Eco Supplements EOOD Anmeldelser 

Besvarelse fra Eco Supplements EOOD

8. feb. 2026

Tak for din anmeldelse og din feedback – vi sætter pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse.
Vi beklager, at leveringstiden ikke levede op til dine forventninger. Vores lager er placeret i Tjekkiet, og leveringstiden til Norden kan derfor variere en smule, men vi arbejder altid på at gøre processen så hurtig som muligt.
Vi har lidt svært ved helt at forstå dele af din oplevelse, men vi vil gerne opklare et par ting: Vi er ikke en dansk virksomhed, men er grundlagt af to nordiske brødre med stor passion for kvalitetsprodukter. Vi forstår dog godt, at det kan være forvirrende at modtage produkter med tjekkisk produktinformation, og vi tager din feedback med videre.
Din tilfredshed er vigtig for os, og vi vil meget gerne hjælpe dig videre. Du er altid velkommen til at kontakte os på Support@ecosupplements.eu, så finder vi en god løsning sammen.
Venlig hilsen,
Eco Supplements

Besvarelse fra Eco Supplements EOOD

26. jan. 2026

Hej,

Tak for din besked – og vi forstår din frustration. Vi beklager meget, at leveringen af din ordre har taget længere tid end normalt. Vores standard leveringstid er 5–7 hverdage, og vi gør vores bedste for at overholde den.

Varerne sendes ikke fra Bulgarien, men fra vores EU-lager. Det er korrekt, at vi er registreret i Bulgarien af administrative årsager, men Eco Supplements er grundlagt og drives af to svenske brødre.

Vi er virkelig kede af, at du har haft en dårlig oplevelse. Hvis du kontakter os på [support@ecosupplements.eu](mailto:support@ecosupplements.eu), vil vi meget gerne forsøge at finde en god løsning for dig.

Bedste hilsner 🌱
Eco Supplements

Besvarelse fra Eco Supplements EOOD

Opdateret den 8. feb. 2026

Hej Mette,
Tak for din opdaterede anmeldelse — vi tager din feedback meget alvorligt.
Vi beklager oprigtigt, at din samlede oplevelse hos os ikke har levet op til dine forventninger. Du har ret i, at vi bør være tydeligere omkring leveringstid og det faktum, at varerne sendes fra vores EU-lager i Tjekkiet. Det tager vi til os.
Hvad angår melatoninen, så kan vi forsikre dig om, at vores produkter er ægte og certificerede. Melatonin er dog et kosttilskud, hvor virkningen kan variere meget fra person til person — nogle oplever stor effekt ved en lav dosis, mens andre mærker mindre, uanset producent eller styrke. Det er desværre en individuel faktor, som vi ikke kan styre.
Da du tydeligvis er meget utilfreds med din oplevelse, vil vi gerne refundere hele din ordre. Vi har sendt dig en mail omkring dette — tjek gerne din indbakke eller kontakt os på Support@ecosupplements.eu, så vi kan få det ordnet for dig.
Du har desuden stadig din rabatkode, som du er velkommen til at bruge, hvis du på et tidspunkt skulle have lyst til at prøve en anden styrke eller et andet produkt.
Vi er en lille familievirksomhed grundlagt af to nordiske brødre, og vi ønsker at enhver kunde føler sig hørt og taget alvorligt.
Venlig hilsen,

Eco Supplements 🌿

Besvarelse fra Eco Supplements EOOD

26. jan. 2026

Hej,

Det lyder som om noget er gået galt med din ordre, og det beklager vi virkelig. Vores normale leveringstid er 5–7 hverdage, og det fremgår tydeligt under hvert enkelt produkt på hjemmesiden.

Vi kan desværre ikke finde din ordre, da der ikke er angivet fuldt navn eller ordrenummer her på Trustpilot, og vi har heller ikke modtaget nogen henvendelse med disse oplysninger. Det gør det desværre svært for os at hjælpe dig direkte.

Du er meget velkommen til at kontakte os på support@ecosupplements.eu med dit ordrenummer – så skal vi gøre vores bedste for at finde en god løsning.

De bedste hilsner 🌱
Eco Supplements

Besvarelse fra Eco Supplements EOOD

Opdateret den 26. jan. 2026

Hej,

Tak for din besked – vi forstår godt din frustration, og vi beklager virkelig den lange ventetid.

Vi kan se, at din ordre nu er ankommet og ligger klar til afhentning hos din lokale GLS-pakkeshop. Leveringen blev forsøgt hjemme, men da du ikke var hjemme, er pakken blevet omdirigeret til et udleveringssted.

Leveranstiden endte desværre på 10 hverdage, hvilket vi er kede af. Vi kan se, at det bestilte produkt var midlertidigt udsolgt, og at genopfyldningen desværre blev forsinket. Det beklager vi meget.

Du er meget velkommen til at kontakte os på support@ecosupplements.eu så tilbyder vi naturligvis gerne en kompensation for den oplevelse.

De bedste hilsner 🌿
Eco Supplements