EDI 

Ponctuel et professionnel, installation impeccable de ma nouvelle borne Alfen Eve Single.

Heel efficiënte, duidelijke en vriendelijke installateur. Snelle service en correcte contacten voorafgaand aan de installatie.

Zeer positief ervaren. Alles ging zeer vlot, vriendelijk persoon. Proper achtergelaten.

Très efficace !

Prima en vlotte plaatsing. Goede uitleg over de werking van het systeem

Duidelijk uitgelegd, goede afwerking

Heel goed georganiseerd en perfecte service. Duidelijke en transparante communicatie naar de klant.

Super installation. Rendez-vous en quelques jours et installation fonctionne parfaitement. Je recommande vivement!

Top service ! L’équipe est très professionnelle et patiente, tout est bien expliqué. La borne fonctionne parfaitement, installation sans souci. Je recommande vivement !

Vriendelijke technieker Koen die de installatie tot in de puntjes afgewerkt heeft.

Na bestelling verliep de installatie zeer vlot. Snelle afspraak voor de installatie en zeervriendelijke technieker.

A pleasure to adopt this full service solution. Very helpful and reactive customer service. And the charging stations were easy to find and to use

Het probleem met mijn laadpas, dat mij dagen heeft bezig gehouden is eindelijk opgelost.
Rolf heeft mij zelfs tijden zijn verlof verder geholpen.
Dát noem ik topservice!

Top ervaring

Très satisfaite de l'intervention de D'Ieteren Energy pour le placement d'une borne à mon domicile.
Suivi fluide du dossier, technicien efficace et borne correspondant à mes attentes.
Je recommande !

Fantastisch industrieel team en begeleiding in de verkoop van industriële batterij oplossingen. Het team helpt om na de verkoop de nodige vergunningen in orde te brengen.

Mails worden niet beantwoord.... Als men dan klantendienst belt, wordt men heel belerend te woord gestaan... "heb je onze website al doorgenomen" veel uitleg over hun eigen interne organisatie waar je als klant niets aan hebt, geen concrete oplossing of door-verbinding met betrokken departement. Bereikbaarheid en ondersteuning van D´Ieteren Energy volledig ondermaats, teleurstellend en "D'Ieteren" onwaardig... een heel teleurgestelde EDI client

Kan ik 0 sterren geven?
Kan ik 0 sterren geven?

D'ieteren energy besteet zijn dienstenverlening uit aan Threeforce. Die op hun beurt sinds deze zomer uitbesteden aan een postbusbedrijf? Ik bedoel als je contact gegevens op een factuur gebruikt en dit nummer bestaat niet. En mailen niet werkt dan weet ik het niet meer. Je neemt contact met d'ieteren afgezien zij nog steeds hoofdverantwoordelijke zijn. Leg de situatie uit.
Ik ben particulier kocht drie jaar geleden een wagen en een laadpaal. Privé. Niet met gedeelde kosten geen eigendom van bedrijf, split billing en dergelijke. Er werd me door hun verkoper aangeraden de Alphen met RFID lezer. Kost extra maar dan blijft je laadpaal persoonsgebonden. Geen contract nodig.
Dit werkt perfect. Tot deze zomer bij de overgang maar een nieuw bedrijfje. Zij rekenen sindsdien zonder contract (hetzij eenzijdig een contract aan te smeren zonder communicatie) private hosting kosten aan.

Ik geef aan dat dit onterecht is. Geen respons. Na meerdere malen schrijven een aangetekende brief verstuurd. Opeens reactie. Men heeft alles goed ontvangen en na onderzoek. De facturen worden gecrediteerd en je zal geen facturen meer ontvangen.een factuur wordt gecrediteerd door Threeforce. D'ieteren heeft intussen ook creditatie gedaan van alle facturen. Dit met andere referentie en ander rekeningnummer.
Krijg een aanmaning voor wanbetaler van Threeforce. Echter had alle betalingsbewijzen voor bewuste facturen als bijlagen bezorgd.ja door mis communicatie tussen verschillende diensten wist men niet goed meer hoe of wat.
Ik zoek als klant uit waar het fout loopt in hun boekhouding. Klaar alles uit. Nogmaals bewijs stukken toegevoegd.

Krijg ik als nog een factuur voor deze maand binnen. Begrijpen wie begrijpen kan
1 plus 1 min 1 plus 1 is gelijk aan 2. Dit is basis wiskundig denken dat een medewerker op een financiële dienst wel zou mogen kunnen.

Nu dit gezegd zijnde nog steeds geen oplossing omdat klantendienst financiële dienst, verkoopsdienst en alle onderaanneming een moeilijke communicatie nastreven.

Het ergste van al is ik heb aandelen van dit bedrijf. Die steeds verlies maken. Ik weet intussen waarom. Gebuisd op klantvriendelijkheid, communicatie, en bijgevolg proffesionaliteit. Mijn excuses dat ik even mijn vriendelijkheid en kalmte niet kan bewaren.

Als wat manager binnen de pharma en levensmiddelen industrie ben ik wel andere standaarden gewend.