Ebookers Anmeldelser 

Maksoin Hotelli/vakuutus/ lennot. Kortilla .Ei tullut mitään varaus nro. Ei mitään todistetta .Rahat tililtä oli kyllä ( haamu tilassa) maksussa. Onneksi pankki laittoi soitettuani rahat oikeaan tilaan! Onneksi oli luottokortti. Hirveetä se oli .Rahaa oli yli 2000e . Ei e bookers sivustoon jäänyt yhtään mitään todistetta. Kiitos OP pankille. ÄLKÄÄ IKINÄ TOTA KÄYTTÄKÖ! Miten toi firma porskuttaa niin isolla?

Varning! Boka inte boende via Ebookers!
Vi bokade en lägenhet varpå hyresvärden aldrig svarade så vi fick ringa Ebookers callcenter för hjälp. Vi fick ringa ett flertal gånger och satt timtal i telefon med dem. Varje gång vi ringde fick vi berätta vår händelse pånytt. De lovade fixa ett nytt boende tills vi landade med flygplanet på Gran Canaria. Vi skulle bara ringa sa de. Väl framme ringde vi-samma sak igen-hur kan vi hjälpa? Allt var en lögn, de ordnade aldrig något boende för oss vi fick ordna allting själva, hela resan. Vi fick byta hotell 3ggr på 1 vecka pga deras lögner om att ''boka en natt nu, sen fixar vi resten till er''. De ljuger och deras ''kundservice'' är något av det värsta vi har upplevt.

Rahat meni tililtä mutta majoitusta ei. Tuli viesti sähköpostiin, että on suunnitelma, mutta mitään varausta ei tullut majoitus kohteesta. Ei voi suositella. Olen käyttänyt yleensä muita ja ovat toimineet. Mihinkään ei voi ottaa yhteyttä

Tyttären rahat katosivat, matkavarausta ei tullut.

Rahat lähti tililtä, mutta lentolippuja en saanut. Puhelimella ei voi soittaa asiakaspalveluun ollenkaan ilman varausnumeroa. Onneksi maksun välittäjän kautta rahat saa kyllä takaisin, mutta siinä kestää useampi päivä. Järkyttävän surkea sovellus ja asiakaspalvelua ei ole. Välttäkää!!

Luin trustpilotin arvosteluja hieman peloissani matkan oston jälkeen, sillä arvosteluiden perusteella täältä ei kannattaisi ostaa mitään. Ostin vahingossa matkaani kuuluvaksi matkavakuutuksen, joka piti perua tarpeettomana. Alkuun puhelinpalvelun puhuessa englantia ja hieman monisyisen aiheen ja yhteydenottosyyn kerronnan jälkeen puhelinpalvelusta kuitenkin vastattiin suomeksi ja sain asian ratkaistua hyvin ja helposti. Rahat maksetusta vakuutuksesta palautui tilille parissa päivässä. Tässä hetkessä olen tyytyväinen palveluun ja toivottavasti reissusuunnitelmat sujuvat hyvin loppuun asti.

It wasn't an easy-peasy process for me to find a good place to book tickets for a flight. I need a convenient navigation, also I wanted to check someplace where I could fly and so on.
Due to this website, I got everything that I wanted. I booked a flight within several seconds, then found required accomodation and even managed to rent a car to travel around the area by it.
So, everything was fine for me and I can recommend this website to such nomads like myself. You won't regret using it, I bet.

Tilattu ja maksettu vuokraauto vaihdetaan lennolla pari luokka pienempaan. Reklamaatioon ei edes vastataan. Kiitos. Ei ikinä enää.

EBOOKERSin hotellivarauksissa usein peruutus tehtävä viimeistään VUOROKAUTTA (24 h) ennen majoituksen alkamista. Et voi perua hotellia enää saapumispäivän klo 18:aan mennessä, mikä om yleinen hotellikäytäntö. Onko kyseessä Ebookersin oma epänormasli käytäntö?

Be aware! eBookers tells customers to contact for changes, service provider as Hahn Air which is a B2B (business to business) company and does not offer direct services to passengers. This process is clearly explained on their website. As Hahn Air states ”since the online portal / travel agency received the payment for your ticket, they are the only ones able to do the required changes for you”. This is resposibility eBookers is not taking. They do take your money though.

