Bought fardriver controller from e-conic cycles. There is no instructions how to install, no info whatsoever. Also, when contacted customer service via email, no return shipping label and 15% restock... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Kann mich dem Kommentar von Frank nur anschließen, dass keine Kontaktaufnahme möglich ist. Ich habe Probleme mit dem Zubehör von dem Econic One Adventure E-Bike und der Support reagiert einfach nicht.... Se mere
Sensationelles Fahrrad! Es macht Spaß, fährt sich nahezu wie ein analoges Fahrrad und schiebt genau dann an wenn es soll, völlig fließend und fast unbemerkt. Als Preis-Leistungs-Fetischist habe ich... Se mere
ich habe vor kurzem ein Fahrrad erworben, habe mich schon riesig darauf gefreut, alles wunderbar geliefert worden, sogar mein Gepäckträger wo ich einen grösseren wollte habe ich bekommen, das Fahr... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Faster Der leistungsstarke Motor bringt Sie hervorragend durch die Stadt und ermöglicht perfekte Geländefahrten. Mit der Pedalunterstützung kommt Ihnen jeder Hügel flach vor! SMART URBAN SMART COMPFORT SMART CROSSCOUNTRY eBIKE PERFORMANCE
Kontaktoplysninger
Alfred-Herrhausen-Allee 3-5, 65760, Eschborn, Tyskland
- 06196 7833013
- customercare@econicone.com
- econicone.com
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Super poor customer service
Bought fardriver controller from e-conic cycles. There is no instructions how to install, no info whatsoever. Also, when contacted customer service via email, no return shipping label and 15% restock fee. This is not a serious business. Don't buy!
Had 2 years
Had 2 years, excellent bike, no problems. Got from Sway cycles new forest.
So-So
We don’t recommend the Econic One bikes because it is like the lottery. We have 8 bikes from them, the bikes are around in 600 kilometers and in one year we already had problems with three bikes from 8. Once with the engine, once with the smart screen and now one of the batteries died. They changed the screen and repaired the engine in the period of the warranty but now the warranty expired one month ago and the battery died just now (all cells are dead) because of the rain. It should be waterproof because You never know when will be rain on your route. So, for this price it should be waterproof for sure, nowadays you can buy a waterproof e-bike for half price with weaker performance. Other 5 bikes works well and the performance is really good but it depends on your luck which bikes comes to you. We wrote 8 days ago to the consumer care of Econic to figure out what is the problem (because we did not know at the beginning about the dead cells) but they did not react at all.
UPDATE 2024 July: The Costumer Support reacted after 10 days, I sent back the battery they repaired for a very cheap price, there was BMS problem not the rain they said.
Kann mich dem Kommentar von Frank nur…
Kann mich dem Kommentar von Frank nur anschließen, dass keine Kontaktaufnahme möglich ist. Ich habe Probleme mit dem Zubehör von dem Econic One Adventure E-Bike und der Support reagiert einfach nicht. Zig E-Mails und Anrufversuche meinerseits und nichts Verwertbares von dem Support. Wer sich also tatsächlich für ein Econic One E-Bike interessiert, sollte sich einen Kauf reiflich überlegen.
Econic One GmbH nicht erreichbar
Nach nur 400 gefahrenen Kilometern ist nun bereits der Drehmoment-Sensor defekt, ein klarer Garantiefall. Leider erhalte ich auf meine Mail an customercare@ keine Antwort und die Telefonnummer 061967 833013 ist nicht mehr vergeben, so dass ich keine Möglichkeit sehe die Herstellergarantie in Anspruch zu nehmen.
Mutmaßlich hat sich Econic One vom deutschen Markt zurückgezogen.
Great after sale service
Over a year ago I bought a bike (model urban one). I was really satisfied, until the bafang engine quitted working properly.
The company (Econic One) was very supportive: first they sent a new torque sensor, since the error code suggested that there would be an issue with the sensor.
Turned out that the problem was the Bafang controller :(. Again Econic One sent me a replacement part free of charge.
Highly recommended, I am an extremely satisfied customer. Thanks!
Amazing bike!
I got the Adventure about six months ago. I am really surprised at how smooth and excellent the ride is, no matter where you are riding — at the mountain or just casually to work. To be honest, I did not expect it to be so powerful. You will know what I'm talking about only after you try it. Once again, thank you for the amazing bike - ECONIC ONE.
Der Service sowie Produkt ... absoluter Schrott
Der Service ist absoluter Schrott!
Erst dauert es ewig, bis sich mal jemand meldet und wenn es soweit ist geht nix voran!
Mein Fahrrad bekam ich Mitte März 23, jetzt haben wir Ende November 23.
Seid dem:
- Kam das Fahrrad mit einem defekten Akku zu mir, ich musste lange warten bis Ersatz kam.
- Trettlager war nach wenigen Kilometern defekt, weshalb ich es selbst zur Reparatur bringen musste. Da aber die meisten Werkstätten diesen Schrott nicht anfassen, musste ich mit dem Auto knapp 2 Stunden zur nächsten ECONICS Partnerwerkstatt fahren. Dort habe ich mehre Wochen gewartet, bis ich es holen durfte.
- Nach dem ich es geholt habe, durfte ich feststellen, dass das Fahrrad an mehren Stellen so schlimm behandelt wurde, dass der Lack weggebrochen war, dass neue Trettlager komplett zerkratzt wurde und das Licht nicht mehr ging.
- Ich kontaktierte wieder einmal den Support und Forderte das mein Fahrrad geholt wird, da ich nicht wieder 2 Stunden (einfache Strecke) mit den Auto zu diesen "Leihen" fahren wollte was auch wieder ewig gedauert hat bis mal Antwort vom Support kam.
- Das Fahrrad ist jetzt seid knapp 6 Wochen weg. Vor 3 Wochen sagte man mir auf Nachfrage es sei fertig. Bis jetzt habe ich es noch nicht. Letzte Woche hab ich geschrieben was jetzt sei und bekam immer noch keine Antwort.
Das Fahrrad hat jetzt ein bisschen mehr als 600 Km runter, was in anbetracht dessen wie lange ich es habe ein absoluter Witz ist!
Ich bereue diesen Kauf zu tiefst! Noch nie hatte ich soviel Ärger mit einem Produkt.
Ich will einfach nur noch mein Geld zurück.
What an excellent company to deal with.
What an excellent company to deal with. I purchased an econic one MTB second hand. Friedrich at Customer services was incredibly helpful getting all the details and online services swapped in to my ownership. New keys also.
I would highly recommended the products and service.
Just how a company should be run.
easy fast solution
Ich bin begeistert von meinem e-bike…
Ich bin begeistert von meinem e-bike und von dem super Service.
Schnelle reagiert
Schnelle reagiert. Super Lösungsorientiert. Support obwohl ich mein Fahrrad gebraucht kaufte und nicht bei einem Händler. Mitarbeiter ist scheinbar von Produkt und Unternehmen überzeugt. Aus meiner Sicht zurecht überzeugt.

