Jeg startede med at bestille og læste så på trustpilot blev skeptisk om jeg overhovedet ville få varen efter at have læst alle de anmeldelser. Men 4 dage efter bestilling har jeg modtaget det forvente... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bestilte varer 24/10 Betalingen var trukket 26/10. Varerne kom ikke, hvorefter jeg rykkede, og de gav mig en deadline på senest d. 1/12 hvor varen senest skulle ankomme. Jeg har stadigvæk ikke... Se mere
Leveringstiden er alt for lang, i skrivende stund over 25 dage, det kan andre gøre MEGET bedre. Desuden er priserne 50% højere end andre steder på den vare jeg bestilte; jeg fik det bare ikke undersøg... Se mere
Havde en forventning af lang leveringstid men varen kom kun 5 dage efter bestilling - bestiller helt sikkert her igen🙏
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
DustDeal.com sells High Quality Dust Bags en Vacuum Cleaner Accessories at low cost!
Kontaktoplysninger
Freddy van Riemsdijkweg 6a, 5657 EE, Eindhoven, Holland
- info@dustdeal.com
- dustdeal.com
Vildledende og useriøst firma
Det har taget 17 dage for pakken at komme frem.
Jeg gør mig eller meget umage med at vælge, hvilke firmaer jeg handler med på nettet, så jeg ved hvad der venter mig.
Men i dette tilfælde kunne jeg ikke finde andre firmaer der kunne levere en passende støvsugerposer til min Lavor industrimaskine.
Dansk hjemmeside side endda med "rigtig" dansk altså ikke Google oversat, tilsyneladende et EU firma bosiddende i Holland og prisen var tålelig 133,73 kr. for 5 store poser. Så alt var vel ok.
Nu står man her med en ekstra regning på moms og ekspeditionsgebyr på 192,00 kr. fordi pakken bliver sendt fra Jersey som ikke er medlem af EU.
Har nægtet at modtage pakken, sender den retur.
Hvorfor skal støvsugerposer sende fra et lager på Jersey, virkeligt underligt!!!
9. maj 2022
Uopfordret anmeldelse
Har for ca 1 måned siden bestilt
Har for ca 1 måned siden bestilt varer for 203 kr.
pengene blev trukket samme dag og kan ikke spore varerne med det link de sendte og pdf fil er ikke tilgængelig.
Hold jer langt væk.
Kontakt til dem er umulig.
18. april 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DustDeal.com
Dear Henrik,
Thank you for your review. We are sorry to hear that your order did not arrive. Unfortunately you did not contact us. Our helpdesk has contacted you now to resolve the issue.
Kind regards,
Team DustDeal
Svindel
Svindel! Bestilte nogen ting for over 3 måneder siden, skrev til dem flere gange og de påstod det var på vej.. Jeg skrev til dem flere gange hvori jeg udtrykte deres idioti og ville have pengene retur. Jeg fik nok og sagde jeg ville politi anmelde dem. 2 dage efter fik jeg pengene retur. HOLD JER VÆK
13. april 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DustDeal.com
Dear Morten,
Thank you for your review. We are sorry that your order did not arrive. You ordered with us in March, and at the beginning of April you received a full refund for your order. This is not 3 months. When we confirmed that the order was lost in transit we immediately refunded the order. Hopefully this solved the issue.
Kind regards,
Team DustDeal
Har aldrig fået min varer FUP
Har aldrig fået min varer FUP - ALDRIG HANDEL HER
2. april 2022
Uopfordret anmeldelse
Betaler men modtager intet
Bestilte min varer d. 1/3 og kunne dagen efter konstaterer at de havde trukket penge for den. Kontaktede dustdeal tre uger efterfølgende, da jeg ikke har set skyggen af det købte eller modtaget en bekræftigelse på afsendelse..
Havde kontakt med kundeservice, hvorefter lidt skriveri frem og tilbage var der igen ingen lyd..
næste gang giver jeg gerne 10-20kr mere et andet sted for at undgå alt dette bøvl..
27. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Lang leveringstid
Privat køb fra dustdeal.dk shop den 5., betaling trukket dagen efter, varen leveret fra Holland 22 dage efter betaling; - simpelthen ikke godt nok. Citat fra hjemmesiden "sikker, nem, hurtig" placeret udfor et lastvognsikon giver forventning om kort leveringstid.
Da jeg på forespørgsel fandt ud af at varen var afsendt fra Holland uden track-and-trace mulighed for mig, tænkte jeg at varen nok aldrig ville komme til mig. Bestilte derfor samme vare fra anden leverandør en torsdag og varen ankom følgende mandag som forventet.
29. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DustDeal.com
Dear Dan,
Thank you for your review. We are sorry to hear that the delivery time was not satisfactory to you. Our average delivery time is one to two weeks but unfortunately sometimes can take longer. We are glad that your order has arrived. Our helpdesk has contacted you to see if we can be of further assistance.
Kind regards,
Team DustDeal
fin betjening og varen den som jeg…
fin betjening og varen den som jeg bestilte og ikke nogen sekundavare.
27. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
FUP FIRMA HAR IKKE FÅET MIN VARE
Jeg bestilte den 30/9 nogen støvsugerposer. Jeg har fået en ordrebekræftelse, men har ikke hørt andet.
Udover der er trukket penge for ordren! Braun står som det firma der har trukket pengene i netbank.
Når jeg skriver til dem hører jeg ikke noget.
BRUG ALDRIG DET HER FIRMA!!!
19. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DustDeal.com
Dear Ziff,
Thank you for your review. I have looked into the order and it looks like our helpdesk did respond to your e-mails and you did receive those responses. As mentioned the order is currently in transit and we expect it to arrive soon. Our apologies for the inconvenience and delay.
Kind regards,
Team DustDeal
De snyder dig
Jeg har bestilt en pakke støvsugerposer, de skulle være blevet leveret og har betalt for den. Men pakken er aldrig kommet frem og de svarer ikke på mine mails når jeg skriver til dem.
De har efter min klage her sendt mig en mail med at varen først kommer i næste måned, til trods for at jeg fået en mail om at varen er afsendt og de har trukket penge for varen.
18. august 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DustDeal.com
Dear Karsten,
Thank you for placing a review. We are very sorry to hear that you are not satisfied with our service. Our helpdesk only received one e-mail from you and did respond to thate-mail with explanation of the delivery time and an expected delivery frame.
We hope the situation is more clear now.
Edit: Our helpdesk has responded to the e-mails even before the review. We have informed you that if the order does not arrive we will offer a solution.
Kind regards,
Team DustDeal
Toldbelagt produkt - venter stadig på pakke. Gør det ikke igen!!! ikke
Bestilte en støvsuger slange. Det burde ikke være det store problem. Nu er jeg opkrævet Told og venter stadig på min pakke. Kan bestemt ikke forestille mig, jeg køber hos jer igen.
6. august 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DustDeal.com
Dear Jørgen,
Thank you for your review. We are sorry to hear that you are not satisfied with our services. Our website clearly states that we ship from our depot in Guernsey:
"Products are sent from our two locations: the Netherlands and Guernsey."
We also state that we are not responsible for any customs duties:
"In some cases it's possible that duties must be paid. DustDeal.com is not responsible for any additional costs."
All this information can be found here:
https://www.dustdeal.com/shipping.php
We are sorry if this was not clear to you.
Edit: unfortunately this customer is not responding to our attempts to resolve the situation
Kind regards,
Team DustDeal
Jeg bestilte en vare inden indførelsen…
Jeg bestilte en vare inden indførelsen af de nye told og afgiftsregler. Jeg tjekkede at firmaet var hjemmehørende i Holland, så jeg var i god tro. Da pakken ikke ankom blev jeg bedt om at afvente, så længe at den pakken der endelig blev fremsendt til min store overraskelse var belagt med moms og import afgift, så jeg måtte opgive at modtage pakken, da disse oversteg værdien af pakken.
