D'Ieteren Energy Anmeldelser 22

Na de installatie kreeg ik de kaart met wachtwoord. Na het veranderen van provider thuis, moest ik mij terug inloggen. Helaas kon ik dit niet meer met de gegeven kaart. Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice, maar deze doen hier helaas niks mee. Ook nam ik al contact op met de installateur, maar die reageert zelfs niet meer. Niet aan te raden dus! Ook kreeg ik geen ticketnummer. De contactpersoon kende de mensen persoonlijk en zou dit in No time oplossen. Niet dus.

Zeer professioneel!

Zeer professionele afhandeling van installatie!
Betrouwbare firma met zeer goede service en expertise.
Heel tevreden!

Très bonne expérience avec D'Ieteren Energy.

Équipe professionnelle, accompagnement clair et installation fluide. Tout a été bien suivi du début à la fin, avec une vraie réactivité.

Je recommande sans hésiter.

PROFESSIONEEL - aanvullende review voor d'IETEREN
ENERGY

Aanvullend bij onze vorige review, willen wij graag de medewerkers Björn (Van Malderen) en Bart (Weymeers) extra danken voor hun terugkerende, telefonische inzet en aanpak om ons dossier tot een goed einde te kunnen brengen ivm Fluvius. Met dank en een compliment aan hen beiden !
J. Segers

Supergoede service. Bijkomende batterij geïnstalleerd. Was bijna plug en play.
Alles in de bestaande app gebeurde automatisch. Ongelooflijk. Op een kwartiertje was het gepiept.

Zeer slechte ervaring met de helpdesk van D'Ieteren Energy. Tot twee keer toe een ticket aangemaakt voor een probleem dat nog steeds niet is opgelost. Het eerste ticket werd zonder pardon op 'gesloten' gezet zonder enige vorm van oplossing of uitleg. Op mijn reactie hierop wordt simpelweg niet gereageerd.

Inmiddels een nieuw ticket aangemaakt om de draad weer op te pakken, maar ook hier blijft het oorverdovend stil. Het lijkt erop dat ze liever hun statistieken opschonen door tickets te sluiten dan daadwerkelijk klanten te helpen. Geen aanrader als je op zoek bent naar degelijke service.

Update:
Ticketnummers: 373870 & 377912

Na het ondertekenen van de offerte kreeg ik spoedig telefoon van de planningsdienst en zo had ik binnen de twee weken mijn nieuwe thuisbatterij. Klaar voor de toekomst! Propere afwerking ook!

Très satisfait de mon installation à mon domicile. L’installation s’est déroulée parfaitement : les techniciens ont réalisé un travail très propre et soigné, et la borne fonctionne parfaitement.
Le suivi tout au long de mon achat a été très professionnel : les équipes ont toujours été disponibles, claires et réactives. Une expérience vraiment positive du début à la fin. Je recommande sans hésiter.

excellente expérience client avec D’Ieteren Energy : accompagnement clair, réactif et professionnel du début à la fin. Un partenaire fiable pour les solutions de recharge, avec un vrai sens du service et de la qualité.

Ik liet een laadstation plaatsen door D’Ieteren Energy met hun diensten om mijn laadsessies op te volgen. Na jaren probleemloos laden moest ik mijn laadstation laten verhuizen naar mijn nieuwe woning. Hiervoor diende ik mijn aanvraag binnen en ook dit verliep zonder zorgen. Ik blijf genieten hoe simpel laden kan zijn dankzij hun diensten.

De verkoper wist niet duidelijk meer wat er afgesproken was vond ik heel jammer
Daarin tegen waren we zeer tevreden van de installateur was een top gast

De installateur was op het afgesproken uur. De werken zijn professioneel uitgevoerd en ook de opkuis werd door hem gedaan. Na het installeren werd ook een grondige uitleg gegeven van de installatie en bijhorende app.

Suite de mon aventure avec ce fameux groupe D ieteren,
2ans et demi d enfer rien ne fonctionne
Aujourd'hui je reçois une offre pour
Intervention Sav hors garantie pour un montant de 360€ sans aucun descriptif pour une installation de de 2024 .
Je pense bien que j ai fais le mauvais choix en prenant ce groupe DIeteren énergie à la place d une structure plus petite ou j aurais eu le responsable à la place de ces messages automatique
Et donc pour résumer, en installant ces panneaux, nous avons changé notre façon de vivre en investissant dans "pompe à chaleur, radiateur à inertie, boiler thermodynamique. Ext
" Et donc étant en décrochage permanent je paye mon électricité plus cher qu avant. Je ne parle même pas de l investissement.
pS. Mes voisins n ont aucun soucis de production. Afin que vous ne vous retrouveriez pas dans ma situation. A bon entendeur

Na een moeizame telefoonstart, hebben we vlug een antwoord gekregen, waarop we tevreden zijn.
Hopelijk nog de tankkaart in onze brievenbus krijgen, en alles is OK

Bij de aankoop van onze nieuwe woning kregen we helaas geen uitleg van de vorige eigenaars over de werking van de zonnepanelen en thuisbatterij. Hierdoor konden we de omvormer niet met het internet verbinden en hadden we geen zicht op de prestaties via de FusionSolar-app.
Na contact op te nemen met D’Ieteren Energy werden we echter snel en duidelijk geholpen. We ontvingen een heldere uitleg en praktische handleiding, waardoor alles nu perfect werkt en we de installatie goed kunnen opvolgen.
Zeer tevreden over de vriendelijke en efficiënte klantenservice!

De laadpaal werd correct geïnstalleerd binnen een aanzienlijke termijn en alle functionaliteiten werken zoals beloofd.

The company is a rip off.
We installed 2 charging stations with them. During installation of the 2nd charging station the technician had some part missing and had to come back after a few days. Fast forward to today the charging station stopped working. Calling the company for help, thay replied that the machine is out of warranty by 4 days. According to them the first day when the technician arrived at my home is the date of installation. While if we count the day the charging station was installed fully in working condition should be considered the installation date. Their technician not having enough material is not supposed to be my problem.
We have proof of that with a certificate issued by them to start using the charging station from the later date.
The company is asking 299 euro just for the technician to visit and check the station whereas the whole machine including installation was 1650 euro. And the reparation cost if any will result in much more than 299 euro.
I have been a big fan of the VW Audi group with all my cars being from them. We installed the charging stations because of the VW group attached to D'ieteren Energy.
They have lost my trust and all the recommendations i have given people to buy their products.

Onze elektriciteit in de wijk wordt morgen afgesloten en Fluvius vraagt om alle elektronica en de zonnepanelen uit te schakelen. Op mijn vraag aan de installateur, D'Ieteren energy, hoe dat juist moet, werd ik door een heel onbeschofte "dame", ene Cathy of Gaby, herhaaldelijk brutaal toegesnauwd dat ik dat maar aan Fluvius moest vragen, want ze verbinden geen klanten met de technische dienst. Op mijn opmerking dat zij de installateurs waren. Herhaalde ze botweg weer dat ik aan Fluvius moest vragen hoe ik de zonnepanelen moest uitschakelen. Laat dus NOOIT en installatie plaatsen door D'Ieteren Energy, want als ze gecashed hebben laten ze je ijskoud vallen.