heller ikke mine penge tilbage
Tænker det er fup og rejse og penge er væk
8. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Michael,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med kundeservicen ikke var optimal.
Måden, interaktionen blev håndteret på, stemmer ikke overens med vores kvalitetsstandarder, hvilket vi tager alvorligt.
Vi har gennemgået din sag for at bekræfte, at kvaliteten ellers blev opfyldt, og forsikre dig om, at din anmodning er i gang og håndteres korrekt.
Så snart vi har et svar, giver vi dig besked via e-mail på den adresse, der blev brugt til at foretage dit køb.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne periode.
Med venlig hilsen,
John
Kundeserviceteam
Fralægger sig alt ansvaret
Fralægger sig alt ansvaret, når rejser bookes gennem Travellink.
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
HOLD JER VÆK FRA EDREAMS DET ER EN SCAM!!!
Travellink trak pludselig 889 kr. fra min konto for et “Prime”-abonnement, jeg ikke engang var klar over.
Virker ekstremt vildledende og ærligt talt som en måde at få penge ud af folk. Hold jer langt væk!
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
I har trukket nogle penge fra min konto…
I har trukket nogle penge fra min konto jeg kender jer ikke og ved ikke hvorfor og hvad for nogle penge det er i trækker
10. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Værste scam jeg til dato har prøvet
Værste scam jeg til dato har prøvet, som blive ved med at trække penge på ens konto, og man ikke manuelt kan framelde sig noget, men skal i telefonisk kontakt med dem i Spanien eller England
13. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Kan ikke komme ud af medlemskabet
Kan ikke komme ud af medlemskabet, de trækker automatisk for andet år i træk beløbet på kreditkortet som jeg bliver nødt til at spære for det ikke sker igen.
20. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Anne,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med kundeservicen ikke var optimal.
Måden, interaktionen blev håndteret på, stemmer ikke overens med vores kvalitetsstandarder, hvilket vi tager alvorligt.
Vi har gennemgået din sag for at bekræfte, at kvaliteten ellers blev opfyldt, og forsikret dig om, at din anmodning er i gang og håndteres korrekt.
Så snart vi har et svar, giver vi dig besked via e-mail på den adresse, der blev brugt til at foretage dit køb.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne periode.
Med venlig hilsen,
Vicky
Kundeserviceteam
Snyd og bedrageri med tilmelding til…
Snyd og bedrageri med tilmelding til abonnement som jeg hverken havde bedt om og prøvet at opsige i 2024 og nu for jeg så en ny faktura!!! 😡😡😡 ingen steder man kan kontakte nogen
Helt utilstedeligt !
10. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
ADVARSEL E-DREAMS REJSEAGENT
ADVARSEL E-DREAMS REJSEAGENT,
SNYDER BEVIDST KØBERE AF FLYBILLETTER
Også jeg er blevet fuppet til automatisk abonnement til 79,99€ = 600kr. pro anno, i 4 år = 2.400kr. Hvordan gik det til? I august 2025 opdagede jeg en post på 600kr fra E-DREAMS på mit Mastercard. DERES FIDUS er at sende info PÅ SPANSK, ved meget senere kontakt oplyste E-DREAMS at de KUN kommunikerer på spansk, når billetter er købt i Spanien. OG JEG TALER OG LÆSER IKKE SPANSK, LIGESOM DE FLESTE AF DERES MILLIONER AF TURISTER. Deres info gættede jeg derfor på var salgstilbud. Prøvede at kontakte E-DREAMS for at stoppe deres henvendelser. TOTALT UMULIGT. Efter utallige forsøg anmeldte jeg dette til TRUSTPILOT 2023/2024 . Svar fra E- DREAMS hér var krav om booking ref/nr????? Efter adskillige ugers forskning fandt jeg frem til at jeg havde købt en flybillet i 2021 dato? Malaga-København ref/nr 8126785531. Jeg skrev nu tilbage at jeg ALDRIG HAR HAFT ABONNEMENTER I MIT LIV, OG ALDRIG HAR ØNSKET ELLER BRUGT DERES “SERVICES” som de har trukket betaling for på min bankkonto, og at jeg derfor ønskede refunderet 2.400kr. Dem fik jeg IKKE.
S. Demuth
12. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Sonja,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med kundeservicen ikke var optimal.
Måden, interaktionen blev håndteret på, stemmer ikke overens med vores kvalitetsstandarder, hvilket vi tager alvorligt.
Vi har gennemgået din sag for at bekræfte, at kvaliteten ellers blev opfyldt, og forsikret dig om, at din anmodning er i gang og håndteres korrekt.
Så snart vi har et svar, giver vi dig besked via e-mail på den adresse, der blev brugt til at foretage dit køb.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne periode.
Med venlig hilsen,
Vicky
Kundeserviceteam
SCAM PLATFORM. Stjæler penge!!!
HOLD JER VÆK!!
Efter at have booket et fly hjem fra Dublin, er jeg åbenbart UDEN ORIENTERING blevet tilmeldt et abonnement, hvor der årligt trækkes 99,99EUR. Det ligner, at det har lykkes mig at opsige abonnementet via deres hjemmeside, men de har stadig trukket pengene fra mit kort. Hvordan får jeg de penge tilbage nu?
