Edel Collecties Anmeldelser 

De bestelling is zorgvuldig toegekomen ,mooi verpakt .
Héél blij met de eerste munt die ik heb ontvangen van jullie,
Ben al kn blijde verwachting tot de volgende munt aankomt .

Zeer mooi en uitgebreid aanbod van munten, de keuze is reuze zogezegd. In een degelijke verpakking wordt het bestelde aangeleverd, met ook wel mooie extra's zoals cassettes.
Vlotte communicatie na een geslaagde bestelling, flexibele medewerking om eventueel aanpassingen te doen.

Update after my original review:

Thank you for your response.

I appreciate that my case has finally been resolved. Edel Collecties cancelled my subscriptions and waived all outstanding invoices, which I appreciate.

However, this resolution only came after months of unresolved issues, several emails, and public reviews. During that time, I experienced repeated problems, including delayed cancellation requests, shipments sent to my old address despite my address update request, invoices for a collection that had already been cancelled, and repeated requests that were not respected.

My review reflects my overall experience as a customer. While I appreciate the final resolution, I believe these issues should have been addressed long before public escalation became necessary.

I sincerely hope Edel Collecties will improve its customer service and internal processes so that future customers do not have to go through a similar experience.

Original review:

I have had multiple subscriptions with Edel Collecties, and unfortunately my experience has been extremely disappointing.
The biggest issue has been customer service and the way customer requests are handled.
I have previously cancelled other collections, and every time the cancellation process took far longer than it should have. Instead of processing my requests promptly, I had to contact customer service multiple times before anything happened.
The same situation is happening again. I cancelled my Rijksmuseum collection more than two months ago, yet I am still receiving shipment notifications and invoices for that collection.
I also requested a change of address more than two months ago. Since then, some orders have been delivered correctly to my new address, while others continue to be shipped to my old address. As a result, I have received invoices for products that were sent to an address where I no longer live.
Another request that has been ignored is my request to receive only one coin per month. Despite asking for this, I continue to receive two or even three coins in the same month, making it much more difficult to manage the payments.
It is very frustrating to repeatedly contact customer service about the same issues, only to see the same mistakes happen again.
The coins themselves are beautiful, but the administration and customer support are simply not reliable. Based on my experience, I cannot recommend Edel Collecties unless they significantly improve the way they process customer requests and cancellations.

Top levering. Prachtige verzamelbox. Tevreden klant.

Zeer mooie muntencollectie's, zorgvuldig verpakt en snel geleverd! Top service!

Heel mooi en kwaliteitsvolle munten in een opbergbox.

Parfait jusqu'à présent ; merci

Snelle verzending, netjes verpakt, mooie set Elvis zegels. Daarna ben ik nog een keer gebeld of ik interesse had in een uitbreiding vd set. Hier had ik geen interesse in en was geen probleem. Prima gesprek en daarna niks meer vernomen, zoals gewenst.

Zeer mooie munt! Ben zeer benieuwd naar de volgende munten van de collectie.

Zeer tevreden met de aankoop en levering

Zeer snelle levering.

Zeer correcte afhandeling/levering!

Ik had voor mijn man de munt besteld André Hazes 75 jaar, deze vandaag ontvangen, wij zijn er erg blij mee, het is een prachtige munt in een mooie verzamelmap, en de mogelijkheid bestaat om de map te vullen met 6 munten over het leven van André Hazes, een echte aanrader

Wat een snel service
Zeer tevreden en prachtig toegezonden ben benieuwd naar de volgende munt
Mvg Peter

Goede service, snelle verzending en makkelijk om zowel losse munten als collecties te verzamelen. Munten/collecties zijn ook erg mooi! Ik lees vaker dat mensen zeggen dat ze zomaar aan abonnementen vastzitten en daar moeilijk vanaf komen en dat Edel Collecties opdringerig kan zijn. Zelf heb ik deze ervaringen echt totaal niet, dus dit herken ik ook niet. Tot nu toe ben ik erg tevreden over mijn aankopen en contact met Edel.

Mooi munt mooi optijd en echt top danku wel en als je vragen hebt dag erna direct mooi antwoord ☺️goeie service en bezorging 👍🏻

Helpen je snel als je vragen hebt.

Prima inorde!

Zeer mooi
Wacht op de volgende zending

Goede service snelle levering