Edel Collecties Anmeldelser 

Ik adviseer iedereen die iets wil bestellen bij Edel Collecties, zich vooraf uitgebreid te verdiepen in EERLIJKE reviews en niet blind af te gaan op vermeende positieve reviews.
Want:
Google Reviews meldt de laatste tijd het volgende:
"Reviews posten staat uit voor deze plaats. Google heeft de mogelijkheid om reviews te posten tijdelijk uitgezet vanwege een recente toename in het aantal verdachte reviews met een hoge beoordeling. De verdachte reviews zijn verwijderd en de beoordeling is geüpdatet.".

Als je/u tóch koopt via Edel en ontdekt hoe Edel 'werkt': je/u wás gewaarschuwd.

---

Ik had 29-06-26 een munt besteld en betaald, ook voor verzekerde verzending. Na 5 dagen gemaild met vraag wanneer geleverd wordt. Twee dagen later reactie per mail.
Zeer vaag fragment uit de reactie:
"We willen u graag informeren dat uw bestelling onderweg is en hoogstwaarschijnlijk binnenkort bij u zal arriveren. Houd er rekening mee dat de exacte leveringstijd afhankelijk kan zijn van verschillende factoren, zoals de verzendlocatie en eventuele onvoorziene omstandigheden.".

Direct teruggemaild.
Fragment uit mijn mail:
"... wanneer precies zou zijn verzonden en ik wens van u een T&T-code te ontvangen zodat ik de vermeende zending kan volgen.".

Dag later belde een dame "van een andere afdeling". Ze wist niets van mijn mails en zei niet te kunnen checken wanneer de door mij betaalde munt zou zijn verzonden. Ze zou opnieuw laten verzenden, want ik ontving niets, ook geen bericht van (poging tot) levering en ook geen T&T. De dame wist niet welke vervoerder zou hebben verzonden. Ik vroeg om bevestiging per mail van het besprokene. Ik kreeg een mail dat de munt opnieuw zou worden verzonden. Er werd niet aangegeven wanneer.

Ik mailde onder andere terug: "De gang van zaken komt mij rommelig over en wekt geen vertrouwen.
Ik wacht tot het weekend.
Als aangegeven: ik overweeg de koopovereenkomst te annuleren en het door mij betaalde bedrag € 49,30 retour te verwachten.".

Waarop werd teruggemaild:
"Uw pakket zullen ze opnieuw toesturen.
Voor verdere vragen kunt u mailen met onze klantenservice: ......com
Ik ben zelf namelijk werkzaam op een andere afdeling en heb verder geen inzage in uw gehele klantkaart.
Hopende hiervoor op uw begrip en ga er vanuit dat uw munt dan snel bezorgd wordt.".

Kortom, ik betaalde € 49,50 voor een munt en verzekerde verzending, ontving niets en Edel Collecties kon niets aangeven over levering en wie de vervoerder is, laat staan dat - ondanks dat ik daar herhaaldelijk om vroeg - een T&T-code werd verstrekt.
Als ik mijn bestelling over twee dagen niet ontvangen heb, zal ik mijn betaling terugvorderen. En dan hoop ik voor Edel Collecties dat ze de terugbetaling per ommegaande afhandelen. Ik zal niet aarzelen stappen te zetten als terugbetaling uitblijft.

09-07-26 Reactie Edel via TrustPilot op mijn review. Waaronder:
"Wij hebben zojuist via Trustpilot een verzoek ingediend om uw contactgegevens met ons te mogen delen.".

Ik heb geen verzoek ontvangen om contactgegevens te delen. Buiten dat, heb ik diverse mails verzonden aan het infomailadres en een medewerker van Edel Collecties. Dat Edel Collecties mails niet adequaat oppakt, zegt veel over de bedrijfsvoering en (het gebrek aan) efficiëncy en klantgerichtheid. Je er via een review vanaf maken zonder inhoudelijk in te gaan op mijn eerdere, concrete mails aan het juiste mailadres, maakt het er niet beter op.

-

De munt lag vanochtend in mijn brievenbus. Er is niet aangebeld bij de levering. En dat terwijl ik betaalde voor verzekerde verzending. De doos was op twee hoeken beschadigd (wat bij de vervoerder kan zijn gebeurd).