Man kan ikke komme i kontakt til dem hverken på mail eller mobil.
3. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Nathalie,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med kundeservicen ikke var optimal.
Måden, interaktionen blev håndteret på, stemmer ikke overens med vores kvalitetsstandarder, hvilket vi tager alvorligt.
Vi har gennemgået din sag for at bekræfte, at kvaliteten ellers blev opfyldt, og forsikret dig om, at din anmodning er i gang og håndteres korrekt.
Så snart vi har et svar, sender vi dig en e-mail på den adresse, du brugte til at foretage dit køb.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne periode.
Med venlig hilsen,
John
Kundeserviceteam
Jeg har et abonnement som jeg ikke har…
Jeg har et abonnement som jeg ikke har bedt om og de er ikke til at komme i kontakt med det er en chat Robot og en tlf robot man kan komme i kontakt med så jeg har betal ekstra 899,-kr for noget jeg ikke har kunne fra valget
1. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Gert,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med kundeservicen ikke var optimal.
Måden, interaktionen blev håndteret på, stemmer ikke overens med vores kvalitetsstandarder, hvilket vi tager alvorligt.
Vi har gennemgået din sag for at bekræfte, at kvaliteten ellers blev opfyldt, og forsikre dig om, at din anmodning er i gang og håndteres korrekt.
Så snart vi har et svar, giver vi dig besked via e-mail på den adresse, der blev brugt til at foretage dit køb.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne periode.
Med venlig hilsen,
John
Kundeserviceteam
Aldrig køb flybilletter herfra
Aldrig køb flybilletter herfra. Edreams snød os og gav os 1 flybillet selvom vi havde købt og betalt for 2. Samtidig har de gjort sådan vi har fået et dyrt abonnement vi nu ikke kan melde os ud af! Det er umuligt at kontakte kundeservice, og de svare ikke ordentligt når man snakker med deres ai bot. Jeg vil ud af det abonnent!!! Jeg kommer ALDRIG til at bruge det igen. Det endte med at jeg måtte købe en helt ny flybillet, hos et andet firma.
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hi Customer,
Thank you for your message. In order to properly review your case and provide a detailed answer, we need a few more pieces of information.
Please contact us at your earliest convenience with the following:
Your booking ID (included in your confirmation email)
The email address used to purchase your booking (if different from the address you're using to contact us)
A full description of your situation and/or request
Once we have received these, we will gladly help you and answer any questions you may have.
Sincerely,
John
Customer Care Team
Mr Hamma Ayman cest un conseiler tres…
Mr Hamma Ayman cest un conseiler tres professionel et rapidly et poli merci edrems
11. december 2025
Det er nogle svindlere
Det er nogle svindlere, der sender fakturaer. Jeg har ikke købt noget fra jer. Jeg har ingen returadresse, hvor jeg kan kontakte dem.
Your customer communication system is not working.
9. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hi Victor,
Thank you for your message. In order to properly review your case and provide a detailed answer, we need a few more pieces of information.
Please contact us at your earliest convenience with the following:
Your booking ID (included in your confirmation email)
The email address used to purchase your booking (if different from the address you're using to contact us)
A full description of your situation and/or request
Once we have received these, we will gladly help you and answer any questions you may have.
Sincerely,
Vicky
Customer Care Team
Det er umuligt at opsige sit…
Det er umuligt at opsige sit abonnement, jeg kunne ikke gøre det online og de svare ikke på telefon eller e-mail. Det virker en abonnement fælde og svindel. Jeg vil ikke anbefale edreams til nogen!
6. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Michael,
Tak for din besked. For at vi kan gennemgå din sag ordentligt og give et detaljeret svar, har vi brug for et par flere oplysninger.
Kontakt os venligst hurtigst muligt med følgende:
Dit booking-ID (inkluderet i din bekræftelsesmail)
Den e-mailadresse, der blev brugt til at købe din booking (hvis den er forskellig fra den adresse, du bruger til at kontakte os)
En fuldstændig beskrivelse af din situation og/eller anmodning
Når vi har modtaget disse, vil vi med glæde hjælpe dig og besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have.
Med venlig hilsen,
Vicky
Kundeserviceteam
BLIV VÆK
BLIV VÆK - selvom du kun bestiller en ting - bliver du bliver snydt med et urimeligt dyrt abonnement - for en service uden værdi !!
20. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Jens,
Tak for din besked. For at vi kan gennemgå din sag ordentligt og give et detaljeret svar, har vi brug for et par flere oplysninger.
Kontakt os venligst hurtigst muligt med følgende:
Dit booking-ID (inkluderet i din bekræftelsesmail)
Den e-mailadresse, der blev brugt til at købe din booking (hvis den er forskellig fra den adresse, du bruger til at kontakte os)
En fuldstændig beskrivelse af din situation og/eller anmodning
Når vi har modtaget disse, vil vi med glæde hjælpe dig og besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have.
Med venlig hilsen,
Vicky
Kundeserviceteam
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.