Theorientalherborist Anmeldelser 

Je suis absolument ravie de ma commande ! Les produits sont d'une excellente qualité, soigneusement emballés et conformes à leur description. La livraison s'est déroulée sans le moindre problème, et le service a été irréprochable du début à la fin. On sent le sérieux et le professionnalisme de cette herboristerie, ainsi que le soin apporté à la satisfaction des clients. Je commanderai à nouveau avec grand plaisir et je recommande cette boutique en ligne sans la moindre hésitation. Merci pour cette belle expérience !

This was by far the worst online shopping experience I have ever had.

I paid extra for DHL Express shipping, which advertised a delivery time of 5–7 days. Instead, my order took more than 20 days, with no tracking updates for a long time. I had to send several follow-up emails before receiving any information, and even then, the delivery timelines I was given were not respected.

To make matters worse, my package was not shipped with DHL Express, despite the fact that I paid for this service. The seller changed the carrier to UPS without informing me or asking for my consent.

The package was also sent to a pickup point instead of the home address I provided during checkout. Even more frustrating, the pickup point is in another city, requiring additional travel to collect the parcel.

I was then asked to pay customs duties and import fees. While the website states that customs fees "may" apply, I did not understand this to mean that they would automatically be charged on my order. Had it been made sufficiently clear that I would have to pay additional import charges, I would never have placed the order.

Finally, I found the customer service very disappointing. Instead of addressing my concerns and trying to find a solution, I received what appeared to be standardized, AI-generated responses quoting the terms and conditions, with no real effort to resolve the issues or acknowledge the poor customer experience.

Based on my experience, I cannot recommend this website. The delivery process, communication, and customer service fell far below my expectations.

À fuir.
Très mauvaise expérience avec ce vendeur. Les frais de douane ne sont pas clairement indiqués au moment de la commande, ce qui est une très mauvaise surprise à la livraison.

Ensuite, j’ai rencontré un problème avec DHL. J’ai reçu des informations contradictoires entre le transporteur et le vendeur concernant le retour de mon colis, et au lieu de
chercher une solution, le vendeur a rejeté toute la responsabilité sur moi.

Ce n’est pas une question de 22 €. Je ne suis pas à 22 € près. C’est une question de principe, de transparence et de respect du client.

Je suis très déçu par le service après-vente et par le manque de considération dont j’ai fait l’objet. Pour ma part, je ne commanderai plus chez eux et je ne recommande pas cette boutique
.

Moi j’avoue que j’ai déjà commandé chez eux deux fois ça s’est toujours bien passé. Les produits sont super ils vous répondent par mail. Et là pour le troisième colis j’ai été déçu pas par les produits mais par la livraison ou j’en ai eu pour 54 € de produits avec les frais de port et arrivé à à mon domicile. Le livreur me demande 35 € de douanes, j’ai refusé le colis, je suis dégoûté car j’aime bien ce site, ils ont des très bons produits mais malheureusement je commanderais plus chez eux pour ça.

mijn bestelling bij hun hebben ze nooit verstuurd naar mijn. slecht commincatie via de mail ik heb mijn geld nooit terug gekregen. corrupte bedrijf

grootste dieven je besteld je krijg het product niet ze willen ook niet terug betalen

Everything came so well packed and I’m so pleased by the things, no scam, just be patient whit the shipping time and process and it’ll all come. I absolutely recommend this shop my mom loved it so much. They also give out a free item which is so cute!

Une catastrophe se magasin en ligne,passé commende le 7 mai ,échange avec eux par mail .un manque de respect vis a vis-à-vis du client une vrai bataille pour que mon colis soit envoyé avec la moitié des produit et en plus des frais de douane a ma charge.a fuir

J’ai payé 64 € et je n’ai jamais reçu ma commande. Aucun remboursement ni réponse du service client. Très mauvaise expérience.

A fuiiiir, un site qui facture et n’envoie pas les commandes, et quand vous parlez au service client, vous etes traité comme des chiens on vous prend de haut, et on annule votre commande car vous les dérangez. Je comprends mieux les 2 étoiles maintenant. Meme si ils méritent aucune etoile.

I ordered with this site and paid 100.90 euro on the 16th of November 2025. My order was never sent.
I never received my package.
I emailed them so many times and haven't heard from them.
First time I loose money byuing online.
TOTAL SCAM

C'est des arnaques jamais recu ma commande ni réponse

J'ai passé commande le 10 janvier je vous ai envoyé un email vous répondez même pas c'est vraiment pas professionnel tout ça j'exige un remboursement

toujours pas de nouvelle de ma commande passer le 30 janvier j'aurais du êtres livrée sous 4 jours ouvrées maximum 13 euros la livraison par DHL ,aucune réponse à mes mails et message 0 remboursement .du vrais routage de geule ou vol.je déconseille ce commerçant si 'est pas une arnaque!!!!

Pas de colis ni de réponse par mail malgré les relances aucune réponse ne commandé pas sur ce site, arnaque total depuis leurs déménagements dans un autres pays à fuir j’ai du commandé sur un autre site il prélève directement l’argent de la commande mais rien pas de colis là ils sont rapides pour l’argent c’est rapaces

Voila, je viens d'appeller DHL, mon colis est inconnu. Donc, vous voler les commandes et faite payer au gens 13euros de frais de transport inexistant.
En cette période béni je vous laisse à Dieu.
Donc votre busness est de voler les gens, vu que vous ne répondez pas aux mails.

Commande jamais reçu et aucune nouvelles malgré les relances

I ordered an beauty cream and status from past 10 days shows it’s getting ready to be shipped from OMAN,I paid through SHOP website as well.its a FRAUD website.BE AWARE PEOPLE and there’s no customer support number.i lost 50£😭

I placed an order on December 18 (Order #9069). The order was never shipped and I received no tracking or shipping confirmation. Despite several emails, the company did not respond. After more than a month without delivery, I had to request a refund through my bank.
BE CAREFUL

Ne commandez pas chez eux.
Commande effectuée il y a 1 mois, je n’ai toujours rien reçu. Je leur ai envoyé un e-mail au bout de 2 mois pour leur demander où en était ma commande, aucune réponse. Je leur ai envoyée un deuxième e-mail après 1 mois pour demander un remboursement, et aucune réponse. Je vais les signaler à la DGCCRF et à ma banque pour un remboursement.
Hasbi allah wa na3mel wakil!