Het moge duidelijk zijn dat de munt niet is verzonden nadat ik bestelde en betaalde. De verzending vond pas plaats nadat ik een aantal mails had verstuurd over uitblijvende levering en een dame mij belde, desgevraagd aangevend dat ze mijn mails niet had gelezen.

Samengevat:
Dit was de eerste en laatste keer dat ik bestelde bij Edel Collecties. Ik ben negatief verrast. De handelswijze van Edel Collecties is rommelig, niet transparant en wekt geen vertrouwen. Sterker, de handelswijze geeft de indruk dat Edel Collecties graag geld incasseert zonder een betaalde bestelling te leveren.

09-07-26 Aanvulling:
Ik heb keurig aanvullende gegevens verstrekt via TrustPilot aan Edel Collecties dus bespaar me een herhaalde reactie dat ik een niet te verifiëren review plaatste onder een schuilnaam.

04-08-26:
Edel blijft bellen en mailen. Nu met een zogenaamd aanbod om een tweede munt te kopen.

Het mailadres en telefoonnummer van Edel Collecties blokkeerde ik. Er werd daarna gemaild vanuit een ander mailadres.

Ik ben niet gediend van de agressieve colportage van Edel.

Edel, jullie hebben afgedaan voor mij.

Ze hebben een ruime collectie om te verzamelen.

Bij vragen heb je in no-time antwoord. Betrouwbare doen-wat-ze-zeggen medewerkers!

Ik heb er al eerder collecties besteld. En dat gaat in de toekomst wel meer worden.

Ik heb de eerste bassie en Adriaan serrie gekocht en werd gebeld dat er een nieuwe collectie uitkwam in goud van de week eerste mund binnen gehad super blij mee

Alles word netjes verpakt opgestuurd. En het betalen via de mail vind ik ook zeer fijn

Via Edelcollecties ben ik in het bezit gekomen van de prachtige Bassie & Adriaan muntencollectie, zeer tevreden met de verleende service.

Ben tevreden over de bestellingen van de zilveren oplage B&A herdenkingsmunten, alles keurig en goed verzorgd verpakt en ontvangen. Ook de map en verdere toebehoren zoals belooft keurig ontvangen.
Nu bezig met de gouden serie B&A herdenking munten.
Top van Edel Collecties dat men zo zorgvuldig zijn geweest met de munten.

Mooi je nieuwe munt van bassie en adriaan en super snel geleverd

Na dat we de zilveren munten collectie van Bassie en Adriaan hadden ontvangen kan nu de gouden collectie niet ontbreken natuurlijk. De munten zijn echt super mooi gedetailleerd en voor super mooie kwaliteit. Alles word ook keurig netjes en stevig verzonden. Hier een hele blije Bassie en Adriaan fan.

Eerst kreeg ik de aanbieding om de Bassie & Adriaan collectie zilver te kunnen verzamelen. Dit ging heel soepel en erg leuke en mooie exemplaren. Nu de Gouden editie en de eerste munt heb ik al binnen. Ben erg benieuwd hoe de anderen munten eruit gaan zien. Een mooie uitbreiding van mijn collectie van mijn favoriete jeugd helden! Levering ging helemaal vanzelf. Geen omkijken naar.

Leuke Sellectie aan munten. Wanneer besteld goed verzonden en je wordt duidelijk op de hoogte gebracht. Nadat de abbonement van bijvoorbeeld een verzameling is afgelopen stoppen de betalingen ook. Dus zeer tevreden

Snelle service! Vriendelijke mensen. En goed ekwaliteit van producten.

Vlotte service bij bestellen en leveren

Goed ontvangen - Mooie munt van Samson & Gert. Ik kijk al uit naar de andere munten die ik nog moet verzamelen.