Jeg kan IKKE anbefale at handle med dette web-site
27. juli 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DustDeal.com
Dear Lars,
Thank you for your e-mail. We are sorry to hear you are unsatisfied with our service. I have checked the order and unfortunately you have not contacted us regarding the matter. Our helpdesk has now contacted you to look into the matter.
Kind regards,
Team DustDeal
Som andre også skriver får man told på…
Som andre også skriver får man told på forsendelsen. Det er misvisende at hjemmesiden har .dk i endelsen.
Og den lille note man får at det bliver shippet Guernsey er på ingen måde stor nok. Det burde være en købe rød boks, som man aktivt skulle accepterer ligesom handelsbetingelserne.
Så jo, de skriver det ganske vist, men det er stadig en rigtig dårlig købsoplevelse.
13. juli 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DustDeal.com
Dear Mortens,
Thank you for your review. We are sorry you are not satisfied with our service. As you mention yourself all information on shipping is mentioned on our website. We clearly state that our items are shipped from Guernsey and that we are not responsible for any customs costs.
We are very sorry that this was not clear to you.
Kind regards,
Team DustDeal
Det er bestemt en dårlig oplevelse
Det er bestemt en dårlig oplevelse. Bliver opkrævet importopkrævning. Købte for 116kr og blev derefter opkrævet 188kr. Hvis jeg vil modtage pakken.
Varen bliver sendt fra uk uden afsender adresse.
11. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DustDeal.com
Dear Lars,
Thank you for your review.
We are sorry that you were charged by customs. However, it is clearly mentioned on our shipping page that our products can be shipped from our depot in Guernsey. You were also automatically informed that your order was shipped from Guernsey to your home address in Denmark when you placed your order. See the notification below: "Bemærk: Da denne ordre vil blive afsendt fra Guernsey, kan din ordre være tilfældigt udsat for toldmyndighedernes inspektion". This is mentioned in the screen with the shipping address.
Therefore, we do believe we have informed you properly about the possibility of additional charges. We are sorry if this information was not sufficient for you.
In the meantime, your refund has been processed yesterday.
Kind regards,
Team DustDeal
man skulle formode at man købte…
man skulle formode at når man købte specifikt i Spanien at tingene også blev sendt derfra. Man formoder forkert, tingene bliver sendt fra England ( ikke længere medlem af EU ! )
Det giver så en vis sandsynlighed for at tingene bliver pålagt told...
NB!, Det blive værre når EU sænker bagatel grænsen fra 10 Euro til 0 Euro
Hold jer fra dem indtil de lærer det
1. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DustDeal.com
Dear Ken,
Thank you for your review. We are sorry that you are unsatisfied with our service. However, it is clearly mentioned on our shipping page that our products can be shipped from Guernsey. We are sorry if this information was unclear to you.
Our helpdesk has contacted you to ask us with proof of the return shipment so we can process your refund.
Kind regards,
Team DustDeal
Det værste firma!
Det værste firma!
Købte en støvsugerslange, som blev taget i tolden. Jeg er ikke blevet informeret om, at de sender deres varer fra Storbritannien, da de fremgår som værende et dansk firma.
Jeg har kontaktet dem flere gange, men uden svar tilbage. Jeg vil gerne have mine penge retur, men det ser ud til at have lange udsigter, når man ikke kan komme i kontakt med dem. Føj!
18. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DustDeal.com
Dear Mette,
Thank you for your review. We are sorry that you were charged by customs. We have offered you partial compensation for the inconvenience which you refused. As soon as we have received the item back at our depot or if we have proof that the item has been returned to us, your refund will be processed right away, as explained by our helpdesk.
We do not understand why you claim that we cannot be reached. We have responded to every single email you sent within a few hours and you have responded to those emails so we have clearly been in contact with you.
Kind regards,
Team DustDeal
Brug aldrig DustDeal.com
Brug aldrig DustDeal.com. Jeg har været udsat for det samme som mange andre skriver om, at produktet man køber er lang tid undervejs, og når det kommer bliver det dobbelt så dyrt, fordi der tillægges en importafgift. Det er muligt at de fortælles et eller andet sted på hjemmesiden, men det indgår ikke umiddelbart i den pris de annoncerer med.
4. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DustDeal.com
Dear Per Kirk,
Thank you for your review.
We are sorry that you were charged by customs. However, it is clearly mentioned on our shipping page that our products can be shipped from our depot in Guernsey. You were also automatically informed that your order was shipped from Guernsey to your home address in Denmark when you placed your order. See the notification below: "Bemærk: Da denne ordre vil blive afsendt fra Guernsey, kan din ordre være tilfældigt udsat for toldmyndighedernes inspektion". This is mentioned in the screen with the shipping address.
Therefore, we do believe we have informed you properly about the possibility of additional charges. Our helpdesk has now reached out to you to offer compensation for the inconvenience.
Kind regards,
Team DustDeal
For ringe
For ringe, år en være bestilt og betalt til et Hollandsk firma leveres fra en britisk ø og dermed pålægges afgifter og toldbehandling som gør de bestilte støvsugerposer 3 gange dyrere.
25. april 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DustDeal.com
Dear Freja,
Thank you for your review. We are sorry that you were charged with additional costs. We wanted to reach out to you, but we are unable to find your order. You have provided us with additional information, but the order number, name and email address provided by you cannot be found in our system. Are you sure this order was placed with us? If so, please provide us with the correct information to find your order in our system.
Kind regards,
Team DustDeal
Aldrig aldrig mere handle med dem!
Aldrig aldrig mere, vil jeg handel hos dette firma. Svindel er det bedst beskrivende ord. Udgiver sig for at være en dansk hjemmeside (dustdeal.dk) men er slet ikke dansk. Ej heller kommer varene fra holland, som firmaet ellers skriver det er fra, nej varene kommer fra guernsey GB og er dermed belagt med told / moms der er langt dyrer end de vare der var bestilt + gebyr fra postnord.
Klager til deres kundeservice herom, men svar er bare at de kan give discount på næste handel.🤮
Det skal de slet ikke bekymre sig for, for jeg skal aldrig handle hos dem igen.
Vil stærkt fraråde at nogen handler hos dem. Svindel fortagende er det mest beskrivende ord.
En stærk sur og skuffet kunde.
Svar på jeres svar.
Dustdeal er særdeles uhæderlige - det må være den endelige dom.
Jeg blev ikke oplyst om noget af det i skriver, i hverken "Ordre bekræftelse", ved "besked om betaling modtaget" eller ved "besked om ordre klar til afsendelse".
Dette kan jeg dokumentere via de mails jeg har modtaget om nødvendigt.
Total uhæderlige, det er hvad i er - efter min mening.
19. april 2021
Besvarelse fra DustDeal.com
Dear Kunde,
Thank you for your review. We are sorry to hear that you are unsatisfied with our service.
We are sorry that you were charged by customs. However, as explained by our helpdesk, it is clearly mentioned on our shipping page that our products can be shipped from our depot in Guernsey. You were also automatically informed that your order was shipped from Guernsey to your home address in Denmark when you placed your order. See the notification below: "Bemærk: Da denne ordre vil blive afsendt fra Guernsey, kan din ordre være tilfældigt udsat for toldmyndighedernes inspektion". This is mentioned in the screen with the shipping address.
Therefore, we do believe we have informed you properly about the possibility of additional charges.
Kind regards,
Team DustDeal
IKKE KØB HERFRA
Jeg bestilte støvsugeposer d. 31/3 og to uger efter, stadigvæk ikke modtaget noget. Jeg bestilte netop FORDI DET HASTEDE. Skrald service. Har hverken fået en besked eller noget andet
Køb aldrig herfra. Det er ren svindel.
14. april 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DustDeal.com
Dear Mariam,
Thank you for your review.
We are sorry that you are unsatisfied with our service. However, on our website it is clearly shown that this product is not fully in stock and yesterday we responded to your email to inform you about this delay once more.
Our apologies if this was unclear to you, but it it in fact mentioned on our website.
Kind regards,
Team DustDeal
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.