Edel Collecties Anmeldelser 

⭐
Zeer slechte en frustrerende klachtenafhandeling

Op 19 juni 2026 hebben wij de verzamelservice namens Charles Kühnen schriftelijk opgezegd. Edel Collecties heeft deze opzegging ontvangen.

Vervolgens wordt gezegd dat de opzegging niet definitief is verwerkt omdat telefonisch contact niet tot stand kwam. Dat vinden wij ronduit vreemd. Een schriftelijke opzegging is ontvangen; waarom moet de klant vervolgens telefonisch bereikbaar zijn voordat deze wordt verwerkt?

Inmiddels zegt Edel Collecties dat de service definitief is beëindigd. Wij moeten echter nog maar afwachten of dit daadwerkelijk goed is verwerkt.

Wat ons vooral boos maakt, is de manier waarop met onze klacht wordt omgegaan. We hebben meerdere keren gereageerd en nadrukkelijk om een inhoudelijke reactie gevraagd, onder andere over de kosten die door deze situatie zijn ontstaan.

Er komt gewoon geen reactie!!
Wij vinden dit bijzonder klantonvriendelijk en voelen ons totaal niet serieus genomen. Een klacht als opgelost markeren terwijl de financiële kwestie nog helemaal niet is opgelost, vinden wij niet acceptabel.

Eerst netjes reageren en de zaak daadwerkelijk oplossen. Dat is alles wat wij vragen.

In februari een bestelling geplaatst voor een munt uit het Vaticaan. Deze werd keurig geleverd en zag er heel mooi uit. Op uitnodiging van het bedrijf heb ik mij daarom ingeschreven voor de hele serie van vijf munten. Vervolgens kreeg ik allerlei munten toegestuurd die iets met het onderwerp (vaticaan) te maken hadden maar helemaal niet bij deze serie hoorden. Wegens persoonlijke omstandigheden duurde het enige tijd voordat ik dit merkte. De munten waren toen al betaald en konden niet teruggestuurd worden. Maar de resterende munten van de serie zou ik gratis ontvangen, inclusief bewaarcassette. Ook zou ik uit het klantenbestand gehaald worden. Resterende munten ontvangen, bewaarcassette niet. En er blijven ongevraagde zendingen komen.

Edit: na telefonisch contact heb ik inderdaad de bewaarcassette ontvangen. Er is mij verteld dat mijn gegevens voor verdere zendingen geblokkeerd zijn. Ik waardeer het dat Edel collecties mij heeft benaderd om mijn klacht te bespreken. En ik hoop geen ongevraagde producten meer te ontvangen.

Hab das Abonnement schon mehrmals gekündigt, zum ersten Mal im Oktober 2025 und dann noch einmal im August 2026, beide Male wurde mit mir per E-mail Kontakt aufgenommen und mir versprochen dass,das Abo gekündigt wird und ich keine weiteren Münzen mehr erhalten werde, da ich darum gebeten habe das Abonnement zu kündigen und keine weiteren Münzen mehr erhalten zu wollen.... beim ersten mal im Oktober 2025 hieß es das Abonnement sei gekündigt und hab bis im Juli 2026 keine Münzen mehr per Post erhalten, doch im Juli 2026 hab ich wieder jeden Monat neue Münzen erhalten, obwohl ich bereits gekündigt habe und keine neuen Münzen bestellt habe. Per E-Mail hieß es dann, es sei ein technisches Problem gewesen und auf meinem Wunsch hin wurde wieder versprochen dass, das Abo gekündigt wurde und ich keine weiteren Münzen mehr erhalten werde. Dies war im August 2026.. in den letzten zwei Wochen habe ich trotzdem wieder Münzen erhalten...

Wenn dies nicht aufhört, erziehe ich in Erwägung rechtliche Schritte gegen dieses Unternehmen einzuleiten.

Snelle en keurige service!

Mooi collectors item. Correct geleverd en goed verpakt tegen schade. Echt top!

Was snel binnen en nu wachten op de ander 5 munt van Andre hazes

we hebben een goede ervaring wilde het onze zoon wat geven maar wat.
Hij is gek op Samson en Gert we hebben dan ook een begin gemaakt aan de munten van Studio 100 munten en ze zijn zeker de moeite waart goede service en snelle bezorging

Een prachtige collectie over de Belgische spoorwegen. Maar bovenal een professionele klantenservice!

Na het aankoop van de 1ste munt werd ik netjes op de hoogte gehouden voor de 2e munt.

De communicatie is netjes en de munten zijn netjes verpakt.

Mooie collectie Elvis postzegels. Op tijd zoals beloofd geleverd.

Netjes bezorgt geen schade keurig

Mooie munten goede klanteservice en snelle levering

Zeer correcte levering, mooie uitvoering ben er zeer tevreden over

Alles correct tw:
Berichtgeving, uitvoering en verpakking
Ziet er zeer goed uit en ik ben er blij mee

ZEER SLECHT !!!!
Heb eenmalig muntjes besteld van de Utrechtse dom, maar blijven ongevraagd steeds weer andere dingen opsturen terwijl ik meerdere malen heb aangegeven dat het ongewenst is
Verschrikkelijk slecht beleid!!!!!

Leveringen van honderden euro’s per keer terwijl ik een abbonement had van nog geen 50€.
Meerdere leveringen per maand terwijl ik al 4keer gezegd had dat ik maar eentje wou (zou telkens aangepast worden)
Sturen je een munt dubbel en als je die terug wilt sturen moet je ook nog zelf opdraven voor de kosten…
Heb meer dan een jaar geprobeert om eindelijk de beloofde verzamelcasettes vast te krijgen, krijg je telkens als antwoordt : “de casettes staan voor u gereserveerd en zullen spoedig volgen”.
En hun contacteren gaat enkel via whatsapp als ze al eens zin hebben op te reageren!
Kon ik 0sterren geven dan deed ik het, één van de slechtse bedrijven waar ik ooit mee in contact geweest ben!

Je suis vraiment ravie de mon achat (commémoration des 100 ans de la SNCB). J'ai reçu la première pièce magnifique dans un écrin a 6 contenants et j'attends avec impatience la suite afin de compléter cette jolie boite

Tot op hede, al vele jaren, nooit gedoe gehad bij bestellingen of afleveringen. En jullie hebben mooie collecties.

Het enige probleem had ik dat er misverstanden over de rekeningen waren maar die zijn nu eindelijk opgelost. Ik hoop dat ik vlig de andere munten van de herinnering munten van 911 kan verwachten .Bij voorbaat dank.