www.edel-optics.be Anmeldelser 

Ik heb hier een tijdje geleden een zonnebril besteld. Na het lezen van sommige negatieve reviews was ik wel een beetje bezorgd, maar uiteindelijk toch de risico genomen. Mijn zonnebril is snel aangekomen maar het model was jammer genoeg niet zoals ik het had ingebeeld waardoor ik deze heb moeten retourneren. Het proces verliep snel en ik heb snel mijn geld terug ontvangen. 10/10!

Suite à une mauvaise expérience avec un collaborateur, j’ai été contacté par le service client et m’expliquer sur la situation. Une paire a été commandé, le prix etait moins cher comparé aux autres fournisseurs et une remise de 10% sur futur achat m’a été octroyée.

€190 sunglasses, UPS marked "delivered" but never arrived.
No signature, no delivery photo. Filed a non-receipt declaration on 26 March. 7(!) weeks later: no refund, no proof of delivery, no real update.

From Edel Optics' own reply: "unfortunately not able to finalise the refund process or confirm the delivery details."
So the seller themselves cannot confirm the parcel ever reached me, yet I'm the one expected to keep waiting indefinitely.

PayPal "Item Not Received" dispute now opened. Buy elsewhere.

Snelle levering maar ysl bril is niet origineel. Wel een goede kopie.

Lunettes de marques authentiques, entreprise réactive, site bien conçu et livraison très rapide. Je recommande !

j’ai commander des lunettes il y’a 4 jours et je n’arrive pas à me connecter à l’espace client pour suivre la commande je ne reçois pas de mail… comment faire ?

Bon prix, commande livrée rapidement le jour suivant sans soucis

Article non recu depuis 1mois, edel optic envoi la responsabilité a UPS et fait toujours attendre encore et encore
Ils ne veulent simplement pas payer pour des livraisons avec signatures.
Une procedure et depot de plainte sont en cours
Privilegiez les sites officiels plutot que ce site a tendance douteuse

Order E-BE26-4681524

Top website ,snelle levering

Heb een bril besteld , betaalde reeds op 18 augustus en gisteren 10/10 bericht gekregen dat bril niet meer leverbaar is . Wou deze ruilen voor een identiek exemplaar, andere kleur , was niet mogelijk . Dit is de meest klant onvriendelijke firma , reageren ook niet op mails . DUS ZEKER NIET DOEN KOOP ELDERS . Wachten terug geduldig op terugbetaling . Bestelling EBE25 4454818 ( een beetje raar na het plaatsen vd review kan ik wel een reactie ontvangen ) . Nog steeds niks ontvangen betaling , staat wel vermeld annulering 6/10 ) 4 dagen later geen geld !

Très déçue, toujours en attente d’un colis perdu, le service client ne prend pas au sérieux ma demande….

Ik heb bij Edel-Optics een bril besteld met Optimeo 1.5 glazen. Na mijn bestelling ontving ik bericht dat deze glazen “niet leverbaar” zouden zijn bij de producent en dat mijn bestelling daarom geannuleerd moest worden.

Wat bijzonder vreemd is: dezelfde Optimeo 1.5 glazen worden nog steeds gewoon via de website aangeboden, ook bij het montuur dat ik gekozen had.

Wanneer een product daadwerkelijk niet leverbaar is, hoort het simpelweg niet mogelijk te zijn om dit in de configurator te selecteren, laat staan een bestelling af te ronden. Dat dit wel kan, maar de bestelling daarna eenzijdig wordt geannuleerd met het argument dat het product niet bestaat, is niet alleen frustrerend maar ook ronduit misleidend richting klanten.

Bovendien werd er enkel een duurdere glasvariant (Optimeo 1.6) als alternatief genoemd, zonder dat er een inhoudelijke of technische uitleg werd gegeven waarom deze wél beschikbaar zou zijn en de 1.5 niet. Dit wekt sterk de indruk dat het hier eerder om een commerciële keuze gaat dan om een daadwerkelijke leveringsbeperking.

Update: In mailverkeer worden nu tegenstrijdige verklaringen gegeven. Eerst konden de glazen niet besteld worden bij de producent, nu zouden de glazen niet compatibel zijn met het door mij gekozen montuur - nochtans bestelde ik een volrand bril en zouden de Optimeo 1.5 glazen hier uiterst geschikt voor zijn volgens hun website. Deze glazen zijn tot op heden nog steeds te bestellen bij de door mij gekozen montuur.

I was initially skeptical when I came across several reviews suggesting that edel-optics.be might be a scam. So I ordered a pair of glasses with cautious curiosity. To my pleasant surprise, the order arrived on time, and everything checked out fine. That prompted me to re-evaluate the legitimacy concerns—I hadn’t found any issues once I received my glasses.

The website isn’t fraudulent. The item was genuine, delivery was prompt, and my concern was fortunately proven unfounded.

Lunette livree avec un logo en moins sur le cote de la branche.

Griffes au niveau des petits ergo metal montrant que la branche a ete manipulé au magasin ,...

Bref !!? Lunette pas neuve !!!

Pas moyen de renvoyer car pas de formulaire de retour.. lunette payé à l'avance pfff

Totaal geen service aan de telefoon, een vraag over een bril, volgens hem moest ik op de site kijken. Maar dat ik bel is omdat er onduidelijkheid is omtrent de bril op de website meneer wilde geen moeite doen om te kijken.

Eerste én direct nare ervaring bij Edel-optics.be

3 brillen besteld :
1) totaal verkeerd model geleverd, zit nochtans wel in het juiste etui...
2) fout in rechterglas, de bril is duidelijk reeds gedragen
3) fout in rechterglas, de bril is duidelijk reeds gedragen

Dit hoeft voor mij niet meer, als ze zelfs geen 1 kwalitatief en juist artikel kunnen leveren van de 3 stuks die besteld zijn... ik bestel voortaan wel elders!

nu maar hopen dat we ons geld snel terugkrijgen

bestelnr. E-BE25-4233483.

Na de slechte reviews ivm de oude zaakvoerders had ik wat twijfels maar heb besteld. Kwam binnen 2 dagen aan en is geweldig. Heel erg bedankt voor de goede service! ( Prada Linea Rossa Zonnebril)

Parfait, rapide et produit conforme neuf => ce n'est donc pas un fake ou une anrnaque

Prima ervaring, vlugge levering.

Envoie rapide et soigné
Lunettes très bien emballées et de qualité
Qualité prix excellent