Mijn vader is een man met Alzheimer. Al voordat dit zich openbaarde werd hij wat minder scherp. Mijns inziens is hier misbruik van gemaakt. Toen wij als kinderen inzage kregen in zijn bankrekening bleek hij voor 40.000 euro aan verzamelingen bij jullie gekocht te hebben. En dat terwijl ik hem al ruim 4 jaar geleden tegen de telefoniste die hem belde hoorde zeggen dat hij wilde stoppen.
Toen mijn broer dit later voor hem regelde bleek dit zeer gecompliceerd. Moest handgeschreven en meer van dit soort onzin.
Juridisch allemaal helemaal in jullie recht vanwege alle kleine lettertjes.
Moreel gezien... zeer dubieus.
En nu zit hij met een kamer vol zooi wat in feite gewoon dure plakplaatjes en kaartjes zijn. Heeft niks met echte postzegels te maken.
Pas op mensen als je hier aan begint!
Niks waard en erg moeilijk om weer vanaf te komen.
En heb je een ouder die zich hiermee inlaat? Probeer even mee te kijken voordat je ook honderden, duizenden en in het geval van onze vader, tienduizenden euro's kwijt bent!

Aanvulling op reactie:

Schuilnaam is ter bescherming van de privacy van mijn vader. Dat lijkt me logisch.

Feit is dat hij diverse malen heeft aangegeven te willen stoppen. "Ik hoef niks meer!" zei hij telkens als hij gebeld werd. Toch bleef hij maar nieuwe collecties erbij krijgen.

Toen mijn broer zich ermee ging bemoeien was het voor hem ook nog lastig om van jullie af te komen omdat het erg omslachtig werkt.

Ik heb het vermoeden dat dit opzettelijk is gedaan. Mensen als mijn vader gaan hier failliet aan!! Heel gemeen!

De 40.000 euro is alleen naar Edelcollecties. (Hij spaarde inderdaad elders ook (echte) postzegels. Het opzeggen bij die club is gewoon normaal gegaan. Ook gaat het bij die andere partij om gewone normale bedragen. Zo kan het dus ook gewoon. )
Die 40.000 euro die ik noem, is puur en alleen via automatische incasso's geind door Edelcollecties.

Er bleven na een telefoontje van Edelcollecties waar hij dan "Nee, ik wil helemaal stoppen, jullie hoeven niks meer te sturen." telkens nog weer extra spullen gestuurd worden die allemaal via automatische incasso geïnd werden. Zo werd het steeds meer en meer.

Prima als mensen plakplaatjes willen verzamelen, maar serieus, maak het opzeggen makkelijker! Als iemand aan de telefoon zegt te willen stoppen respecteer dit dan. Edelcollecties belt zelf naar de klant. Dan hoeft die klant niet eerst doorverwezen te worden naar een website waar een "procedure" zou staan. Nee is Nee, lijkt me.

Dat scheelt een hoop werk in het investeren in allerlei juridisch poespasgedoe want als ik het zou laten uitzoeken staat Edelcollecties waarschijnlijk in hun recht ook.

En het scheelt ook een hoop werk in alle reviews proberen recht te praten en 5 ster reviews proberen te kopen door mensen in ruil voor een 5 ster review een extra plakplaatje, kaartje of muntje te geven.

Elke 1 ster review wordt vrijwel direct beantwoord met dat het onterecht zou zijn.
En in mijn geval door het te rapporteren als schadelijk gelijk offline gehaald.

Ik ga mijn review zelf heus wel weghalen als jullie mijn vader zouden willen compenseren. Hij heeft al sinds 2021 aangegeven te willen stoppen. Eigenlijk is alles wat na die datum nog is geïncasseerd onrechtmatig. Het zou Edelcollecties sieren om met een compensatie te komen. En daar bovenop zou ik pleiten voor een andere manier van met je klanten omgaan.
Dit kan echt niet!

Pakket is netjes verpakt, contact is prima, producten zijn zeer professioneel

Op internet/facrbook de advertenties gezien en goed bekeken. Toen de bestelling gedaan van de postzegelvellen van Elvis Presley en 750 jaar Amstetdam. Heeeeel mooie collecties en aanrader. Na ca 2 weken kreeg ik mijn bestelling thuis bezorgd. Dank voor accuratesse en snelle levering.
Hier schrijft een zeer tevreden client van Edel Collecties.

De levering kwam mooi op tijd en zonder schade

Zending vlug ontvangen, wel onduidelijk wanneer volgende zending verstuurd wordt.

Ik kocht de collectie van 30j samson & gert, heel blij mee en super mooi afgewerkt!