Dsbplus Anmeldelser 27

Ifm. oprettelse af et nyt tlf.nr. til min datter fulgte Spam fra DSBPlus med - hun har aldrig tilmeldt sig denne 'service'. Det har foreløbig taget DSBPlus 13 dage at stoppe deres spammails - ikke imponerende.

Tilbud på fransk hotdog i 7-eleven?! På SMS???!!
Man skulle da tro at det også var Jer, der valgte at købe diesel-tog, hvor alle andre satsede på el-tog.
De dårlige beslutninger står åbenbart i kø hos jer.
Jeg kommer aldrig igen.

og når man forsøger at afvise dem skal man svare via 1980 sms der koster penge, Dette er en helt uacceptabel måde at spamme mig på.
Meget svært at forstå at man kan behandle kunder så dårligt

Jeg er medlem af DSB Plus og har samtidig et pendlerkort, hvor det efter 60 dage skulle være muligt en rabat på 8%, hvis man fornyer kortet online.

Jeg har dog forsøgt at oprette mit pendlerkort/stamkortnummer under min bruger, men deres system vil ikke registrere det. Jeg har i den forbindelse været i kontakt med deres kundeservice, som i høj grad bærer præg af, at de er uvidende. Jeg har dialog med dem over mail i næsten 3 uger, uden der er fundet et løsning på problemet. Jeg blev anbefalet at de prøvede at slette min bruger, og jeg derefter oprettede mig på nu - men det havde ingen effekt.

Dernæst skriver kundeservicemedarbejderen, at nu havde hun langt om længe opklaret situationen - at var fordi jeg pendlede fra Lund i Sverige til Århus, og der gælder åbenbart nogle andre regler, når man krydser Øresund. Situation er dog den, at jeg pendler fra Lund ved Horsens til Århus - så geografien har de heller ikke styr på. Jovist er Lund ved Horsens en ret lille by, men så havde det nok været en fordel for hende, at undersøge det nærmere inden hun skrev til mig.

Lige pt. afventer jeg stadig en afklaring på situationen, så jeg kan komme i gang med 60 dage, inden jeg kan opnå rabatten. Det sørge er, at jeg allerede en gang i den periode, hvor jeg har haft dialog med dem, har skulle forny, men hvor jeg ikke har haft mulighed for at gøre det online, da DSB Plus ikke svarer hurtigere tilbage og forsøger at finde en løsning.

Jeg må ærligt indrømme, at jeg synes det er under al kritik, at deres kundeservice er så uprofessionelle.

Jeg er helt indforstået med, at alle kan lave fejl, det gør jeg også selv. Men under alle omstændigheder, så synes jeg, at DSB bør hjælpe nye medarbejdere mere end hvad de gør.

Jeg har som ung studerende valgt at tilmelde mig DSB plus, da de reklamere for, at der er en del at spare hver måned..
På deres hjemmeside fortæller de, at man får udbetalt 8 % af ens pendlerkortværdi hver måned.. Jeg har dog kun modtaget denne bonus en gang siden September 2015 og har forlænget mit pendlerkort igennem hele perioden frem til nu uden huller.. Jeg har sågar forsøgt at kontakte dem pr. mail, dog uden held, selvom jeg har skrevet 3-4 gange de seneste 3 uger har jeg intet svar fået, selvom man får en email tilbage omkring, at der vil gå 3 arbejdsdage før man kan forvente svar..

De bliver ved med at sende ligegyldige mails om at man kan spare en masse penge ved at rejse med DSB på wildcard. Jeg har allerede et wildcard, og det er den absolut dyreste måde at komme frem og tilbage i landet.

DSB er en ommer'

Brugte et 1/2 år på at få DSB til at forstå, at mit nye telefon nummer, var brugt af den tidligere ejer hos DSB Plus, så jeg kunne ikke oprette en profil.

Endelig fik jeg fat i en kompetent medarbejder, som udmærket kendte til problemet, han forklarede mig også, at DSB ikke lytter til dem i service afdelingen som modtager en masse problemstillinger direkte fra os brugere.
men han hjalp mig til at finde den rette måde at for orden i sagerne Thumbs op til ham!!

Da jeg endelig kunne få en profil, og derved 8% på mit periodekort, trawler jeg dsbplus.dk i gemmen for at finde ud af hvordan jeg kan forny kortet med rabatten. Det eneste der dukker op er at jeg bliver oplyst om fordelen ved at være tilmeldt dsb plus, er de 8% rabat, men intet sted kan jeg forny mit kort, trods jeg har oplyst Dsb Plus om min periodekort mm..

Nu har jeg givet op, her fik jeg ingen rabat, kun 'servicemails' (læs: Tvunget reklamer) som ikke kunne afmeldes

Dette var sidste gang jeg regnede med at der var fordele i at være loyal over for DSB...