Ik heb hier een tijdje geleden een zonnebril besteld. Na het lezen van sommige negatieve reviews was ik wel een beetje bezorgd, maar uiteindelijk toch de risico genomen. Mijn zonnebril is snel aangeko... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Suite à une mauvaise expérience avec un collaborateur, j’ai été contacté par le service client et m’expliquer sur la situation. Une paire a été commandé, le prix etait moins cher comparé aux autres fo... Se mere
Virksomheden har svaret
€190 sunglasses, UPS marked "delivered" but never arrived. No signature, no delivery photo. Filed a non-receipt declaration on 26 March. 7(!) weeks later: no refund, no proof of delivery, no rea... Se mere
Virksomheden har svaret
Goede en klaarrijke Website,waar men via 2D of 3D je favorite zonnebrillen kunt passen en kijken.Top.Ook bestelling en ontvangst zeer duidelijk en snel.wachttijd 2 dagen.Prima.Blijf zo verder doen en... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Sinds 2009 zijn wij actief in de online branche voor brillen en zonnebrillen. Edel-Optics biedt het grootste direct beschikbare assortiment merkbrillen in Europa. Onder ons motto SEE AND BE SEEN zien we brillen als lifestyle product dat jouw look compleet maakt. Onze hoofdkantoor is gevestigd in Hamburg – Duitsland en wij verkopen momenteel wereldwijd aan meer dan 100 verschillende landen.
Kontaktoplysninger
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Tyskland
- +32 2 808 39 30
- info@edel-optics.be
- edel-optics.be
4,0
God
870 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
My experience
I ordered Versace glasses. I must admit that the customer service is very responsive. I contacted them by phone and email, and they really tried to help me.
The only thing I can criticize is the packaging : the glasses' case was intact, but the outer box was not. Maybe investing in a sturdier box would be a good idea
6. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedrog en leugens! Vreselijke service!
Verschrikkelijke service! Op 24/01 bestelde ik een Tom Ford montuur, de verkoper gaf aan dat de levering binnen 3 weken zou plaatsvinden. Na 3 weken meldde hij een vertraging van één week. Ik wacht nog een week, maar krijg geen antwoord. Ik stuurde een e-mail met de vraag wanneer de levering plaatsvindt. De klantenservice antwoordde dat het montuur over 5–8 dagen in Hamburg zou zijn. 14 dagen gingen voorbij zonder reactie. Ik belde de klantenservice, en zij beloofden levering in de volgende week, zeggende dat het montuur onderweg was van Italië naar Duitsland. Een dag later ontving ik een e-mail waarin stond dat de bestelling geannuleerd was. Bedrog en leugens! Vreselijke service!
5. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra www.edel-optics.be
Hallo Matcom,
Wij betreuren het dat u niet tevreden bent met onze service. U had een bril besteld die op dat moment niet op voorraad was, en daarom hebben wij deze bij onze producent besteld. Helaas heeft de producent vertraging opgelopen, waardoor de levering langer duurde dan oorspronkelijk aangegeven.
Wij begrijpen dat dit vervelend voor u is en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Wij hebben uw bestelling geannuleerd en het volledige bedrag teruggestort.
Mocht u nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groeten
Edel-Optics team
Nederlands?
3. marts 2025
Super mooie zonnebril aan scherpe prijs
Heel snel verstuurd! Super blij met mijn zonnebril aan een scherpe prijs!
Aanrader
Geen verzendkosten 😀
27. februar 2025
Envoi rapide
Envoi rapide, article conforme à la description et prix meilleur marché qu'ailleurs pour celui-ci👌
27. februar 2025
Heel tevreden van de service
Heel tevreden van de service! Bestelling geplaatst en alles werd netjes binnen de voorziene tijd geleverd. Ook bij de retour is alles zeer vlot verlopen, kan deze site zeker aanraden!
21. februar 2025
On time and send perfectly!
17. februar 2025
Produit et livraison parfait et reçu on…
Produit et livraison parfait et reçu on Time. Merci
17. februar 2025
Happy customer.
Really fast delivery. For some reason the hinges of the sunglasses i ordered are squeak but everything else is pretty good.
5. december 2024
Mooi product (oakley castel) voor een…
Mooi product (oakley castel) voor een scherpe prijs, snelle en correcte levering.
27. november 2024
Mauvaise paire de lunettes reçu
Mauvaise paire de lunettes reçu.
Livraison retardé par UPS
19. november 2024
Besvarelse fra www.edel-optics.be
Bonjour Sandro,
Nous sommes désolés de vous avoir envoyé un mauvais modèle.
Nous vous avons contacté par e-mail afin de vous expliquer la situation et nous faisons tout notre possible pour que vous receviez le bon modèle dans les plus brefs délais.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe d'Edel-Optics
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide , emballage parfait et marchzndise impec
12. november 2024
Zeer tevreden en heel snel geleverd.
24. oktober 2024
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.