Besvarelse fra Econic One GmbH
Tolles Bike, toller Kundenservice!
Tolles Bike, toller Kundenservice! Der Support ist wirklich engagiert und sehr entgegenkommend. Vielen Dank!

Besvarelse fra Econic One GmbH
Adventure and Comfort
I have an Adventure model and a Comfort model, and without hesitation I can say the smoothness is guaranteed for the forest and the city environment! Recommend with two hands! 🙌

Besvarelse fra Econic One GmbH
Super Support!!
Super Support!!
Perfekte Hilfestellung um das Bluetooth-Problem zu lösen.
Offen für Anregungen

Besvarelse fra Econic One GmbH
Issue with EconicOne app
Great Ebike, great support by email and phone regarding some bugs in application. Everything is working fine. Greetings, Stefan
Die Standortanzeige war defekt.
Die Standortanzeige war defekt. Ein neues Schloss wurde nach dem Hotlinekontakt umgehend zugeschickt. Der Austausch konnte vom ortsansässigen Fahrradhändler durchgeführt werden. Die Kosten dafür wurden mir umgehend erstattet. Ich bin sehr zufrieden mit dem E-Bike und mit dem Service. Tolle Unterstützung für den Kunden.

Besvarelse fra Econic One GmbH
Tolles Fahrrad!
Tolles Fahrrad!
Hab das Fahrrad vor einem Jahr gekauft, war von Anfang an sehr zufrieden damit und bin es immer noch. Verarbeitungsqualität+ Auslieferzustand, Perfekt!
App mit Smartfunktionen wie Standortbestimmung, Alarm, Abschließen funktioniert bestens. Auf Serviceanfrage (falsches Loginpasswort für App) wurde sofort reagiert und weitergeholfen

Besvarelse fra Econic One GmbH
ein tolles E-Bike
ich habe vor kurzem ein Fahrrad erworben, habe mich schon riesig darauf gefreut,
alles wunderbar geliefert worden, sogar mein Gepäckträger wo ich einen grösseren wollte habe ich bekommen, das Fahrrad ist leichtgängig und der Akku zieht gut durch, macht also rundherum viel spass,
ich empfehle das gerne weiter, Daumen Hoch !

Besvarelse fra Econic One GmbH
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.