Varasin Prahasta hotellin, hotelliin ei voinut soittaa, puh ei vastannut. Antoivat keskusrespasta aivan eri hotellin ja huoneen minkä olin maksanut ja tilannut, sieltä tuli ihme sähköposteja n 30 / vrk, joihin ei voinut vastata. Outoa

Katselin lento+hotelli matkaa Qatarin Dohaan. Viikon matkan hinnat tuntuivat liian halvoilta ja arvelin että joku mättää. Kun sitten valitsin hotellin niin hinta nousi jo yli 1000€ kun valitsin meno lennon. Ymmärsin kyllä että eihän se hinta ollut linjassa mutta hotellien kohdalla oli hinta jossa luki hinta sis. lennot. Luulisi että yrityksellä olisi m.... aa näyttää kokonaishinta heti varaus vaiheessa. Se oli iso ali arviointi ostajaa kohtaan. Olisin aivan varmasti lopettanut selailun jo ekan puolen tunnin jälkeen jos kokonais hinnat olisi olleet tiedossa. Mutta hotelleja oli satoja ja siinä meni paljon aikaa. T. Osmo Räsänen Järvenpäästä

Pelkkää huijausta! Varaus meni läpi luottokortteineen, mutta varausta ei missään. Puhelimessa robotti, ei mitään hyötyä! Tehty valitus kuluttaja-asiamiehelle.

Varattiin kaverin kans Tallinnasta hostelli joulukuussa 2022. Elokuussa saavuttiin Tallinnaan, ja saatiin tietää et meiän hostelli on suljettu. Paniikissa saatiin sit huone yhestä hotellista siitä vierestä missä sen hostellin piti olla. Ebookersiin vaikee saada yhteyttä, ku kaikki "asiakaspalvelu" alkaa chatista botin kans. Miljoona kertaa piti noille virkailijoille selittää tilanne ku ne ei ymmärrä ja ku vihdoin saatiin toiseks yöks hotelli (275€) nii ebookers lupas hyvittää sen. Meille sanottiin et 7-10 pankkipäivää menis mut nyt on menny 15 ja ei oo rahoista kuulunu. Asiakaspalvelusta ei tätä asiaa ymmärretä mitenkään ja niiden puhelut ei tuu läpi. Lisäks soitoista, joista ei ollu mitään apua, tuli lähes 50€ puhelinlasku. Ebookers siis velkaa meille about 300€! Not cool bro.

Tilasimme matkan Ebookersilta Sveitsiin, tilaus sisälsi hotellin buffet-aamiaisen ja nopean internetin( lisämaksu noin 700 eur). Mennessämme hotelliin meille sanottiin, ettei aamiainen sisälly hotellivaraukseen, hotellissa ei edes ole ko. aamiaistyyppiä, vaan erilaiset American breakfast tai menu breakfast, lisäksi lasten hinta on puolet aikuisten hinnasta. Nopea internet on kaikilla. Ebookersiin ei saanut puhelimella yhteyttä suomenkieliseen palveluun, englanninkieliseen sai pitkän ajan kuluttua, mutta linja oli erittäin huono ja henkilö puhui sekavaa Intian englantia... hän vain totesi aamiainen ei kuulu matkaan.
Ebookersin vastasi myöhemmin sähköpostiin, että aamiainen ei kuulunut matkaan, mutta eivät mitenkään kommentoineet, että ko. hotellissa ei sitä ole edes saatavilla.
Aikaisemmissa tilauksissa matkatoimistojen kautta olemme saaneet tarkan matkavahvistuksen, mutta ebookers lähetti vain kokonaissumman tilauksesta ei erityistä erittelyä.
En suosittele tätä yritystä kenellekään.

Ongelmatilanteessa palvelua ei saa yhtään mistään. Asiakaspalvelu on rakennettu ihan hirveäksi ja vaikeaksi.

Meillä Ebookersin kautta varattiin lennot ja hotelli. Varauksen ja maksun jälkeen paluulentojen tietoja ei päässyt katsomaan matkasuunnitelmasta vaan sieltä näkyi ainoastaan menolennon tarkat tiedot ja paluulennosta vain päivä ja lähtöaika, ei mitään muuta. Ja se että reissu oli kokonaisuudessaan maksettu. Yritin soittaa varmistaakseni että onhan kaikki kunnossa, en onnistunut pääsemään läpi. Mitään kanavaa ei ollut mistä olisi voinut asiaa kysyä ja lähtöpäivä lähestyi. Toivoin vaan että kun oli kerta kaikki maksettu niin kaikki menee sitten hyvin. Menomatka meni ongelmitta ja hotelli oli hyvä. Paluumatkalla alkoi ongelmat.
Air Balticin virkailijat eivät päästäneet meitä koneeseen kun emme olleet puukanneet itseämme lennolle. Yritin selittää että ei ole lentotietoja missään että mistä puukkaan!!?
Sanoivat että on tullut sähköposti sanoin että ei ole ja että laita sellainen niin puukkaan itsemme koneeseen. Ei kuulemma onnistunut että se ei ole heidän tehtävänsä vaan matkanjäjestäjän. Air Balticista sanoivat että he voivat puukkauksen tehdä meidän puolesta hintaan 4* 30€kpl. Alkoi jo harmittamaan ja pyysin että pyytää jonkun katsomaan joka tietää että tässä täytyy olla virhe. Esimies tuli, okei ei tarvitsekkaan puukata hän sanoi mutta matkalaukut ruumaan maksavat 60€/kpl. Mitä teet! Maksoin neljän hengen laukuista 240€, että päästiin kotiin sieltä. Mennessä laukut eivät maksanut mitään. Kyllä jäi melkonen paskan ja kusetusen maku. Ei ikinä enää ebookersia. Olisi pitänyt jo tajuta lähteissä kun ei sieltä saa ketään kiinni, että tässä on nyt jotain hämärää. Että mitä sitten jos tulee kysyttävää tai vaikeuksia, niin mitä silloin voi tehdä ja mihin ottaa yhteyttä. No nyt kun tämä tuli selväksi on helppo tehdä päätös ja käyttää jatkossa muita palveluita.
Nytkin kun yritän tehdä reklamaatiota ei ole mitään paikkaa mihin laittaa viestiä, eikä ketään varmaan paskaakaan edes kiinnosta.

Uskomattoman huonoa asiakaspalvelua. Ostin hotelli ja lentopaketin ebookersin kautta ja sivustolla ilmoitettiin varausta tehdessä, että matkatavarat ja istuinpaikkavaraukset onnistuvat Norwegianin kautta. Täyttä valhetta!! Olen soitellut nyt sekä Ebookersille että Norwegianille ja kumpikaan ei suostu lisäämään mitään varauksella. Pompottelevat vain keskenään. Olen matkustamassa lapseni kanssa, enkä voi nyt siis varmistaa, että saamme vierekkäiset istumapaikat. Myös matkatavarat tulevat maksamaan järkyttävän paljon kentällä maksettaessa. En ikinä enää tule käyttämään näitä palveluita tämän reissun jälkeen.

Olipahan ensimmäinen ja viimeinen kerta kun otan matkani tämän alustan kautta. Ostin lennot, mutta sitten kun halusin lisätä matkalaukut alkoi ongelmat. Kun tilasin Norwegianin lennot Ebookersin kautta, en voinut lisätä lentoyhtiön sivuilta matkalaukkuja, eikä myöskään Ebookers kuulemma voi niitä lisätä. Tämä johti siihen että maksan lentokentällä 50 prosenttia enemmän laukuista, joka tarkoittaa sitä, että menetin mahdollisen säästön, jonka olisin muuten saanut halpalentoyhtiötä käyttäessäni. Kylläpä tuli huijattu olo. Harmi ettei voinut antaa vähempää kuin yhden tähden siinäkin oli ehdottomasti puolikas liikaa.

Norwegianin asiakaspalvelusta sanottiin, että jos Ebookersilta otetaan yhteyttä, he tekevät muutokset, Ebookersilta sanotaan etteivät he hoida näitä. Mielenkiintoista näin asiakkaan näkökulmasta.

Kolme kuukautta olen odottanut rahojani takaisin kyse on hotellin varausmaksusta , vaikka maksoin koko viikon vuokran saman tien hotellissa paikan päällä hotelli velotti kuitenkin 140puntaa varausmaksua minkä he lupasivat palautta kolmen päivän päästä eipä palauttanut ebookers palottelee mielinmäärin olen soittanut heille noin kolme kertaa viikossa kolmen kuukauden ajan ei tulosta . Täysin kelvoton asiakaspalvelu tai sitä ei ole..